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12春浙大《公共组织绩效管理》在线作业

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发表于 2012-5-18 02:58:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  将官僚机构的权力外移至社会、公民组织等顾客组织或个人是指:
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 社区授权
D. 经理授权
      满分:2  分
2.  关于威尔逊的政治—行政两分法的逻辑论点说法正确的是
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离不是必然的
C. 行政不应当有自身的运作方式
D. 行政与政治是没有区别的
      满分:2  分
3.  标志着公共行政开始成为一个单独的研究领域的是( )
A. 马克斯·韦伯的官僚制理论
B. 古德诺的《政治与行政:政府研究》
C. 威尔逊的《行政学研究》
D. 怀特的《公共行政学研究导论》
      满分:2  分
4.  美国著名管理学家罗伯特·卡普兰(Robert·Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本—效益测量
D. 标杆评估
      满分:2  分
5.  制度经济学中的一个核心概念,被视为制度分析的基本单位的是( )
A. 交易
B. 制度
C. 成本
D. 交易成本
      满分:2  分
6.  被称为是"新公共管理"改革的先驱的国家是( )
A. 英国
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 新西兰
      满分:2  分
7.  通过()来控制、衡量组织绩效,对改善公共部门支出情况,提高服务效率具有指导性作用
A. 财政预算
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效管理
      满分:2  分
8.  技术效率又称
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率
      满分:2  分
9.  美国在放松规制的改革方面涉及的领域有( )
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度
      满分:2  分
10.  一种纵向上的分权,要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是
A. 行政分权
B. 组织授权
C. 政治分权
D. 放松规制
      满分:2  分
11.  构成传统行政模式理论基石的是( )
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论
      满分:2  分
12.  一般效率理论的缺陷
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性
      满分:2  分
13.  ()是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式,被普遍认为是一种评估、比较的过程
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理
      满分:2  分
14.  学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间,其标志是( )
A. 理查德·威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗·C·纳特和罗伯特·W·巴可夫:《公共和第三部门组织德战略管理:领导手册》
C. 史蒂文·科恩和罗纳德·布兰德:《政府全面质量管理实践指南》
D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量:行政管理评估标准的调查》
      满分:2  分
15.  政府再造过程中社区分权的途径有( )
A. 合作规划
B. 社区投资基金
C. 社区管理组织
D. 社区-政府合伙公司
      满分:2  分
16.  ( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准
A. 效率指标
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平
      满分:2  分
17.  ( )被认为是官僚制度的主要倡导者
A. 马克斯·韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯
      满分:2  分
18.  "政府再造"(reinventing government)一词始于( )
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
      满分:2  分
19.  西方国家的“新公共管理运动”起源于( )
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪
      满分:2  分
20.  英国公共部门引入商业管理技术的标志是( )
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
D. "公民宪章"运动的开展
      满分:2  分

二、多选题(共 15 道试题,共 45 分。)V 1.  政府绩效管理的制度基础有哪些( )
A. 分权化管理
B. 责任机制
C. 结果为本
D. 顾客至上
      满分:3  分
2.  组织的基本特征是( )
A. 规模
B. 专业化
C. 相互依赖性
D. 合作
      满分:3  分
3.  影响企业组织绩效的因素有( )
A. 人员素质
B. 工艺技术水平
C. 组织管理水平
D. 组织文化
      满分:3  分
4.  如何提高政府绩效的制度安排?
A. 确立科学的政府绩效理念
B. 重建政府绩效考核指标体系和评估机制
C. 政府运作适度引入市场机制
D. 政府运作适度引入计划机制
      满分:3  分
5.  绩效管理有哪几个最基本的功能活动( )
A. 绩效评估
B. 绩效衡量
C. 绩效检查
D. 绩效追踪
      满分:3  分
6.  分权化的方式有哪些?
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 领导授权
D. 社区授权
      满分:3  分
7.  绩效评估工具的类型有:
A. 产出测量
B. 效率测量
C. 结果测量
D. 标杆评估
E. 成本—效益测量
      满分:3  分
8.  我国政府绩效评估存在的问题
A. 评估多处于自发状态,没有相应的制度和法律作保障
B. 缺乏系统理论指导,实践中具有盲目性
C. 评估以官方为主,缺乏社会公众对政府以及政府内部的自身评估
D. 评估内容不全面,没有建立科学的评估指标体系
E. 评估程序没有规范化,存在很大的随意性
F. 评估方法多为定量,较少采取定性方法
G. 政府绩效评估过程具有封闭性、神秘性,缺乏媒体监督
      满分:3  分
9.  公共部门绩效管理存在的问题
A. “顾客导向”的困境
B. “市场导向”的困境
C. 服务对象不明确
D. 绩效衡量存在矛盾
      满分:3  分
10.  马克斯·韦伯认为合法的权威的主要类型有( )
A. "魅力型"权威
B. "人格型"权威
C. "传统型"权威
D. "法理型"权威
      满分:3  分
11.  管理主义模式下的责任机制的说法正确的有
A. 是在仿效私人部门责任机制基础上对传统责任机制的改进
B. 仿效私人企业"以顾客为中心"的做法建立起政府与公众的直接责任关系
C. 管理主义责任机制是一种外部化和政治化的责任机制
D. 以"目的"和"结果"为本
      满分:3  分
12.  综合效率模式存在哪些缺陷?
A. 各种标准所体现的价值可能会存在着相互的矛盾和冲突
B. 即使这些标准没有冲突,评价者也面临着这些标准的选择排序困境
C. 核心评价标准的选择,会因为不同评价主体的价值观不同而有所不同
D. 究竟是所有的组织都采用同样的衡量标准,还是不同的组织采用不同的衡量标准,综合模式难以提供准确的答案
      满分:3  分
13.  关于绩效评估的说法正确的是
A. 绩效评估是西方国家在现存政治制度的基本框架内、在政府部分职能和公共服务输出市场化以后所采取的政府治理方式
B. 是公众表达利益和参与政府管理的重要途径与方法
C. 反映了政府管理寻求社会公平与民主价值的发展取向,贯穿了公共责任与顾客至上的管理理念
D. 目的是为了维护现有的基本社会秩序、提高服务质量、改善公共责任机制和增强政府公共部门的号召力与公众的凝聚力
      满分:3  分
14.  一般效率理论的缺陷有哪些?
A. 忽视了政府活动所应体现的正义和“最高的善”的原则
B. 没有解决“为谁执政”的问题
C. 没有解决“效率”与“公平”的关系问题
D. 单纯强调效率的思维框架,容易造成政府官员情绪上的冷漠感
      满分:3  分
15.  威尔逊的政治—行政两分法的逻辑论点有哪些?
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离是必然的
C. 行政应当有自身的运作方式
D. 行政与政治分离不是必然的
      满分:3  分

三、判断题(共 15 道试题,共 15 分。)V 1.  公共部门绩效管理是对传统公共行政体制的突破性改革,触及公共行政体制的根本性问题。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
2.  工作分析所要形成的结果一是工作描述,二是工作说明书
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
3.  环境因素是影响绩效管理的因素。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
4.  绩效就是指组织立足于长远发展,以提高个人绩效和组织绩效为基本目标,为个人积极性和创造性发挥提供空间,并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
5.  员工个人绩效目标很容易确定。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
6.  美国政治学家B•盖伊•彼得斯最早开始关注变迁国家的治理理论。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
7.  弹性化政府,指的是政府有应变能力,能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
8.  四“E”是政府实施绩效管理的评估标准。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
9.  解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制,以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
10.  一般认为绩效管理是一种注重过程的管理。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
11.  现代公共行政改革的部分目标是增加行政部门的特权。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
12.  奥斯本和盖布勒1998年出版的《政府再造:企业精神是如何改变公共部门的》。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
13.  公共部门绩效管理信息收集,就是指组织在实施变革之前、之中或者之后,对组织变革所需的信息进行广泛收集和运用。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
14.  雷纳评审是以“解决问题为导向”的“经验式调查”。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
15.  解制型政府模式的管理主要体现在人力、采购及预算方面。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分

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