12秋东财《旅行社经营管理》在线作业三

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（ ）。
A. 直接性渠道策略
B. 专营性渠道策略
C. 广泛性渠道策略
D. 选择性渠道策略
      满分：4  分
2.  旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（ ）。
A. 渐取定价策略
B. 撇油定价策略
C. 中间定价策略
      满分：4  分
3.  旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 其它
      满分：4  分
4.  （ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
      满分：4  分
5.  旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 规范化服务
      满分：4  分
6.  （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
      满分：4  分
7.  （《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
      满分：4  分
8.  旅行社的首要职能是（ ）。
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
      满分：4  分
9.  旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
      满分：4  分
10.  在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
A. travle service
B. travel agency
C. tourist agency
      满分：4  分

二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A. 资本信用缺失
B. 质量信用缺失
C. 服务信用缺失
D. 合同信用缺失
      满分：4  分
2.  旅游合同在（ ）方面做了明确的规定
A. 旅游行程安排
B. 旅游服务价格
C. 违约责任
D. 餐饮标准
      满分：4  分
3.  旅行社服务采购的任务是（ ）。
A. 及时采购
B. 按照旅游者的需求进行采购
C. 降低成本
      满分：4  分
4.  旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（ ）等特征。
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
      满分：4  分
5.  目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
      满分：4  分
6.  信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（ ）。
A. 企业内部
B. 旅行社外部网的建设
C. 旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D. 旅行社客户咨询系统
      满分：4  分
7.  （ ）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（ ）年国家旅游局发布了实施细则。（ ）年正式颁布《旅行社管理条例》。
A. 1985
B. 1988
C. 1996
D. 1999
      满分：4  分
8.  与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（ ）。
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
      满分：4  分
9.  旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
      满分：4  分
10.  市场信用缺失的主要原因（ ）。
A. 监管力度不严
B. 企业、个人信用意识淡薄
C. 法制不健全
D. 计划经济体制的影响
      满分：4  分
11.  旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
      满分：4  分
12.  旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
      满分：4  分
13.  欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
      满分：4  分
14.  旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
      满分：4  分
15.  处理事故的原则有（ ）。
A. “宾客至上”的原则
B. “服务至上”的原则
C. “AIDA”的原则
D. “合理而可能”的原则
      满分：4  分