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! _; B/ S' V3 z0 k* h/ m5 j; a4 V
u5 t) y1 ~* @5 s& H; O3 A: X一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。- m. _" f. H/ H$ d) i
A. 绩效管理培训计划
! E! Y! @0 I# y1 B/ @6 n7 eB. 绩效管理培训课程
. V* W- l" X; D* YC. 绩效管理培训方案
8 N2 {8 t" d) \" _' R! M$ T3 [D. 绩效管理培训场所0 o2 i/ G/ `7 R _( s
满分：4 分
5 _, k; {/ ]( I% A6 s2. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
- |* W% P' @# s: F# S$ M+ V HA. 绩效管理培训内容确定6 l V+ v6 m( J" i
B. 绩效管理培训需求分析
( u- f; R% `/ f; V4 O# ~6 T7 W" d7 L, EC. 绩效管理培训人员确定 m1 B8 ]9 j7 c
D. 绩效管理培训时间选择. a# {# ^, l& A+ y; ^, l% h7 S
满分：4 分6 e2 E# `5 B) i; y3 y/ a
3. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。, B2 t, Z9 C3 P- R' c/ m
A. 战略
5 p0 }" e( o& @2 S9 E& j0 [% bB. 长远# O9 [) n: m+ @) C4 b
C. 最高
2 q; w: M: W: r0 X7 tD. 最终
3 N2 R/ N0 B9 t1 I2 U8 b 满分：4 分
& L5 ?/ ^' n5 l4. 绩效目标需要符合（）。: {9 J5 S3 S# j! x) l; ~6 A+ l( T+ E
A. 全面准则9 L3 s: n) u+ t( n+ f4 k0 A
B. 完美原则
% o9 a7 P4 A3 D" d- nC. 单一原则
1 k9 X5 d' Q S0 _: F; a$ eD. SMART原则
% M" P8 M( [* w 满分：4 分
) q/ Y1 } D2 q8 t$ M3 l+ b `5. 被评价的内部客户指（）。
2 I8 F' p# h9 ~- ~' ]' H, kA. 同级人员+ p4 D! C! ?. i g# l/ r
B. 直接上级; @9 P! z% n9 ]- {* o d( [* R
C. 直接下属
) G1 b" Z3 M" z* C; m" GD. 自己% Z& h% }* {6 K" E/ z9 W
满分：4 分
4 n8 B4 O4 y8 G1 f5 f6. 绩效评估面谈的根本目的是（）。
( p8 |5 T( V& s# X' T6 I' C( k# [A. 信息反馈5 l1 I- y3 |" M; K+ g
B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能, f# Y# Q& a; D$ t5 x1 r' v9 R
C. 加强沟通
4 O( f8 p: ]' Y- U" gD. 绩效考核* F1 f9 K: W) Q( B& _
满分：4 分
6 W+ [' @3 o& d. `% h7 G; l3 H7. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
$ ?7 S9 j% h" B7 F" EA. 面对面3 i/ K/ z& `- L9 k3 j$ }- G
B. 背对背
, T/ G1 l1 G V, e" s& W! CC. 一对一
$ y7 k5 J5 c) ~+ H& c9 ^8 }2 ID. 多对多- D6 M, y9 q# {/ _2 s
满分：4 分
! U1 a* N! R7 N' n! ]- G8. 又被称为两两比较法的是（）。: O' R9 R2 [& E& d3 Q( P/ E
A. 强制分布法' A j, D5 W( a& E* f; c+ }2 O
B. 配对比较法
$ {4 A w% e8 QC. 目标管理法, l+ ` T1 O5 }8 ~4 f8 v
D. 行为锚定评价量表& ^$ {! c! `% e2 h8 \
满分：4 分
$ e8 {3 r: t$ W/ W2 |9. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。! y7 J R2 x, @$ e$ U- z
A. 组织目标和战略
, p; ]6 F7 V% t6 ~B. 组织环境# r# ^- J# x0 k, _/ d
C. 市场状况5 S2 ]2 L% A/ C- u
D. 竞争对手实力
# c/ _6 g) a W% E9 Y0 a! a 满分：4 分
$ X# e5 U% p1 |3 S9 E10. 绩效管理的中心目标是（）。1 `# n- v: f3 f$ O( @7 l
A. 明确企业经营战略与目标
8 Y) a6 L$ Q6 s" Z: HB. 了解竞争对手实力
4 s0 _9 T5 D6 ^; c6 s0 {. q- C0 OC. 搞清企业的实际需要和背景
( N5 k K7 e7 [% jD. 分析透彻市场状况# D: O. l& g. F; V, L
满分：4 分
/ j. O4 V1 m5 @1 d1 A7 X8 R$ B* A, A+ ~3 q/ m
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 演讲技巧主要包括（）。
# P, c9 d7 d g1 F0 w" n# s; [A. 培训师的第一印象
0 r, J$ n0 p% \- b/ x; HB. 引出主题的方式; t+ ]) f9 {+ [3 h6 l
C. 演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领& a7 Y. K3 c# k3 ^4 k
D. 听觉与视觉结合% S& g( A! d4 v; l; ?7 |$ W- B4 Y
E. 身体语言的重要性
- J! t' t! a4 h8 h' R1 y6 ~1 B 满分：4 分
' G! Q8 j- Y+ w- f0 a( Z2. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
: l6 @0 Y' C3 @A. 高层管理者的充分参与和支持
- p7 x* [1 P) r! RB. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机' `/ A0 U( o: z& f0 o8 m! q
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
9 w4 a( ]- n5 D: y+ PD. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准, M1 F7 A W" ~! v
E. 建立较完整的基础数据系统, @# ^1 A# [1 \- q3 b
F. 畅通的沟通+ {0 @+ z1 B u: N2 S& a2 R
满分：4 分9 |; m$ m) H6 D! I% b) T
3. 360度在实施中的可能障碍有（）。
3 k/ k7 N) _2 q: ~7 I4 r- \A. 没有高层大力推行的政策
8 {4 |3 W3 z: wB. 害怕下级评估的心理
! G" Y3 g6 R |! q4 a" lC. 文化传统观念的冲突0 i6 L- o0 C( _& q+ H$ T6 E
D. 下属惧怕权威心态
8 d/ X C8 Z" F: a5 a9 TE. 情感好恶与利益冲突: v( V9 b3 J/ r- H
满分：4 分' U: E* y/ J5 B
4. 绩效管理的主要特点有哪些？; x+ Q1 k3 g- d) H: e! N
A. 系统性
) O; j. }4 E: T; S6 U$ H( sB. 目标性
5 G) z! ]3 y8 P: d# c w# aC. 单一性; p& D( I* m% T2 `* k r
D. 强调沟通和指导) W2 m5 n* A9 \9 y# T! m8 M
E. 重视过程
, F) y2 `9 P6 h; Q3 s& | 满分：4 分
, l% p: e3 q7 A- a5. 平衡计分卡的维度有（）。8 E0 y. Q, c1 @' \, ]8 p
A. 财务维度
9 C+ b5 u- V) s u+ uB. 客户维度
8 U/ x; V( u5 tC. 任务维度0 N8 W! Z, h* M( m5 j: j4 f
D. 内部流程维度) T4 _2 M9 t7 w
E. 学习/成长维度
6 x3 M% Z( ^! \2 w6 x9 G 满分：4 分
# S7 E: V6 P# P# L9 V3 @6. 目标管理法的不足主要表现在（）。
: C, _8 c" }! }0 S. B% qA. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量
! i' @1 t* z3 L# s' oB. 工作过程本身也很重要0 _+ t6 M* F4 `3 K( J1 }
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握- y9 I% r0 h8 V2 t' ?3 T
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标" O7 M2 ~. @% `& n6 E {# }
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。% N2 ?" U8 P; `
满分：4 分
6 Q# _& l( R% n' o& b& j7. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。3 r* y/ l/ H {; d. ], H$ p
A. 每天3 r( N6 U4 r! {1 M. T* s
B. 每周
; ?- e5 Q% Z( K% I3 PC. 每月' M; c; q% v" }9 R5 ^: D2 U
D. 每年# v2 j. f& v% ~2 _
满分：4 分
- O6 i, p4 R6 h: ?- c8. 下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有（）。
g. N! @6 V; U( B. _3 ZA. 评估表都采用5分制: E" l" F+ K4 _: h
B. 图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度$ W+ N- B& g E; g7 T* \
C. 使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等' }0 s: ^2 r- G" S
D. 最大的不足是它没有明确规定每个评价等级000适合何种具体情况。
' f0 }2 H8 F3 B/ F; @1 r 满分：4 分* R" s; N& H7 t1 W
9. 下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。3 m, I# N. W: T' @0 o
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见
. w2 ?( D& z! x5 r9 m* k' `- DB. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出
, n5 |7 q; o% w, EC. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力' F/ X; _: _! j$ f* C1 a
D. 德尔斐法在20世纪50年！！！！始广泛应用。. m2 ?. t$ q, N3 z( i4 J% T% Z
满分：4 分
U- E F. f5 l10. 所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
4 o+ l z. r! K0 G! ZA. 知识
, `) p1 Y G; j( V9 i j$ c# e# LB. 技能1 |- Z: ?, H7 H/ z6 J& m) f7 T
C. 能力
7 ?% d3 w& m$ Z, \0 ?3 O6 I% _& J" PD. 态度( J) J$ K+ s3 P |5 w5 W- {0 \1 [
E. 价值观5 d6 w% g) N( \- s) G) Z( p2 ^% ^- B
F. 工作动机
# S6 o) G, c( KG. 个性7 |: e/ Z- K' u$ o
满分：4 分 9 ^* p7 e( Y3 M u( ^
! M. q6 S* H! m% U4 p
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
' ^! @ ?- k0 B: E- k8 u P" y+ S# iA. 错误& b# P; W7 M8 p
B. 正确& U& o4 a( p, V) l# G; ^/ I, |
满分：4 分+ f) c5 a: A9 w E' Z1 N N7 f- R
2. 在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
i- r2 w; Q1 @A. 错误9 G: t7 h) `" m4 Y; [, _: V! D4 z
B. 正确& ]' H' O: s. t
满分：4 分# ^! ]% o5 O; [2 p4 f
3. 绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。' ^' k$ u+ g' q, z& |1 I
A. 错误
* q2 B7 f, K$ {% I& cB. 正确
$ z Q& g' V8 f: t3 U& {; C( B 满分：4 分) ~* V$ R6 _7 t: k2 ]
4. 德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。
! Z- v! X7 z0 L. H1 n5 F1 cA. 错误8 a" A2 ]% f3 X! }+ e
B. 正确# S y( o7 i3 ]! F0 v1 O
满分：4 分
6 K+ o: Y5 C% U3 O- p3 ~/ i5. 绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
" z0 q& |. a& n$ Z2 _: VA. 错误+ C; s: P" p( B u& r
B. 正确) I" e) j/ h5 x! U
满分：4 分 8 q# k& j+ |3 Z$ G: ?2 C% y
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8 @$ z# H9 P9 |) I& d+ u |
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发表于 2012-9-11 23:21:44
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