奥鹏作业答案-谋学网-专业的奥鹏在线作业答案辅导网【官网】

 找回密码
 会员注册

微信登录,扫一扫

手机号码,快捷登录

VIP会员,3年作业免费下 !奥鹏作业,奥鹏毕业论文检测新手作业下载教程,充值问题没有找到答案,请在此处留言!
2022年5月最新全国统考资料投诉建议,加盟合作!点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
奥鹏课程积分软件(2021年最新)
查看: 2595|回复: 0

南开12春学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业

[复制链接]
发表于 2012-5-21 10:13:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料,奥鹏在线作业资料,奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文,致力打造中国最专业远程教育辅导社区。1 X, M/ D5 ~: U: L- j& |
( K7 R, G* Y: P8 V
一、单选(共 13 道试题,共 26 分。)V 1.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱,处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
9 M: U0 z9 h9 G/ ?2 e& f: L" tA. 死鱼式
& Q) N& Z" e  G7 _6 eB. 谦恭式  I( t( Q5 C0 h4 B) e3 k1 H
C. 对待式
% X" I9 p  G5 ]0 M7 n3 v! vD. 双握式9 i  C; V% X( F# P2 k& V
      满分:2  分" `' W2 q& Q' z4 U+ O/ M
2.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
/ }" `# I% N9 f% q/ Y$ xA. 前排为上
, b/ z2 v* j+ J% ZB. 居中为上
7 ?3 A2 i2 U; Q! n' DC. 以左为上
- ~" h* j/ |+ L0 C8 BD. 以右为上
: R# k$ F# v# w7 t/ ^3 x      满分:2  分
0 |' J, T, [% _; M9 T* h' `! i, ]0 \3.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人,先介绍谁()" Q" x" W$ c1 b' _
A. 下级、晚辈、主人$ Y! K  `; J0 i5 s0 q7 M. U& F
B. 上级、长辈、嘉宾
, T$ p0 d5 {9 |9 ~0 m4 v$ a5 lC. 上级、晚辈、嘉宾; \  I5 f, O4 h: K' E2 \
D. 下级、长辈、主人
' `% @, c) x, W9 \- C      满分:2  分
" Y) c9 j0 ~  p) G4.  使用0000的不正确做法是()
/ o  i5 Q$ q2 T* fA. 女士将0000挂在脖子上
! m/ y9 g- }8 }B. 在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态& i. Z8 J7 n+ @
C. 0000不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中
0 H& a+ u# \9 AD. 0000不适合传递重要商业信息' U$ u, G* F. L/ D! z$ C( f
      满分:2  分4 O) G( B. e! i8 a
5.  在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()) ?2 X0 A2 x: a0 m
A. 索取法, h7 X3 n) z* J; u. Y! h
B. 平等法% j( h# Z9 U# c9 t( p0 B
C. 激将法$ e+ Z+ |% s$ X. s7 T7 H1 R
D. 谦恭法
0 ^! [- O6 S% x, a3 T: Y      满分:2  分
' G$ I  l$ |% [) L0 b: N: z& b. _6.  下面哪个家送手帕不合适()! G$ u  |" t" M% \" @' k
A. 日本
# G8 _/ m3 {0 }7 d  |B. 美国2 R' ]- H- t$ o( T+ F
C. 澳大利亚
4 u7 O! q  m3 e# ZD. 古巴4 r2 D; x0 b5 R+ {$ e5 o3 M: A8 r- H
      满分:2  分
! N8 k: J" s% x; y7.  为某人指示方向 ,应该使掌心与地面成()度
7 m6 Y% _1 Y( L. [A. 15
4 O" |2 h1 B+ M! q: i1 ~6 ]B. 305 a. T' K& `0 m2 D8 S; p: R; h
C. 60
0 O2 o$ z+ j( v3 z+ w, fD. 45
! Y& y" N& S) H" T1 f% B2 d      满分:2  分
1 A0 B9 T7 n  p! M; I, S8.  一般最佳的握手时间是()秒8 x  U+ E6 v) f. @3 S4 r4 u
A. 3-5秒5 o( o$ q5 {. r% O  Y
B. 5-6秒
% d7 j2 D9 X2 f- r9 OC. 10秒
6 C* `% ]0 [" y7 q/ q9 r! _D. 30秒# @2 W2 h3 i8 `/ @
      满分:2  分. |* _: \( W  G! _' P
9.  呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()3 Q4 L7 V6 B; y' E
A. 名片正面朝向接受方; J" f8 I/ n8 b- O6 G, ?0 q
B. 双手拿着名片两个上角
% {/ J% A2 L5 q0 T5 VC. 右手拿着名片上角  w. ]( y; v' p( L
D. 左手拿着名片上角
) W8 G. W" a4 X/ J8 n  `      满分:2  分5 y$ s( @+ S7 Z( l4 A
10.  一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()
; h4 A6 d0 }: {A. 10分钟,20分钟( k4 [, M( k4 X9 u- l; w8 `
B. 10分钟,30分钟
7 n0 u5 I& A0 ^& ?7 K) j0 Y; f' ~+ XC. 20分钟,30分钟
( t# z) `0 o* p* A! v) y$ b2 yD. 10分钟,10分钟
1 ?6 W; u8 L8 v/ V+ N! g+ e      满分:2  分9 q: M: x$ T. s- _0 ]
11.  如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位?
6 }, [9 Z2 C  X- qA. 副驾驶座
4 }) Q0 m4 J/ G: Q/ G$ DB. 后排右侧
: O5 R8 g1 L+ x" W4 IC. 后排左侧
& I( b' `8 A) t4 a6 y) UD. 司机后排对角线
. N1 f  b( ~% \2 W  w8 J! @      满分:2  分
* x9 u* o7 B5 H8 e; a+ J12.  正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()
: m, v0 D! u! J8 B$ j% @A. 上班时间不能穿时装和便装
# {3 W( B$ u9 C$ h7 G0 J' o: e; rB. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服$ _9 C, Q7 f  h4 U5 ?0 |6 Y
C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
' @" c5 C$ X/ y( r- A' f8 vD. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;) X6 P7 Q, l8 K& F" @2 N+ n
      满分:2  分
) u, X( H* A: b9 l4 G( [13.  公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜()
+ r3 B" U) U4 W7 n& pA. 半米之内
  b: E0 E8 ]! ]1 fB. 05-15米之间
% ~# w1 O+ `9 q, ^! \) x+ WC. 15-3米之间
+ Q4 b5 `/ ~1 J0 m* c( XD. 3米以上/ j5 R) x9 T, v8 l, c* s
      满分:2  分 $ P- y( [6 B2 @  I  C8 x

0 n* |" ^" H4 f" m; V二、多选题(共 13 道试题,共 26 分。)V 1.  对于座次的描述正确的有()6 c& H% j2 Y. Z/ |) K
A. 后排高于前排- ]# K& a( E$ ~1 \5 w5 u
B. 两侧高于中央) G( V! M, ]0 }& S2 \& H% m
C. 中央高于两侧
6 I! @* A+ R7 J5 \% u' K) r( LD. 内侧高于外侧
( q6 w# Y6 Y6 P( n, c' ME. 前排高于后排
6 y2 [( d9 S, S3 Q! P+ oF. 外侧高于内侧
' @: n+ h7 {% N$ G2 U6 w      满分:2  分3 g  w" N/ X: e8 D' @2 C6 |/ Y
2.  行事规范要求()7 b& t- [, m4 @( M" d$ _; D* N
A. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面$ Q7 @  T& S, G
B. 男士在正式场合穿西装套装时,全身颜色必须控制在三种之内
# Y+ O7 N  t* ^* L% j! bC. 有所为有所不为
+ C1 v" _  x' a9 C! s( ?D. 领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫8 O& u  \+ |3 X; j5 c
E. 穿夹克衫能打领带) r( s0 ~( [7 V: m
      满分:2  分
5 k3 \/ @: a# q! T# d0 O- F* N2 ]3.  下列说法正确的是()2 `8 k- F& g7 y; ~8 o, |  O" ~5 @
A. 出入无人控制的电梯,陪同人员应先进后出+ |; ~) J! _- F9 B  _  M8 w8 R! h0 R
B. 打电话地位高者先挂电话5 x4 p; }4 s: s$ f
C. 出入有人控制的电梯,应让客人先进先出
' i/ T' F& C! n% A  _, I: r  qD. 名片可以涂改后给别人8 V! n+ `: Z8 R; {6 W
      满分:2  分/ p! S8 p7 \! ?
4.  商务着装基本规范()  A2 m8 p# x2 E' Z8 V2 i
A. 符合身份+ y7 ^9 W% S) a" T. p
B. 善于搭配: G7 u. \1 c8 V; m: M& I
C. 遵守惯例' l: x0 Q3 g7 M  I
D. 区分场合,因场合不同而着装不同; n) h/ J) }+ \5 n$ T9 H( N
      满分:2  分
! y  @" s7 _3 t! E; r9 U5.  商务礼仪排列座次的五大技巧有()8 ]( D7 \8 W( l9 ^6 l. y0 X3 x
A. 面门为上  s. [( W6 f7 x( w: J4 i% }
B. 以左为上2 Q5 J9 h  ^, Y
C. 前排为上
2 X( j& K1 s" t' J* qD. 居中为上
6 [6 x1 S9 F6 q( x: dE. 以近为上2 @, k4 ~; R2 E. n6 T
F. 以右为上0 x6 P! H3 X4 _+ D, \" G
      满分:2  分. I& L% Z, p9 `* Y) a, @; U
6.  社交场合的“五不问”是指()
/ ]  m' |. [  r* jA. 不问收入+ h2 b. y9 q) W) c3 C4 y+ V
B. 不问年龄* _! {; Y# Z$ z0 f9 I; q
C. 不问婚姻家庭- b) U+ ?9 p; r- P
D. 个不问健康问题
! A! x$ `5 {# Q) _3 mE. 不问职业2 Y2 P0 B, V7 S7 Z
F. 不问经历
& D: d4 X( y. o  s5 A5 p* x0 b      满分:2  分
/ y( `( M+ z$ B% C2 ~7.  以下属于电话形象要素的有()8 Z& U5 f1 c' U3 ^
A. 通话内容:语言信息等内容
3 p$ s  p5 R4 A9 {B. 举止表现:神态语气态度动作等等
! P" m+ m! ?5 yC. 通话时机,时机不对会影响工作效率影响双方关系
% g5 m: Z" t, s$ aD. 公务性问题
3 Y) y1 t, _: v: C      满分:2  分
! ~* T" p  @, c* g& Z8.  在会客时或拜访客户时,0000要做到()9 n  Z0 M8 y6 H/ \- Q, }
A. 不大声讲电话6 w) c3 m; s7 q4 z  |
B. 不响
* c; w! w" h) G' e+ u/ SC. 不听4 O" F0 X3 Q0 y2 Y7 f" t1 ^0 w9 q" j
D. 不出去接听
: R  R+ N( `1 j! l) zE. 说声对不起可以接电话" Y1 F+ \8 Z3 W! Z
      满分:2  分* I' W' x% {; o4 S4 G
9.  穿西装时的三大重要规则是()) g( W: X/ D7 @) F: d6 x; x
A. 三色原则- p: `3 }( M1 A0 q7 W% E
B. 三一定律
. D1 E2 y) z- `( x5 EC. 三大场合% R- \- k0 ?/ }. o# u
D. 三个错误不能犯
8 {9 w. }: u+ w1 ]. V; ^      满分:2  分2 ?1 ^/ j* c" i3 ~# H) m" T
10.  关于戒指的戴法,有不同的表达含义,下面关于含义表达正确的是()
6 j) G9 M8 t+ i! e( {A. 戒指戴在食指上,表示奉行独身主义: K5 Z5 [) p: ?4 T2 k7 C' z2 v( R
B. 戴在中指上,表示已在恋爱
2 ]" b, y- x' `C. 戴在无名指上,表示已经订婚或结婚% {9 a3 [3 |( g8 J1 Q" I% N8 k
D. 戴在小指上表示无偶求爱
8 @  o2 h& e/ l* C8 K* W      满分:2  分
5 [* L( d& x5 E8 K% d11.  当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()5 W1 F1 E5 p' y+ D. @
A. 先问清对方是谁
; c) h. q6 d+ |3 A- M/ E3 ^! PB. 先告诉对方他找的人不在/ S) U) T9 H* L6 n8 Y3 F
C. 先问对方有什么事9 _* k; T+ J0 j1 {" q0 ]
D. 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理( Z; m& d& b  w) X# f
E. 让他一会再打
: }  A7 j$ h5 v      满分:2  分. t. y! _  x6 ?
12.  交谈四忌是指(), B2 v' m6 H, {1 d- O, g& q
A. 忌打断对方' y9 g( O: ^( @- z
B. 忌补充对方7 v% V+ n" a+ P& h. \
C. 忌纠正对方8 D2 u- J# V% |9 y$ P3 f
D. 忌质疑对方- p- ^; X4 F' l6 G
E. 忌怀疑对方- z' n. l; {: v
      满分:2  分
& V+ \! C' u- v% O13.  日常生活中要讲究礼貌用语,下面说法正确的是()2 h% p) }5 }+ ^. G4 C
A. 久未联系说“久违”8 i0 ?+ T/ ?. B; L6 @
B. 请人指正说“斧正”& \8 b- V3 I( |2 w
C. 麻烦别人说“打扰”
5 |8 r& X, y5 k8 }3 k- L9 GD. 请人指教说“赐教”
+ C+ ]. P2 B$ e      满分:2  分
3 m. H* j, x6 \7 E' [: h! |3 o' i+ Y# S* @
三、判断题(共 24 道试题,共 48 分。)V 1.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()* I) i9 l3 k' _$ a
A. 错误( [) o$ S& w" R1 o, H" Z2 s" _
B. 正确6 W9 P2 a* i' l) o8 n$ L% X
      满分:2  分
( {* T3 |/ ^* M# Z4 p2.  西餐中,餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
4 g2 |, i3 y! ^. w3 G# JA. 错误
" s: ~9 O6 i# ?. f, cB. 正确
7 j8 O& n6 W; O. v6 x! i% h( z      满分:2  分* K, }6 m4 G( F+ m
3.  当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后向上司介绍客人()
) j+ n9 n) F" B8 k( z4 W% L, mA. 错误6 M: n' N! G: P0 P
B. 正确/ @/ \0 r% \7 U- Z
      满分:2  分
) \9 u- Y' O2 v% B0 d4.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜()8 ]1 y- a# h- X5 u' ?. t/ n" Q# ^
A. 错误+ T. Y9 W, j2 u
B. 正确
% F( s7 x5 r* S3 `' v, Q      满分:2  分6 {4 n6 t. @) B) L8 {
5.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境,公司派小李到机场迎接,小李将客人引到司机后面的座位就坐()
9 b/ r4 N' l8 z4 H6 nA. 错误: S9 J% ]$ y, D' P
B. 正确9 B: T- W) e7 o9 a0 H
      满分:2  分
7 X  z, p- a% H5 c4 J6.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
' G, H* B4 f, {5 [8 nA. 错误$ P# n7 |% _  n7 T0 U- g5 o& \
B. 正确
, b& u( I3 h" N      满分:2  分
: f2 v9 z: G; G7.  在面对多人发放名片时,可以由近及远跳跃式地发放()
8 L4 Z4 m; y- F, _3 h4 XA. 错误
7 d( ?4 n0 J+ j) n) J: `$ L& N" `B. 正确
& G2 Q0 ~" I1 o8 n; p      满分:2  分# t: x) K6 d! L4 p& y; P3 k8 `
8.  如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递()- i6 I# w- E& I- L  _; \+ N
A. 错误& E4 |& a/ o' x8 E: m6 ^- r# \
B. 正确/ m: Z9 F9 g+ j; T/ t/ @
      满分:2  分+ h, ~/ o- e" r3 \
9.  国际惯例是女士优先,因此,在男女两人之间做介绍时,应先介绍女士()8 M8 r3 [, n9 ^/ m
A. 错误: N* p5 s# j7 B) D
B. 正确* Q& Y% x# D" h8 ?& t% S. n
      满分:2  分
/ S3 D$ d4 y8 b1 B) b10.  代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()
# Y% j8 q2 Z8 v8 ]4 m/ f0 oA. 错误
$ P4 d$ F) s9 A0 m7 M6 {1 NB. 正确
( ~( G/ B- n5 o) A8 T2 W* u$ ~' F( f0 B      满分:2  分1 L6 V, g7 e+ Z+ E$ V  r
11.  打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需等对方挂电话后方可挂电话()2 p3 v" R+ n; b, r
A. 错误
, h# W9 a6 _+ C6 W( g! T; lB. 正确
7 M1 E* J: [8 m      满分:2  分
# j2 Z) v: A' N0 p12.  当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别()+ S2 M$ y$ ^5 o5 N
A. 错误8 s; B; L) o* h+ X
B. 正确
5 {8 q* i$ Q* y$ a( o/ E7 t      满分:2  分
& |+ N4 R* \& s& w; t  q13.  在餐桌上,不准为别人夹菜劝酒整理服饰,但可以让菜助酒(). i! O8 G0 N- k2 [/ m5 P6 S8 d
A. 错误
/ C  R2 w, p4 p7 _% Z! sB. 正确% {' H+ ]! O% E6 O4 z& E
      满分:2  分5 |' L9 X; ]: D* X6 E
14.  男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重()
) j4 [5 h7 o5 E  f8 ^A. 错误
% ^) u2 c4 o8 g/ bB. 正确* d9 i" q1 I: N. V
      满分:2  分8 B2 e  W  T( t, O
15.  名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片()
" ?  ]/ c/ C* A0 T. bA. 错误
, r" R9 x+ b  m' ?! _! T* BB. 正确
& U8 {2 L9 b1 m      满分:2  分5 ?5 P( h3 q* T* @, ?% I
16.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理()) C; a3 \) W8 p: \8 t) o
A. 错误5 g$ s5 U1 A7 f& T6 z' L
B. 正确
) {3 v6 o+ ^6 L# z      满分:2  分
! i4 s+ }% e* D17.  作客首先要约好时间,拜访应尽量放在节假日,不要在吃饭的时候去,也不要在午休的时候去扰人好梦()+ Q. D5 n) L2 ~" y- |7 _( E
A. 错误% M. N- H5 j* V6 e( V' d( {. C
B. 正确
8 d* O1 v9 {0 z  m      满分:2  分* F" C$ `. w4 e/ o; h
18.  介绍他人时,尊者优先了解情况()
( a9 _5 y4 G" K7 a: UA. 错误4 ]; `% u6 P( ?% [/ v
B. 正确% Q# I4 P9 u  y7 a& g8 F  M' _
      满分:2  分
* V# h1 x. l9 n% j5 \19.  女士握手时不允许戴手套()( _  _, h( d3 m. o5 ^) `$ {4 K
A. 错误
3 N0 N& n+ m! k) g! yB. 正确$ K# ^) Z; i! ^+ h1 U
      满分:2  分2 H$ o  h* N+ ~- Z' f9 X5 O# n8 u
20.  不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
7 K6 F% e+ F# D1 `/ B! P9 bA. 错误
2 S, S& C# a4 z( t$ H# cB. 正确& R8 `/ x5 J+ F1 R' v
      满分:2  分
, y5 t' \6 P# ]5 V0 o1 G21.  西服袖口上的商标一定要拆掉()% W; V$ w& A5 S
A. 错误7 _$ R8 |( L' X" P2 c6 G5 U  \8 a8 B
B. 正确
# O- @6 _8 O* p      满分:2  分4 p* }# M5 E7 j5 o' N
22.  在作自我介绍时,可以直接使用缩略语,如北大人大等()0 P/ @: ~' [1 G/ v* e/ R9 K
A. 错误
! s# e6 T- h4 ?4 {B. 正确# {7 B1 }( R% C$ _4 i
      满分:2  分
1 F# k5 {2 g4 v/ N# Z+ Y23.  在主宾和主人致辞祝酒时,应暂时停止进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟()
# I9 \) `/ H. `0 `, B- M2 W/ RA. 错误- `. g" D$ G! x# p+ q+ Y4 B
B. 正确
- _/ |& t6 d0 c      满分:2  分  q6 I5 d5 p5 \
24.  中午用餐时间到了,小张带客户到公司的定点饭店用餐,就坐之后,小张问:“您吃点什么?”()7 U; \8 C% D7 A3 ~, S
A. 错误
: j3 W/ q8 n1 n% X% @; GB. 正确
1 Y# u" z8 N. b4 v/ K      满分:2  分 ; h4 Q- `' F8 f  r, f9 S

1 ]) o6 j# s9 m" J谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料,奥鹏在线作业资料,奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文,致力打造中国最专业远程教育辅导社区。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?会员注册

×
奥鹏作业答案,奥鹏在线作业答案
您需要登录后才可以回帖 登录 | 会员注册

本版积分规则

 
 
客服一
客服二
客服三
客服四
点这里给我发消息
点这里给我发消息
谋学网奥鹏同学群2
微信客服扫一扫

QQ|关于我们|联系方式|网站特点|加入VIP|加盟合作|投诉建议|法律申明|Archiver|小黑屋|奥鹏作业答案-谋学网 ( 湘ICP备2021015247号 )

GMT+8, 2024-3-29 22:31 , Processed in 0.108406 second(s), 21 queries .

Powered by Discuz! X3.5

Copyright © 2001-2023 Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表