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大工12秋《管理沟通》在线作业1

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发表于 2012-11-7 21:21:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 10 道试题,共 60 分。)V 1.  伦理道德、风俗习惯、宗教信仰是影响沟通有效性的()。
A. 选择性因素
B. 延缓性因素
C. 即时性因素
D. 结构性因素
      满分:6  分
2.  发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的相互传递过程是()。
A. 人际沟通
B. 群体沟通
C. 团队沟通
D. 跨文化沟通
      满分:6  分
3.  组织形象指的是公众心目中对一个()的整套要求、全部看法和总体评价。
A. 组织系统
B. 社会形象
C. 社会组织
D. 组织结构
      满分:6  分
4.  沟通的六要素:()
A. 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色
B. 沟通者、沟通对象、信息、媒介 、沟通目标、情绪
C. 沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈
      满分:6  分
5.  文件是()类型的沟通?
A. 深层沟通、单向沟通、正式沟通
B. 浅层沟通、单向沟通、正式沟通
C. 单向沟通、浅层沟通、非正式沟通
D. 双向沟通、深层沟通、非正式沟通
      满分:6  分
6.  人际沟通本质上是人与人之间的(),是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。
A. 心理沟通
B. 礼尚往来
C. 眼神交流
D. 动作交换
      满分:6  分
7.  科学选择沟通的媒介,必须根据()来选择。
A. 沟通内容、沟通形象、组织文化
B. 沟通内容、沟通对象、组织的经济能力
C. 沟通原因、沟通类型、组织形象
D. 沟通本质、沟通对象、组织文化
      满分:6  分
8.  有效沟通的“六步”流程的最后一步是:()。
A. 前期思考
B. 推敲意念
C. 因人制宜
D. 换位思考
      满分:6  分
9.  逆商是是一种测量一个人在处于()时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。
A. 常态
B. 顺境
C. 逆境
D. 将来
      满分:6  分
10.  有效沟通的核心是()。
A. 系统思考
B. 达成共识
C. 充分交流
D. 坦诚对待
      满分:6  分

二、多选题(共 5 道试题,共 20 分。)V 1.  以下哪些是沟通过程的模型?()。
A. 沙农的信息理论模型
B. 反馈的控制论模型
C. 树形单向模型
D. 生态模型
      满分:4  分
2.  德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是:()。
A. 受众能感受到沟通的信息内涵
B. 沟通能优化组织管理环境
C. 沟通能够激发听众的需要
D. 所提供的信息必须是有价值的
E. 沟通是一种受众期望的满足
      满分:4  分
3.  大体上把影响沟通的因素概括为:()。
A. 主体因素
B. 社会因素
C. 客体因素
D. 环境因素
      满分:4  分
4.  德鲁克的管理三大任务是:()。
A. 倡导企业在市场营销方面设定目标满足利润需求
B. 实现组织的特定目的和使命
C. 使工作富有成效,员工具有成就感
D. 处理对社会的影响与承担社会责任
      满分:4  分
5.  沟通的本质是:()。
A. 交流信息
B. 达成共识
C. 换位思考
D. 坦诚
E. 信任
      满分:4  分

三、判断题(共 5 道试题,共 20 分。)V 1.  无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果达到预期目标。
A. 错误
B. 正确
      满分:4  分
2.  影响沟通效果的环境因素有噪声、空间距离、气味、温湿度、光线与色彩等。
A. 错误
B. 正确
      满分:4  分
3.  事业成功的金钥匙是管理而不是沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分:4  分
4.  沟通是组织战略确立与实施的核心链环和纽带。
A. 错误
B. 正确
      满分:4  分
5.  沟通的本质是基于共同目标,建立在信任基础上的坦诚交流。
A. 错误
B. 正确
      满分:4  分

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