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5 i" \/ |; C2 |# H7 x
* ]8 p' x5 f6 N* S# P) m# z2 ?7 ~9 g7 g
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
: M, l2 q1 l, S+ o3 LA. 受欢迎的公众
* v2 h; ?: v) Z7 i7 fB. 不受欢迎的公众
% U$ ]4 m2 t' aC. 潜在公众$ J$ J, z; h/ z+ e9 M
D. 被追求的公众
' P# _7 _( t6 H1 Z 满分：4 分
$ m2 K5 U2 i8 X; E$ i1 F2. 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）
3 H, G9 K. V) h6 R* I- ^A. 要确定科学地效益原则
9 E6 `' o+ P: l X& `B. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益
: O1 M# r; F! x0 W5 [5 v6 f. PC. 公关策划不应兼顾组织的经济效益+ {# l: V1 {$ ~3 v* I. ]
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
# q2 v( L) `& s- i4 F1 Y, W 满分：4 分! p6 i; T- t* L& q h
3. （ ）即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定顺序、时间抽取样本。
0 o( p+ E g1 R+ W0 l2 J* nA. 等距抽样
) R7 j( @; [' l! ?! QB. 多级抽样" P2 F+ v( a! C' C: Z2 ?
C. 聚类抽样
5 C/ D: V- r. ?' u+ tD. 随机抽样" B) b- _9 @3 t7 E
满分：4 分: l* u6 o9 Q( {9 R, a
4. 公关从业人员的能力要求不包括（ ）
! `1 K3 [5 ~8 N. t$ ]( lA. 分析策划能力1 O: X6 Y- J: V7 k
B. 组织管理能力3 r6 t! T; `3 Q- J2 c5 A
C. 交际传播和写作能力8 N g7 f- b7 V" T. b" e
D. 较高的职业道德- r! B; Z7 e! I1 v. W$ G, E
满分：4 分, P9 J, B; o" n, N) y0 N( p
5. 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）
- W# K4 A% V6 Z. p# UA. 突然发生，令组织措手不及
4 s" a9 `8 l6 { n+ k2 q9 ?: K' S7 o; |2 XB. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
: G; g* ~* D6 q# t' e; c, KC. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
! \. M4 n% {4 x' o B$ ]D. 会对组织产生严重影响9 x6 i$ o+ R- n0 g; n' A
满分：4 分 % ^! U3 H- _9 ?" L+ p* y! W1 }4 g- ~
# O# n' ]9 S+ T/ N& f% Y& H* l
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有（ ）
: g! }# f: r0 yA. 信息加工法
% [. l+ g, |" `& \+ U, t1 f# y3 EB. 媒体调度法( @" q$ U1 p: x0 b
C. 择时造势法! T+ o3 b$ V, w/ w& S' t
D. 文化角度法
) r! i9 Z8 E% c6 x5 R 满分：4 分% c7 B, S$ `" ?4 R* D3 n; F
2. 我国政府公关的特点包括（ ）
, o, E4 r, L* M i7 W1 Y+ f; pA. 联系和影响的广泛性1 ^4 c4 B" a( r
B. 与媒体等公众在利益上的不一致性0 T+ T- o) T/ t$ ~8 J- m5 e
C. 日益形成的竞争性' |. ?" G5 x @% ]# n/ [- j
D. 与公众要求的适应性/ \: o! [8 \; K7 n: X+ O
满分：4 分
3 m, A! V9 W& v7 S0 k+ _; j: [! d3. 公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有（ ）
3 z- s! a- z: |8 Z, gA. 对信息本身及其来源的分析、筛选和管理
% V/ t# C0 s& S+ A) [B. 对信息传播方式、渠道的管理 ]7 E$ l; E' x" _* T9 d7 O& B9 @! j
C. 对信息开发、利用工作的管理
5 l h' c: j3 O2 i6 x1 ~% ~2 AD. 对信息安全和信息风险的管理' ?/ j! U8 U" k5 ?
满分：4 分" H3 R" M7 T; O/ ]7 v
4. 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
6 f* b5 u- l4 s/ e3 X O8 @0 vA. 基础性调查$ R2 |$ v0 h3 g- q
B. 周期性调查
( c" G( n4 T6 d' s2 V5 t" A+ zC. 专业化调查- [' i- Z E5 L# O9 {' Q& W* E
D. 专题性调查7 W) }" A. O a
满分：4 分
k4 `$ e) ~5 q& A- F! X5. 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。
8 F( C0 f% T. X2 Z2 {A. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
0 J2 ~" L# p5 g5 AB. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析( V9 J" Q) c/ R
C. 确定多种营销手段的一体化战略组合
1 l; d f0 W3 H i# G8 ~D. 制定周密的整合传播的计划和时间表
) g! F6 m) c! y0 V! m. z 满分：4 分
* f( B% W$ L- ^6. 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
8 q" Y4 E' t8 t! ^2 R- FA. 内部公众
1 g- F" L8 ~: A2 z2 {( L& F( HB. 外部公众6 j: X. A- Y( C: e% S" l- r
C. 首要公众6 f2 w. ~) ]0 j U
D. 次要公众& d9 G: p# H6 \1 {4 X
满分：4 分
r2 p& L2 O8 Y) `5 d- [) A* v i9 J7. 组织的特点有（ ）
" y9 A/ y% B2 m; |3 Q- IA. 组织是劳动分工和社会需要的产物
; K8 _# c% a( m# Y' ]2 C/ h% RB. 组织的性质决定组织的目标
( x: k6 I7 W/ Z; o4 l, @C. 组织必须与环境整合- C$ J5 y* ^: b( i+ _9 t8 Z: I" y3 ?, W
D. 组织离不开内部的管理、分工与协作7 r3 I; |: l3 X% q4 ~
满分：4 分/ h0 s2 Z. X! U. l! F8 a& e- F
8. 公共关系的内涵包括（ ）方面的含义# L$ C1 e3 X: o1 V8 o
A. 公共关系状态- {: W2 }% D( U% ^4 s
B. 公共关系活动
; ], q+ o- Y# o) DC. 公共关系意识
0 M$ Y7 i+ y+ m$ o8 D3 V; A8 P% S$ PD. 公共关系学科
3 x0 S2 {) F& G% z 满分：4 分
# T& i8 Y; q, A; J- n9. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
% |0 x, V% K, G; ~, fA. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念& g& ?; x. l* }# r
B. 增进组织与公众之间的相互了解
, I; H! t9 j1 N; _0 m# EC. 加深顾客对组织的信任和好感% M) ^7 r) e* \* u0 G
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为( V3 T$ ?6 \) s
满分：4 分
B2 B1 s, G" n% j8 e ~) W10. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（ ）
5 l) v% V- J1 N; M' E4 g: yA. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
. `' x( G( F: g1 G/ P3 T1 Q! tB. 传播模式是：提供信息-反应
+ f1 p" u% O& `" [3 T- C( F" EC. 代表性人物是：伯内斯
8 G7 F) ?( |2 ?4 T* ]5 xD. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
Q" V! @( h; V; j: k/ b 满分：4 分
, w. l8 L- G) w" O. y- t s# f1 {
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
+ ?+ D0 d4 S/ }2 mA. 错误+ @, h# I# y }3 y1 X4 \; Q0 ?& W
B. 正确5 H1 J( \/ ~; H. H& x+ u
满分：4 分# e6 ?9 P4 b4 t3 w9 A
2. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。/ g( E# [! T2 g; m5 F7 |7 d
A. 错误
' O. l5 }, P& Y/ N. j2 x+ ]B. 正确8 s: _( G4 C! B; S2 n6 e2 ]
满分：4 分6 ~/ b8 Q. I- Z" {- G5 D/ M
3. 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。
# ]+ g/ s4 Z: A ]$ @& ?/ V( V1 BA. 错误
- ]6 P% L" S" ]7 hB. 正确
3 {5 P) E: q- E$ ?/ {; ~+ G 满分：4 分# _# R% @- D2 w; q
4. 公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。
$ I! c! o2 e9 p" x7 B1 s+ q ^A. 错误
! V' v% J" O6 p" i* N5 m0 D' QB. 正确
+ X; K8 n7 g, d- ? 满分：4 分9 z3 k% S+ X+ G7 n2 `5 b& h
5. 公共关系工作能够在环境管理、信息管理、关系管理、形象管理、文化管理这五个方面整合组织的无形资产，发挥自身的作用。
" Y! A B E% n/ {A. 错误
! z' v, ?+ u" A9 LB. 正确2 f, y# I4 X( B0 m; B9 O' j7 o
满分：4 分
( d4 J' L; U" A: R g7 o8 D6. 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
# I8 N: S: J3 E, ]: B; kA. 错误
$ R m2 n9 K+ v5 u; QB. 正确
/ _1 T* m- g/ g* m3 D2 p; g& q 满分：4 分- c% [( G ]: H# T2 x2 j
7. 公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。
# E8 T4 N& n0 PA. 错误
- F. j/ W# M* ?7 p/ e# KB. 正确* E# u) ?' p- W$ g( A9 r% l% u
满分：4 分
7 C8 @2 _9 K f" Z8. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
3 I9 h/ f# l e/ L% i0 u% OA. 错误% g9 O8 c; V# I" V9 w! {6 g
B. 正确2 D! x, [* J2 K5 W* H4 ^
满分：4 分3 v: G2 K2 U; O" g
9. 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。# W+ j$ h) k2 W+ J0 T" o' h) {$ B" U
A. 错误+ w# L! N8 E) S$ l3 I% D$ Z; j
B. 正确- f8 A# A: l i8 r1 ^$ e/ i, M* k
满分：4 分
9 x% J& C3 o1 ^3 T {10. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
% ^% B% F# C# J% [% \A. 错误
5 u A* d* Q" ?B. 正确+ Z! J1 j0 h* I1 v# A
满分：4 分
4 |% c' E k& z$ _. O9 K3 Y" p) ^
; m+ v; A* ]7 e! }谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料和奥鹏毕业论文以及提供代做作业服务，致力打造中国最专业远程教育辅导社区 |
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狗仔卡
发表于 2012-10-18 23:11:38
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