、多选题(共 15 道试题,共 60 分。) 得分:60
1. 行业协会的职能有( )、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4
2. 导游接待服务的特点有( )。A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4
3. 与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》( )。A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4
4. 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、( )、( )等。A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
正确资料:BC 满分:4 分 得分:4
5. 我国旅游业的三大支柱是( )。A. 旅行社
B. 旅游饭店
C. 旅游交通
D. 旅游景点
正确资料:ABC 满分:4 分 得分:4
6. 旅游接待服务的“三定”是指( )。A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
正确资料:ACD 满分:4 分 得分:4
7. 中国公民的护照由( )颁发。A. 外交部
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
正确资料:BC 满分:4 分 得分:4
8. 旅行社企业文化建设的重要作用( )。A. 凝聚作用
B. 协调作用
C. 激励作用
D. 辐射作用
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4
9. 旅行社国内结算的方式主要有( )。A. 汇兑
B. 银行汇票
C. 支票
D. 银行本票
E. 委托收款
正确资料:ABCDE 满分:4 分 得分:4
10. 国际旅行社管理信息系统可以分为( )。A. 国际旅游管理
B. 国内旅游管理
C. 出境旅游管理
D. 其他业务管理
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4
11. 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和( )。A. 避免重复
B. 点距适中
C. 择点适当
D. 顺序科学
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4
12. 常见的新产品定价策略有( )。A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 任意定价
正确资料:ABC 满分:4 分 得分:4
13. 处理事故的原则有( )。A. “宾客至上”的原则
B. “服务至上”的原则
C. “AIDA”的原则
D. “合理而可能”的原则
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4
14. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从( )阶段进入了( )阶段。A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
正确资料:AC 满分:4 分 得分:4
15. 旅行社企业文化的构成要素( )。A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
正确资料:ABCD 满分:4 分 得分:4