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一、单选题(共 12 道试题,共 48 分。)V 1. 根据风景名胜管理暂行条例规定,( )主管全国风景名胜区工作。
A. 国家旅游局
B. 文化部
C. 公安部
D. 建设部
满分:4 分
2. 旅行社违法规定,拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查,由旅游行政管理部门责令限期改正,处以警告;逾期不改的,责令停业整顿( ),可以并处( )人民币的罚款。
A. 3-15天,3000元以上1万元以下
B. 3-15天,1500元以上1万元以下
C. 4-20天,3000元以上1万元以下
D. 3-30天,3000元以上1万元以下
满分:4 分
3. 经参加考试合格的,由国务院旅游行政管理部门或者国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市旅游行政部门在考核结束后起( )内颁发“导游人员资格证”。
A. 60日
B. 30日
C. 60个工作日
D. 30个工作日
满分:4 分
4. 从事导游工作的前提条件是( )。
A. 取得导游证
B. 接受旅行社委派
C. 具备导游人员的基本素质
D. 为旅游者提供相关的服务
满分:4 分
5. 《旅游安全管理暂行办法》明确规定,我国旅游安全管理工作的原则是( )。
A. 统一领导,分级管理,以基层为主
B. 安全第一,预防为主
C. 统一领导,层层管理,以基层为主
D. 安全为主,预防第一
满分:4 分
6. 饭店与旅客的法律关系是源于旅游饭店( )而成立。
A. 开业
B. 住宿合同的订立
C. 经营
D. 登记旅客身份
满分:4 分
7. 饭店经营者以广告,产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的,应当保证提供的商品或者服务的实际质量( )表明的质量状况。
A. 高于
B. 等于
C. 低于
D. 约等于
满分:4 分
8. 旅行社责任保险的索赔期限是( )。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
满分:4 分
9. 导游人员李某在带团过程中,擅自增加旅游项目,应当由旅游行政管理部门给与责令改正,扣留导游证( )的处罚。
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
满分:4 分
10. 出入境的人员是指( )。
A. 一切离开、进入或者中华人民共和国(边)境的中国籍、外国籍和无国籍人
B. 仅指离开、进入中华人民共和国(边)境的中国籍和外国籍人
C. 仅指离开、进入中华人民共和国(边)境的中国公民
D. 仅指离开、进入中华人民共和国(边)境的外国人
满分:4 分
11. 对人身检查的论述正确的是( )。
A. 边防检疫站认为必要时,可以对出境、入境的人员进行人身检查
B. 人身检查由两名边防检查人员进行即可
C. 出境、入境人员必须经过人身检查
D. 对女性进行人身检查必须由两名同性进行,而男性的人身检查没有此要求
满分:4 分
12. 部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员( )。
A. 可以直言相告:日程早已安排,临时更改不妥
B. 让全队表决,少数服从多数
C. 与领队和全陪商量,予以满足
D. 通过领队做一部分工作,说明难以临时更改,使他们放弃要求
满分:4 分
二、多选题(共 13 道试题,共 52 分。)V 1. 旅游投诉应同时具备下列哪些条件,旅游行政管理部门才会受理?( )
A. 旅游投诉应符合《旅游投诉暂行规定》等法规、规章所规定的旅游投诉范围
B. 要在规定的时效内提出投诉
C. 要有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据
D. 投诉者是与本案中有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员
满分:4 分
2. 合同履行的法律特征是( )。
A. 合同的履行是债务人完成合同债务的行为,即债务人为给付行为,这是合同履行的起码要求
B. 合同的履行应是债务人全面的、适当的完成合同的债务,使债权人实现其合同债权的给付行为与给付结果的统一
C. 合同的履行是依法成立的合同所必然发生的法律效果,并且是构成合同法律效力的主要内容
D. 合同的履行不仅是合同的法律效力的主要内容,而且是整个合同法的核心
满分:4 分
3. 跨行政区的旅游投诉,由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关?( )
A. 旅游者所在地
B. 旅游经营者所在地
C. 被投诉者所在地
D. 损害发生地
满分:4 分
4. 《导游人员管理条例》规定参加导游人员资格考试必须具备的条件有( )。
A. 必须是中国公民
B. 必须是完全民事行为能力人
C. 身体健康
D. 具有高、中专或者以上-----
E. 具有适应旅游需要的基本知识和语言表达能力
满分:4 分
5. 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不遵守《旅游安全管理暂行办法》的,由旅游行政管理部门会同有关部门分别给与直接责任人和责任单位进行处罚,处罚种类主要包括( )。
A. 警告
B. 罚款
C. 整改或停业整顿
D. 吊销营业执照
E. 触犯刑法者有司法机关依法追究刑事责任
满分:4 分
6. 旅行社质量保证金管理实行的原则是( )。
A. 统一制度
B. 统一标准
C. 分级管理
D. 平等
满分:4 分
7. 法与道德的区别体现在( )。
A. 法只是一种社会现象,道德与人类社会相始终
B. 道德比法律调整的范围大
C. 法有特定的表现形式,道德没有特定的表现形式
D. 法是统治阶级意志的表现,道德在统治阶级与被统治阶级中都存在
满分:4 分
8. 旅游被投诉者有下列哪些义务?( )
A. 与投诉者自行和解
B. 依据事实反驳投诉请求
C. 提出申辩
D. 请求维护合法权益
满分:4 分
9. 饭店法所调整的关系有( )。
A. 饭店与旅客之间
B. 饭店与非旅客之间
C. 饭店与旅游行政管理部门
D. 饭店与其他行政管理部门
满分:4 分
10. 接受外国人入境,并负责----签证的职权部门是( )。
A. 中国的外交代表机关
B. 中国的领事机关
C. 外交部授权的其他驻外机关
D. 外国人的国籍国家
E. 国际旅游组织
满分:4 分
11. 旅行社经营国际旅游业务,应当具备的条件是( )。
A. 取得国际旅行社资格满一年
B. 经营出境旅游业务有突出业绩
C. 经营期间无重大违法违纪行为
D. 提供优质的服务质量
满分:4 分
12. 旅行社公告制度主要包括( )。
A. 开业公告
B. 变更公告
C. 停业公告
D. 吊销许可证公告
满分:4 分
13. 饭店住宿合同可以是( )形式。
A. 书面形式
B. 电子数据交换形式
C. 数据电子形式
D. 口头形式
E. 信件形式
满分:4 分
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