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南开12春学期《管理学》在线作业

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发表于 2012-5-18 01:41:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
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" j8 R0 v2 E# K) ?" c0 K8 Q( z: `1 K, K
一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  微观环境是指对组织经营有直接与立即影响的环境因素
. u0 t% b  C- FA. 又称为工作环境/ p9 Z5 j- e; G0 @4 Q8 y2 h
B. 宏观环境0 [$ I0 `8 ]' c/ ]
C. 超环境$ z( d9 }. X1 [2 \% I) V5 u7 k" G) ^
D. 以上都正确
' _: k" Y; [2 U' C4 C      满分:2  分/ T, l+ p2 M! \) y) V$ x
2.  ( )提出了著名的管理的十四条原则。
5 l: X2 @8 H: m; F2 |  \0 b/ nA. 泰罗4 W7 i  z0 f: ~8 m3 h! o8 `
B. 马克斯.韦伯6 B$ A& N/ t. A
C. 西蒙
" q* @9 m3 z5 ]& i) o( e( q, cD. 法约尔
0 p+ E; R( k% `: k      满分:2  分
- ^- ]0 ?0 t+ C3.  微观环境包括:()
" m. B' `& b* V; oA. 供应商
: q* b6 ~/ O, v2 X2 I9 EB. 经济条件
; Z$ H# P# C* B& n+ }C. 技术
0 w* Q: c# U5 rD. 全球压力和竞争+ ?( H+ s! w$ l3 D" a8 _
      满分:2  分
0 d0 U5 _' [+ m3 E0 J4.  关于管理学的研究对象,下列哪一种说法是正确的- v' r4 t. ]' `" K' D% _% g0 T
A. 管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学
2 g9 Q0 z, e0 ]/ P& A3 y3 T" dB. 管理学是一门历史学科
- U. O/ ~, w" D6 l5 ?& NC. 管理学是一门实践性学科; J" U/ X7 b5 R+ S( T+ N  X; Y
D. 管理学是一门艺术性很强的学科+ w; x* G% \8 O* N3 G! v
      满分:2  分/ F/ g0 L( U6 y! Y; J0 L) i/ ]
5.  俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最适当()
1 s) ]% X% s" S. C9 C9 Y' ?. fA. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
; J$ u2 A  N8 EB. 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。4 y- y1 @: p+ x* ^8 ?% X/ h  s
C. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
/ G2 G# t/ u- J3 b# D0 z1 VD. 组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱。
; v7 `4 j: [- G3 `6 G  P: S      满分:2  分
# V2 [  F4 }- M, i" F+ L: A3 p6.  ()是赫茨伯格保健因素的例子! I# s3 o6 e. ^' q
A. 成就2 u. g2 A$ L7 K2 a9 V9 r, R' p  Z4 [% @
B. 责任7 _- t( n; H, _) l( }) J
C. 薪水
# T8 q' k1 n2 WD. 成长8 a% E6 {% @! u$ a- b$ y
      满分:2  分0 Q% a) ~* M  r" n0 w$ ^6 Y2 o
7.  ()提出了14项管理原则,并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。0 z  j+ ^3 l7 B8 A
A. 玛丽 .福莱特: ]1 e: a' O' i4 q9 N
B. 韦伯* a, E5 p; T+ @2 Q3 y. C
C. 亚当.斯密  J! I$ ^; S! A6 a) s- H( q
D. 法约尔
' Q; Z1 ^8 L+ f3 H: V5 u      满分:2  分" `" m: X. P* f) V8 G/ z6 U
8.  在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于()这种管理职能。
/ L3 p+ I7 n' j6 VA. 计划- r1 ]- k& P( L: d" b
B. 组织& I5 w- Q* C- @! q$ q& y# G' V
C. 领导! x0 C  J+ X: Z! m% |- \1 y1 \
D. 控制
/ N( [: C* N* b      满分:2  分- b! ~3 ^3 u* g" j5 Y/ p
9.  计划包括()
! [& X/ Q7 u# AA. 指导和激励他人
  [! D& m8 w1 f4 e! L3 y, S6 ~+ j1 @; uB. 实施监控以确保完成任务  Y, K& }5 k+ v6 M* B3 W
C. 决定某事需要由谁来做
7 q) c* E, R1 Z8 r( Z0 V% x( CD. 确定目标,制定策略
- b2 W- U1 K$ X& e2 s: [      满分:2  分. C; M, p! m4 h
10.  管理的难点与核心是/ Q1 ~2 R1 h. U" w- u
A. 处理好人际关系- x" ^+ w! T6 \; P# w
B. 提高员工的专业和业务水平
0 g, a, H1 O. E: x2 \C. 设备等物质资源的配置
5 Z2 n& H2 y; \' s2 d3 X  a( Z' _  k: RD. 计划
$ T9 F; _2 h. R/ Q      满分:2  分( E! b6 ]/ S2 r+ W; R7 K4 v0 n
11.  确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种()) P" f7 O0 F# Y$ n6 a' W
A. 管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。
- Y4 f+ A+ g! O9 q' U- d9 ]B. 管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。
" a1 ~1 m- B) e& s. k' Q6 ~C. 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
' n+ h3 n& g- ?+ V  N- C9 f8 X1 N, \D. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。4 C4 b5 J' E' F
      满分:2  分
7 y, Y! C2 k) d- P$ A+ Q, B, {12.  管理的最高境界是
4 I( ?$ f) i% r- [8 `: f% a5 i, JA. 无法无天
" W+ E- o$ V7 U4 Q$ |4 k; R0 i# XB. 自我控制、自我激励和自我管理
- K: a9 v! }7 d$ q7 ?. p- V5 @C. 人性化管理4 m! C: I. O! d& p2 D6 X
D. 全面质量管理
* v$ H6 W, V0 r      满分:2  分, o: Q! v' c$ Q8 n8 i* j' w2 O
13.  SWOT分析( )
4 x* I2 s) K1 h: v& UA. 不适应个人
5 H% P, J6 w8 f. H8 B7 Q' |B. 不适应于非营利性组织6 G  @9 |5 D: M& ~) ~9 A. F
C. 不适应于著名大学
! f5 ?2 ^, Q  |- k4 ]D. 适应于一切营利组织与非营利组织,包括个人" h" x5 E  ^5 P, T% E3 f8 }7 S
      满分:2  分
* t4 i0 q- X8 b  c; ^$ S: @7 }14.  组织的最佳定义是()
) _0 W0 S$ v' E. A- dA. 商业联盟1 @, U" N; E, T+ d9 W2 N& h
B. 为实现特定目标而进行的精细的人员安排- _& ?" A1 t) e
C. 注重资源分配的商业机构8 q' ?. T$ Q+ t: f: f- ?' i
D. 国家证券交易所上市的公司' C8 H1 ]: X! D  ^% p
      满分:2  分
  G( j5 i2 f$ @1 ~) g1 [8 _% }15.  霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。
5 c3 }* o! E( ~! d1 a; s7 l6 QA. 高层管理责任的重要性& _  P1 o7 `; ]1 d
B. 组织中个人行为的作用
2 b2 ?- U6 _+ y5 G- E3 Y( M9 KC. 管理中科学原则的重要性
( X; R' Y- t7 e- f1 ]( C9 Q/ VD. 组织可以通过多种方式运用等级原则) A0 S  s' J+ d* z# ^  J! e
      满分:2  分
% s! h) ]6 g: U( y9 }+ g16.  那些负责对整个组织作决策,并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为()3 @/ x3 {. Z* ~9 m
A. 高层管理者
1 _" Z8 G, p8 D) g7 U& q- t5 SB. 中层管理者
# k4 `5 n2 D$ eC. 基层管理者
! L1 ?$ X" r# v, cD. 非管理者
2 w" e/ K5 g. `8 Y2 G2 r" m      满分:2  分
1 r+ S; s5 T' w+ P: C9 A" H/ y, |) W17.  下列因素中,哪个不属于企业的外部环境因素()3 U% X4 f& i" O+ m
A. 人口" P, M, V/ Q/ f8 p$ ?+ f
B. 营销组合' y, z, ^6 C7 C0 k0 C
C. 人均国民收入" `3 S  K, u  f; Q' K5 r3 W2 W
D. 都不属于$ c* T" W. x8 r* _" C
      满分:2  分, @; q2 b7 D, c, S% K7 i
18.  大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物,品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场,公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等,为此还设计了专门的信息表,规定这些表多长时间必须填一次,填好后交给一个部门,该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是:()$ J1 y" P0 z3 b
A. 组织措施
. Y8 O' }7 }+ Y. Y2 ~8 S/ TB. 计划措施
- r$ H# t' C" c( UC. 销售措施8 N. t: A  C2 f! X* C
D. 控制措施。
+ m) d3 B% D6 t0 q- Q      满分:2  分
( i3 B  R" @5 h8 M4 b3 J: l19.  用科学的方法定义工作的“最好方法”是由()开创的。
7 S# S( B! B& S1 P  r& U5 L' S* wA. 泰罗. L9 w/ R) X& ~! d- k0 x" W
B. 韦伯
9 ~; H& J3 J$ T, v" q3 nC. 亚当.斯密/ n0 K, ]# }6 d8 G4 V3 b- s  y* U3 H2 a, \
D. 法约尔7 n# k! f7 R/ s  }7 t! q; Y1 B
      满分:2  分. ?. f% L7 p( D1 l1 e9 e3 m
20.  当管理者决定需要做什么以及如何完成时,他是在履行()职能。, }: Z! @- O! t. y( e  U% J
A. 计划8 q- ~; X& ^& M) ~4 ~3 c7 O
B. 组织9 @& A  F) D, g2 l2 u; ], x
C. 领导0 |9 t% D' r9 o- ^6 ?
D. 控制1 i1 X8 C: J9 n6 D) F
      满分:2  分
; s4 \# z1 y+ J5 `1 r
6 `8 [7 C8 u9 _! r/ n- O二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  外部环境中受组织决定和行为影响的要素是
* ~8 ]; ^9 a' V( Q5 oA. 工会
  b. T+ P7 E1 h" G" N& q: ]B. 股东0 i3 x3 R; Q" x1 `8 Y; Q  f: I
C. 竞争者1 s3 o$ f3 e4 w3 ~7 p# T
D. 顾客: N( k- k( h* b, m# N5 T
E. 以上都正确
6 u3 f9 U" k- V5 b; V; e      满分:2  分
! \" b6 J" B* O% |2.  人力资源管理过程主要涉及以下几个方面% {; q' {+ t4 E+ ]2 c
A. 员工的识别和选聘
3 h& K' Q5 A/ q2 \9 v& vB. 员工的上岗引导和培训
+ T" q# H  Z* N& D3 l+ q; }C. 薪酬和福利设计
( }9 [3 ]0 b. h' y+ XD. 职业规划
0 W7 o% v) I; a5 [- DE. 绩效评估' B2 x1 w* Q9 }$ t/ Y' j; [( O
      满分:2  分
9 e- s9 R' J$ f+ O; S9 h4 Y3.  三项主要的公司层战略包括5 o( {8 O( u6 d% X
A. 增长战略2 S# X" \( z' P7 [' i+ h
B. 稳定战略
. X# ?8 z4 f$ C  XC. 紧缩战略0 r% [7 m9 a9 r3 l. y
D. 市场领导战略8 S) C7 Y4 ]. x0 }, G
E. 利润最大化
; c& S- K! u" \/ X$ q; n      满分:2  分1 j3 Q7 N4 F, s( n% ^# P
4.  理性假设包括
; q- ]% ?. [/ ^0 i5 m" F  EA. 问题是清楚的和不模糊的5 b! C* K2 T" H; W7 K) w
B. 要达到的是单一的、清楚定义的目标5 N0 x4 S& [; G3 ^# K3 G5 [
C. 所有的方案和结果都是已知的
7 Q- D1 _* V2 ?# t. }3 v1 eD. 明确的偏好3 t8 z  V& F4 q7 Y1 w/ y8 j; w0 g
E. 不存在时间和成本约束,最终选择将使回报最大化! W" Y2 e1 S1 Z; N4 c2 }2 j
      满分:2  分
' M4 z2 R3 z7 m3 ]/ a: ~5.  几种通用的部门化方式- C  R* [5 O* ^9 @  \% L0 u! o5 e; N
A. 职能部门化
8 T8 w5 g8 ~- U- {B. 产品部门化
( m6 f: f) p! y/ k) `) |C. 地区部门化
' `3 G/ Q9 B' i6 E5 Z  {: V( ~D. 顾客部门化& ?# M7 ^+ S/ A( B7 [) W7 j. R3 u
E. 过程部门化
# B, ^/ x4 d/ h* ~' i      满分:2  分
8 A0 p! |4 h5 G- R! G' X6.  下列对管理跨度的理解哪些是正确的
7 C5 O6 j+ `) J: ^2 Y" R, GA. 一位管理者能够有效地管理的下属人数
5 Y# c- |2 r+ o  EB. 假定其他条件不变,管理跨度越宽或越大,则组织越有效率& o! C: y: [) j# s4 m: q7 z. K
C. 有许多因素影响管理跨度的适度性" |: M: @$ B" f/ E$ P" d
D. 近几年的趋势是朝着家宽跨度的方向演进
) e7 ]3 s; J2 o$ u6 s" SE. 将职位组合在一起的依据和方式, E! m+ |2 ]6 p* R
      满分:2  分6 |% U2 A) m. D# l/ Q
7.  管理者是
& y* l& @: E* }. p5 FA. 不需要补偿的雇员
* l1 `- h1 h( s$ \6 r8 {2 IB. 为实现组织目标协调工作活动的人
/ U6 z+ C+ i" Y; f3 ^C. 有下属的人
, b8 M( h) C  o9 u) X9 U6 Z3 lD. 一线工人
; U5 f9 N) s; {8 _9 nE. 以上都错误
& H" [, Y" y) N( \. `      满分:2  分+ V8 s7 s7 |- E* |/ ]
8.  管理者面临的决策压力,包括
6 @0 G0 B% P2 ^3 V6 q& l- QA. 决策对组织的成功变得更加重要2 S+ Q: m$ R; D/ |
B. 决策的时间越来越短
: @/ p& c) c; {C. 错误决策的后果变得更加严重
% r$ \% r! Q* p9 x7 ]D. 环境变得更加复杂
' W9 f/ K. A1 j. N( i$ n$ h; cE. 以上都不正确
5 i: K% ~0 G$ E* `/ s8 s( s+ G      满分:2  分- I# `  n) }4 j  T" W+ P+ L
9.  战略管理过程包含以下几个步骤
: T1 _2 z, N/ RA. 确定组织当前的使命、目标和战略# q, ]. z8 j9 g/ o; l4 O
B. 分析环境,识别机会和威胁/ L, w7 b% Q6 l+ {  }
C. 分析组织的资源和能力+ L, O% O6 x' v, u$ N1 |
D. 识别优势和劣势  Q7 t* T- X5 _6 H# L
E. 构造、实施战略并评估结果- i3 s( j# u" ?/ {% u; b" D
      满分:2  分
7 L0 ?; `) k4 X/ ]* o& `/ \10.  工作团队的类型
6 m' ?+ q/ k- b; [2 O3 FA. 职能型团队
9 |/ F! n3 d5 ~B. 自我管理团队
& n- I* G: V; _- @0 Q1 eC. 跨职能团队! K* I1 O8 w  N; m3 f" Y
D. 虚拟工作团队
9 z7 ?2 d. m2 w, hE. 通过协调努力实现积极合作# h0 D# Z  t9 S* w4 h
      满分:2  分
- D7 @  l! F* p11.  下列哪些激励员工的一项建议是正确的! u: \' m: Q5 J) ~6 M3 Y
A. 认清个体差异,进行人与工作的匹配
  q4 f. O  a1 j. o# j* C% O6 KB. 运用目标,并确保个体认为目标是可达到的
: Q( c  z. f* |2 ^% ]C. 个别化奖励,奖励与绩效挂钩
0 i& T+ W0 B6 x9 vD. 检查体制是否公平1 Q/ y  a/ w. @- G9 J* T
E. 不要忽视金钱的作用1 J( J& u. e( U* `- {* V2 W; x6 l
      满分:2  分
% E1 W/ K0 |  C12.  什么是沟通: O( V, w9 j' Z8 T- B
A. 意义的传递和理解# ~* ^5 W; j2 x% ^  P( t9 W6 T
B. 良好的沟通并不等于沟通双方达成一致( ^& p5 ]2 X4 d- v
C. 沟通包括人际沟通和组织沟通
; y0 ?7 f4 L+ U4 l$ O: VD. 管理者所做的每件事都包含着沟通
3 l6 ?, K9 }  w# i% GE. 低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中6 P9 z; `$ S. M+ I1 D7 u5 g
      满分:2  分  e5 E! G" R$ C) l7 M* S1 }
13.  设计良好目标的特征包括:2 s. e# j5 S2 o3 D3 }1 x
A. 以结果来表述
. O0 Z* U3 S5 L7 C: n' X5 J4 ZB. 可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的
( ^  z/ \1 J+ j- G/ \+ q# RC. 具有清楚的时间框架
0 c% d6 E+ I" vD. 具有挑战性却是可达到的
3 \* f+ l3 l! k/ }% R$ ~E. 书面的: L3 X: z7 _( F& W! h8 X) V0 S
      满分:2  分
9 B+ U4 ?! R9 i) j3 L$ ]14.  如果管理者理解问题的特征,他们就能更好地识别问题。问题的特征是2 }; t2 s8 L2 W$ J3 x; j4 E
A. 现状与希望状态之间的差异
; K: H/ n5 B: f3 q5 cB. 制定或执行决策存在的压力
8 c) t5 q9 z3 O0 g, PC. 有足够的资源用来执行必要的决策
$ Y! K: ^/ U' E0 KD. 具有清晰的目标
/ i. h% J2 S9 L$ w. C6 O6 zE. 以上都正确
% a- h5 L: g0 {      满分:2  分
: Y( r/ y. l: |15.  计划的目的
. w  }) }+ u' K, lA. 指明方向
  k/ l* c% E/ c* C% x2 v" XB. 减少不确定性+ R) E' Y0 p& b5 w- u0 V
C. 减少活动的重叠和浪费
3 [( B! Q4 D& E, U$ kD. 设定可用于控制的目标和标准
/ C% T8 `5 z, P" K/ F/ P" ]E. 以上都不正确( H3 G0 i  j' }( e. {
      满分:2  分
: s: G/ n0 y- z$ y16.  从管理的职业化角度分类,可以把管理者分为
, g; f( F. H9 i) AA. 职业化管理人员
; J9 X- `1 D" L; j: [8 N1 @B. 非职业化管理人员
- r* Y6 \3 y. V( HC. 知识分子
4 g1 C0 ~) q2 ~& _; dD. 干部
( r+ [* Y* s' C! A, }E. 勤杂人员3 ?  b" z% d: b( ~  S
      满分:2  分
3 K: K1 s3 K2 _2 O/ J- @2 P17.  计划分两部分
  g# e% K# y) W1 U" hA. 目的(What,要完成什么?)( ^, C- |0 n( |2 L# t' v
B. 手段(How,如何完成?)' m5 }5 p# ?2 q" K
C. 确定人员配置( l. C  m) j" w3 ^
D. 实施控制, z9 v, r$ \* O( }: E" L; |
E. 团队沟通
" a; x) |1 F5 ^' s0 U. G5 r& d      满分:2  分
3 H( I2 I$ h6 ^7 [6 v18.  领导者权力的来源8 s' v* h7 q3 T3 Y6 z4 P# z
A. 法定权力
( i) z7 l) O- @/ R) S" `% x  HB. 强制权力, b4 C$ r4 n3 h6 S4 d4 _+ O& O
C. 奖赏权力( H3 L2 H* N: [0 ^# Y5 {$ i
D. 专家权力! V9 s7 s* A4 C3 \
E. 参照权力9 e" }* {1 j% b0 {" F. K  o
      满分:2  分, f2 F: N" P- v  x7 e9 ~/ o2 J
19.  目标管理的核心; O. T: G' P# j# M% F' x
A. 确定目标$ P9 y" z+ ^( e1 ]* O" F# ?
B. 参与决策7 S; a! s! T  c0 ?
C. 明确期限% G, r: k2 C( a5 H7 H
D. 绩效反馈; A1 I$ U) X" q6 L! \' j/ q9 {
E. 以上都不正确
0 t% U6 B+ M  x, t3 @2 @3 k      满分:2  分) e) P% a1 O2 g6 ?. F  L
20.  管理的职能是
! V) k* y: o. r& P/ X2 [; cA. 计划" A3 s' K# s9 d( A: |
B. 组织
: d. j; |. L$ P/ b  XC. 领导
- O6 y0 F) r) n# h/ R0 O8 @D. 控制
: R6 Y  l0 H( S% M* \" T- `E. 以上都正确/ b; L' J7 }' [
      满分:2  分 ' K0 d9 y& s# e" @' ?# }! n

: @9 Z# t/ ?& q* `; `- U2 q  j; H/ F三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)V 1.  权变理论强调环境变量。其代表人物是提出“管理丛林”的孔茨。
( |' p: |" T6 CA. 错误  y; q1 z+ }: F3 ?) f
B. 正确) I" a: G! c3 V
      满分:2  分
  p+ n7 q& Z1 p2.  安排工作以实现组织目标就称为组织过程。
; r0 P5 _9 U7 x6 UA. 错误- l2 z- Y9 [  v* R; [6 H
B. 正确4 @9 I' C8 k5 {5 r8 a
      满分:2  分
. D9 d+ w4 {- q  c* D! W, }$ C3.  波特的“五力模型”是指管理的宏观环境。& ~! N% ^9 B( K1 ^
A. 错误
8 g2 c" h  i* [4 C/ N4 a" }% F2 xB. 正确! Y# G4 l5 \- n" [
      满分:2  分# |; \; l1 }7 t
4.  理解期望理论的关键是理解个体的目标。
* F; p/ _) K: C1 T. @A. 错误
2 _* l* I+ [. ^+ g& h6 q, |. lB. 正确) A6 r/ {; `* n5 f% t  T
      满分:2  分
* J  g. I6 \( o  @% g5.  目标管理是德鲁克的思想。2 f# q+ o  h: B; `. k. l
A. 错误% J/ v9 l  W" a0 F( f! r. N
B. 正确1 J; a: g: _$ o! c' i3 v
      满分:2  分! C6 k! u" |7 \/ ~% E2 Y
6.  沟通和协调不是管理的领导职能。4 A' q  v7 V" t) Z2 Y+ A; k
A. 错误
# s# h+ A9 M( N2 N) U! I& Y; s" W- xB. 正确
1 `' Y/ X- M( H/ w( i      满分:2  分0 p) @# \. _- U0 W; z% N6 {
7.  早期的领导理论关注与领导者以及领导者与下属成员的相互作用。
* d0 i* S( e# `( d6 OA. 错误3 D/ z# D- R% \- m/ Q/ r/ ~% e
B. 正确
" u" Z# X' Z1 J; X; N4 Y% [      满分:2  分
, f" C1 u0 [/ \! l/ I7 W8.  麦格雷戈认为,X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质,应当用来指导管理实践。8 t6 P& N2 A/ A4 }) e3 U$ B9 H" W
A. 错误4 f2 `# {& D. I- g. c$ ^" K
B. 正确
; S2 f; a% R! X1 E1 a8 z: I      满分:2  分* n/ l' g; `- Y  |, j& a, i
9.  高管人员的技术性技能最重要,基层管理人员的人际技能最重要。0 M  M& v/ L/ f" w4 h
A. 错误) @) |5 ~: l8 V# N' w. s2 ~. Q) [
B. 正确
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* U$ ?% N0 ~+ j" W7 N5 a10.  管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事,效果就是做正确的事。
6 y4 d( _) }9 F8 b  q! H& G+ i% v4 |3 oA. 错误6 Q3 z' w! [/ c" a; V: C  U% d5 G% H
B. 正确0 }7 ^( o& C- z7 K6 V
      满分:2  分
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