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一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
* {, R" J( Y2 I$ Y2 Z5 HA. 10分钟，20分钟8 g" D: |: B+ d0 F {# Q
B. 10分钟，30分钟
p& K; s% ^ f4 T5 G# XC. 20分钟，30分钟
9 C2 B, V7 T( F7 J% WD. 10分钟，10分钟% Q8 e8 c* Z& Q# i+ S; o. U; {
满分：2 分
* d* Y2 [- _1 @( @2. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()7 M4 [, {; K; [# x2 i' J7 t! i
A. 下级、晚辈、主人, L3 f7 Y8 e7 ?9 x3 R2 k" B
B. 上级、长辈、嘉宾
: k- ]7 I4 X% S# NC. 上级、晚辈、嘉宾% C* ^* {$ w/ Q# |
D. 下级、长辈、主人
' U9 {4 B* A' ], P' d3 | 满分：2 分8 V; P& v6 B$ @( R% ?) s
3. 下面哪个家送手帕不合适()2 M4 P/ K; c. o2 h
A. 日本( T! d( u0 ^" I! R3 b
B. 美国
8 E( s0 b/ o& R i- P- K6 aC. 澳大利亚- `# ?7 V+ S0 r0 J
D. 古巴* `$ Y& ]2 z g# i
满分：2 分
) S* O& i$ }% k2 e/ u4. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()4 T" [$ B0 f$ Q' a8 |: p
A. 前排为上
# N j: k" P4 w8 u4 Z) pB. 居中为上2 A' ^4 Y n3 l4 P
C. 以左为上. q# t- l' b8 Q. \+ r
D. 以右为上
% \: y( o4 P$ S" R; u0 w 满分：2 分
5 x$ v$ t% I9 l: t8 s5. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()% I) C+ \2 P9 F2 j. [
A. 名片正面朝向接受方
@0 I8 f7 |9 o: y9 @ \B. 双手拿着名片两个上角) v9 t8 L" k5 L! c
C. 右手拿着名片上角, _" c* z5 {. V5 E4 I% A3 D( q8 |
D. 左手拿着名片上角, w% e1 N3 ]' K
满分：2 分% Q0 c+ @& H" u9 w% x
6. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
& K: y$ S$ {! SA. 副驾驶座
5 J2 `" d, |$ @9 H& [B. 后排右侧. g6 V ], t+ Z# J6 b; y4 s
C. 后排左侧0 p# ]- k: ~8 |2 l& q0 R/ c+ o; P
D. 司机后排对角线
2 l: n2 L5 ]6 z3 x/ _7 k 满分：2 分
1 m }6 w* k( x0 U5 S& w3 r7. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
: C" @+ M9 t! z% UA. 15) q3 X% t, o- ]! }: F" t
B. 30- \( p6 L$ X5 h. X8 B- Q1 P
C. 60- X& K; A5 }) h& _0 M0 ]( {
D. 45) {1 Q7 S o5 F
满分：2 分& r! t2 N1 t6 S% L3 s
8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()/ B4 C6 K0 S& d p- _+ ~) J
A. 半米之内 \2 G' ?& F- s3 q0 y
B. 05－15米之间
; w+ e6 y+ c3 M8 s" O5 ~! GC. 15－3米之间6 Z# d- d, o; W! j. R4 Y
D. 3米以上
7 Q, R, Q$ ]) v* ?% B 满分：2 分
4 M; f+ Q# G. `9 G$ m2 A+ _9. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
l. h* K# f( t9 e7 gA. 索取法+ M$ h* Y; g0 }2 ~3 U
B. 平等法5 D$ G- S3 e( f) Y3 |
C. 激将法
. ^9 }+ P9 a+ G- Z( z! RD. 谦恭法7 K! a5 r4 J: N+ V" g
满分：2 分
4 A9 o' W2 Q7 ^. \10. 一般最佳的握手时间是()秒
& P. i9 t) |% z4 E a2 u3 C A3 e' xA. 3－5秒
- n% y T w+ B3 D$ B$ G( \" h0 kB. 5－6秒
) B v$ [) }- C0 [- qC. 10秒, W* ]+ \/ c. i, M4 P& L- f% p
D. 30秒
' O* x/ X5 }6 i( b 满分：2 分! m9 ]# J. \; ?$ x/ }. N: Y
11. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()( j- F3 q2 I. G( @4 [. ^" S
A. 死鱼式
6 W" ]0 W" C$ C) A) jB. 谦恭式
5 n2 Q0 j9 S7 S) Q8 g) ^9 uC. 对待式
6 T3 @- V* x. d2 s& BD. 双握式
' m& z0 E7 Z' ~' x 满分：2 分 u3 g% c E4 W9 r+ C
12. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()# o2 E6 a- @, G1 ~; r
A. 上班时间不能穿时装和便装
* b+ @6 B# P/ T) u* AB. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服* ^6 I/ F1 L4 i2 B
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
y: g) v* a# N' [* V* JD. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
9 M' s Y% f- |$ Q) Q# c: k 满分：2 分3 B# q. K' }: @
13. 使用手机的不正确做法是()2 P5 t4 {. T8 N
A. 女士将手机挂在脖子上
" z' \+ b9 A0 }1 q! c) fB. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态2 @0 |! |- H1 R
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
; F: i7 h3 w4 C( HD. 手机不适合传递重要商业信息8 E8 j) Z! i+ H0 _
满分：2 分 1 C* @4 n8 l" |& D7 L# Z
" Q" o( O) Z: C# Y3 T! }4 s6 o5 I二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1. 名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()6 f2 Z6 U' @3 V& J/ P* q
A. 便于自我介绍/ D9 O: x! T8 }
B. 可以显示个性
% `" w1 G- C6 \( V9 B! kC. 便于保持联系
# P: b0 Y/ R5 b; \' ID. 可用来经营宣传和业务往来$ @1 i- l3 \4 O
满分：2 分
; }* ?6 A; a4 r: x" h- N2. 男性的“三个三”是指()6 i: v* C) ^: c$ f" ^8 C
A. 全身不能多过三种品牌
( v( A- i1 q9 M1 i. `6 KB. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳8 R" ? h: ]9 n: f k! x
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）
9 z; Z( `9 m) f9 K$ l+ OD. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
S& ?) u/ S. w8 t 满分：2 分
% A. @6 n. C# M3. 下列关于语言礼仪正确的有()7 l- A7 N2 }1 o- w9 m( m
A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”
$ q4 w8 b) A# cB. 语言要正规标准8 _5 T0 Y! G0 v$ ?5 y- i0 c1 F
C. 商务语言的特点：“少说多听”2 k' Q/ W4 L/ |5 a- B/ I
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气* E) ]5 F! L, m# I9 q0 j: [, q/ C$ \
满分：2 分
+ C8 ]+ d% ^8 O2 a4 q4. 握手时的四大禁忌是(): |5 U) a+ V, n8 M! k% {# a
A. 心不在焉6 ~2 I0 |* S! u6 i
B. 伸出右手2 b7 ~ k [* U5 Q* O% }/ R
C. 戴着手套" k+ Q: L2 }) \4 O) x3 n+ h
D. 交叉握手( Y/ m @ r. o9 G" ?
E. 伸出右手
7 J8 \- Q( W# t6 d5 ~: t! G3 n' tF. 摘掉手套握手
! U, w+ g/ T( K# N& C, E' k" x 满分：2 分
9 s* [& o# d: D ~) R5. 交际交往中宜选用的话题()7 W3 L; k" |0 p4 Z$ P% w
A. 拟谈的话题
3 J# t% e8 a: G/ G( P/ kB. 格调高雅的话题( L" M d0 E) I& W
C. 轻松愉快的话题4 _8 L D8 y1 `: ~: @3 V
D. 时尚流行的话题
1 p5 o/ U0 e: ` x& L" u1 QE. 对方擅长的话题 y; e. }9 L. ]$ r4 z% S1 D9 P
满分：2 分) |" V! Z. M+ h* C& i. G. D. ^
6. 尊重他人要点()
: j: x) g Q. u! Z2 d+ bA. 尊重上级
' A7 [* }8 `" d' p- cB. 尊重同事! ?9 i0 ~% h# j7 g- h; I, e( Z5 B5 U
C. 尊重下级
P: i! p; u7 ~) [D. 尊重客户3 m# Q$ M6 K9 r
E. 尊重所有人3 k& e$ X. B b; `
F. 尊重自己# K+ H6 J9 ]9 y d2 z- ]
满分：2 分6 \1 v3 n& Z& p7 A8 |( p7 V x
7. 自我介绍应注意的有() o1 I' b# K- A+ t; O! d
A. 先介绍再递名片8 F( y3 y! L0 y* `* Z) H ?7 w; c
B. 先递名片再做介绍
/ i2 K3 c4 _& z$ p+ lC. 初次见面介绍不宜超过5分钟
4 W2 l4 u: i; A0 U* ZD. 初次见面介绍不宜超过2分钟* G, p: o$ F7 _( g) P P5 K
E. 内容完整. R5 L; \+ i( Z O0 V* v9 j5 k
F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
% x K$ R! y1 @ 满分：2 分
1 c; {( `1 S6 V5 m# l8. 服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
0 ^3 Y* b9 C. u# ^4 F( w- FA. 亲色调和法* i$ R7 H, l+ W# ^) A4 u9 W
B. 对比色调和法# @2 {8 Z6 z; }& w
C. 多样法! l+ I4 K& H6 v% Q; e
D. 点缀法; h8 O) Y" n; [' r5 f# X
满分：2 分 U* V7 [, F! P" G& I. n
9. 社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()
1 B! N# M& @/ v+ v9 Y% y: d: W, aA. 本人姓名. M$ H: Y! [& z: {# U/ O& Q) ?
B. 工作单位
' d& a1 E2 A* w; ~% o. l4 {9 }' [C. 职业或职务6 |9 }) Z, S" m4 B% s8 T" L
D. 个人经历0 x6 M- L! Y% v) z/ M
E. 部门1 ?. A3 w) C$ ]# Y( O+ r
满分：2 分, R# h0 g8 X3 T& R1 ^
10. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
' Z, T! |8 g. i( \A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
/ o7 X( E3 @! r' YB. 戴在中指上，表示已在恋爱
8 g/ Z- z( g! L/ aC. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
5 R- w/ y: D4 u+ ?D. 戴在小指上表示无偶求爱
8 z2 f7 c: C+ g: { T 满分：2 分
) \" X' }- E2 k. b, D6 d7 K11. 商务人员职场着装注意事项(), v( q" L+ n f$ O# Q2 {6 `+ t5 V
A. 符合身份
5 n7 [/ V2 D+ H( }8 g5 f. m; cB. 扬长避短
B N2 [ e/ C/ gC. 遵守裙服穿着常规
4 [1 ~/ y: Y! X: f' f& `D. 遵守西服穿着常规8 r; [9 M9 b: i$ o( G8 }0 B
满分：2 分
& A! F2 E6 K( ~6 o. f12. 商务人员职场着装六忌()
7 E. o1 _4 b; g6 D1 EA. 忌过于鲜艳- r' w- W: \: w
B. 忌过于杂乱! y- l1 @5 b3 _. c
C. 忌过于暴露
+ t- k) V. v% u( V- iD. 忌过于透视1 @/ N% O: M! r3 d# C% P
E. 忌过于短小9 g5 c) N( i- {- L
F. 忌过于紧身7 i- I. R9 K1 e& i& i0 s& w
G. 忌过于严肃8 T7 S; M: T) V1 f- M* z$ {$ k
满分：2 分4 l' s/ i8 c! m4 [
13. 对于汽车上座描述正确的有()
0 d4 y @( e0 g% `+ _A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座! K& w+ ?0 S; ^+ t
B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座$ ~0 X" L" G; T0 J' [: y- ?+ D
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
. b4 Q" g* y# ?9 ^' q5 YD. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
! e0 ^2 }3 C5 Q9 m0 LE. 客人坐在哪里哪里就是上座
0 D( I" R& U1 ?9 ?9 e) H8 {2 } 满分：2 分
, O8 O+ D4 J: Y1 F Z$ u* p) d0 k+ G; R2 \
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
$ b7 o% k& T2 u" _A. 错误$ Q5 F$ f/ F( u5 j( z. [
B. 正确+ m6 o; Y8 m( v( ]
满分：2 分
" P5 s2 K4 G5 F2. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()+ V d4 q7 t0 k0 [
A. 错误: d; R ~+ r* q( n
B. 正确
# y; R0 Y0 C) [4 l" N! D, L 满分：2 分
, m) q5 G( ]3 [. Q3. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()' B- g- D" @7 W$ F0 j% t( c
A. 错误
6 E$ I [" R5 CB. 正确% P1 V) w, W9 y o' _8 d3 H
满分：2 分; p% v) _$ \6 h f3 R/ O) b8 ^
4. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
0 g2 u3 M ]/ z: U k8 \8 JA. 错误
/ `' L& R, l M8 a2 `B. 正确* Z3 D; L$ ]" \% r0 {
满分：2 分
: e5 {+ y6 ?/ x1 c5 x) a9 J& S5. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
2 W W9 U, [" X% W. e; DA. 错误+ z) ]6 y& l8 O# L0 e; w0 B
B. 正确9 G6 s5 g5 f# M; v) v9 ]1 s
满分：2 分3 b5 |2 @* m& r7 K3 [9 K, |
6. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()$ j0 M0 [$ D: Q2 |' o7 r r
A. 错误
8 F" A- ?4 v* q3 d, Y2 g1 T1 CB. 正确
! W5 ]# s$ A7 | v I 满分：2 分( a( L2 Y: w$ y) x2 L: ?, s3 I" B2 F
7. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
4 f2 f3 k: x: u- IA. 错误; }$ D% ~& O8 j/ K
B. 正确
$ n. B9 n9 Z: A 满分：2 分
j5 u( \$ i" h( g2 S G8. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
: r: t# N" P- a6 f( S: bA. 错误谋学网: www.mouxue.com
: F2 q: f [. W0 ~B. 正确( V& }9 n) q& d C* {
满分：2 分; b1 q) o. i8 O% ^: X
9. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
8 D3 i7 G, Q: a9 ~' @8 dA. 错误" L t' w E* F
B. 正确
, o; ]: a- W9 N! s 满分：2 分
0 I! l" ]4 r8 d+ L10. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()$ {# k% N* E' H$ n
A. 错误6 N3 u; i/ j" B8 }9 h, e
B. 正确- t$ i! j) G. I
满分：2 分; Z5 P6 X) b# Q& E" I
11. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟(); L! g9 ^& K6 E; i8 E
A. 错误8 p9 x0 Z4 V8 B: O8 Y
B. 正确
" y) {( d: ^7 h' h O 满分：2 分
& d8 a, w2 L% z+ T& Z! A+ k12. 介绍他人时，尊者优先了解情况()# o9 D4 d6 @. P( \7 }
A. 错误
: H3 b! K+ @9 Q7 bB. 正确
3 C8 W! d9 f3 l: K. V& ? 满分：2 分
# k2 `. E* E* B& H2 f13. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()- ?3 H0 ]0 z- c* }
A. 错误谋学网: www.mouxue.com' @8 Q! [' N+ k | n* M6 b7 F# J2 {, E
B. 正确 Y1 H/ u. o. _
满分：2 分
9 t3 @( Y( y: X$ a; K- l14. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
8 ]4 [' c+ b0 g8 c% h2 q- hA. 错误9 F& ^2 g& s4 H7 r1 q0 N0 F
B. 正确/ E9 ~) c6 j: t0 S G J2 F. ]
满分：2 分4 H# O) Z3 Z, ~2 N; G. p/ A5 z
15. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()4 r+ n- j( y& L/ L! n5 R
A. 错误
5 l ~5 O b& qB. 正确6 X! u: y6 g1 q/ b' r. q& e9 B# _
满分：2 分* C) l T. n+ ?9 I3 \! R$ A/ M( }
16. 女士握手时不允许戴手套()
% `- Z- b) X3 L: j4 s6 i6 TA. 错误9 w4 R0 }6 [, t! a( N& I* ?
B. 正确7 W. S% k8 X) F3 [/ S
满分：2 分
1 v; h, q) Y' k17. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
7 A6 D- z* S3 m" ]A. 错误! t! E; n: S9 `7 {) O5 r% j
B. 正确- `& g* Q1 S3 R; I$ N! J
满分：2 分
" Y5 o/ n4 }/ b) \18. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()* j7 K2 C x `8 ^9 [( }3 w6 f
A. 错误
9 B! \3 [& V2 I2 m( KB. 正确" x- ]3 v9 b8 t" x5 B+ u2 T
满分：2 分/ N4 R+ @( |0 W; [
19. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()* a: Q# K1 |3 B& U
A. 错误 w' ^2 M0 c' q
B. 正确8 W# S7 | o4 P
满分：2 分
; ?$ s6 O3 J" o% A2 r Q+ _9 L20. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人() ^0 D: i9 @/ ~ t
A. 错误谋学网: www.mouxue.com
}; O G4 ?0 C7 [B. 正确
. R: S$ Q( _3 t. ~ 满分：2 分
9 }; @' ?$ i/ s% \( R( h21. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
$ O7 ]9 n: b) F2 A8 hA. 错误# r+ {% s. F, x4 r
B. 正确& f, [6 h) g `! N- C7 ?+ G( G( N, I
满分：2 分$ R3 n' E5 T8 K \3 R
22. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()# ]4 Y+ j$ p) x" U/ r# O" i
A. 错误
$ q H' b k, U! @. iB. 正确( U6 j; |8 }" |
满分：2 分
- m; Y+ f" V1 H; {% m23. 西服袖口上的商标一定要拆掉()
0 E7 X ]# i' E% o& B. b5 ?) K6 k" Q3 pA. 错误
1 v; i Q. c! C9 `B. 正确+ Q( v6 c& y7 p- [* |
满分：2 分0 \3 A9 T. j7 |" t
24. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
( ~0 V& M6 L% TA. 错误/ u+ ^7 X2 n4 x6 f# E
B. 正确
' a0 v/ S9 w. _! q 满分：2 分 ' f, q2 s3 q R, O! b- J' F
7 [- ]7 n/ R+ [6 `0 A |
|
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发表于 2012-11-16 09:30:34
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