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一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 在组织发展中,改变人们的实际工作,或者是对人们完成工作所需要的工具和技术流程进行改革的手段属于:
A. 结构型干预
B. 任务-技术型干预
C. 以人为主型干预
D. 强制型干预
满分:4 分
2. 任何一个在组织或其成员的活动中有利益或者有利害关系的人都是企业的:
A. 利益相关者
B. 投资者
C. 管理层
D. 股东
满分:4 分
3. 在组织变革中,那些影响到未来资源分配的变革,会因为( )而遭受抵制:
A. 结构惯性
B. 有限的变革点
C. 群体惯性
D. 对已有的资源分配的威胁
满分:4 分
4. 假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作,此时你需要租房住,而你看上的房子要价太高,那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行:
A. 分配性谈判
B. 一体化谈判
C. 竞争性谈判
D. 协作性谈判
满分:4 分
5. 复杂的问题最好采用哪种沟通网络的小组来处理:
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
满分:4 分
6. 下列不属于规范化阶段的特点的是:
A. 在此阶段群体发展了凝聚感
B. 成员与群体获得认同,分享感受,交换信息
C. 群体结构比较稳固,对正确行为达成了共识
D. 出现较明朗的领导和在发展方向达成共识
满分:4 分
7. 汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系:
A. 共享型
B. 相继型
C. 互惠型
D. 一致性
满分:4 分
8. 符合规范的日常的政治行为是:
A. 合法的政治行为
B. 非法的政治行为
C. 一般行为
满分:4 分
9. “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合:
A. 流程不确定性高,任务不确定性低
B. 流程不确定性低,任务不确定性低
C. 流程不确定性低,任务不确定性高
D. 流程不确定性高,任务不确定性高
满分:4 分
10. 控制跨度的宽窄与一个部门的管理者能够处理的( )的范围有关:
A. 工作
B. 人际关系
C. 下属
D. 权力
满分:4 分
11. 一般认为外交官员的角色行为是有礼貌,脑子灵活,善于言谈,感情丰富,有幽默感等,这反映的是何种知觉:
A. 对他人的知觉
B. 对人与人关系的知觉
C. 自我知觉
D. 角色知觉
满分:4 分
12. 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是,以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制,这属于克服变革阻力的哪种策略:
A. 教育和沟通
B. 参与
C. 协商
D. 强制
满分:4 分
13. 学习型组织是一个具备不断( )能力的组织:
A. 协调
B. 调整与革新
C. 发展
D. 自我审视
满分:4 分
14. 事业部制的组织结构可以是( )的部门化的形式:
A. 功能性部门化
B. 决策性部门化
C. 产品性部门化
D. 顾客性部门化
满分:4 分
15. 塔克曼提出的群体发展五阶段理论不包括:
A. 形成阶段
B. 整合阶段
C. 规范化阶段
D. 中止阶段
满分:4 分
二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. 激励过程模式之一的基本组成部分包括:
A. 需要、愿望或期望
B. 行为
C. 目标
D. 反馈
满分:4 分
2. 政治行为的引发因素包括:
A. 个人因素
B. 人际间来源
C. 权力的结构来源
D. 组织因素
满分:4 分
3. 目标设定的实施步骤为:
A. 诊断
B. 为目标设定进行准备
C. 设定目标
D. 回顾
满分:4 分
4. 组织内部关系有哪些形式:
A. 团队
B. 联合
C. 外包
D. 直线
满分:4 分
5. 个体如何采取措施促使态度与行为重新回到一致的平衡状态:
A. 改变态度
B. 改变行为
C. 为这种不一致找到一种合理的理由
D. 消极适应
满分:4 分
6. 合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有:
A. 激励性
B. 意义性
C. 建设性
D. 同一性
满分:4 分
7. 找出和离职率明显相关的选项:
A. 婚姻状况
B. 年龄
C. 家庭住址
D. 职业
满分:4 分
8. 一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是:
A. 忽视差异,不以为然
B. 能够移情思考
C. 心态谦和,主动学习
D. 熟练掌握外语
满分:4 分
9. 上题所选资料共同具备的行为特征包括:
A. 自发的
B. 有原因的
C. 有目的的
D. 系统的
满分:4 分
10. 人格的特点包括:
A. 稳定性
B. 差异性
C. 共同性
D. 交叉性
满分:4 分
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