大工12春《管理沟通》在线作业2

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一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。）V 1.  建立共同文化价值观，促进文化整合与交融必须（）。
A. 求同存异，兼容并收，统一价值观，协同发展
B. 求同存异，兼容并收，协同发展
C. 求同存异，统一价值观，协同发展
D. 求同存异，兼容并收，统一价值观
      满分：6  分
2.  通过各种渠道公开检讨组织行为，采取果断措施制止事态蔓延，向公众承诺，表明态度，公布整改方案，采取了（）危机管理沟通方式。
A. 以退为进式
B. 控制式
C. 迂回式
D. 进攻式
      满分：6  分
3.  知晓公众属于组织沟通的对象分类的（）之一。
A. 横向分类
B. 纵向分类
C. 公众态度分类
D. 公众重要程度分类
      满分：6  分
4.  跨文化沟通管理就是在跨文化经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的组织所在国的文化采取包容的管理方法，并据此（）的管理过程。
A. 进行文化交融
B. 解决文化冲突
C. 逐渐适应各类型文化
D. 创造出独特组织文化
      满分：6  分
5.  在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）冲突解决方式。
A. 通融式
B. 妥协式
C. 回避式
D. 竞争式
      满分：6  分
6.  组织是组织沟通构成要素的（）。
A. 主体要素
B. 客体要素
C. 中介要素
D. 都不是
      满分：6  分
7.  危机管理一般应遵循未雨绸缪原则、（）。
A. 快速反应原则、真诚坦率原则
B. 真诚坦率原则、人道主义原则
C. 快速反应原则、真诚坦率原则、人道主义原则
D. 快速反应原则、真诚坦率原则、人道主义原则、维护信誉原则
      满分：6  分
8.  在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）解决方式。
A. 通融式
B. 妥协式
C. 回避式
D. 竞争式
      满分：6  分
9.  组织内部沟通中使用（）沟通模式信息准确度最高。
A. 链型
B. 全通道型
C. 环型
D. 轮型
      满分：6  分
10.  霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论的第五维度是（）。
A. 个人主义与集体主义
B. 权利差距
C. 长期导向与短期导向
D. 阳刚与阴柔
      满分：6  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  危机事件的特点是（）。
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 频发性与多样性
      满分：4  分
2.  创建学习型组织的“五项修炼”包括自我超越、（）、系统思考。
A. 改善心智模式
B. 培养危机意识
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
      满分：4  分
3.  内部沟通中存在的障碍因素有（）。
A. 主观障碍
B. 客观障碍
C. 沟通方式障碍
D. 沟通渠道障碍
      满分：4  分
4.  组织冲突管理的原则有（）。
A. 无为而治原则
B. 贵和持中原则
C. 竞争原则
D. 出奇制胜原则
      满分：4  分
5.  组织之所以要确立共同的价值观，是因为价值观念在组织管理中起着（）、整合作用。
A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 激励作用
      满分：4  分

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  出现分歧找上司协调属于组织内部纵向沟通技巧。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  价值观决定组织的基本特征、经营风格、管理特色及每个员工的行为取向。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  组织内部沟通是管理沟通研究的核心内容。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  危机管理沟通中力度法则是解决危机的关键。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分