南开12春学期《政府公共关系学》在线作业

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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1.  在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
* h( F8 J4 S1 R, _; Q+ H1 ~) e& }& XA. 死难者
, @: P# O  H) U5 k  r0 Q: tB. 幸存者及其家属
5 O' V3 P7 S) {1 w$ uC. 利益有关者
D. 死难者家属
3 u/ l8 ?6 ~1 ^6 S! l% \1 j      满分：2  分
2.  在国内公众公关中，需要以()出发点。
6 w& y. }: k0 b5 ~, CA. 公众性质
B. 公众立场
, ]  r+ f9 f! `8 k) i( SC. 公众需求
4 j$ c1 |0 o# P* }. p+ n3 HD. 公众态度
* B, c" s- T+ d& u      满分：2  分
3.  媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
A. 信息堵塞
B. 信息失真
C. 传播迟滞
. o$ [- a9 `1 h7 W5 JD. 信息管道
      满分：2  分
4.  新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。
, V" Z" u" h0 V/ RA. 参与体验
B. 发布展示
C. 单向推动
$ k* M8 m* s  [+ C) D+ tD. 双向交流
6 t( {* R; J$ ?      满分：2  分
5.  敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
A. 属于
* ~0 \4 F, a/ i# n! LB. 不属于
      满分：2  分
% J6 e- U0 f9 {7 a! v0 X/ F6 o6.  在政府公关中，网络电视属于()。
# q" J2 r8 E0 u! w' KA. 旧媒体
B. 传统媒体
, ?$ ?6 @3 E( Y3 z, MC. 新媒体
D. 新新媒体
      满分：2  分
4 S$ V* Z5 V. n6 _( V- k7.  政府公关的主体是()
5 R9 W* L* m5 w% E0 c) j$ }; v/ g$ vA. 政府
B. 公众
C. 社会
. O9 z8 ^( X8 p) I& ]! _( _! @0 qD. 国家
, m/ a5 q/ N4 {3 m0 E  A      满分：2  分
! F8 k  c5 |' w8.  “信息管制悖论”是指（）。
A. 信息管制越强，信息膨胀越快
: i# f& N# ^6 z8 F- tB. 信息管制越松，信息膨胀越快
C. 信息管制越强，信息膨胀越慢
D. 信息管制越松，信息膨胀越慢
' @# j$ v3 ?( H6 i1 _" a& [      满分：2  分
9.  政府公关可以分为()。
A. 内部公关与外部公关
$ X$ s0 W0 k- ZB. 人际公关与组织公关
C. 全员公关与局部公关
3 @7 y, |9 B! {  z4 L" f6 @  GD. 整体公关与个体公关
3 f: X$ r9 ]) a7 H      满分：2  分
+ e0 N9 U! O0 [10.  政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。
A. 公益广告
B. 商业广告
4 }' X9 b" E& f2 d1 sC. 节事活动
D. 听证会
5 L, Y& N0 h- H7 H; ~/ i  `      满分：2  分
7 Y; p3 k$ D0 m% C* [, G4 W# A  i11.  政府公关的客体是()
9 Z; z; K9 q/ i. q1 r/ aA. 政府
B. 公众
C. 社会
, y  ~1 _( J+ U) i5 d& |6 AD. 国家
- I7 R$ v4 z) u2 H/ q      满分：2  分
. A6 c$ i+ t+ x# z* _12.  中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
2 T" N) W1 \8 O% uA. 深圳市
B. 北京市
) }. }& N2 G" n8 W$ O/ w* N8 f" EC. 天津市
D. 双峰县
      满分：2  分
13.  在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
7 d* M3 ~0 S8 wA. 高关注、高声誉
B. 低关注、低声誉
C. 低关注、高声誉
0 j* c; t3 y0 FD. 无关注、无声誉
( ^7 A. b* J" e- J6 f* [      满分：2  分
9 D( C1 w2 h! [6 W0 _2 a14.  危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
% [5 G& }3 C/ N) qA. 自然灾害
9 X4 g1 _6 v* L* lB. 突发紧急事件
C. 安全事故
- J8 M- i0 @$ Z' L* gD. 卫生安全事故
7 d( K" g6 ]" j  i4 w0 E      满分：2  分
15.  政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系
A. 行政命令手段
  E5 L5 @( Y# y+ n" o, Z  z5 j  _B. 传播沟通工具
C. 法律法规工具
) k" ^( v! g9 ?' LD. 政策规章手段
  A  W. @. y  R; b      满分：2  分
4 ~, J4 L5 w! p  I$ B0 R16.  政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）
5 y3 ]. P$ z7 t- Y4 YA. 声誉、形象
* p. n2 S) G% O2 Z+ l7 IB. 形象、声誉
C. 印象、能力
D. 能力、合法性
      满分：2  分
17.  信息管制越强，信息膨胀越快属于()。
A. 信息管制悖论
B. 信息管制效应
- t6 G4 Z) h3 a/ X& X+ h1 \C. 信息管道效应
D. 信息管道悖论
      满分：2  分
18.  信息传播的首要原因是（）。
. R" W* i/ m4 u" D8 o; V' eA. 政府命令
B. 新闻价值
' @" `- L: b8 }. v7 a% }C. 媒体选择
D. 民众关注
      满分：2  分
) H9 j8 f$ Y) ^19.  危机沟通的基础是()。
: [+ a4 k3 N1 f8 oA. 平等
1 U& ~: i* z2 [8 q9 W/ u, S' k0 i2 PB. 公平
; ^0 y; @9 _% ?. B2 w0 Z. |& DC. 信任
D. 诚实
- ^& Z  {+ A) F( I/ g) ~      满分：2  分
7 ^) I  I1 k. ]% f20.  在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
A. 渠道
2 P+ {% E# O/ pB. 管道
% K! N$ Y! n: `1 d3 F4 sC. 通道
' L; s" u# ]+ q* ^# e9 W% \D. 路径
      满分：2  分
21.  在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。
A. 最大的行业
9 E: m, n9 d, o4 v/ @7 K- b' R1 QB. 最大的第二产业
/ D1 W/ r' r' WC. 最大的消费业
" }7 X: c; }5 \% r  C" y  SD. 最大的服务业
) {' O: N( W, ]# F      满分：2  分
22.  政府公关主体可以分为一般公关主体与()。
A. 特殊公关主体
B. 专门公关主体
5 z9 g5 u+ I8 u& w, F  VC. 非常设公关主体
' s0 J. i( M3 R9 P" j+ ?D. 普通公关主体
8 V6 m/ g! S0 L" F8 H      满分：2  分
1 t) k. C5 l/ b9 F$ Z23.  朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。
7 T! S7 {' q( _- O+ T1 ~1 E( CA. 党
B. 政府
3 L* f" Z+ x" e: b& Z# y+ \C. 国家
; r* q. N& a3 Z6 n( `2 S: f# r8 RD. 群众
7 {  p. p3 n3 F$ e; b      满分：2  分
24.  一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。
$ [9 \  Q; N0 Z1 o! }- ^+ dA. 1980
1 X" w% i$ B3 E0 J  ~B. 1988
C. 1998
D. 2008
% T; J/ u7 W6 u. j0 k7 [      满分：2  分
25.  在危机公关中媒体一般被定位为（）。
A. 把关人
B. 中介者
C. 传声筒
! G) x1 _" g3 m' S3 l1 ~D. 监督员
0 O) h* {. G: [4 V  N      满分：2  分

, j! ?  f+ B! h3 K1 D( v二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
A. 微机情景
B. 危害程度
C. 危机受众
D. 危机性质
      满分：2  分
2.  危机公关中媒体应对的策略有（）。
: w: ?: z: ^; w0 ~A. 媒体有大小，区别对待
+ B* _$ r7 f8 i! z9 v, n# N  `B. 媒体无大小，平等对待
7 X+ {5 f5 \/ BC. 善用媒体优势，打好媒体牌
D. 尽量规避媒体，保守危机信息
      满分：2  分
3.  政府公关中利用的传统媒体包括（）。
A. 电视
' ^: K( H- V! I5 ?2 X9 fB. 网络
C. 报纸
D. 杂志
      满分：2  分
4.  媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
$ U  g) l. |/ x9 S8 q) ~A. 信息内容
  a+ a( r* ]! S+ UB. 传递方式
C. 传播时间
D. 传播对象
8 T8 W- F- v" X# ^! pE. 传播渠道
% O, d( v0 ^/ y- q" T. T      满分：2  分
5.  在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。
A. 敌我矛盾
B. 违法犯罪
# L7 G( e6 C+ K1 p+ `0 cC. 丑恶现象
/ D4 Z+ ]( l8 r. ^1 Q, t- nD. 突发事故
      满分：2  分
6.  社会公共危机的特点包括（）。
A. 危害性
B. 急迫性
9 \) z, D7 {5 L/ m! o6 PC. 突发性
' z/ J& w' I+ L6 `, [8 CD. 挑战性
  V  Y: V; y$ M+ ^) ]      满分：2  分
' }2 M6 n+ c" ]9 ^' R( |: W7.  政府公关可以分为常态公关与()。
, i  u% _' @1 \! U! q! b* L. |A. 平时公关
2 g$ _% ~+ V- Q& r# O/ @5 a! [B. 日常公关
C. 危机公关
D. 非常态公关
' I8 f7 H2 p  M$ s6 E, @6 h9 B9 b      满分：2  分
$ Y2 e) {0 Y% p8.  国内社会公关的手段有(）。
0 ?4 Z2 k: I% M9 X8 _/ [A. 情感
B. 道理
C. 法律
4 I9 d* n# I- V8 OD. 利益
      满分：2  分
: _6 i6 f! U# S- \: L9.  在政府公关中，发布展示型平台包括()。
+ k7 x) J, C7 nA. 新闻发布会
B. 商业广告
C. 公益广告
D. 听证会
& b( T/ r: y$ F      满分：2  分
10.  处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。
A. 拒不承认
. q# Y, h+ P% `& N3 [; c: R. vB. 态度暧昧
! b# ~. X3 g& u# zC. 一闹就软
6 i/ }+ d1 H5 K0 c/ d3 I3 dD. 立场僵硬
      满分：2  分
( d6 Q8 v9 o  ~; Z( i0 \  ?& i+ E11.  政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
A. 回归冲突
B. 回归自我
( w8 ^8 b4 n$ u, ~4 hC. 回归本源
D. 回归民众
      满分：2  分
12.  政府公关中的常用文书有（）。
A. 展览词
$ r  [& O( H" |: b# HB. 演讲稿
- F6 ~; C: K7 f! s. J7 NC. 广告稿
* K" h* U; h, t' _7 @% z4 ~D. 辩论稿
      满分：2  分
2 m% z3 u3 _3 w& ~13.  确认危机沟通的边界，需要确认()。
A. 沟通技巧
B. 沟通范围
! Q) A" J! H( S0 I8 oC. 沟通渠道
8 m' E0 _6 U# g8 w% V; |D. 政策底线
      满分：2  分
14.  危机因对的政府优势可能包括（）。
A. 技术
& r" N' o; u, e/ d- [B. 财力
C. 软实力
2 G( y' r( H  A% l! @D. 权力
, T8 [7 n" }7 g      满分：2  分
, l5 s; g. q1 e# `15.  在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
A. 知情
B. 知法
1 u  T% S9 Y) V, _, S0 MC. 知理
/ U2 V& W( }- |; L7 J. J' V' RD. 知足
E. 知度
1 Q$ {+ c! o2 p9 |* p; y' _      满分：2  分
! l! |2 w8 K1 P7 \# q16.  媒介应用要注意的原则有（）。
A. 切实有效
B. 迅速及时
6 d1 Q* N* k8 u/ kC. 比例均衡
4 g+ G/ D7 y# M, tD. 多头并进
& p: M1 E8 ^2 Q9 @+ O; IE. 口径一致
/ ]% C6 h% a4 U+ bF. 双管齐下
G. 前后连贯
5 }$ q5 v8 m$ }      满分：2  分
' L# w9 P$ r) t9 e2 d6 L17.  政府公关中利用的新媒体包括（）。
% c0 n4 g& R/ G* gA. 电台
B. 网站
C. 博客
" b) ]3 i- N' ~$ wD. 移动电视
& ~* `6 j0 c5 ^) G/ [      满分：2  分
18.  多维的政府形象包括()。
- R' \: e* h- E5 ]- u- Y! cA. 国家形象
. t) p% U2 y4 ZB. 政府部门形象
C. 政府官员形象
D. 领导与职员形象
      满分：2  分
19.  危机公关机理包括()。
, H& a; p* y6 U7 FA. 联动原理
B. 劝说原理
C. 互动原理
) m# e( w. W7 a  I0 a1 K0 v* b. eD. 引导原理
      满分：2  分
6 H2 n$ h8 U" K% l  `9 b4 n2 M: f20.  作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。
A. 弱点
9 w1 F8 Z) b& T; EB. 内情
C. 实情
D. 难处
      满分：2  分

& z& K3 q- }/ q- d0 b三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1.  在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
/ ?: x9 c! u' X2 |0 FA. 错误
# z% V8 }& K. ~, r: _) K4 W3 p4 X! vB. 正确
      满分：2  分
: a3 z* y  Y, v5 p% [2.  “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
! z1 @' s" I8 O6 h7 D5 sA. 错误
2 x) w" Q, D0 t( T6 j9 Q1 bB. 正确
      满分：2  分
4.  在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
A. 错误
6 s" c. b, E3 [: |  n& ^2 }! wB. 正确
      满分：2  分
# a% U8 R5 Z; K, w$ T5 R+ E3 b5.  在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
A. 错误
; D5 V& P  G/ f& V3 ?5 KB. 正确
' G( b. b$ y/ h      满分：2  分

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