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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 企业选择直接渠道进行分销，不能实现的优势是（）。1 I# l; H# c; x0 ~3 z! I
A. 直接接触消费者
& q9 a% u( `7 Z( U2 eB. 全面覆盖市场1 n+ z1 q( S1 e: M9 _
C. 降低分销佣金
& I8 B- M1 j- v$ ^D. 获取第一手资料
4 ]5 k/ f3 L# n1 e2 B/ @6 I, ] 满分：2 分
, Y& U# k& S; K7 @2. 一个旅游目的地出现衰退的最初表现是（）。
6 [" x: D5 \; D9 H8 b3 vA. 来访游客经历质量下降# c6 {/ ? J) m% `7 V' _
B. 目的地旅游收益下降' b/ [' e9 P6 j6 L5 ~
C. 来访游客数量下降$ D3 g6 V5 C; b1 _& `% _: x" r
D. 以上全不对
/ x% |2 i2 E" Q 满分：2 分
0 l& r; R: L( }+ L3. 进行广告决策的第一步骤是（）。
$ c* H" t( D& T# e: s4 y- W2 _! F IA. 编制预算' z' z/ E5 p0 e. {4 i. ^
B. 确定媒体
5 p+ A7 D/ u- z2 l# sC. 确定目标
" p' S5 U {+ [( n3 {3 q$ \$ }D. 活动评价# M! L; S8 [: P+ Y
满分：2 分
( c9 m1 K3 {5 {4. 参照周围人的情况去指导自己的生活，认为与该群体保持一致理所当然，被称为（）个性。
4 m0 b# \ ^' z" j# t6 kA. 他人指向
* y5 b7 L6 r% ~; BB. 自我指向2 e) D) v7 S& C. {5 U' E2 S
C. 与人为善
! ]8 i6 Y! l% |* P% ?" M* ~: I5 zD. 没有自信) @2 j/ W' p* J: R7 e
满分：2 分* [( {% T! @# v% c; ]9 _
5. 企业发动降价的原因可能是（）。
0 V& ?! A& [4 W# S' DA. 生产力过剩
& s1 J" x1 ^- Z7 m+ {; b* x) _B. 成本增加
8 j' g9 l! @9 H+ e$ b% x$ mC. 需求过剩
4 T, y9 x! g! ]D. 准备退出市场2 d* K) J# P! V1 H7 u/ w: K! ^
满分：2 分
) K! a% D9 ?1 l. i1 F, S. E* u6. 旅游目的地恰当定位的依据是（）。3 l. s9 \: n. |. u L, x* l1 i8 B
A. 该地领导的决策9 `& c6 y, S0 U7 |/ z
B. 广告公司的选择
( ]* w( x$ D6 l9 ?C. 当地居民的判断# n" t; x+ o! K: b2 O4 x8 N
D. 该地的内在品质# q$ R4 f' a4 }0 t2 ~2 g
满分：2 分: _3 D- `6 } |. J6 A4 z; k! y, |
7. 一个具有垄断资源的旅游景区，在旅游目标市场模式选择中，可以选择（）模式。: O& w% m/ Y) [- ]
A. 有选择的专门化
( S* F8 G( d+ ^$ w+ |B. 产品专门化/ J. e6 d4 j3 Y7 t) U% H1 b
C. 市场专门化
; p5 ~# ~, s) qD. 完全覆盖市场
6 C& |% |& \9 m- J 满分：2 分/ b0 W2 |+ h' y4 S. v& y9 e
8. 根据价有所值观念，针对低价产品的促销策略应该强调其（）。- {6 v5 c5 N! N; O
A. 独特性" U% X2 }/ l4 D/ M
B. 质量
5 o7 P* @. v$ {2 o5 ]1 z7 z; gC. 平衡性 f. q$ `) I& {' ^7 N" g
D. 价格低
1 H3 F" @# x* I+ J% E 满分：2 分
1 g3 I6 u% o. y$ O5 i6 \3 b$ y9. 下列哪一因素不属于影响定价的内部因素（）。
' t. u; t4 m, Y ?5 @8 KA. 营销目标
6 T- ?. E- r+ pB. 营销组合* P' D3 h9 H, z
C. 企业组织( j1 v; t: C7 v; u
D. 市场需求3 U9 j: b& {4 ]2 G a0 t
满分：2 分6 H1 i# f# i' x) F) k/ ~
10. 旅游者购买旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程被称为（）。 _: l3 [+ Y% R. H, N8 O* V
A. 旅游者选择过程 @: g( A$ @! D$ t6 a9 E; r
B. 旅游者判断过程5 ]: C2 z6 _. A. {) l6 z: `
C. 旅游者购买行为
/ F Q x3 M1 H+ A* p/ ~& bD. 旅游者决策行为
+ L+ C8 ?0 ?" @5 A! |: E 满分：2 分) Q. T2 \# ~. j7 b
11. 下列那一种方式不属于非人员沟通渠道（）。
8 }) W6 l3 l8 o1 ~) o* Q5 \A. 印刷品% t6 f5 G+ J; e( K* {
B. 广播( H4 h4 r* G. N
C. 电视
& P& V' }9 w/ k: d5 xD. 口碑宣传: @8 m0 k" K/ e+ g# ^: b/ H
满分：2 分* z$ q7 d! G1 ]$ U; B3 [" s# m
12. 在体育旅游市场中，由于高尔夫球运动具有（）特点，所以能够吸引依赖型旅游者。
4 \/ _/ r- r* E- ?) B9 J4 }A. 竞技性
0 ]" f% ^. y8 m: K/ ?/ wB. 观赏性. U, K: p, u5 w, a0 N
C. 社交性" h) U" J" M5 W& T! J* ^& b
D. 昂贵性- L$ V4 u7 i8 J. L7 i
满分：2 分6 J' I6 u1 w- B4 |
13. 按照目标市场人群的购买方式，把消费者划分为包价旅游者和散客旅游者，这一过程被称为（）。
* `2 o _+ I5 E/ ]A. 市场定位8 {/ O: G% U& ?7 v
B. 市场细分
- p g0 a1 o8 R% y s. B( z, xC. 市场宣传
# U& g- u& b2 ]! sD. 市场选择0 B( M8 C; q# l! {9 c
满分：2 分+ a6 l9 l) q$ i; c5 s6 K5 R
14. 将从人口老龄化中受益的目的地不会包括（）。
. } Y9 D, r# K3 X# FA. 硬探险旅游
+ X* b" o8 t9 P2 X, lB. 海上巡游# V( P' a9 S% y
C. 高档餐馆. [" U- L4 ~3 ?4 l z
D. 包价旅游5 s" U. X9 e. h, d. \- d
满分：2 分0 n; y4 o/ x+ u
15. 在旅游业发展中，应该重视接待地的文化传统，其原因是（）。
8 H8 n0 @, L) U8 J* J2 b' N, g- QA. 法律要求
# G- y( M% Z" G' tB. 可以使游客体验到独特性
2 @# `8 Z2 E: k5 s( W; |C. 可对其商业开发
2 f# _& z4 [6 T cD. 获得多样性体验
6 ?' h/ \$ A2 I* F6 W4 P 满分：2 分& p: h* I) ], _2 X1 `$ H
16. 下列哪个因素不能成为新产品开发的创意来源（）。
8 [, ]: I& Y: {% t$ ^' \/ uA. 内部员工) x) }4 E/ W, b
B. 顾客
6 S% m" u9 h* RC. 竞争者
" h! v7 A$ [9 Q- ]+ h0 K5 nD. 产品价格
# s7 D+ R6 f6 ?0 P1 j 满分：2 分0 O5 U5 F* a: H/ Q/ ?% I
17. 从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和（）的群体。
% V/ R1 H6 U& o( n9 AA. 闲暇时间; _7 B7 W& M( x* ^0 u. S
B. 支付能力& `/ L T$ o0 u+ N4 k5 E
C. 购买权利- h6 {& l- s$ t) D! l% [- J
D. 交易经验/ R& T8 L; E! d& x% q- N0 e i
满分：2 分# U8 h* r; G6 ^" O N( R4 @
18. 经营团体商业市场，最有效的营销行为是针对（）开展的。 ?! {: y: v7 L) A4 h) _) i
A. 产品使用者6 Z: y9 r( u. j0 i3 c2 K
B. 购买影响者
+ ?+ E7 \6 t7 m5 F- c7 x6 CC. 购买决策者, x$ N4 w8 \- K0 G9 b
D. 购买操作者: G6 C! C5 q# s+ h n* p
满分：2 分4 p( f! F3 I* J5 O5 c6 ?+ z
19. 在旅游业的经营中，可以按照体育活动（）的特性，将其划分为参与性体育活动和观赏性体育活动。3 f+ ]: [2 [* q( _0 {. F
A. 难易程度
. {) S; a D: M& f* k) d! G. b$ SB. 是否可参与8 W/ \8 e6 t+ M0 Z( \3 P
C. 是否激烈
8 u; k. a& _' c `- c7 G G% ]D. 是否安全
; x3 u3 ]$ e B 满分：2 分2 j5 |+ `+ V: U5 J; Y. x
20. （）是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。
6 h6 B1 i2 ~# b; g e- GA. 品牌设计
" e. T" k3 ^3 {B. 定位
5 G! p% z! E# q5 wC. 市场细分8 s0 I; M, ^+ q" X' |
D. 市场选择5 E9 M* S6 F: s
满分：2 分
: o. @, R5 b. V, X. p8 o- |* H+ J0 _. n* y4 f
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 具有依赖型人格特征的群体喜欢（）类型的广告。7 @7 |# a: W5 ]
A. 具有排他性3 h, `% D; t0 K) S( a* j' h* ~' z
B. 名人作证式" ?$ Z$ m# ?. W2 j2 [- _5 r* g# L
C. 间接
9 ?1 w/ e) S/ {D. 开门见山7 L: w$ A- m5 [* r/ G3 W8 _/ |3 p
满分：2 分
) A4 }% Z( |0 T& Q+ A5 U2. 下列因素属于影响团体购买者做出决策的是（）。5 L' z& k1 Z. P3 K+ U
A. 环境因素5 E' v H3 ~. j5 m2 Z
B. 组织因素
3 R( A3 `6 t& y% t& \* B/ _C. 人际因素
4 F' ]' X0 w1 m$ nD. 个人因素3 E1 w/ B5 P, s0 T4 U( p; ^- R, m
满分：2 分! \7 e3 d# `+ O( E, ]# l1 k! C0 P
3. 很多企业会采用心理定价策略，主要包括（）。9 ]/ h. x+ ]; M; ^) z5 X
A. 尾数定价
8 S1 l- u4 ~" hB. 整数定价
c1 l" N# S$ ~, C v& XC. 声望定价' _+ Y$ P# M0 O% [# g
D. 折扣定价) h8 o; S, b4 H; Y( G
满分：2 分
5 h. ?( e% P, ]4. 旅游企业选择分销渠道的原则是（）。
% c3 E9 Z& K5 JA. 品牌化原则
S! v9 v+ L( v: RB. 经济效益原则. y, i/ Z7 S* I$ J4 i
C. 适合性原则1 @! h0 W( J- j+ Q3 U0 w8 [/ x+ R
D. 可控性原则
7 o$ B3 x* J, ]* j2 U7 { 满分：2 分1 N" G" V) P: q7 ^3 ^
5. 就旅游产品来说，其质量应该包含（）部分。
7 g9 z6 O* K' F8 o, [A. 技术质量8 w% d9 u$ w [1 _, L0 D& h1 a
B. 功能质量
( t) X& |- U4 J* BC. 产品特征& |) ]0 r2 |/ ]: ~9 I
D. 无瑕疵
0 y$ r! ` ] s" O" q L/ I 满分：2 分
; @: Z# x" V$ J- D, l! K6. 在某一旅游目的地推出重大节事活动，需要考虑的因素有（）。
. E9 I1 G6 ^6 S3 @! Y, xA. 争取社会的有力支持# h; W4 i) } D/ b0 s" W, ?
B. 选择合适的时间: |6 f. e8 j+ X- H; s: j( r1 S, W
C. 规划历时较长的节事活动! y2 i9 H& D# x* U' r ?
D. 考虑间隙市场
3 ?& S9 L1 r. g+ E R 满分：2 分
1 S/ [) Q$ S) `# } s( L k7. 下列哪些因素可能造成对旅游市场的毁灭性打击（）。
' |5 Y: z2 H$ ]+ e1 wA. 恐怖主义
* U8 m6 i) `) rB. 政局不稳
7 m: `. z$ N. hC. 疾病爆发3 X- j2 B" s6 y, r
D. 人口老龄化( f' q/ b y9 e
满分：2 分- i" s5 Z1 K: W% d
8. 为了使目的地健康发展，在规划中应该测定旅游目的地的承载力，测定内容包括（）。% a4 }+ ]" [0 W- R. o R2 \0 q/ e6 B
A. 旅游设施用地承载力
" l0 \- p' ~+ d# \( v. PB. 物质环境承载力1 a8 b) E8 d8 ~2 N0 ]( A6 Q: l
C. 生态环境承载力8 \; B {3 Q/ G5 e! ^5 _" j, o
D. 社会承载力& U0 d) a# b3 O
满分：2 分
4 c- R% [: l; }4 t9. 市场细分的原则包括（）。
! C( x- q& |# jA. 可衡量性$ \$ J6 J! E }' [( U5 K
B. 可占领性
2 l# i: `! L, DC. 效益性' I- o: x5 s: i: l8 J4 j* n$ V& g
D. 稳定性
; j1 j1 P& z" f9 w: Z 满分：2 分2 t9 ?1 K3 ~: L
10. 旅游企业进行内部营销，可以（）。
5 P% c/ q% ~# c7 [& E/ ~A. 提高产品质量
U5 ?* Q' ~, C- LB. 提高产品销量+ u- I* |9 ]$ {7 J
C. 提高员工满意度
8 ]+ v6 r" j1 n* Q( e; FD. 提高顾客满意度% M8 \( x' b: k4 L$ o
满分：2 分
' \3 w, X4 T3 h% `$ l! a+ |8 C11. 一则广告要想实现其预期目的，必须回答三个基本问题，分别是（）。
1 _2 i* A: \' C1 h+ rA. 切合目标市场利益/ r0 K6 V- D' Y3 D. E; X* F7 V x0 W
B. 表达清楚
$ v; v& X! a7 b4 b aC. 表现形式突出
! |4 p; x7 X/ ^D. 尊重受众感受
+ Z( e8 R, U2 A5 @: L& O2 h8 I 满分：2 分/ y4 ~3 w- H( B" f
12. 在旅游目标市场选择中，应该首先对细分市场进行评估，评估关注的要素包括（）。. D3 y, h: V6 p: {4 g! O' J8 Z4 y5 V
A. 细分市场的规模与发展
$ A/ @. c) ^8 A8 ?$ c3 G$ k: BB. 细分市场的结构性吸引力
! @3 _& U; N! Y& Y* ]C. 旅游企业的目标和资源3 ?9 d. h& N2 P0 S
D. 市场中的竞争者( i h) k5 j* ~" E. J
满分：2 分5 D2 I: J% \0 Q; S3 |% ]* W
13. 旅游业的复杂性体现在（）。+ T, b5 z' q- v8 E
A. 渠道
# Z: y d3 q8 v# q& F( M4 R% Y3 MB. 影响因素
7 p; B# M& A# ~1 ~: MC. 产品
6 O1 S7 o( B/ h9 d6 nD. 旅游目的地
3 u* H& X5 \3 | 满分：2 分! h- @. @4 J+ k# ]2 \: J
14. 旅游市场定位的步骤包括（）。
0 T/ J- U) h( c4 |A. 发掘竞争优势2 q, g8 p5 x# u" Q6 N3 l( t3 @! R
B. 打击竞争对手
' p P4 H7 N. F2 v. D3 pC. 选择竞争优势7 P" j ]& |* m
D. 展示独特的竞争优势
& y9 s- O% K$ H4 \5 M* C0 E: ?) p7 W 满分：2 分9 X- O; l& I9 p$ W1 M4 P* A+ R- @
15. 制定旅游规划时，应该遵循的指导思想是（）。4 w6 h7 g4 A1 F1 J p' _; s7 @
A. 经济效益是第一位的) q2 J1 i( b7 t* A$ [: d
B. 可持续发展' [$ _" D, h, s
C. 均衡发展
4 `% i8 Q/ Y$ L. A, P8 f9 ID. 领导的要求
) f- x3 P2 `( |7 w1 J7 e 满分：2 分
, Z: b% e- h' g4 F) G* O: g16. 营销促销组合决策的因素包括（）。! d8 S, i7 S' U! c
A. 市场状况6 q0 _- f. \% K8 k
B. 企业管理者的偏好3 v7 [6 W/ ?0 F( L; s3 K8 S
C. 企业员工的工作能力; X( Z; Q/ ?- m( [) w4 G$ _# f$ o
D. 产品的生命周期
e: h) Y. t5 u 满分：2 分
7 K8 m# i$ N/ j6 F+ p17. 提高服务质量，可以实现的效益包括（）。; d: k! M6 f! B5 F' u1 S( K1 U
A. 留住顾客
8 H8 [+ i @ N, M5 R- R/ E+ ^8 F9 ZB. 避免价格竞争& B9 {! C% n& N! J1 x7 M/ l' D# b
C. 留住好员工
9 [6 e6 n0 _$ y8 t* XD. 降低成本! |2 t# J4 x* F" B
满分：2 分& X9 S6 L; d6 o7 g- g# c7 {
18. 通过定价可以实现企业很多经营目标，其中包括（）。# _: @! ` |5 l/ t4 X
A. 生存
) i; V7 K" l; }6 m7 u4 |B. 利润最大化' x3 d: t- O) B T+ h+ t
C. 市场份额领先
a8 ~$ ?. b* J4 r1 {! F! ^D. 产品质量领先' c$ |5 [6 N# O) h3 A
满分：2 分
. e5 H& n8 ^- o+ v9 j7 e19. 具有费用低这一特点的媒体包括（）。5 J; K% v1 u5 } ^
A. 直邮
$ {# v" p9 w, x" ]& \0 DB. 广播
( ^& G4 y. Z0 Q% g$ AC. 户外广告
$ M( x5 @% i/ m0 O$ aD. 杂志 l3 \; k) Z) H; S/ m
满分：2 分
3 `9 r! g0 W: \20. 下列旅游行为偏好中，（）是属于具有依赖型人格特点的群体的。$ t$ h C5 }3 B! Q' G' M" U
A. 喜欢远程旅游
2 f2 o/ b9 f3 C* b- f) MB. 很少故地重游
; B8 X4 k4 e5 S) `) ?- P# _7 uC. 在旅游目的地停留时间较短
" p/ o/ C- T, J2 a- x- xD. 偏好自驾游
: w2 G+ ^+ R: j0 p 满分：2 分 5 I+ {4 Z4 X. h3 _8 x, i) _, X' h
% j1 i- f6 x7 h A/ l; ^三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 生产过程是否与顾客直接接触是旅游业与制造业之间的关键区别。% D$ K, _( I6 A/ T
A. 错误2 o& Q: x7 ~+ A/ S. B9 k
B. 正确: \2 K8 M' m0 X- ]. ~
满分：2 分 o! c' {2 t& p
2. 良好的品牌设计是进行产品定位的基础。
& w- S% p+ f& }( YA. 错误
# a$ {% e- R5 U- T" z! o) G+ yB. 正确
; C& s, S, p) o. o5 r; y 满分：2 分* c! d9 j+ \8 v% [9 @+ X& Q3 ~& d
3. 不要向目标市场宣传人所共知的事物，是由于目标市场对其不感兴趣。
. f: G6 J6 s6 AA. 错误& P+ i( ~% [: F) a, W3 f
B. 正确
5 z2 |3 W% m: @+ J 满分：2 分# y/ ^: T1 d& h) a
4. “80-20”法则告诉我们一个公司80%的营业收入往往来自其20%的顾客。/ `+ j( }& t. ^ A/ P
A. 错误+ s0 ?: [! K8 N5 d2 z
B. 正确
) b; k. e1 Q+ _* F' C! w" | 满分：2 分
# M6 e5 }% x8 s: {2 f' z( M5. 人们对消遣旅游的看法从未发生过变化。% Z* U1 }, }- j3 }
A. 错误/ b& F8 r) X. R1 [4 i6 u! u+ Y2 C1 R7 ?
B. 正确" s1 N$ A2 Q% ^7 B! t+ ~8 z
满分：2 分% a) U6 d6 Q3 U. H$ l( a
6. 旅游市场定位的实质就是分析竞争对手在目标市场上的位置。
9 s4 `/ ^* U& l! T6 X% QA. 错误
* F4 |! l1 y6 ?" LB. 正确" I$ |# o# [0 ^2 ]3 ?: o
满分：2 分
9 Z; ^. P( u2 _9 n7. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。, d9 s6 v1 z+ c; x" W6 q+ H- [7 y
A. 错误
2 `$ C! J1 Z$ ~5 [B. 正确4 R1 C) U. P0 ]6 v8 i: {
满分：2 分" | e" h7 B8 C8 U8 B
8. 传统旅游发展存在着季节性，旅游经营者应该尽量引导消费者在平季出行。
6 s, L) Q5 I6 nA. 错误5 A$ M% }5 g I, v, F3 {5 s1 q
B. 正确
$ ?( b& j* r$ ~: _4 Y" J9 c f 满分：2 分
' a. h$ Z4 |, }* z1 w% h' J- E9. “十比一”法则说明了改变目标市场最初看法的难度是很大的。
2 @ I6 K0 D& U7 lA. 错误# l* ^$ ~$ A$ |! J# T2 x; \
B. 正确
8 ~1 j9 d8 D$ A 满分：2 分. `* N5 s3 x5 p5 [7 C- z# \
10. 利用广告宣传遏制旅游目的地衰退是非常有效的。
& V* r6 ]$ r2 j. K, F/ wA. 错误
: ]' o4 Y/ N8 Q$ VB. 正确4 {: j3 G' z0 |$ u! f' K0 K
满分：2 分 5 I6 f/ \1 S, X" l. F/ W
0 \* J. G% W. b( y0 y7 ^1 n
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发表于 2012-7-15 23:30:57
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