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12春福师《旅行社经营与管理》在线作业二

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发表于 2012-5-24 10:05:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)V 1.  国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票,有效期为一年。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
2.  1841年,托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
3.  明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
4.  水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
5.  客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
6.  以欧美为代表的西方发达国家的旅行社,大都采用垂直分工体系,因此按照业务范围,旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
7.  旅行社集团的经营战略核心是“一业为主,多角经营”。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
8.  旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
9.  旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
10.  为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显著特点。( )
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分

二、多选题(共 17 道试题,共 34 分。)V 1.  旅游接待服务的“三定”是指( )。
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点饭店住宿
      满分:2  分
2.  导游接待服务的特点有( )
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
      满分:2  分
3.  世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等
A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
      满分:2  分
4.  旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存,和( )等如下特征。
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
      满分:2  分
5.  旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及( )等。
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
      满分:2  分
6.  旅行社的资本金从价值形态来看,可分为( )两种。
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
      满分:2  分
7.  旅行社的营业收入,除了单项服务收入外,主要由以下几个部分构成()
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
      满分:2  分
8.  导游人员指为旅行社( )的人员
A. 组织安排旅行
B. 游览事项
C. 提供向导
D. 讲解和旅途服务
      满分:2  分
9.  旅行社的质量包含( )方面的质量。
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
D. 旅行社的内部质量
      满分:2  分
10.  旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和( )。
A. 避免重复
B. 点距适中
C. 择点适当
D. 顺序科学
      满分:2  分
11.  当死亡者亲属要求将尸体运送回国时,应----的手续有()。
A. 由丧葬部门出具的火化证明书
B. 由医院对遗体做防腐处理,并出具尸体防腐证明书
C. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
      满分:2  分
12.  旅游接待服务的规范化管理包括( )
A. 标准化
B. 程序化
C. 定型化
D. 个性化
      满分:2  分
13.  旅行社流动资产管理主要包括( )
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
      满分:2  分
14.  旅行社的期间费用主要包括有( )
A. 营业费用
B. 财务费用
C. 管理费用
D. 广告费用
      满分:2  分
15.  旅行社成本核算方法有( )
A. 单团核算法
B. 等级核算法
C. 部门核算法
D. 导游核算法
      满分:2  分
16.  汇付一般涉及到四种当事人,( )。
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
      满分:2  分
17.  旅游业主要由( )构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性
A. 旅行社部门
B. 交通客运部门
C. 住宿业部门
D. 旅游景区
      满分:2  分

三、单选题(共 23 道试题,共 46 分。)V 1.  关于散客旅游的叙述,错误的是( )
A. 行程可自由安排
B. 要求多
C. 全部旅游事务都由游客自己----
D. 旅游预订期短
      满分:2  分
2.  世界旅行社协会成立于( )年,其总部在日内瓦
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
      满分:2  分
3.  旅游业的三大支柱是:(  )
A. 饭店、交通、旅行社
B. 饭店、景区、旅行社
C. 景区、旅游局、旅行社
D. 旅游局、饭店
      满分:2  分
4.  旅游团抵达以后,却没有导游员来迎接的事故叫( )。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 其它
      满分:2  分
5.  我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、()四类。
A. 汉语导游
B. 全程陪同人员
C. 中级导游
D. 定点陪同人员
      满分:2  分
6.  我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A. 观光产品
B. 观光度假结合型产品
C. 特种旅游产品
D. 休闲度假旅游产品
      满分:2  分
7.  适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。
A. 旅游产品的销售对象较为集中
B. 以人员推销为主
C. 旅游产品业已获得较高声誉
D. 旅游新产品初次上市
      满分:2  分
8.  旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和( )
A. 财务费用
B. 报销费用
C. 其它费用
D. 劳务费用
      满分:2  分
9.  在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?(   )
A. 在旅游目的地迎接客人
B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
      满分:2  分
10.  旅行社责任保险规定,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。   
A. 8万
B. 16万
C. 200万
D. 400万
      满分:2  分
11.  当市场发展成熟时,旅行社应采用( )。
A. 广泛性销售渠道
B. 选择性销售渠道
C. 专营性销售渠道
D. 直接销售渠道
      满分:2  分
12.  非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是( )
A. 吸收直接投资
B. 负债筹资
C. 发行债券
D. 商业信用
      满分:2  分
13.  旅行社的第二个基本职能是( )。
A. 生产职能
B. 组织协调职能
C. 销售职能
D. 分配职能
      满分:2  分
14.  旅行社品牌的核心是( )
A. 旅游产品名称
B. 旅游线路
C. 企业名称
D. 旅游市场名称
      满分:2  分
15.  与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于(   )
A. 享受性
B. 自主性、个性化、目的性
C. 对外在景观的感知
D. 休闲性
      满分:2  分
16.  ( )即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
      满分:2  分
17.  外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到( )----新的签证。
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
      满分:2  分
18.  国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和( )
A. 业务帮助型
B. 业务协调型
C. 业务干预型
D. 工作指导型
      满分:2  分
19.  旅行社采用市场渗透定价策略( )
A. 实际上是一种高价策略
B. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
D. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
      满分:2  分
20.  旅行社责任保险规定,国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。
A. 8万
B. 16万
C. 200万
D. 400万
      满分:2  分
21.  经营旅行社业务,必须按照国家规定,经( )审核批准,取得《旅行社业务经营许可证》后,向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
      满分:2  分
22.  关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
A. 须具备相当的行业经验
B. 须具备法定的注册资本
C. 交纳质量保证金
D. 固定营业场所
      满分:2  分
23.  ( )旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作,经营上首先实现了全国范围的联网,由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A. 上海春秋国际
B. 康辉
C. 中国国际
D. 广州康泰
      满分:2  分

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