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一、名词解释(答对给每小题4分,共16分)1、2、3、4、' E( h: _3 ?" ^
1、激励/ E1 G/ E3 O! j7 Z- b: U8 K& Q
- V. H# H# R a3 m 2、群体3 q! w/ `1 h: h1 T& P
" \; K" F$ L4 ~
3、组织文化
% A: w2 z5 ]9 H& G) a 3 q9 z% M {9 V6 q- Z7 C+ B
4、组织变革
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6 Q3 V! k7 |' D9 p2 v' T5 h) T: o: P& ~4 R
0 l* V6 n7 B9 |) E* p! A, p二、判断改错题(先判断对错,对错误的要加以改正,每小题5分,共15分)2 A; \, b6 q' D! ^7 W- C; u5 u
1、血液占优势的属于粘液质气质。, V( S$ [ q" J! ?4 Y3 r. S
2、群体规模越大,工作绩效越高。
2 N1 R C8 j% ?+ b9 D 3、理解是沟通的本质。
8 P- \2 V( }1 Q D0 d1 L# t ! ?* T* b7 F" H! a: ]1 O
8 l8 L f0 b/ y. p }+ ~' u
# ^* ], v5 ~6 ^6 J
三、简答(本大题共5小题每小题6分,共30分。)$ ]: _7 D) T% i
1、 影响人的行为的因素是什么?
4 }+ G: W$ V, M$ t& r
: G5 M" d; `. C5 Z 2、 需要层次论在管理中的有何应用?
; X& w/ n9 f9 [ x4 B9 G ( H- R: O$ x6 j# E$ S
3、 群体决策有哪些方法?4 i) C/ d5 Y* y* B; m6 l
# e. Q0 i, j# t2 A6 {( D
4、工作设计的方法有哪些?1 \5 V! O5 V& o/ t- j6 f
: T. i4 y% @6 C! J
& G# ^% A5 L* {) q( J
0 J! I! i) p3 h
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四、论述题(每小题15分,共30分)8 _- m) N1 D! h9 R, n9 {+ `
1、在管理中进行目标管理?(16分)
2 t* |8 z9 M8 E" z8 J9 P
9 ?4 M# c# K4 e& U3 C' D$ a( Y 2、试论组织文化的作用。
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# L% k+ E/ h4 ]) u" k! i0 L- E3 e# \7 C+ Z
/ d( l4 g0 y! P. z7 [五、案例分析(11分)
& |4 ]- C; m3 f3 X3 l马保华的蚊香厂 ! T5 D9 Z+ t- E$ l# C1 l' ?) Y7 @
马保华的蚊香厂马保华是一位继承了祖传绝招--巧制一种人称"无敌先锋"的蚊香的农民企业家,他的蚊香厂,生产"无敌"牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效,牌子打得很响,市场上产品供不应求。奇怪的是,马厂长只注意经管这家450人的蚊香厂和蚊香销售网,似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开,本省的市场也未占全;陆没有继续扩大生产规模,而是强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科,还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变,品种不多;他坚持生产马家一绝这种传统产品,服务对象也"老"主顾们。不久前,曾在深圳闯过天下并发了财的表哥王智,来访马厂长。对蚊香厂的发展称赞一番,还想投资入伙。但他说马保华太保守,不敢开拓。他认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化,只适于常规生产,不适应变化与发展;各职能部门局限于本领域,看不到整体和长远,彼此间沟通与协调不畅。他希望马保华彻底改组该厂结构,按不同产品系列来划分部门,开展多种经营才能适应大发展的新形势,千万别坐失良机。但马保华听不进去,反生反感,两人话不投机,争执激烈,互相讥讽,最终他表哥拂袖而去,不欢而散。: T, n) A- }- ], \
$ S3 i( I3 p: x3 W. p6 `' P3 c问题:
# y0 b7 q- \9 P1.组织结构理论,马家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?
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! V/ |" O3 A: E$ }. j2.王智建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?3 ]) Y0 G2 t- c9 V3 J' G: n8 g: V
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