|
一、单选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. 申请设立国内旅行社,应当向所在地的( )管理旅游工作的部门申请批准。
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
满分:4 分
2. 外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到( )----新的签证。
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
满分:4 分
3. 团队是指由有经营权的旅游者组织( )人以上的出国旅游团。
A. 3
B. 5
C. 9
D. 10
满分:4 分
4. ( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9002
D. ISO9003
满分:4 分
5. 经营旅行社业务,必须按照国家规定,经( )审核批准,取得《旅行社业务经营许可证》后,向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
满分:4 分
6. 团体包价组合中除去( )费用的包价形式叫半包价形式。
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 随便
满分:4 分
7. 中国国际旅行社成立于( )年
A. 1923
B. 1949
C. 1954
D. 1980
满分:4 分
8. 旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫( )。
A. 间接渠道
B. 直接渠道
C. 垂直渠道
D. 水平渠道
满分:4 分
9. 旅行社的首要职能是( )。
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
满分:4 分
10. 世界旅行社协会成立于( )年,其总部在日内瓦。
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
满分:4 分
二、多选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》( )。
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
满分:4 分
2. 旅行社经理人员培训的内容有( )。
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
满分:4 分
3. 旅行社企业文化的构成要素( )。
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
满分:4 分
4. 旅行社员工的选聘程序:确定招聘需求、( )。
A. 制定招聘计划
B. 准备招聘信息
C. 实施招聘计划
D. 挑选录用
满分:4 分
5. 国际旅行社的注册资本不得少于( )元人民币;国内旅行社的注册资本不得少于( )元人民币。
A. 150万
B. 30万
C. 75万
D. 15万
满分:4 分
6. 我国目前主要的旅游保险有( )几种。
A. 旅游救助保险
B. 旅游人身意外伤害险
C. 旅客以外伤害险
D. 住宿游客人身保险
满分:4 分
7. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有( )。
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
满分:4 分
8. 人力资源的特点:( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
满分:4 分
9. 旅行社流动资产管理主要包括( )。
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
满分:4 分
10. 常见的新产品定价策略有( )。
A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 任意定价
满分:4 分
11. 《旅行社管理条例》规定,设立国内旅行社,要缴纳( )人民币的质量保证金。每设立一家分社,增缴( )人民币。
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
满分:4 分
12. 可供旅行社选择的目标市场策略有( )。
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
满分:4 分
13. 处理事故的原则有( )。
A. “宾客至上”的原则
B. “服务至上”的原则
C. “AIDA”的原则
D. “合理而可能”的原则
满分:4 分
14. 中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是( )。
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
满分:4 分
15. 根据1996年发布的《旅行社管理条例》,我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
满分:4 分
|
|