12春东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业一

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一单选题（共 25 道试题，共 100 分。）V 1.  员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。
A. 企业内部的结构
B. 外部因素
C. 技术进步
D. 企业重组
      满分：4  分
2.  一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（ ）。
A. 提薪
B. 升职
C. 解聘威胁
D. 工作扩大化
      满分：4  分
3.  “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（ ）。
A. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
B. 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
C. 这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
D. 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
      满分：4  分
4.  质量标准主要包括（ ）。
A. 数量、质量、时间
B. 数量、质量、事件
C. 质量、影响、时间
D. 质量、影响、事件
      满分：4  分
5.  实行有效领导的最明显、 最有效地行为是（ ）。
A. 激励
B. 引导
C. 指挥
D. 有效沟通
      满分：4  分
6.  儿童自我状态是以（）为标志。
A. 权威和优越
B. 客观和理智
C. 以情感和感觉
D. 学习和请教
      满分：4  分
7.  管理方格图中，团队式管理的方格是处于（ ）。
A. 9.1
B. 9.9
C. 1.9
D. 1.1
      满分：4  分
8.  如果要成为一个好的沟通者，很必要的是（）。
A. 学会倾听员工心声
B. 与员工建立朋友关系
C. 帮助员工完成工作
D. 工作时间之外举行聚会
      满分：4  分
9.  团队学习的最大障碍是（）。
A. 自我防卫
B. 自我鼓励
C. 自我保护
D. 自我展示
      满分：4  分
10.  计划和（ ）是一个问题的两个方面。
A. 控制
B. 指导与领导
C. 人员配备
D. 组织
      满分：4  分
11.  下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？
A. 挂名首脑
B. 领导者
C. 发言人
D. 联络者
      满分：4  分
12.  商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ）。
A. 500金的效价太低
B. 居民对完成要求的期望很低
C. 居民对得到报酬的期望很低
D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试
      满分：4  分
13.  管理者大约用（）的时间与员工进行沟通？
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
      满分：4  分
14.  根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A. 需求层次
B. 激励程度
C. 精神状态
D. 主导需求
      满分：4  分
15.  某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A. 提升业务经营的质量
B. 提高计划实施的质量
C. 维护服务水平
D. 制订人员安排表
      满分：4  分
16.  某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（ ）
A. 这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B. 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C. 此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D. 通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。
      满分：4  分
17.  什么样的目标是科学的工作目标？（ ）
A. 具体的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
B. 具体的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
C. 抽象的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
D. 抽象的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
      满分：4  分
18.  群体是由（）相互作用相互依赖的个人，为了实现某些特定目标而结合在一起的。
A. 一个以上
B. 两个以上
C. 三个以上
D. 四个以上
      满分：4  分
19.  质量圈是（）年代应用最广的问题解决型团队？
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
      满分：4  分
20.  如何判断事情重要性的高低？（ ）
A. 和工作目标相关性的高低
B. 领导重视程度的高低
C. 事件紧急性的高低
D. 参与人数的多少
      满分：4  分
21.  @@@@@@@@@自我状态是以（）为标志。
A. 权威和优越
B. 客观和理智
C. 以情感和感觉
D. 学习和请教
      满分：4  分
22.  计划工作的第一步是（ ）。
A. 估量机会
B. 确定目标
C. 确定前提
D. 作好预算
      满分：4  分
23.  老张发现自己团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为（ ）。
A. 不同角色采用中的灵活性
B. 开发
C. 委托
D. 工作分配
      满分：4  分
24.  当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（注意:并不排斥其他方面的适当奖励）（ ）
A. 高额奖金
B. 配备最好的研究条件
C. 提职
D. 精神奖励(如评为劳模)
      满分：4  分
25.  公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（ ）。
A. 小李的观点正确，只要是计划，就有用
B. 计划限制了行动的自发性和自由度
C. 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D. 他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
      满分：4  分

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