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1 f; s2 h+ [7 n: n& ~$ _) W K
一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1. 以组织结构为中心的变革措施主要是:( )。?0 o: T5 m- @$ _ E/ K( V4 R
A. 调查反馈
% z' t, X8 [+ ~6 @$ N: ^( C0 RB. 群体建议
, i8 D* x7 N$ _C. 咨询活动
; b6 t4 I. l6 F+ gD. 完善信息沟通系统?0 t3 Z# O! t$ O: K6 c& j) l
满分:2 分
" M' k6 A8 X( R! j! G) h2. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( )。??
, p% _( J% e& u- A+ A rA. 社会功能
! ~8 h4 B2 e4 v" M$ M7 tB. 成员受益程度" G% ^# F& ^: u$ |1 ? ~) ]6 o. I6 d
C. 对成员的控制方式
7 B3 l. c, L7 s8 v; lD. 成员人数9 Z9 f$ n- q' u( b$ `8 w/ Z0 U
满分:2 分
}% ~* @0 g8 U: ]' D3. 某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。
& I6 ^7 h) j. U1 C# t; qA. 公司没有做到奖罚分明% \. B' v+ k3 c) T4 T+ S- V
B. 奖励不够及时
8 ]3 e& P* E% h# ]# t* r$ gC. 公司没有做到奖人所需、形式多变; X0 C" \) f& |7 }4 E9 U
D. 员工太挑剔
* ^& T D7 n v# _# P: ^ 满分:2 分; w4 m+ l+ d# h, R4 L& T3 j2 j
4. “途径—目标”理论是( )提出的。??1 @# i) W8 |9 l! t
A. 菲德勒
9 ^# B6 d0 x7 q3 @6 s5 ^; @9 gB. 豪斯
7 E+ Z8 J$ a" M- e& d' y+ h, NC. 布莱克
+ Q L( {! R5 M+ w. d8 l4 q' xD. 耶顿
9 p( h% D" t- c: `' ?* aE. 沙特尔# i+ v$ h! A: c; l7 u( L3 Z
满分:2 分
! Y! g7 L$ q& f( e) W0 x5 A$ b, t5. 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是( )。?
. i& _4 E/ x& s+ d zA. 强制* u; \' a6 E7 n
B. 开诚合作; A! ?1 A. I0 f4 k
C. 妥协9 Y4 C E" ]$ U) i# a" K, q+ j
D. 回避2 i k" d6 c) ^
满分:2 分
* V' C$ R! w* m6 i! P! Y5 O7 O: \6. 完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,( )将会达到最高的工作绩效。??; g5 ^- k. w7 g0 X; s. w: h
A. 同质群体& @" J* ?+ _& A3 P, T2 b
B. 异质群本7 ]* L3 m% i4 y
C. 混合群体
# i7 Q7 N5 ^" @D. 简单群体6 c" o/ u' k R1 y _: F
满分:2 分3 k4 T* g K$ z3 }
7. “熵”能测量环境的什么特性? ( )??
# ], Q; n( g. E4 J8 }A. 稳定性) l0 v3 \8 q2 N/ C+ C
B. 有序性4 H. z& f, M( q7 s) F# _
C. 复杂性
- r4 }; u* @% X5 UD. 不确定性$ W7 }* L/ C4 n4 p5 g
满分:2 分
) ?% w: p" q: b8. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是( )。?5 a0 u9 {+ g: [/ ^6 `
A. 简单—静态环境
) c8 d% J3 w8 p4 }8 l4 \/ c' @B. 复杂—静态环境
0 ]8 N/ B- l/ g' ]' j7 xC. 简单—动态环境4 w# j+ j6 ^ X# g; N
D. 复杂—动态环境+ S- ^1 k8 [( Z I$ x; v
满分:2 分
1 C: `) m& T, g4 E* t+ B9. 下面哪一个不是组织的基本要素? ( ) ?
2 U x$ ?' ^% g4 c ?A. 人际关系0 s4 @' e; D, w
B. 协作愿望6 u0 p; y1 j7 C9 u; z
C. 共同目标
8 f B( y; `" U, `/ R5 v: mD. 信息沟通?
2 O& q4 z) T8 J# o+ g$ ?" a 满分:2 分
. h, r3 R3 y: a! j5 m# N7 ]10. 管理方格图中,最有效的领导方式有( )。
- N$ \9 E8 } nA. 贫乏型( W. Z, T+ I `) J: `
B. 任务第一型
% z8 t4 X/ x" cC. 俱乐部型
" z6 P4 [1 B0 C6 [5 FD. 团队式
- q* G; q/ E6 i4 o, ]! R/ V 满分:2 分9 _; H: u8 y, y+ g
11. 管理系统理论是由( )提出的。?! y( i4 _+ u+ f4 o
A. 菲德勒
" D7 t6 \- g" ?5 dB. 豪斯
3 C, ^: h3 [% L2 B. z u8 [C. 利克特
7 g7 s: U, H+ pD. 布莱克
5 R9 r0 }" @! h- X; O: hE. 沙特尔?
' a+ N0 h# D+ V$ x 满分:2 分
3 z7 q, P. E5 T" A$ `12. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是:( )。??9 x: Z9 |. e, u5 z1 |
A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会. S( \ a" M! c- J7 k* {6 o
B. 霍桑试验
& O; N2 c, g. `/ T7 {C. 1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
7 u# T8 _/ I) j' l0 ]D. 泰罗的《科学管理原理》
4 M `3 V" H8 K! n8 U! N 满分:2 分
6 a) c8 M) r6 x# o! M3 a" G4 H13. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是( )。??
, _$ {0 b' V" F2 p- d7 OA. 强制; S1 W$ ~* G2 R9 O& m
B. 开诚合作
6 F* r* E* i, H& H/ N4 b8 {8 {C. 妥协% \3 g- g5 @ a" w% }( O! r( S
D. 回避
& G( x. w' s1 x$ c0 O+ Y 满分:2 分5 I6 w* z- c7 N7 V) u
14. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。?
, x2 A: D8 |- pA. 3—30人
7 l" h0 q7 S7 EB. 30—1000人
( U( G# Z1 Q$ k% n" e) EC. 1000—45000人
, U) Q! p$ a4 yD. 45000人以上
6 }; X. \3 M3 [9 }+ o. ` 满分:2 分
( C r+ s- h+ A15. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。??
3 R- l1 ~! K5 M9 GA. 分化—整合组织结构& B9 h, V- d4 r7 o
B. 项目组织设计
; f6 E- _# z' l& |+ m# q5 y4 G# kC. 距阵式组织设计
* O/ t8 S& h; Y3 u- g/ S% i4 e rD. 自由型组织结构
" a7 `8 H3 @: O3 x" d+ B& _: ^ 满分:2 分
6 ^+ f# T6 K2 U16. 我们平常所说的企业精神实质上是一种( )。?
, h% |' d; t8 Q6 U" U1 T7 bA. 价值观念% n4 m$ O, L2 _1 H
B. 职业道德
; [+ ]0 }: W+ [' [4 ]) q% \C. 组织信念7 u7 ]* v7 s6 x* h
D. 组织情感
e* y6 k) i9 p! D6 N 满分:2 分
: X. t W) n4 c1 g. K( \7 m( u17. 任务角色多而维护角色少的群体属于( )。?- R( l) p U- M7 ^2 H. }
A. 人际群体5 v+ T8 {" O* |1 b9 K$ p: W
B. 团队集体
- c- z7 n% w" F4 ?0 PC. 无序群体6 g* p# W1 H9 D! @# t+ i
D. 任务群体?
0 U X! r. i0 b! x3 O 满分:2 分7 N. D2 x2 f. z3 p0 Q
18. 当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( )。# e% z+ M8 n8 c0 _3 r
A. 惩罚
7 R6 r0 X5 o o, _$ M- U" lB. 正强化
5 Z$ o" ^8 ]+ V+ x2 D \: S+ OC. 自然消退5 ]6 e7 d8 q; t3 f
D. 消极强化
0 v! Q' S7 U. L# ~3 q- H 满分:2 分
, N+ u3 R: `1 |' q5 j( t0 n; ^19. 工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,( )可能达到最高的工作绩效。4 ^7 L2 l* T* v' G* Z3 W
A. 同质群体
8 e, m2 M- l4 D. L p8 E4 SB. 异质群体# z* X/ N8 I2 E5 J! H
C. 混合群体
+ ]1 r2 O" B: p- g8 oD. 简单群体
0 z v1 l. I [( l# s& U2 G' o! r 满分:2 分
9 E1 W1 S/ r( N& [ x i! T20. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( )??
" i" ?" S. e+ s! O1 I) AA. 稳定性% I) Y7 ?, c; E, k" R
B. 有序性9 E ~3 n) G1 R
C. 复杂性
0 i5 H2 p; L% @! rD. 不确定性
+ U) M9 j$ ]0 p4 u6 |; `/ O) ] 满分:2 分 8 ~# R# W* ~; w6 h( ^# \ H( J$ p
I6 Q0 c% d, \' O6 I2 E二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1. 管理方格图中,典型的领导方式有( )。?
) h( e5 Z4 h* Y* nA. 贫乏型1 C) Q9 q; g! b
B. 任务第一型
+ \, p$ [# O1 e& }C. 俱乐部型- O! ~8 H' w) q! A1 G) Y8 c4 G
D. 团队式
9 g4 d' b; L1 C" g# y* YE. 中间型?
* }5 ? d6 O5 K3 G8 ?5 Y7 m 满分:2 分
9 Z1 t" W; f" j9 k- _: Z* n+ o2. 具有普遍意义的激励方式有( )。?
" y! V' o8 R9 S6 r/ I9 _A. 思想政治工作- r9 K; O+ Z8 L
B. 奖励
( a8 I% B2 @& d R" q0 ^8 ]C. 积极强化. O0 K9 I* Q+ w6 R/ |: E; T4 P
D. 工作内容丰富化
. _( j; x" g' ~$ c. WE. 职工参加管理?& a0 N3 C5 V/ D5 w0 P& [2 s
满分:2 分
+ x+ ^+ Y, C; f4 e- m1 H3. 激励理论可划分为哪几大类( )。?? u; O p' `' k6 o3 Q7 T& X
A. 内容型激励理论
& i' q3 ?1 t9 S# @5 F0 a1 R' x' pB. 过程型激励理论2 r8 b7 ]' f. v+ A; I
C. 改造型激励理论& A5 V8 m/ r& |
D. 强化理论
7 [9 R6 L4 D: w GE. 需求层次论
$ u9 f# q# z( T% r7 S 满分:2 分
! ^( v: e8 a0 i, M6 T; L4 y4. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( )。?1 ]% c* R1 N; M8 f& l! N: A
A. 成就需要
/ y9 \4 C6 R7 o9 zB. 生存需要0 F1 U# J& w1 H* y
C. 安全需要+ W i6 i w7 f7 s+ D
D. 权力需要
3 f) v: V& T5 S8 j1 i( A3 V- _ qE. 社交需要5 \4 O! J6 o3 s" o3 S1 y9 ~. F6 d$ ?
满分:2 分
$ B! a/ K! a" A& f* ]( [1 g5. 根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括( )。?+ |) F, k# R* g' u
A. 社交需要- d6 z2 K" E1 b/ P
B. 自我实现需要4 K- n& D( K) V z$ {' C
C. 安全需要
; _' ?/ d. T; U8 P' mD. 人际关系和谐的需要
% M" X; y, ~4 X% `4 \8 nE. 相互尊重的需要
! a6 E, u( k: T 满分:2 分8 B- d" D( Z- Q- W7 i! P! J* |7 r
6. 过程型激励理论主要有哪几种?( )。??
* z4 P, d+ ~8 ~' d. \# C) XA. 赫兹伯格的双因素理论
; L k! _$ O; ^& XB. 弗罗姆的期望理论
5 q& e( X8 E! S% T xC. 麦克利兰的成就需要理论7 I' c, u, X: \' n
D. 亚当斯的公平理论, t( i. R1 ?9 [/ w Z2 F# J1 h
E. 斯金纳的强化理论
6 {6 @, S' R$ D1 ^ 满分:2 分. \( B( W* F# P, j1 a% B2 K
7. 根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有( )。?! y- G& U7 m: j3 d) N
A. 工作本身的特点
' m* a! N' A; X; E) _7 ]B. 责任感7 Y. ^; j7 L0 ^1 Q
C. 提升和发展1 E: _" N% j8 Y6 z: E
D. 工作的物理条件! c1 g$ w& Y0 w- x7 e& X. S( h
E. 上司的赏识?' J8 A& d0 N4 w( J6 s. o
满分:2 分
, n4 d% R" v8 A# b/ s: B8. 需要层次论的内容有:( )。??
! j) P4 }! t; T9 n/ O2 b' nA. 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 O, t" E" ~+ t9 T: }
B. 尊重需要
# S/ r7 r$ U4 _/ BC. 自我实现的需要
4 M# I' B1 P* X0 \ yD. 工作和工作条件的需要
9 K% ]( J8 j4 D2 E( b# vE. 文艺、文化娱乐生活的需要7 `! u1 r3 w; a, f
满分:2 分
& c# q) Q0 }7 z- U3 W; _: M9. 一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向:( )。?3 l6 ^ ~+ q3 u& h0 U
A. 纵向变动' q+ E" N F" l! \2 _, ?- @9 v
B. 横向变动9 H3 h& B& v o. C
C. 核心变动
) s% B! G1 a' h/ SD. 水平变动
$ l0 j3 l4 V1 s( HE. 外围变动
5 h/ u m, L$ e/ O" M5 L" k0 Z 满分:2 分
! |/ {/ p* S% b& U4 {10. 勒温认为存在着( )的领导工作方式。? f, M9 |+ l* }# g- U; c2 \- ~
A. 专制方式
V9 {% ^* P4 |9 `2 _B. 协商方式. n- g3 Z3 G. P
C. 民主方式. ~+ J; i/ w0 m% m
D. 独立方式6 S1 _! B6 ^- U: o& Y, W
E. 放任自流方式?
4 _6 [8 k8 a4 [/ h( g 满分:2 分
/ K! b. ]5 g( f7 X7 o11. 概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括( )。?
6 D5 [- ^) f' `; d* {A. 政治素质- ^9 [: f7 b) F E# ?; Y2 z
B. 知识素质. }6 N7 i6 i( @$ _2 S* x7 X4 x" p
C. 协调素质4 t# G0 [: r+ Q$ j8 A0 v# k6 r
D. 能力素质
& f# A. e' z1 Y0 a% r1 kE. 身心素质?- S3 a% z" r: b4 _0 ^/ h
满分:2 分
- x( ^% l6 ^" ~- ^; C% C8 q0 `12. 以下做法中,属于消退强化方法的有( )。?& I, p% Q* g* p; w9 `: v& X
A. 员工出现失误时,给以记过处分3 P: ?0 w3 o" i
B. 对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为; Y% [) m6 q4 ~& c9 p
C. 员工表现出色时,给他发奖金: z2 n9 U! p, j9 l! d
D. 对请客送礼者,关门拒之
0 J/ l3 k, {, D% h5 M gE. 对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待? I) n0 f+ }4 P, P- Y* h
满分:2 分
* f! _* b/ s9 U# }9 n! v13. 领导连续流理论是()提出的。?
3 g% w5 ?# p: i( P: |A. 勒温/ F- T: a/ a. W7 V
B. 坦南鲍母* b# o v5 _6 y8 I3 _/ E
C. 利克特
; r; T6 e: i) g# \; F- o2 yD. 施密特7 Q! y; B! T' V8 F" o5 R6 X
E. 沙特尔?
# V4 g P: d% M( y- F 满分:2 分
% W6 M( v v) j0 ]14. 当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:( )。?
& V' Y% i) y. L2 PA. 改变行为0 @( |8 V+ n/ g7 n
B. 改变态度
( s; a5 ]; ^2 @. v. t( J8 Q' `8 DC. 引进新的知元素
0 P; A3 n; A' J; A; E8 XD. 不予理采
; \0 M- z* E- C* H8 q- D% l2 BE. 重新进行角色定位?
: W) r0 R2 ]/ c3 B; K+ K 满分:2 分
4 A) Z2 i$ |& c, A5 k. F6 G* _) m15. 人们在群体中可以获得的需要和满足有( )。?
x5 i5 G4 W- B) ZA. 安全需要/ H {& {0 d% Q+ H7 o6 f1 M
B. 情感需要! f6 _7 Z& h/ x' ]5 C
C. 尊重和认同需要" _1 j P! p" }& s2 w! A
D. 完成任务的需要
) q2 q) O4 n; u% y' f' p! dE. 实现组织目标的需要?' z7 W( U1 P0 {* c
满分:2 分) m+ C5 h/ S# U. W6 L
16. 在我国,员工产生不公平感的客观原因主要有( )。?) f. t2 K9 r4 X; }8 h5 `
A. 奖励分配制度的不完善. J+ x7 A$ j+ Y& w* D1 w: m1 C/ x
B. 情感偏向$ k8 a/ b# v) e
C. 领导者的管理素质较差- G' W, Y9 A' {7 u! U
D. 社会上的不正之风* _5 w9 _- P5 m# A; }- i
E. 人事管理制度的不合理?" o6 V' g3 y: z! m. x. @
满分:2 分, ~0 @4 K c& y& P& b
17. 能力是( )的综合体现。??& H: G) q5 k$ L" ^9 K- N a
A. 性格
/ y q( W& X& tB. 知识) G, p5 w1 c* ~$ W; t, B
C. 体力
& b6 @. r% I- W# F& @D. 智慧2 |8 E0 w9 k R8 k! Z' z+ q
E. 见解
9 O' F V h4 x 满分:2 分
- y, ^! {8 y2 Z" K2 j! C8 w ?18. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( )。?
$ {9 L/ U- G5 }) e: IA. 合作精神# [' {$ c. v- A5 G8 v
B. 决策能力' @2 T9 V4 B, c2 {. M3 b3 B
C. 领导能力$ L9 F0 z8 y3 f; k4 B
D. 敢于创新
1 a6 d5 h/ J% X# a2 [# }. gE. 尊重他人?3 e4 |7 O& |4 X7 X3 W% u
满分:2 分
* G* r9 G7 U9 n/ s0 ?+ M5 p19. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。?
2 N7 _0 T4 g# L7 U: x( WA. 计件工资
2 c# ~0 g b6 I6 J5 I7 c4 {; lB. 计时工资
& a U( p( J$ K7 C; H; wC. 计件超产奖
; O% W( s. a! U6 G) X$ \D. 月度奖5 K& e4 k# {6 Z. G# o' W3 s
E. 年终分红?
% _& `8 [7 F8 A; c3 M 满分:2 分1 G; x' m0 A% o! V5 g- [
20. 斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。?
# i' g1 H ]3 W6 l1 aA. 生理特性社会背景
" L6 w. h+ S8 c( m; ]B. 智力和个性
- o8 T& T$ u* HC. 与工作相关的特性
v- C& J, r- w. c' \: C5 WD. 社会特性: O' G! H8 _, ]( N( J9 z
满分:2 分 0 u" ]% W# `9 X' s: ~# F3 @# I" y* x
& W1 U$ k. V: z" l三、判断题(共 4 道试题,共 20 分。)V 1. 工作越专门化,效率越高。
% {8 ] w( @+ l6 Y$ d0 ^8 rA. 错误0 |, @. z" K* m- p5 G" }
B. 正确
! M4 r# E1 Z6 d# s8 H& M; j) X 满分:5 分4 y$ i% {$ @+ H9 _* V
2. 霍桑实验表明,人不是"经济人",而是“复杂人”。; R3 Y/ L" s2 g* V% i
A. 错误) s' g3 ^/ h- Z
B. 正确
9 e6 X' ?* E; |) O" c% z; Y 满分:5 分
; l# |( ?% N+ {5 B$ ]: k; v3. 两个能力相当的员工,其工作的效果也是相同的。3 ?; N! f+ V) C/ z/ g8 x# N
A. 错误+ D6 F& w( s) F x: ]
B. 正确" w9 u; P; m/ A" ^
满分:5 分! b, z- U% e, f" Y% P
4. 密西根模型把描述领导行为的维度归为两个:一个是员工取向,一个是生产取向。
, P" d4 R) k, ~- c8 B; r! Z7 m* fA. 错误
1 c. P# `* _9 b9 ?3 pB. 正确$ x! P5 F- [ d
满分:5 分 $ O0 e% t0 H) ^4 C$ B1 K& \$ y
! y9 k: f/ [: K( Z$ d
" s7 C7 I; p0 C. \. y
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