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南开12秋学期《商务礼仪》在线作业

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发表于 2012-11-16 11:23:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
一、单选题(共 13 道试题,共 26 分。)V 1.  一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()
  a; H1 F2 I1 |! WA. 10分钟,20分钟) f8 U! {, A- G, {
B. 10分钟,30分钟
" K8 @/ d! e% J7 x5 G1 N0 ~5 NC. 20分钟,30分钟5 Q1 B3 H+ ]  f- h
D. 10分钟,10分钟' v( z: X# @. {2 a6 f: }
      满分:2  分
5 M6 U5 y9 c+ C2.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人,先介绍谁(); X9 {( B1 a# Y8 a( u7 f! K
A. 下级、晚辈、主人7 L, Q4 h/ Y8 ?; |  c# x
B. 上级、长辈、嘉宾% h3 \, m1 z* n6 V& d6 U" O1 I* W
C. 上级、晚辈、嘉宾3 ]9 W1 |+ q" s/ _/ w5 |; s# G. ?/ B
D. 下级、长辈、主人
# L! |/ S- t! A5 A9 Z7 J      满分:2  分9 P  Q* t) Z6 T; C0 k- E
3.  下面哪个家送手帕不合适()3 |+ k- [0 p- M" Y. |0 y
A. 日本! j2 }$ G+ [. d" _& d
B. 美国/ i3 e7 o5 q/ C- q4 C9 b0 B
C. 澳大利亚
5 c" S# s4 g3 z: A3 S0 V& gD. 古巴( f& U0 R. ?8 g/ X" Z* f
      满分:2  分
, I1 N6 Q5 ~" R2 _( Y1 j4.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
: ^# S2 ^+ Q/ |* d% ^, W8 yA. 前排为上
- t# Q- K$ `& H, E- w* v, PB. 居中为上* P" d9 p! W. ^3 j5 U
C. 以左为上4 H, y# i9 u7 n. h9 g
D. 以右为上! F& W$ t2 |9 Z& K$ P% D: S
      满分:2  分$ e/ V: B4 p3 ?6 e1 U! `1 l
5.  呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()
1 B3 S8 s2 c" Q. y/ d! vA. 名片正面朝向接受方; E7 l+ q  S) C* O0 m" ~) V& M
B. 双手拿着名片两个上角; l# L$ e/ J0 o$ h  j8 q" |
C. 右手拿着名片上角( x: r( {! V- N
D. 左手拿着名片上角7 J0 a5 H/ g. r; l
      满分:2  分" \( S" f7 Y, e* |
6.  如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位?
0 `; ~4 ^. l/ C! LA. 副驾驶座
1 C/ H  q; ^6 N5 `B. 后排右侧
( h& j8 _; K& c5 Y# yC. 后排左侧
2 r! U2 L  h; VD. 司机后排对角线
  w1 n: E- k/ k, g' e6 o  b3 r      满分:2  分- U% {* [+ N1 K% V; W/ T
7.  为某人指示方向 ,应该使掌心与地面成()度" X' k: ]. G+ p; {
A. 15
$ h  d. f% p. _/ ~5 RB. 30
% V& }+ z/ I9 k% W$ aC. 60* j% F4 D& R+ ?, I& G% `
D. 45
  I1 H0 n: j8 i      满分:2  分
3 Q% O" V1 s1 U$ z7 c/ v8.  公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜()* S/ [( M  {2 y- x+ k' H
A. 半米之内
9 x- V" o1 }% a# q) O0 _  ^B. 05-15米之间
+ P; I4 E8 ~. n9 }" |C. 15-3米之间+ y& I  q5 X, @" ?4 @
D. 3米以上
' `6 q# B2 U. i      满分:2  分
: {: D/ t2 b* C" F& {9.  在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()
; y' Q! w2 U/ z7 dA. 索取法$ u* B" ?0 |) Z- ?- B1 J
B. 平等法! B( s3 v# o  p
C. 激将法6 e2 g' a* s8 d3 J
D. 谦恭法
" x8 S& l+ _% k% U4 l  ~      满分:2  分
! b( M! r' [  ?6 S, H10.  一般最佳的握手时间是()秒
' ]1 u2 D: O% @+ x) q- k1 aA. 3-5秒
" C, O0 k+ i$ H  r3 }2 IB. 5-6秒- e$ l* L1 a2 Z& F. B5 [& N- f
C. 10秒
: {6 C! p2 _; D( QD. 30秒
; V  d" v6 }/ L8 T      满分:2  分6 i* C+ Z1 B2 w4 q' e) J+ ]
11.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱,处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
7 |5 h$ k0 s8 [A. 死鱼式  _6 j% z4 M: a7 s5 M2 Q" g
B. 谦恭式
! M- w8 p' E6 J% c5 a) i3 {C. 对待式
8 ~: _! w- g! ~0 h. ?: j$ q/ @D. 双握式. K- n  N- K- P
      满分:2  分
( E) j* }4 V9 G1 E12.  正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()
, Q+ m" e' C: mA. 上班时间不能穿时装和便装/ j/ a6 h. D( H4 {& z( ^( {$ C
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
( D( p5 b8 p2 GC. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
6 o! `' t- Q$ ~( s0 G. Q( JD. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;/ Z, R$ u  `* M) x+ l% ^
      满分:2  分! Y; z% j: ?9 s) Q/ g
13.  使用手机的不正确做法是()
# k: @: h% Q) o6 u7 j& zA. 女士将手机挂在脖子上5 l5 N  c+ s; s! N
B. 在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态
. l. g- H: v& WC. 手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中: d2 S7 q) a% m# F
D. 手机不适合传递重要商业信息
+ G; @9 @0 p# ?  P' d2 o# ~- G      满分:2  分 5 z4 S" w) I! z2 n) t; I

5 s# U+ u. h& x9 v二、多选题(共 13 道试题,共 26 分。)V 1.  名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是()
1 f* J% a: O7 o  b3 v2 lA. 便于自我介绍
, G, B2 ^$ L7 L7 d. _3 j# z$ BB. 可以显示个性
& x7 d. G3 n$ p. N* D) _C. 便于保持联系
6 S$ b: Q9 R- d7 H1 r- XD. 可用来经营宣传和业务往来3 t5 T) U& \: `
      满分:2  分3 y8 W7 a. B' Y$ V/ m; W3 X. P
2.  男性的“三个三”是指()
: f2 u& P) J0 L# v3 n2 r9 d, S( \A. 全身不能多过三种品牌
# y% I; w2 Y7 @1 TB. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色,黑色最佳
! T1 S; q8 r# m8 eC. 全身颜色不得多于三种颜色(色系)
) ]. l; c4 N, \( xD. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;
+ V$ j# m% @) O8 g" n' ~      满分:2  分+ |% X- o9 b# ?3 T5 R- v
3.  下列关于语言礼仪正确的有()- G  `& y* s& L$ ~
A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”) _, Y& H4 C) h5 s: O. B  s
B. 语言要正规标准
6 t9 `0 r, N& Q; u; RC. 商务语言的特点:“少说多听”
  X% L6 B. @# c0 k+ F& }( I& r( {D. 双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气9 o8 a) p+ R$ N% t: g2 y( {
      满分:2  分
/ J) q" L0 @1 C% n) l6 k4.  握手时的四大禁忌是()/ k0 o# g7 G: J+ Q: F4 \! y
A. 心不在焉
! `3 H% [: H" m# X1 z; tB. 伸出右手
( k2 x( K+ N. K% i) fC. 戴着手套; D8 K+ c) ^* x, t/ I0 `
D. 交叉握手- E0 U7 P4 n7 O
E. 伸出右手+ n) A# _$ q! N$ {4 W. s
F. 摘掉手套握手) O) n$ I8 I0 F" B8 ]
      满分:2  分
  [8 w) k4 ^  t5.  交际交往中宜选用的话题()9 W6 s$ p, d) V+ x
A. 拟谈的话题7 E- K8 L( m0 i/ p# E8 @
B. 格调高雅的话题
' Y+ J) {+ k$ r7 u8 W7 F. e0 eC. 轻松愉快的话题0 \! B4 M1 f0 M$ ~
D. 时尚流行的话题
  N9 X( v9 g+ J9 [E. 对方擅长的话题
4 L$ X4 J/ m( N4 W7 t, Y0 A5 ?, S  O  b      满分:2  分
) D& c- N, s0 i( R3 h5 I  A6.  尊重他人要点()8 |6 D! e' x; Q# x
A. 尊重上级0 Q7 N5 B3 M4 Y. d
B. 尊重同事( K# z: t  S9 @* }. a5 P
C. 尊重下级. C/ E4 P6 _$ q
D. 尊重客户6 c% a9 n5 _3 D6 X
E. 尊重所有人) k2 g' Q6 n. d
F. 尊重自己* |; `3 ?- W) U3 Y; \/ P/ ]# Y
      满分:2  分
5 ^0 X7 l8 W' @8 F7.  自我介绍应注意的有()+ g6 y, W) _8 X
A. 先介绍再递名片
& A0 F3 j/ T9 O, M9 W6 U: v% D$ z3 ]8 }% iB. 先递名片再做介绍
; o4 l1 |: ]4 S% N. v2 \1 R6 ^# ?C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
3 u9 E$ B7 G% J  q" v- r# h, A# bD. 初次见面介绍不宜超过2分钟
3 o, @# ^! w( c+ L. Q& v# ^E. 内容完整
' ~# j2 Q% b; g) Y: v* IF. 先让对方做完自我介绍,自己再做介绍1 f  R- h# R; e" X5 t' J0 }
      满分:2  分
8 |. O9 M7 {+ Z7 C9 h8.  服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有()
- `5 ~4 h* {9 G# ~; R0 wA. 亲色调和法
' m- m, m" C9 c4 VB. 对比色调和法& p3 {4 S2 t' ^* g4 z* g( k
C. 多样法
7 v5 c4 F7 _5 r6 ED. 点缀法
4 y3 [( l4 \; ^; e" {6 u- z' }      满分:2  分8 a7 A, @0 ]0 G: ?
9.  社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成,即()* B$ z1 z/ p! a
A. 本人姓名
/ ]: G" l4 U( N) |" l* ^B. 工作单位" b* B# G; o+ w  I- R& m
C. 职业或职务
  T1 h' J( m( {) Z: U4 j2 DD. 个人经历
% l) b5 W* X# SE. 部门
, l) E& a! z% v0 {; K      满分:2  分
! Y4 b- v5 R" G9 [$ ]10.  关于戒指的戴法,有不同的表达含义,下面关于含义表达正确的是()
6 J2 v" [& X- VA. 戒指戴在食指上,表示奉行独身主义: H( g! J$ X1 u7 E0 U) N
B. 戴在中指上,表示已在恋爱! o6 M! L* V7 F3 z0 P  H/ z3 D
C. 戴在无名指上,表示已经订婚或结婚
2 m8 F! t/ S- E5 e' t$ a5 ?7 G% [& ]D. 戴在小指上表示无偶求爱; E" t/ W9 u* F7 c' ?) o: m9 \- T3 c
      满分:2  分
: M, e, g+ R& B0 \5 i. }11.  商务人员职场着装注意事项()
; C) v' B1 P0 ?1 O$ _A. 符合身份
; o$ Q3 R( A. O9 xB. 扬长避短! U' j/ _" o2 v7 [0 x" ?
C. 遵守裙服穿着常规
& Y4 Y& u1 D* c9 }$ x, w- g. oD. 遵守西服穿着常规
, t  \! D& B* k3 y- k/ \      满分:2  分
: s( R3 z# E' g# u7 `0 Y$ @: x( R12.  商务人员职场着装六忌()
6 f0 p' q5 Z% [6 \1 cA. 忌过于鲜艳
5 u9 g! G# k- {  _& o" J/ T8 @B. 忌过于杂乱
+ j$ q1 @; U- {. {/ lC. 忌过于暴露
$ O  K" D9 R9 H$ YD. 忌过于透视
( i$ O& N' w# [- Z2 dE. 忌过于短小
/ H' f- I" O3 o+ _' w6 N- M0 lF. 忌过于紧身
* [0 Z0 ]5 }: l; @9 o# `$ z* BG. 忌过于严肃) M; x+ W& S7 V) S. Z8 l
      满分:2  分
6 r* K0 G5 ]* W2 C- r2 d7 \13.  对于汽车上座描述正确的有()
2 `- G/ x2 [) F! |( LA. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座( r# P/ J0 Z" M9 \5 @
B. 商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座3 c5 ?( U5 i7 g! C% j# ]' H6 J2 I
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位8 K* b: e6 K( x6 K! K7 u
D. 在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座& s5 Z( r+ a6 X1 ~0 i; B. W1 N/ @" c
E. 客人坐在哪里哪里就是上座
/ r8 ^9 v) ^* \      满分:2  分 * K5 e+ F+ d9 C' t- p7 i

# A3 u7 J" ?% R9 f$ z! b3 E三、判断题(共 24 道试题,共 48 分。)V 1.  男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重()
& n3 ^$ f( U9 r* @/ N/ \+ YA. 错误* W8 q0 z5 F0 s  u/ G- z1 D7 @
B. 正确' {; z, y7 ~9 h$ X7 b: ?4 c) p% _
      满分:2  分) d; J3 J$ |& O7 G0 V
2.  代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()
% G! K" j# Q, o/ A% q7 pA. 错误9 h( m8 L- F0 m4 z
B. 正确
+ x1 M, p/ X. g  b& D+ }- `      满分:2  分
3 r3 B( o2 h" A4 D0 r& D3.  在面对多人发放名片时,可以由近及远跳跃式地发放()
( v  V/ C. s. J* \A. 错误: Q- F4 B5 P( k1 R
B. 正确
: r1 R- f" N* M5 [9 h5 N      满分:2  分9 e- _) E, e# c$ k' b# L; }9 u
4.  不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
  @( Z% t0 C) B, a4 l* o: Y: hA. 错误
) K6 @1 a6 Z0 Y$ L/ `1 \B. 正确  F3 s: l7 B' w3 B  a" n4 I
      满分:2  分# \" S: `7 ?  L7 y4 C
5.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理()
. s1 L& ~" o2 i& X4 dA. 错误
3 Z$ Z( ~" g4 k; |# @9 K$ ^& T& t# BB. 正确
' N" ~; U! ]  R6 C- q3 O9 Q      满分:2  分$ i( J; _" ?6 ~. o$ }9 A
6.  西餐中,餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
" l* @+ q2 n0 d" C1 v& KA. 错误
$ q  O% x$ f% _# y' C+ TB. 正确
5 h1 [3 k+ H5 v( e; ]) P+ ^: t      满分:2  分
. f7 s+ j; X! R7 \9 c& S7.  在餐桌上,不准为别人夹菜劝酒整理服饰,但可以让菜助酒()" L& Q. i2 M9 o4 V7 B, [
A. 错误
) Q% B$ T$ O& \7 \- t  vB. 正确! T! D3 A3 c+ ?( L8 e: M' O
      满分:2  分
$ {" j. H1 Y3 U. T7 n/ v4 N8.  如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递(): E: @/ y! a' P% U+ @! n& ?
A. 错误
3 f: ~! F# {8 ]B. 正确; F5 F3 R6 @' g  k+ h  [9 |5 C
      满分:2  分
* h/ R: s# W  e3 |9 P7 x1 r9.  中午用餐时间到了,小张带客户到公司的定点饭店用餐,就坐之后,小张问:“您吃点什么?”(), C1 v4 _& \' o2 t
A. 错误- V8 W: J; V" _. X' u
B. 正确  {3 h3 f9 M) {7 h0 K7 j1 i2 u* P
      满分:2  分* _9 n3 O) L4 O2 Y" |! x* Y6 _
10.  国际惯例是女士优先,因此,在男女两人之间做介绍时,应先介绍女士()
. j* Q( Y, C2 H5 U) OA. 错误- A2 x# @& v+ ~3 Z1 ]
B. 正确
# j# S. x( E" ~4 F% R/ G* s9 I      满分:2  分4 n3 P; J+ {; U' ]- ~6 P: m, W& S
11.  在主宾和主人致辞祝酒时,应暂时停止进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟()
! Q+ v4 H. T& wA. 错误谋学网: www.mouxue.com
! q1 p! D& T5 ^B. 正确
3 o8 E7 u& Z* K% M  C. A* Q4 `+ l      满分:2  分. v4 ]0 c8 M! L$ \
12.  介绍他人时,尊者优先了解情况()
: c+ N0 I: j6 C9 B  \A. 错误
6 k. v# x/ z7 p0 HB. 正确7 K' {% s+ L7 ]! d
      满分:2  分
* ^4 \6 L- ]1 [+ l13.  作客首先要约好时间,拜访应尽量放在节假日,不要在吃饭的时候去,也不要在午休的时候去扰人好梦()
% h6 L; G) B: r* }) gA. 错误# D$ M( A" _% @& }( p" I
B. 正确
/ Y+ j/ ~0 X9 l' D( T, a* [6 b1 g      满分:2  分# Z! U; v7 ~2 z. L
14.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()6 }1 q+ h; \* \
A. 错误$ o+ n5 D  H1 w; h, k% p! `
B. 正确
, H+ w3 z$ W- B" P      满分:2  分
( s3 x( @+ Q/ v0 Q0 H8 G6 X15.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
8 Q, O5 g, m- f, x  s3 wA. 错误
8 S! `: @. o: W+ H, Q& KB. 正确
8 j- p2 G, |- c. }      满分:2  分
) R4 j4 t% T9 F0 j: h  v- i+ W6 h. J16.  女士握手时不允许戴手套()
( ?4 ]* W: S2 m4 P& @+ `A. 错误& A3 I9 ~- V9 y. P
B. 正确: I, [% D( p8 e# U  g
      满分:2  分
( h: F- r8 M* M$ h7 e1 D( g17.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境,公司派小李到机场迎接,小李将客人引到司机后面的座位就坐()
- t) z5 D, i4 T2 N' PA. 错误
8 N" k0 L( c9 I3 u# kB. 正确- U7 C, ?) F# J
      满分:2  分
3 w3 S: L6 O, ]18.  在作自我介绍时,可以直接使用缩略语,如北大人大等()
3 T4 Y: N9 L5 i; w" HA. 错误. N0 ~/ e+ k( {- y# ?' [$ u
B. 正确
" d9 n! W. |) i+ q      满分:2  分! C  C& e& A8 G8 L& V* c
19.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜()
5 ^( e* y' j+ P0 g  wA. 错误
- d4 k: N& s5 w; s" v: RB. 正确( U/ J) N; @( o: ~9 Y9 c5 l
      满分:2  分
* z! k: G& i3 [  z7 C20.  当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后向上司介绍客人()4 D, |. _- S6 d2 l4 v
A. 错误谋学网: www.mouxue.com
' D% ~" ~' V: [$ U& m8 D" H0 @B. 正确7 x7 V. s1 W5 Y2 i) F
      满分:2  分
$ g) E& j9 F+ {' _5 f6 x& x21.  打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需等对方挂电话后方可挂电话()6 k& Q8 l! B" v: m3 y8 x( `3 [
A. 错误
( G8 X+ b4 v# n; v# i6 mB. 正确4 X6 e  S& U/ M* F) O- Q' \
      满分:2  分% Q  r# d) n% O7 U
22.  名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片()  m: P* f4 T. c) w$ w9 W" Y" E6 J
A. 错误
; @- N4 N8 {- K; F+ M, k$ XB. 正确! G: C3 B* f$ T8 B
      满分:2  分
+ q; X4 K, _  ?! {, |23.  西服袖口上的商标一定要拆掉()5 y# [: M/ \" U' \
A. 错误
7 p8 |7 A' v  S. k9 vB. 正确. k% k/ w1 X3 v/ ^
      满分:2  分' ^5 e! D, X8 L6 u9 S9 }
24.  当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别()5 q# [5 p; m- ]7 e8 T! n% e
A. 错误+ B8 `  z! F8 \! \2 ^- A
B. 正确* s- s2 ]( K( \" C$ G$ d+ f- {
      满分:2  分 8 g# j& @/ E7 O& ]7 ?* ?( M4 O+ x

2 h( |9 Z4 C  n9 z

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