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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）' l& k$ ?. m# S! T8 a
A. 形式化) u/ N' I6 T$ H2 P% ^& z$ S$ U
B. 行事化# X+ i: R4 ? y) m& O4 T
C. 习惯化
3 u$ T S2 @8 j# H/ `D. 制度化7 }7 d2 r9 k* O1 o, ~0 w
满分：2 分, O: H/ d, W3 M0 E& _
2. 是谁首次提出了劳动分工的概念()
- K( Q6 I0 d! ]( e6 C; sA. 泰勒# Y! \7 L& q8 [2 u2 m0 u
B. 亚当·斯密4 i0 i* e3 e5 C$ t- k
C. 霍桑
0 {5 G) L; t2 tD. 甘特
3 o. |/ P! }# e% l# f0 Z 满分：2 分' `/ r7 n6 v# a9 P1 d; C' Y
3. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争- s4 d3 L. \4 U5 X, t7 L+ h2 ]* K
A. 创业期
h# S7 r# e# X( _; l& qB. 合理化7 j$ {( f* l. b) @# i
C. 成长
" J7 b5 ^( l( i) p/ b2 C5 L8 ~D. 成熟* ~$ `+ x' K3 X1 z K
满分：2 分, r( {/ H* H6 u6 O# _
4. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()# [. M, R- j+ v- I
A. 1508 w- W1 P% I3 h
B. 173
; [# ?0 I' }- N k, R$ F7 J( WC. 190* S6 U0 u y/ X2 L
D. 2508 R$ N. A; n! T$ I
满分：2 分
4 j: ~* _) t: t5. 是谁提出了科学管理的概念()
2 E4 W+ ~+ X @9 I4 J1 p; bA. 泰勒5 j2 A+ c# d1 z8 L
B. 亚当·斯密
. ] i+ z( J! V/ zC. 霍桑- T* ]0 [8 M( I2 a- @8 R1 J
D. 甘特
7 R% X6 f0 J; F7 r V' V4 _) I 满分：2 分
% V4 _/ T V9 {8 d: X7 P; B6. 下列哪个不是基本的作业测定()
3 T" t+ t4 y1 \9 @8 ~A. 时间研究( O7 `5 ~) u8 `" ^3 {
B. 标准资料
6 j8 d% F) }- R& jC. 工作抽样
5 w; t8 G. Y* _8 D% C9 _, dD. 动作研究
" q j' \; ?( L3 E1 y) p! ` ]6 X 满分：2 分
[2 B. j" g$ h/ u* j. y6 s6 h7. 项目管理的内容包括几大知识领域()( p% B" Z" U3 c& N! V) F1 b" t5 m& M
A. 6
8 P. u5 ]8 `# ~: g. E' FB. 7
8 e0 ^1 m) I8 ^4 oC. 8
- w+ U1 s$ l m: s! W6 yD. 9; Q2 z3 F4 c3 S( k
满分：2 分
1 O+ C/ H9 R+ t. G1 k% i8. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好! @% e- w8 Q1 ~6 ^- y$ N7 q
A. 50%1 p: m2 r6 G/ ?8 I
B. 70%
7 C7 j' n5 e9 \3 n; _C. 90%
/ \3 @, p# L# i( {; bD. 100%) Z1 S4 v3 h9 i, f! u( e) o' G2 H$ K
满分：2 分
# V' K: @8 Q6 {7 _" I1 O9. 是()首次提出全面质量管理的概念9 \7 L& i! t0 W, c
A. 贝尔, _0 H H" E) Q: ~9 K. W
B. 费根鲍姆
5 u, E2 `6 h/ h; tC. 戴明
9 F( Q: b. ]1 h* ~9 I5 cD. 克劳斯比$ A6 u5 f( r) E1 @1 x
满分：2 分9 K, P' \" ?/ ~
10. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）" B* o2 r: u r3 T: s8 m1 H b
A. 大量资本密集服务
5 `; r8 J; z" q6 S3 s! uB. 大量劳动密集服务! Q4 S) X8 W$ {: z1 R- T
C. 专业资本密集服务+ T- o+ S- [7 ?. Q7 E
D. 专业劳动密集服务
* @. |1 b4 N V7 C- A4 K1 m+ }* t 满分：2 分
" j- i; {: R9 R9 Z$ @) `11. 下列哪项战略属于公司战略？
4 H0 F$ A( R K. e0 ^A. 成本领先
% n: j8 y" l' ~7 z& lB. 差异化4 n" @) W/ _& v/ [
C. 集中化
9 n, c: B6 H5 u! `/ p3 F8 OD. 多元化; N1 J) {1 p, G) o7 g
满分：2 分
. [& S; t7 T! z3 X4 z12. 供应链的组成包括
: G9 O- a' G" X0 K" s% c6 r7 |# kA. 供应商
! [. ]: Y& c( g! s$ \B. 顾客# q# Y& h2 ^+ T* r# v% P8 b
C. 内部供应链; I6 n% @, r2 w; D u" K8 A
D. 以上都是$ A: u; k- K9 w. `" {$ U5 S) } k
满分：2 分
7 P9 {+ A3 j' Q4 @5 Q1 B3 w* g# `13. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程: `. r( w! s& N1 c) f$ |* z& a5 W4 G
A. 视觉方式% H; L3 o, F) d9 ^5 ?* n
B. 嗅觉方式
! Y5 t: m T: W6 Z5 {C. 触觉方式
- a$ A" }2 M- a9 ^; b7 JD. 听觉方式
% K7 `7 y( ~7 m3 K 满分：2 分
0 H: H9 i0 O) @- N, t6 L( \14. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求3 o3 _& K1 O; w o" r% c3 a# _
A. 资金
% G' h$ g) [- h! q8 _B. 时间5 _2 \" j( f# k% }* o; e" q
C. 人员3 B( H( G; n) C/ ^7 l- O
D. 服务能力, R( J, J4 N) r$ _
满分：2 分. D* h) z: N V) z
15. 人-机工程研究的工作环境不包括（）7 v: O( S0 l f7 E5 B
A. 气候环境
" G$ x0 N9 N% ?; z2 p1 b0 g: AB. 照明与色彩6 m& r3 n) ?. `$ I: \
C. 噪音与振动8 j: F; q* v3 p* t! M7 n5 K
D. 人际关系
/ p+ Q* _ ^- }6 P 满分：2 分/ m" g. b: @) `2 s; p) j6 y
16. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度(): K" c4 i, k% y6 K1 g5 s
A. 直方图
9 _- u7 |3 u$ o5 _5 \1 vB. 散布图, P' U4 a# h: q2 c5 j- |6 i- o4 v' S5 c
C. 流程图+ G* n) k. d, y8 _4 T8 C
D. 控制图3 `4 b; J7 d# e1 {
满分：2 分
/ k3 I% T" k2 j2 P& m6 s' V' F' x17. 质量管理实践的第二个阶段是()" u/ ~4 r: S6 q0 y* p
A. 质量是检验出来的; h) v8 X- T$ w2 g
B. 质量是设计出来的; d% ~& ^- k) X/ w" d
C. 质量是生产出来的5 i8 a2 @; ]: d( p) X5 X9 ~- g
D. 品质是消费者要求出来的
1 Q# l% ~! a& r8 b; `% |+ R1 I 满分：2 分* x* o! b, L R& }7 e/ S
18. 不属于科学管理内涵的是()# H2 N+ l0 d+ F2 O2 C/ w8 |
A. 组织要科学& L4 J3 e( ]9 K( B9 A- Q
B. 要有科学的精神% D Q3 J/ P. ^. z m- _* D
C. 产品设计要科学0 W2 |" Y, E( o# `; h) K
D. 方法和工具要科学
6 l, ?3 v+ P" V& t" m3 |5 |& p 满分：2 分- I; o, @9 b; _
19. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念% b* [. m; Y$ [1 s; I
A. 修哈特
2 y' H: w7 _8 p. M; y$ PB. 泰勒
1 Z |8 f" ^3 A7 |6 h2 rC. 戴明9 A3 E3 x. W& A% [
D. 克劳斯比
- N* u; f3 [6 R9 u" M( wE. ) m0 J/ U, P e! c! w9 l8 d
满分：2 分) Y; j8 Y$ S) Z+ @$ l# L
20. 运作战略属于公司的（）战略
1 o7 q8 d k1 HA. 发展战略5 d. ]. b9 v/ G. g/ q2 \9 U/ i
B. 职能战略( a; q( x; q4 C
C. 竞争战略
) a) W9 R. ^" Y# D2 ]D. 多元化战略! l! w& g% f/ T: I1 N5 Z1 ~
满分：2 分
. s$ `: T1 h; M V7 G9 s
* f. A0 H# V7 w. l二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 运作战略主要决策点有（）* I. X' D2 s H
A. 产品设计: ?) j1 m* r3 M% q3 o- `/ ^
B. 质量
' B1 A8 m Q: yC. 选址
: r& }# k% T, `" p- L+ ]D. 过程
) D; K S1 F @( K 满分：2 分: l3 Y# z9 o, P( `( o5 e8 S, o$ o
2. 排序的目标有（）# l# d) m1 W3 Y. }0 b! m5 f
A. 满足交货期5 q4 C' q. ~$ O: t$ w' p( H
B. 极小化等待时间
3 V9 [, c" _* Q) E# V8 [C. 极小化在制品库存
/ I7 E; ], @, lD. 极大化产量
: e) }2 D5 W4 z; p. b" [% e6 w 满分：2 分1 x; n% S& P! t# K1 m; Q
3. PDCA循环包括( W3 M2 |; P# E9 v0 w ]( `
A. 计划
6 D' P( ?* k$ E& \. G0 UB. 执行/ o# F4 c3 `! p
C. 检查# y; b# i' O' G$ H
D. 处理/ s/ E7 f$ v% ~( ~' J3 {
满分：2 分 v$ g% R! y1 m& s5 [) G6 J
4. 可以算作5S内容的是()
0 ]( o7 o2 X* O9 N$ rA. 纪律' M# A, @, J$ r9 p2 t5 o
B. 整理
, D' t4 {* y. kC. 整顿
$ ^2 n6 K) \4 d2 u% ~D. 清扫! Q/ D7 R8 e. U! ^) T
满分：2 分7 I4 v& _& z3 B/ Z: u, O2 U
5. 服务的特性7 n* a2 }$ B* ^5 W H
A. 无形性/不可感知性
4 [& V$ `; ^2 n3 w( X/ ZB. 可储存性
/ r1 [. A" ?4 S* O b# [C. 不可分离性4 G/ p' W4 A4 T+ w$ r2 u- h
D. 异质性9 B2 y9 H# Z9 x. l( [0 z. _
满分：2 分
- Z9 N2 |* D; t. Z& @; R c/ u r6. 产品设计的新趋势是(); W: ^( W! ]2 t7 H
A. 重视顾客
4 t9 y4 t" O( ~6 e+ d0 @' {B. 重视可维修. U9 J. b( Z) D
C. 便于使用" ^/ |: P, O1 J1 }2 U3 Q2 u
D. 夸大技术功效
' k$ M+ I& }/ z: S5 H c; b 满分：2 分
$ K5 i. C, Y/ L7. 流程设计技术常用的工具包括()
6 f3 t5 y: D$ u! QA. 装配图
3 ]6 f* g; y: y6 }, cB. 装配程序图- s/ k$ M7 ~5 B. X) b$ R# \
C. 流程程序图& R6 t1 P1 K8 I4 U0 q3 G
D. 关键路径法
9 f* w& `, j F- r5 k 满分：2 分
/ Z* J1 B+ g( J! k1 ~9 d4 g1 p8. 对产品质量可能描述正确的是()
, j3 @4 g- Q: q d, r4 e5 gA. 符合企业技术规格9 B- ^0 z5 [! a2 r' L9 i3 ?
B. 满足国家标准
2 f: s3 U5 [7 ^3 V' f4 g4 _C. 注意符合顾客期望
# \# S! l) m! x! iD. 能销售出去即可- F+ w9 E. S$ X% y
满分：2 分
* U, Z$ Q% Z6 W8 _- O0 m9. 项目管理主要适用于()
2 S* a6 S P$ B) [0 |A. 一次性活动. w, R, v. {* f
B. 日复一日的活动
3 I' \ ~+ d6 z* `) z, E0 K2 F& ~) HC. 创新性活动
; \: C# s* _, d- x" k& FD. 独特性活动
8 A0 {2 Y6 N5 Y) X: V 满分：2 分
. ?2 L- q1 e9 w: L/ s6 j10. 批量生产方式的缺点包括()' D$ U9 `( c/ ?& {8 E i5 |; b
A. 缺乏柔性/ ~- s+ G r# D( h: @+ n
B. 缺乏品种变换能力3 L& Z; `% ^- N# z
C. 产量少
2 K! p$ Y# q( _; G* ^D. 易出故障和废品
# ~7 G+ o6 j. Y( i6 w: r 满分：2 分
, O. |8 p! O( q g11. JIT的基本特点有, z. M, C- G$ K9 Y
A. 工人多技能
. F% k+ O" T4 j) @B. 库存低
" e7 S7 \$ r( R4 U: y1 E6 qC. 设备柔性高
: }/ }$ g2 y' a4 |D. 产品多样化: r& L* J. Z& R6 I1 D5 c* W4 p: R+ p' h
满分：2 分7 E' r) U/ n# K5 H; V) e
12. 项目管理的两大认证体系包括()& p1 e z, l& ? L0 I4 {2 n r& l
A. IPMA8 A9 o; Q/ k( H# H" v5 i, x
B. ISO 9000" }" ?& a& _/ m$ d/ J6 M
C. PMI
# m9 |) j: H9 d$ O( z' E: lD. CFA
# y' O8 J1 g/ m9 g% l) b 满分：2 分1 ^( C4 R2 t3 A3 S, ?0 ^9 ~5 J& G# n
13. 设施布局原则有（）
" `! s j- H2 h( c& m3 Z4 W$ s7 VA. 产品原则
9 q% X$ p5 o( WB. 工艺原则
, r8 g r# x, J3 s" S7 v- z( ]C. 物流原则
( P6 F& h4 X2 e# |1 b. cD. 成本原则& h/ x" r9 I, r
满分：2 分
; o* X1 t: I: P1 D/ w14. 下面属于库存成本的有（）
6 C- ?$ ]( |9 k9 x6 x* I* |8 L! _+ JA. 订货成本* @1 ^* Y( d: A6 c2 v( j
B. 缺货成本
* l" }+ q: t; V2 v" TC. 采购成本
0 ` b. b0 ~: x9 DD. 运输成本0 H& P1 }! r6 ]( k4 Q- D" v
满分：2 分
1 u) N0 @: l2 B15. 设计的功能有（）# D' d; z2 z$ [( g7 v
A. 实用功能
$ `& L3 A) T4 s2 M; iB. 认知功能- Z4 M/ y0 ^% B' L
C. 象征功能9 M; ]4 I: \2 K- j& j: E7 h/ l: `
D. 审美功能
6 u0 _# t% i9 t/ E/ Q, u- c 满分：2 分
- J0 ?2 K$ G4 ^8 o# ^16. 选址的分析工具有（）
( O& d& v9 {/ D4 }) `5 x2 i, jA. 最小成本法) P1 U; _0 G1 B* `8 Z3 x7 m8 S* I. ^
B. 因素评分法
; ?) Q4 f$ t9 ^8 Y g! OC. 线性规划法3 X0 I" k3 O. U3 ?
D. 重心法5 L; e7 f; e) r, ?: ~
满分：2 分5 y0 ~# e2 c# b+ n. J5 M% u
17. 质量成本的内部运行成本包括()9 ]" f7 o% `8 { ]$ b
A. 预防成本2 }& u! m6 O6 f# ?
B. 鉴定成本
3 v* t# C) M- x+ N! x" A8 d4 y0 q$ cC. 内部故障成本
( a4 \, j9 |$ c/ Y# Q0 N6 uD. 外部故障成本
& ~8 Q. I0 e) n @& q 满分：2 分8 Y2 [ D+ n# U f/ m$ l+ Q
18. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究# O6 u) \6 i6 [) L. J- c4 c
A. 时间
& k) _2 e x |1 J6 SB. 动作& {" S& { z7 }* ] }: H
C. 工资
5 n: _4 X& c. r/ f. N7 J; `D. 工具
# o/ b+ }9 {: N" k8 V- S$ s2 H 满分：2 分
! b) U$ M' ~1 ^19. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）) r# {2 C: e/ y* T5 Z# {: W0 f/ g3 ~6 @
A. 直方图- E0 A) D* P' M8 H8 I
B. 控制图: |+ H3 t7 y5 ^: c
C. 排列图+ \7 w2 @& T- }
D. 鱼骨图; `2 T% X# p$ r g5 @
满分：2 分/ r) _) ]2 t3 y5 u
20. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()
$ U) v3 x9 \* T3 ^3 ^0 _0 KA. 设计能力1 f* o1 x) |: \5 C9 _
B. 查定能力
9 t' T# T8 I% `! B ~C. 计划能力9 x4 e. z8 L- q% l+ d4 t0 Y% z" s
D. 有效生产能力1 p* @( U/ H. q2 |7 ?
满分：2 分 ( z1 p3 p: E( `5 H1 s" d& n
9 \& `4 P9 T# b; q3 f三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类
% r1 s+ A/ I8 s% N: `A. 错误4 |6 |3 E& s! P! f. G8 C
B. 正确" J, O/ q7 O5 {: q) m
满分：2 分
1 a5 H5 Q, w, ~& Z- D* z& y2. 宽放时间属于产品的基本工作时间) D+ t1 d5 _! `9 a
A. 错误
$ X% P% K" a& A8 s3 GB. 正确
! c. H7 Y: e; H$ J3 b7 R 满分：2 分
7 K" ^- G8 P2 }: o, f& |" s3. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出+ O: y9 \2 N$ H
A. 错误' E& Z: x s8 k$ V
B. 正确
+ H$ x o1 ]0 ~- m$ K. d+ {) U 满分：2 分
# \/ D* j% S: M/ D4. 模块设计是标准化的一种形式
# e3 T5 c, Q9 pA. 错误
# l8 @1 O8 Z) X. w4 eB. 正确$ {5 `( g; s9 z3 h% U1 o
满分：2 分
+ S% I n0 ^0 g, j, t1 Q5. ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的
$ p# n- J5 a2 x7 a RA. 错误
4 w4 L. K" K7 \B. 正确
b1 [+ D8 u/ p* l9 h 满分：2 分
' O$ I5 l8 A. C1 q# `6. 关键路径与时间、难度和重要性都相关: I% \; S2 d+ A# i: {
A. 错误
) |3 W2 A: m; _9 @* ~' I$ K; KB. 正确
! Y, E( h. d1 z* w; v- _- L3 k 满分：2 分1 }# f. J1 E8 N
7. 空闲时间为零，说明已达到完美的装配线平衡. m( F: V* T! e Z
A. 错误* N( R+ T! R$ O0 V+ ~) L. e
B. 正确0 E" j2 o, q7 E. L$ L& B s
满分：2 分2 @, C! N7 O1 I. j h
8. 供应链管理就是指企业的后勤管理()
2 e: @- j4 _% N4 X$ B6 y) SA. 错误
# [, Q7 l3 X! @7 z/ ]2 u2 S1 x. n* qB. 正确$ O# M8 M, e0 [9 p) r6 v% Z2 @
满分：2 分
0 T% o+ A4 ~, e9 `2 C, B$ g9. 按照规模经济的原理，企业的生产能力越大越好
2 U* \$ P' x, K! Q0 G( b" s! ZA. 错误3 z0 O9 R; C$ E! F P! e
B. 正确1 P+ z D) Q) g
满分：2 分' d7 X/ {9 ^/ C. {- s
10. 订单资格要素是获得订单的充分条件( v9 A1 q0 e+ ?0 I* Q, a* L
A. 错误
" F3 b0 n6 f6 ]. }# ^) f( QB. 正确2 R5 d: m" p) E2 A# x) I0 K' M
满分：2 分
4 ~; y" h* T% ]# L: ~, N
4 k, j2 x0 c. a9 U& k: O$ W |
|
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发表于 2012-5-18 02:51:19
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