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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()
7 R" D# ~, N8 e" AA. 交货可靠性
. u7 d# i4 }6 l& a& FB. 产品可靠性( i/ H' w5 _* s" p
C. 一致性质量
+ X8 F5 m3 {# y3 b& i8 W& i. j$ z% v0 `D. 低价格
$ T- s; l9 \% h9 L l4 g 满分：2 分6 a3 T, s [9 W4 l
2. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()
; s# @& A8 j( h; i8 w( iA. 150# s6 b7 L) V/ @3 t. m6 D5 n
B. 173
- R) f# Q) `: p. |9 h# N ^5 mC. 1902 G& h$ T4 I6 _
D. 250
. O# k# N3 j' u+ w' C 满分：2 分
# s4 Q2 l$ B. O: ^. O7 b7 [3. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()/ r3 M+ ~! b7 N+ A; g0 r0 ~$ Y
A. 5000; s& {2 n0 e1 X5 c$ O
B. 3000
7 l# P( G+ `) u8 p) O1 B8 mC. 1875
7 R' T8 u8 S. H4 kD. 1500
4 h8 M- w/ i+ i) I4 M/ c0 N 满分：2 分3 a2 W1 \) r9 |+ s) W7 y. N
4. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）
" C7 [' T; ]8 Q# w- ~9 KA. 为库存采购
( Q- g% k, V0 `3 q3 FB. 与供应商一般是买卖关系1 A1 `7 y# D& a" X) i3 u
C. 与供应商结成战略伙伴关系
" L8 Q, P0 ?7 n- @' f, B/ gD. 让供应商竞争以获利
6 k o# \. s/ b A/ J" T0 E' i& g 满分：2 分) f* ~8 z4 r1 O- _5 L0 w
5. 下列哪项不属于大量生产运作（）3 O2 @8 C! }( _8 }0 S+ T4 I
A. 飞机制造
# o" G# J' @7 l* h9 v BB. 汽车制造, ~) o% Q' o" Z7 u! v; I+ @- q
C. 快餐
. b( ]* s8 _( n, V0 M2 ID. 中小学教育5 s3 }: r, D- }3 y" w* }
满分：2 分
. i& ]+ `. F* }# e6 m6. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）& v4 Z( [6 \) Y# ?# k' @% _+ r
A. 形式化
9 F& x( P3 c1 TB. 行事化, X u, A7 m. _3 k
C. 习惯化
& B) s7 H6 f+ {D. 制度化0 w% i \' m1 I- Y! ~; h' s- [
满分：2 分
6 a, Z t) N' N9 e7. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程
2 d' d6 ?4 Z4 jA. 视觉方式
) Z& }+ X5 b* q9 A6 x8 x& D, d5 D1 yB. 嗅觉方式5 T- M9 K( W i$ r
C. 触觉方式
" d6 y5 A+ y0 i0 A! @) ID. 听觉方式
8 e) W$ ~/ X& }3 M' F, ~) N 满分：2 分
8 a' U. u: N) J. Q! W$ z8. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()
- F" D9 o/ l' }3 HA. 设计
, k) k* x. x7 B5 O5 `2 FB. 运作. }; u" p: u5 F6 o ]
C. 交付( q3 w2 R8 f0 D3 F& \) ^
D. 检查
$ k. D5 N+ e) z/ A8 K3 K* ` 满分：2 分$ d2 Z' d O* u2 F
9. 下列哪个不是基本的作业测定() z: i$ \% Q0 n: O$ R
A. 时间研究1 }3 U2 m# K; e3 w
B. 标准资料
: ]. \+ G3 C e" J! I' e: qC. 工作抽样. g4 \$ K) r/ {% H
D. 动作研究! j$ Z8 C) h0 K$ n) z6 X, \: \7 `
满分：2 分
% u' c6 _% V1 J; e; K/ j) A4 I10. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争) i# ?* K" f! p; w
A. 创业期
1 }5 [% s. q/ B( I* v* JB. 合理化
9 E2 @7 k$ R8 \3 r6 RC. 成长
4 {3 x: B' y% y" ^0 zD. 成熟- [% h& S. M; c x& [! @- B
满分：2 分 Z* Q$ A+ M/ r5 f0 x2 `; L" a" F6 W
11. 是谁提出了科学管理的概念()9 n$ B; o* M' ^$ G1 U- X( z& F
A. 泰勒' b8 e" O, b, J% U% z2 V
B. 亚当·斯密
2 R% _! o7 L* M% H; b1 n1 j, Q/ O% hC. 霍桑
: N; D7 E0 {, \D. 甘特
; @% e: c4 g8 v. g) ] 满分：2 分
3 s" P6 ^5 @# _ \: Z12. 供应链的组成包括
5 o. F) u1 j/ s- k q* ^% SA. 供应商
" x6 o5 Z6 O4 WB. 顾客( c4 x% ?" ~1 a) q9 P& s
C. 内部供应链
3 `+ d# E% o% N; x/ L: xD. 以上都是
# p/ T5 w. I6 p- U2 F. s# j 满分：2 分
& P6 e' u# R \! ?% Y+ t13. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）; z" B7 n( `9 E8 I
A. 大量资本密集服务/ ^) h Q7 D$ a: o7 M
B. 大量劳动密集服务- ]% B; q: X" w+ d& `, w
C. 专业资本密集服务
& o* f6 d" P) S1 T6 L8 i- DD. 专业劳动密集服务0 o+ D: @6 p/ W3 T: N
满分：2 分
. K$ g: [4 H6 ?14. 下列哪项可算作是事业部战略（）
" p: Q' {3 o0 |, \% uA. 相关多元化/ w* X7 w. V0 f; W9 O
B. 垂直一体化
; T: ~8 d6 U# Y& c4 \6 x0 wC. 水平一体化
* q& X7 L+ @ _# [D. 成本领先6 y- h" d* S9 _; G( m$ h: q
满分：2 分2 E; h' G4 l+ ?6 h6 s$ `
15. 运作战略属于公司的（）战略
5 I& r6 ?6 _, ?( R& H7 ?A. 发展战略1 v/ r/ B; E o" }: s I
B. 职能战略8 B8 F7 w% G+ J4 C
C. 竞争战略
" g% F7 w# m$ G$ X+ L( X- pD. 多元化战略2 c' K/ g" F4 x- x* m! \! Q" }1 [; K
满分：2 分
" _) ^! {3 ^- J$ N% J! N16. 项目管理的内容包括几大知识领域()
2 O% c3 n" H7 ?" e# }& T" n$ H% WA. 6
& A& p/ X0 E7 W# P2 ?+ Z' s' [% GB. 7
; I. A1 L' _% J$ L: L1 j) nC. 8- B |- R6 p+ u+ L8 M
D. 9
* k7 ~( c9 B2 T: u$ d- g4 P) @ 满分：2 分
6 i0 M; R* ~# l8 l; x3 f" O6 j17. 工作扩展主要包括()2 p5 L. @) o7 c% f
A. 工作扩大化
/ x9 H/ a. Z6 _( Q2 i" W$ ?B. 工作自动化
( A" `0 Q- M% z# c8 B y3 {4 R4 H6 ]C. 工作外包9 X7 ^; ]0 K S1 J/ f8 o
D. 工作分解
: t5 r0 ~& z9 q; ^# B; h( Y 满分：2 分
1 N- I8 y" o# m3 e7 _/ X) Q18. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()+ g6 j1 v6 p5 d0 A9 K
A. 直方图
: x3 H- l6 ]( E2 m% W; h- G% oB. 散布图
9 u2 f9 u+ W! q" C! qC. 流程图. k! c \7 I5 z* P6 E: X
D. 控制图
" k! Y8 f ]" T7 g- m% v* {1 ^ 满分：2 分. b1 l! g6 x& c+ `( L
19. 质量管理实践的第二个阶段是()
0 m) E' \3 T3 z0 D" y5 KA. 质量是检验出来的 c* \5 U$ o3 t
B. 质量是设计出来的
( X( R8 Z9 f/ N2 UC. 质量是生产出来的# P$ |% ^4 `9 V3 { K& ?
D. 品质是消费者要求出来的
6 s# Z2 I2 U, [* j 满分：2 分9 B, X' a& F+ l. z. t& e- s
20. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求
% I- j) p1 ~* ]8 {3 S' rA. 资金
* [9 [& \- m% ?B. 时间
2 J% @% f7 d- I) O# `/ b, cC. 人员' J2 s: X& ? g) {' \4 Q
D. 服务能力
$ v) p4 a7 O. K* \! |6 | 满分：2 分 3 d; K/ N% p( D8 a; q
# f, o3 U4 X! I# k
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()6 V' b8 s1 u3 ^8 R- _ r
A. 设计能力
8 c, P; u6 G: V7 _1 A8 cB. 查定能力
! b- [2 y0 I1 {. b! q; hC. 计划能力
1 k% W2 F" f I) r# M0 f4 E* nD. 有效生产能力2 \0 Y ]$ }- u0 f$ z/ L/ Y
满分：2 分
6 N4 {0 G# I/ f8 V2. 设计良好的服务系统应具有的特点包括
A b( p" P( @3 Q: G+ \+ \- {A. 与顾客界面友好/ F. f3 [& N8 {/ y, a) S/ \8 d
B. 结构化
2 l& W7 `. K# \; M5 ]4 _/ PC. 前后台有效联系
4 C: o0 A+ p' h% F, F$ p* GD. 必要的有形化+ n! L; w J- j- Q( T& c) }
满分：2 分
2 }2 A+ B, s9 P0 ^0 ~6 }3. 下面属于库存成本的有（）
4 o( u2 x# f9 p5 b- y% \8 E: dA. 订货成本
" A! R1 U! S0 y+ l3 a2 V, rB. 缺货成本9 Q' t W/ D6 v1 a- z2 c
C. 采购成本" O1 M6 F0 `/ U: ~0 ~/ W; R% [
D. 运输成本/ B" M2 q4 q$ Q! F$ \: n
满分：2 分7 {: y" X# z0 S* k% E2 w( s: Y
4. 下列哪些思想是JIT倡导的()* |9 y P& a. i" `
A. 增加劳动力7 I9 ]4 _% P5 U* Y& N
B. 节约
* U2 q& j# a7 s1 Z0 t2 E7 [C. 正视问题
) I1 g% V2 K/ A( ^( tD. 增加库存
0 y: B6 b, g* N7 y: `$ u 满分：2 分
4 Y1 j! ^9 f! h3 A5 ?5. JIT的基本特点有/ W1 ?( l; f3 b; B4 E4 G* C$ e& B
A. 工人多技能
0 Q; ]5 E: ~7 h/ l9 {& u& B$ kB. 库存低% z! d: X2 W" Q M- `1 E& v
C. 设备柔性高
( l6 N8 |! L! j# l0 M' t, pD. 产品多样化8 z" e& |& T/ S# c
满分：2 分
' [/ A8 b ~( S4 B. [; z3 j6. 手工生产方式的优点包括()
t* L9 s. V+ }4 D5 `A. 完全对应顾客需求
( P2 X, g, \9 _9 M: AB. 效率高
7 i; I) j5 U1 x& P3 Z( D2 O2 J# S. HC. 依靠手工技艺和技巧9 Q' K! y; p4 m: \7 ~
D. 没有完全相同的产品
8 x2 @# {4 h* J! u3 P% n/ A0 Q 满分：2 分
) x) P3 j% `: O+ {9 u: Z. b7. MTM基本动作包括()0 R# i G8 Y0 q9 y
A. 抓取 F" z) L) V* ?& E& k' p0 n
B. 搬运
5 f: J+ R5 j3 T& @, l; WC. 定位/ T' L9 n/ B5 g
D. 释放$ ^& K9 ]& ?; U0 j( ]& Q' F
满分：2 分
4 F0 Z# ~" I) F% s8. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
" \, k; P% a* u6 E' ?A. 设备数量
5 D& x$ e, P- |* P4 SB. 一次性可提供的服务数量
% q, p4 U! ~9 [/ L3 N4 |; z1 ^3 j& EC. 产出量$ U2 J. d( J9 ~
D. 服务面积
, _+ O2 A& |% | i: w6 d8 F 满分：2 分
; P! v$ y. A) E6 S4 k1 E9. 排序的目标有（）
5 K8 d* @4 |' F. b& |( ~A. 满足交货期
3 e# B" [" `7 q/ s" @& e, H6 qB. 极小化等待时间" Y6 ~; |( Q1 }5 o* f, ^
C. 极小化在制品库存
# E8 d$ H/ j. o0 K( zD. 极大化产量" q1 _3 |( t) t3 d
满分：2 分2 B9 b0 \' e! w8 s' \7 V3 x% k
10. 对产品质量可能描述正确的是()" c( |& x5 y8 X3 Q, d
A. 符合企业技术规格
1 D# s8 n0 k9 f" w) ]B. 满足国家标准
& d2 f# L+ q0 ^ M. i. w, sC. 注意符合顾客期望+ Y+ w3 g% _" c1 T' l! T* o
D. 能销售出去即可
- g0 e1 U0 H C" ^4 o 满分：2 分
0 Q2 ?: ~& d7 ^/ V* Z7 p11. 项目管理的两大认证体系包括()
4 ^6 B: }3 z' R% v d. uA. IPMA
8 _; a; [. Q5 kB. ISO 9000' j: E+ |0 r4 L4 x5 J/ c% @- ?$ W
C. PMI
+ z6 Y0 ]) y. u6 f2 ^) WD. CFA
5 c: s) U& ~* {: G( J/ y6 d1 M- g% u2 b 满分：2 分; H6 _% @9 |: U8 W8 Y
12. 设计的功能有（）
( |; i+ R3 |% l, p+ C9 |A. 实用功能
; a: f, _: ?4 |7 P6 O3 V/ d# ~B. 认知功能
# t0 ?2 p9 j- x9 S2 s& F+ G' AC. 象征功能$ p- _" Y" ^: x
D. 审美功能! i- X! e3 A( v" G7 u& W
满分：2 分0 t) u7 ~# h [+ N+ p \ C
13. 设施布局原则有（）+ e* H. U# u1 N2 Q& y$ m
A. 产品原则 c0 T# o% G5 S* S6 C* q1 }: q7 q
B. 工艺原则9 R2 T1 s C0 K4 }* E/ n1 y
C. 物流原则
+ X! v8 M1 ^. i( w( L4 AD. 成本原则
/ r4 E" C8 g; r5 H _# H& j4 d 满分：2 分" Z; Q& t( ^! ?# w2 K
14. 批量生产方式的缺点包括()- m C) v! N! Q% n/ V" I+ o
A. 缺乏柔性
( Q, Y e* p/ Y$ H( Y; \, L) YB. 缺乏品种变换能力3 W% d/ V: _2 D) _1 ?. l
C. 产量少
# q# v5 T3 w* y* H4 H" _: SD. 易出故障和废品
D% a: Q# M; N7 k) | 满分：2 分% r* X4 ?3 D) A. |
15. PDCA循环包括
: P4 i! g: ~3 [6 I% _A. 计划
3 q8 ~9 ?9 F N& l3 wB. 执行
+ z9 U; v. g& [" m0 N4 {C. 检查3 w$ N. w: y) T: H
D. 处理. E) r% Q" B. t6 f+ ^1 |) S3 C& z9 u
满分：2 分
1 g* N6 c+ x; |9 F2 j8 K$ m" j16. 服务的特性9 y) `# j: V& \0 ?
A. 无形性/不可感知性
* T! t9 c1 c' Y7 bB. 可储存性
^& n, f, U2 l3 u* I* iC. 不可分离性
6 b7 R& \) u7 L& C9 jD. 异质性5 z5 F: ^4 h& j
满分：2 分
% n* W" n% z, |# D D9 L17. 项目管理主要适用于()7 u; ?) j" g6 Z& X7 L3 U
A. 一次性活动
9 C" X/ \6 P. C7 q v. KB. 日复一日的活动
t+ I) e b9 ~3 _" s# \* SC. 创新性活动
# n2 T4 b7 E5 w; T6 oD. 独特性活动, E5 O6 a' m& O" J5 V: M
满分：2 分9 e' l6 t8 I/ R1 W: W* O
18. 流程设计技术常用的工具包括(): @. i( C a; W Y' ?
A. 装配图- i& Y! w% `+ R$ d, ^3 C+ C4 p
B. 装配程序图' Q4 m9 `+ {3 c# I0 `# `* G
C. 流程程序图4 B& w( y5 \5 ^& I: x& x
D. 关键路径法 }- y) Y' ^; X. C
满分：2 分
* G. J; P7 n8 m# @3 M5 y19. 可以算作5S内容的是()
% J7 F: s/ w5 ?2 d; ^5 C5 UA. 纪律$ z1 Q: B' I3 E4 V# z) O
B. 整理
7 {7 m: H* D+ ?- EC. 整顿
7 h- i4 B3 b8 {5 ID. 清扫
0 k; V- j) ^' {" N 满分：2 分! p% W/ W# z0 V. l9 @, V, U, B+ K
20. 质量成本的内部运行成本包括()2 d1 v7 P( ~2 B0 Y0 Q
A. 预防成本/ [( Z H- q; b ?$ E1 T/ i+ {
B. 鉴定成本: J7 H. B2 o0 Q: x5 P2 a2 \
C. 内部故障成本* w2 P2 Y' A8 i. |
D. 外部故障成本4 d. f; O, n% D# N+ n
满分：2 分
' c" P8 I* N! l; \$ C9 c# p( L4 }
1 k; m2 ~9 F5 v# a三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 企业产品质量水平越高越好8 C- I0 {6 Y% P6 G* C1 [
A. 错误2 R0 D$ E7 B$ b5 K0 Y
B. 正确0 ^4 m1 Y! J- |. s4 ~. K
满分：2 分' F4 h9 f, X+ ]( l) H( e- \# y% ~- f
2. 关键路径与时间、难度和重要性都相关+ w( g% i7 ]$ _
A. 错误5 {, p: K- D! w4 ]2 F% j- k
B. 正确
) v7 K8 `$ S$ I t" C1 { 满分：2 分
/ [/ W$ n4 f% K& R. |3. 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作$ A5 i8 K# J7 I8 L
A. 错误
# }" J1 \ g) o/ p8 b. r0 PB. 正确
% J6 _8 w+ {( \9 R+ c- x; @/ x 满分：2 分
1 d) {/ N% l. z1 V% A8 i4. 一般产品设计费用占整个产品制造费用的比例并不是很高，但却很大程度上决定了整个制造费用的多少。
2 I! L2 e* q6 |" D8 E6 ZA. 错误
0 s; A; u9 Z' v0 v) dB. 正确+ `" y$ ?0 s9 h% D& V) @; E! B# f
满分：2 分
5 [- t" n$ v0 ^) M1 v5. 生产能力是一个绝对的概念- z3 @5 @- L4 X N* W9 X4 s
A. 错误
9 V- Q1 C- N. `/ F: f, c' M Q8 }& a rB. 正确3 Q% i* N7 x. X2 e4 b9 \. O
满分：2 分) e3 F; O& n* R6 }" J) e
6. 汽车生产流水线是按工艺布局的例子
: W. w# @) j* jA. 错误& }# X# d0 }" G4 Q) n, J$ M3 O4 v
B. 正确
9 ?+ D$ q) t3 H- ` 满分：2 分- Q4 m" m. B0 l. L
7. 动作研究之父是泰勒2 i3 V3 x; E5 d( j5 i2 R
A. 错误
5 j1 X" J( a6 iB. 正确
% [7 s5 b1 }9 r5 a) F1 v# `/ y 满分：2 分$ d5 V& g' H4 O7 r
8. 宽放时间属于产品的基本工作时间
! W8 y( C6 m9 d6 c& U7 iA. 错误
. t/ J4 C$ {0 q/ g! ^! o$ W; @B. 正确
& i1 v* a/ B/ \0 U3 I6 D" G: J. D9 g 满分：2 分1 I0 Y) g/ W& F. C2 Y! ^0 |
9. 选址决策只是新企业进行的一次性决策
, a1 k% E+ z$ r+ QA. 错误9 c) D7 O- w& U; c. D2 R
B. 正确( E* X n1 B1 F, D1 I
满分：2 分* F6 ~6 n$ w% d! I6 I0 X- X
10. 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上+ ?* I) D: E7 n1 q% |
A. 错误2 X: C* E" q9 W6 W0 y) K0 K
B. 正确: I# c- \) E9 n, Y3 N9 C
满分：2 分 9 ~2 w. ~6 v- a# F8 p8 z* c
: W! f+ x- I* l# H/ v; @' E2 H" c
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发表于 2011-11-19 22:12:15
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