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12春东财《服务礼仪B》在线作业二(随机)

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发表于 2012-8-5 20:23:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选(共 10 道试题,共 40 分。)V 1.  在室内戴太阳镜是否合适()。
A. 合适
B. 不合适
C. 随个人喜好
      满分:4  分
2.  在乘坐国内航班时,一般要提前到达的时间要求是()。
A. 提前半小时
B. 提前1小时
C. 提前1个半小时
D. 提前2小时
      满分:4  分
3.  美国心理学家梅拉比安曾经提出过,人类全部的信息表达中,____占据55%的比例。
A. 语言
B. 声音
C. 表情
D. 体态语
      满分:4  分
4.  咖啡的最佳饮用温度是()度。
A. 40
B. 60
C. 86
D. 96
      满分:4  分
5.  在尊长面前落座时,一般要坐到椅面的()。
A. 3/4处
B. 1/2处
C. 1/3处
D. 1/4处
      满分:4  分
6.  斟茶时茶杯里的茶水的量最好控制在()。
A. 1/3满
B. 1/2满
C. 7分满
D. 满杯
      满分:4  分
7.  跷大拇指时是表示不友善意思的国家是()。
A. 希腊
B. 英国
C. 新西兰
D. 意大利
      满分:4  分
8.  适合在冬天饮用的茶叶是()。
A. 红茶
B. 绿茶
C. 砖茶
D. 乌龙茶
      满分:4  分
9.  中途放下刀叉,应将刀叉()。
A. “八”字形分别放在盘子上
B. 平行放在盘子上
C. 交叉放在盘子上
      满分:4  分
10.  心理定势可以分为()两种形式。
A. 积极和消极
B. 好感和反感
C. 高尚和低俗
D. 肯定和否定
      满分:4  分

二、多选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1.  化妆的禁忌有()。
A. 离奇出众
B. 技法用错
C. 画熟悉的妆
D. 残妆示人
E. 岗上化妆
F. 指教他人
      满分:4  分
2.  以下说法错误的是()。
A. 金色和银色可以同时出现在身体上
B. 男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C. 男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D. 女性穿晚礼服时可以戴帽子
      满分:4  分
3.  正装包括()。
A. 校服
B. 酒店员工的服装
C. 西装
D. 礼服
E. 中山装
      满分:4  分
4.  以下有关游览前准备所需注意的礼仪的说法,其中正确的有()。
A. 出发前首先要找出游览地点的游览路线、游览点的交通图和有关的历史、地理资料
B. 必备的证件一定要全部带上
C. 旅行药品也包含在准备的范围内
D. 男士为了表示对同伴的尊重,可以穿西装
      满分:4  分
5.  国外的合影座次礼仪()。
A. 主人居中
B. 讲究以右为上
C. 居左为上
D. 居前为上
      满分:4  分
6.  正式发言人的礼仪是()。
A. 衣冠整齐
B. 步态自然
C. 口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要
D. 书面发言时,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿
      满分:4  分
7.  面部修饰的原则()。
A. 干净
B. 整洁
C. 卫生
D. 自然
      满分:4  分
8.  主持人的礼仪是()。
A. 自由发言则较随意
B. 口齿清楚,思维敏捷,简明扼要
C. 开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D. 主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
      满分:4  分
9.  按照用餐的规模划分,中餐的用餐方式可以分为()。
A. 宴会
B. 便宴
C. 家宴
D. 自助餐
      满分:4  分
10.  旅游购物时,导游的礼仪是()。
A. 积极正确的引导
B. 耐心细致的服务
C. 提高工作效率
D. 尽量让游客多购物
      满分:4  分
11.  至少要在()情况下必须洗手。
A. 上岗之前,手脏之后
B. 接触精密物品或入口之物前
C. 规定洗手之时
D. 上过卫生间之后,下班之前
      满分:4  分
12.  为保持口腔清洁,应该做到“三个三”,分别是____。
A. 每天刷三次牙
B. 每次刷牙在餐后三分钟进行
C. 每次刷牙时间不少于三分钟
D. 每三周换一次牙刷
      满分:4  分
13.  对地方特产进行取舍可遵循的方法()。
A. 选择地方特色商品
B. 以小型轻便为首选
C. 切忌贪便宜
D. 相信自己的判断
      满分:4  分
14.  住宿时保持清洁,自觉维持卫生。具体要做到以下几点()。
A. 放好个人物品
B. 维持房间整洁
C. 防止空气污染
D. 注意浴室卫生
      满分:4  分
15.  蹲的姿势有()。
A. 高低式蹲姿
B. 半跪式蹲姿
C. 交叉式蹲姿
D. 半蹲式蹲姿
      满分:4  分

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