12秋东财《景区管理》在线作业二

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一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）V 1.  旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（ ）。
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
      满分：4  分
2.  根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
      满分：4  分
3.  在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A. 全新式开发
B. 改造性开发
C. 提升式开发
D. 滚动式开发
      满分：4  分
4.  为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
      满分：4  分
5.  所有景区管理共同的根本性目标是（ ）。
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
      满分：4  分
6.  了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
      满分：4  分
7.  （ ）是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
E. 可控制性
      满分：4  分
8.  “随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
      满分：4  分
9.  以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A. 体验融入自己的情感，具有个性化特征
B. 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C. 体验主要满足人们在精神上的需求
D. 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
      满分：4  分
10.  景区的特色主要体现在景区的( )。
A. 有形景观
B. 活动项目
C. 服务
D. 主题
      满分：4  分
11.  体验经济的需求要素是（ ）。
A. 特点
B. 特色
C. 利益
D. 突出感受
      满分：4  分
12.  以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
      满分：4  分

二、多选题（共 13 道试题，共 52 分。）V 1.  为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。
A. 提高门票价格，以便增加收入
B. 开发新景点，延长游客停留时间
C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E. 减少能耗，降低成本。
      满分：4  分
2.  营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
      满分：4  分
3.  以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
      满分：4  分
4.  影响景区项目开发可行性研究的问题包括（ ）。
A. 市场处于变化中
B. 景区之间存在相似之处
C. 景区的开发酝酿时间较短
D. 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的
      满分：4  分
5.  景区的有形资源包括（ ）。
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
      满分：4  分
6.  旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
      满分：4  分
7.  潜在游客对景区的感知和了解主要通过（ ）获得。
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
      满分：4  分
8.  景区旅游资源管理的特征主要有（ ）。
A. 综合性
B. 区域性
C. 技术性
D. 季节性
E. 能动性
      满分：4  分
9.  接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
      满分：4  分
10.  首问制要求员工（ ）。
A. 向游客提供咨询服务
B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D. 做到有问必答
      满分：4  分
11.  17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。
A. 温泉疗养地
B. 滑雪胜地
C. 海滨浴场
D. 度假区
      满分：4  分
12.  公共部门进行景区开发的动机有（ ）。
A. 保护国家或地区文化遗产
B. 提供教育机会
C. 作为经济发展或者城市振兴的工具
D. 获得一定的投资回报或是增加利润
      满分：4  分
13.  景区营销纵深性发展策略包括（ ）。
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
      满分：4  分