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一、单选题(共 10 道试题,共 50 分。)V 1. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用 ( )
) _6 C" d7 `/ j, a+ |: a3 P (1).系统分析法
. V1 @( d: T8 I" i7 B) | \ (2)座谈会% X2 k; g! Z/ u
(3)问卷调查法
; s- ?" D4 ~( S0 P. C' p% o (4)查看工作记录法' Z5 A9 |. p$ I/ G4 L1 t
(5)总体评价法
6 [& ?+ }% h9 {. ?/ k* [$ g( S5 C 6 ]+ n% d' h6 w7 s1 j; t0 ~3 a8 f
A. (1)(2)(3)(4)(5) * B Q' K& l% u% y7 O9 X. K; ~
B. (1)(2)(4)(5) . y" m1 B0 N7 U5 @0 K
' s: x" [1 a* f3 g, I# R
C. (2)(3)(4)(5) / ]/ S' K. H+ i4 ]# d' u. V: S
D. (1)(3)(4)(5)- m4 k4 K7 |; W# S
满分:5 分+ h& Q# y+ v& X/ n, u# I
2. 有效决策是建立在() 的基础上的& D( c- W) W. j3 z" z
: \; u" H3 y' l5 J n: PA. 数据和信息分析
- F, X" t; i0 U( _B. 组织环境的掌握
7 I1 v( r' H0 y3 u1 E
6 E( K( ]+ ^1 e* z' UC. 组织目标准确设定
' a! T' i; {, ~6 b% dD. 决策层的协调
5 t4 w# ?2 h$ L) Z 满分:5 分 ~9 Z2 G2 G3 l: a8 Z
3. TQM的四个基本要是
: j. f B& i% ]1)产品质量 (2)交货质量* p# M! x' q* _8 J9 p
(3)成本质量 (4) 运输质量
9 D& b5 s' w: K4 d(5)售后服务质量 (6)诚信质量2 j% O* x: G/ x3 S
$ D6 r7 o5 r; E0 B) R( B3 b# E
A.
1 ^' q& g" m9 F6 h1 k, ~
1 K* |/ F$ w0 ~( F
. O. J3 R9 V8 F/ K+ |(1) (2) (3)(4) & V* |1 C; u2 J& ?
6 v+ c4 @% }6 R# `% D1 k: R# Y% {" n
2 p/ Q. { E; N+ P' R0 I" VB. , d' \& G: Y+ q7 m3 B; e
. O* j% U1 _+ D; p/ b1 ^9 T4 O1 o1 G: U9 M6 F
(2) (3) (5) (6) & h: R n- `/ b# U; Y9 u
+ G* j2 s q0 kC. % L Y" E7 Q5 e% x g
9 Z7 v$ w! h# E$ p' G6 D' P( J+ Y
$ B4 n& l& X) }+ _; V! M (1) (2) (3)(5)
- b' v% @. S7 Q; U' }
; g6 p. I5 Q4 OD.
" v& b5 a! E, }9 j+ r. n+ i* B( b
9 p' i8 i# T6 G* l0 v
9 c. A1 Y7 {7 ^/ _0 U& I(3)(4)(5) (6)& B6 Q- ]9 I B
1 h6 K. w9 r: _" Q
满分:5 分( i' x1 R2 {1 y5 u! h- ~4 b, ~
4. 绩效计划的主体是()
7 t7 Y# z" M3 |$ S$ o( ?% S; z& {
2 m/ A3 ]$ ] R7 wA. 管理者- R1 ?) P B. A9 r' B
B. 管理主体( O& L$ _; L! ^# D/ A; ?
C. 被管理者
# K! R2 `5 [# Y; F" h& E$ _" @D. 管理者和被管理者
; s9 Y c( t5 G& q 满分:5 分
) C" w5 L w1 D3 e7 U$ }5. 绩效计划的重点是()和承诺。4 w; g9 e: v' M! g5 c
^ M2 k8 h9 w8 _* AA. 领导的参与
8 g" b/ R" K8 D9 DB. 员工的参与; ~; E Q5 N+ j; [0 N( C
C. 标准的契约
, s8 v. I5 _1 D1 iD. 全员的参与
" f/ w$ ~" A7 S# C! n# m 满分:5 分
( { G2 t% F- k. a; m, d: K# ?' S1 w6. 系统方法可包括系统分析 ( ) 和系统管理三大环节8 H# D% x% t. a! `; W# `- _; J1 L" T
0 y. F% c8 w1 S1 M v4 M* T( H+ M
A. 系统决策
+ G3 e% J& w9 F; p8 T; rB. 系统计划
4 ?" S* M2 P. Y" GC. 系统工程 . \( n, e4 B6 o e$ y
D. 系统运转
5 ?" ?, E" L7 e) C 满分:5 分0 ^! e4 b3 m7 J+ r* b2 f9 t- r
7. 箭条图的制作步骤 $ D1 N5 f" P. N9 }0 z
(1)、列举必要的作业 (2)、估算各作业所需日数
1 v9 }; q; R J M/ v (3)决定作业的顺序 (4)、计算结合点日程 (5)、制作箭条图
2 {; _. e U( ?0 `8 m+ d. w; PA. (1)(2)(5)(3)(4) ' S, z! p/ o6 d1 D; u8 O
B. (1)(3)(5)(2)(4)
3 i3 |8 R! a. q* D' M ) V! j# o; i* o7 B3 \" c
C. (1)(4)(2)(3)(5) 3 `0 N$ H- y) }0 k0 L
D. (1)(2)(3)(4)(5). F+ @# s& T$ _8 [3 Y
满分:5 分/ n+ k+ n$ ~( Z3 {0 Y8 u
8. 决策理论,其代表人物是美国经济学家
! ^8 _ o% [9 X& W0 a) H: a1 B8 F' t; R% H
A. 泰勒 " ~. [6 W+ r! c- |: p
B. 埃默森
% ^9 D6 z# S- H( \5 a- @, kC. 李维特 4 k* y$ w' h# U( X& B2 @
D. 西蒙
/ M2 I+ ^- }( w' C/ r1 n) e 满分:5 分' b( g7 Z F* J2 z
9.
a8 w9 m( g3 M8 v w& j$ a% E1 K3 @确定绩效标准的上限是( )% p7 F0 p2 w( Z; X
( |6 J9 G! q7 L. F% vA修正标准B 加权标准C卓越标准D基本标准
5 J9 @3 ]3 _ g6 `, }9 x7 L j/ U' z6 s' z5 B2 z9 B
A. - g, r% x9 Z3 S( a+ @+ X0 Z- B
修正标准
5 ~( `* c/ J' m: X) H8 }4 U* I! D' s4 e
B. 加权标准
& h: x% U4 v' l6 b% rC. 卓越标准0 A+ _; w5 P6 v
D. 基本标准
- k4 T6 o/ u3 m' p' Y p1 E 满分:5 分
/ S7 ] O& c: w10. 关键绩效指标有数量、质量( )时限。) ?& |1 n( _) [
9 f9 h0 w1 A7 g, V1 }4 F
A. 效率 s) Y7 M: H" G9 o+ M
B. 经济$ V. Y0 m9 x* x7 \$ h, {
C. 效果
' S; ~+ n% }( J ED. 成本
2 S7 p3 d; j) r 满分:5 分 . p4 A" b. _, O: q
' B+ @( w- w+ b9 I' n, M$ ]
二、判断题(共 10 道试题,共 50 分。)V 1. 绩效计划的主体是管理者
8 [. W, n. A ]1 X# r) ~A. 错误
' }! V# z) E$ J' B5 P L6 jB. 正确
" s/ p' T3 ]& \: b) {- [; B 满分:5 分
$ f7 G+ y, @% I5 M2. 持续改进是永无止境的,因此持续改进应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动3 @: J8 f: q5 k
A. 错误) S+ @. R* ^4 |: F8 l. H
B. 正确
2 f* H0 L! C, Y l' B; f/ i 满分:5 分. V& ?7 A2 h; T1 [9 I) v
3. KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。
5 m2 e2 j& |- ]A. 错误6 K/ T7 l' l, d+ Q2 t) e
B. 正确
+ M5 W4 H- P" J! M) H 满分:5 分
1 b; z! ^; {8 x! q+ {4. 公共部门的政治 经济 文化等环境因素会影响绩效计划的执行。
! X; @$ N/ h1 ] N% gA. 错误
: u9 p) d1 c' c; uB. 正确
; s" u$ ~7 F* Y w 满分:5 分
# s9 s2 a) r P6 |5. 质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
C7 d0 K! Y4 cA. 错误
6 z" ^3 q& h) d" i8 w- d6 u- OB. 正确
6 o# I' H# a" b0 X4 A* z5 `+ A* z/ U& F8 N 满分:5 分, l/ _9 c4 N6 f7 V6 a; F
6. 绩效管理评估的属性包括主体和方法。7 B+ }0 M, _8 T$ f, {; R
A. 错误
4 p3 f+ ^! f7 O+ KB. 正确
8 O6 b: Z- [% D2 C! @ 满分:5 分8 a+ ~$ K& Q* I9 U8 d0 ~9 G
7. 完整的评估系统应反应包括 输入、过程、输出和结果
& i; d, A: o3 h* rA. 错误( L( [7 r+ e6 O9 x' c
B. 正确
: Z( [, }" ~4 y; N 满分:5 分3 s; m. E! `- R/ Y2 O' {
8. 制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。
" Q+ ]; R! w' C. v# ]( eA. 错误
: l0 I1 {1 ^& \- jB. 正确- Y, ~9 F; }% c2 O
满分:5 分
) |7 M. \0 A% s& i" n9. 由于TQM的概念最早是美国的质量管理专家戴明提出的,故又叫戴明环
$ K7 z0 e- E/ ]/ g1 ~A. 错误
8 E- l6 D7 T9 H3 t& r. ~$ QB. 正确
0 N, f( s! G/ b. W: Y 满分:5 分
Y( J1 U: D4 }/ E* |8 r! \$ l10. 绩效计划的重点是领导的参与和承诺* G1 X0 u- I F+ c6 O# F
A. 错误9 t. q" V( r2 L! Q4 M1 l1 ^8 m
B. 正确
3 T0 C5 l" @) a* v0 {( J 满分:5 分 1 t |0 W* ?5 y: J# O
( t% u! d4 v! v8 A. K& i3 v5 d* [需要满分标准资料请直接加QQ :1306998094 |
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