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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年/ _: }# M2 g- X. g( E* S
A. 1980
$ H& x6 V( C( {! t% DB. 1990
$ A w8 _$ E5 \1 v: XC. 19981 N5 Z A' T. E! J# {" z
D. 2008
, d2 @( P- A! V1 e 满分：2 分5 E" P _9 k9 {3 a: \- B
2. 危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
8 i' q o+ E0 [( `/ yA. 自然灾害
2 } L% v. O$ S( y* v; e% ]- HB. 突发紧急事件- S# k$ y9 f4 [! v+ q8 V& {% d2 g
C. 安全事故4 ]; n$ n! R4 A6 P/ N6 t9 E
D. 卫生安全事故% a! W: d# Y; o. D5 | C7 o
满分：2 分7 u E$ R; x8 P# R4 \. a
3. 政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）- |# m/ ?6 I- q
A. 声誉、形象
2 p$ e2 a# r/ K5 Z0 F' R6 zB. 形象、声誉
% r4 c4 Z0 {+ y! sC. 印象、能力
" t" q5 p; H: c2 J$ j4 uD. 能力、合法性9 c; L( d5 b% S1 N0 @9 c% G* H3 S
满分：2 分
' F. [1 {" h) E# t8 Y2 x& y+ Q4. 信息传播的首要原因是（）。8 p9 Y) i1 `! `, E1 _
A. 政府命令/ j$ ]4 A( d+ F% o) v( `1 e
B. 新闻价值
* O, M/ e$ B! K% a7 SC. 媒体选择* C- e! c, F8 @$ Q9 O) Q
D. 民众关注
+ J1 \: Z- ]: s+ n/ I% E/ D 满分：2 分( x$ x; R8 H0 P: l
5. 政府公关可以分为()。- f' ] m+ F8 u& U
A. 内部公关与外部公关
4 Q1 p8 I( N y1 Y5 j& v0 EB. 人际公关与组织公关/ {; h. X: _4 W8 n: d+ x
C. 全员公关与局部公关
! k2 y: P- o- R5 z# Q" U" ED. 整体公关与个体公关
( Y& U* @1 m/ {, y7 W 满分：2 分
3 k. y2 {* i2 j6 B% u# l/ S6. 在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。" h+ e. o! u- u% y. ]7 F/ [
A. 最大的行业
. @+ d: t2 l% M8 L& j' pB. 最大的第二产业
n0 S+ _, F; i1 yC. 最大的消费业) l* ?& Z$ W; d7 J# E# a
D. 最大的服务业, Y e: m" D% h+ t2 a% X
满分：2 分9 t# R6 X# [ O7 p& [+ t
7. 政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。
% h' h8 l# ^0 _A. 公益广告
F4 V2 a: n4 v& ^ MB. 商业广告# A' x. x, F- R$ d( X4 W; c* H
C. 节事活动6 J2 C5 w$ n/ l9 m B' b3 l
D. 听证会8 @. j' U$ y6 i6 [
满分：2 分/ J4 f6 p! | }1 C' }
8. 在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。4 F; |+ t1 q% X) N
A. 渠道
; }; J/ B! J( a) QB. 管道
2 p6 L' c, i' w' iC. 通道8 C! N9 c% ~+ i2 V/ ^( G* J0 W
D. 路径
( j! X& E/ w% z# ^( w; v5 m& y 满分：2 分
8 S4 u8 O4 d5 p& D! G% @9. 外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。- J$ Z! @. D* P. |, j
A. 发布展示+ z6 i3 y' N% Z$ ^8 L
B. 参观体验4 u5 q0 Q% C f$ B; \/ |: `
C. 听证会
: q( x2 n, [6 n& mD. 新闻发布
[" ~) i0 t) A8 d* F 满分：2 分
# k: Y P$ U, V( f3 s10. 在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。, Z) l7 p& {; R7 s. b1 D
A. 5T: G3 u1 {5 v+ D& x, H) J, e8 |1 }
B. 3S
' H" c: o. W4 E0 p" E5 kC. 3T- P5 v. A+ @( g$ G# [1 M$ O) ^. k
D. 5S
+ `# k* }$ u9 @9 {1 E" [ K8 ? 满分：2 分) t# O& K: N: H% j7 y# W+ t: p6 \
11. 中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
6 s, X9 h6 g5 b; c$ yA. 深圳市
% `7 h9 q' s# e: RB. 北京市* O) M9 H, f0 K" h) p3 y
C. 天津市8 Y& M1 w& z9 `4 Q/ X
D. 双峰县3 J" u: D5 h$ G! f6 ~
满分：2 分
- F% [9 C1 r# s* c. i: ^$ d% N12. 在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。; G0 @& M& h) C
A. 高关注、高声誉' s5 I1 j4 Y. b& N* o' Q7 i( [
B. 低关注、低声誉+ C0 v$ L' L' W7 |: ]* c: Q8 k
C. 低关注、高声誉' H3 p9 ~' h4 E$ w$ f6 D% K9 \( f" S
D. 无关注、无声誉1 f, b7 w3 r0 J: j; _4 D
满分：2 分: w' f3 V- @+ X
13. 信息管制越强，信息膨胀越快属于()。 M: c8 w0 J! ~+ H" O8 {7 Z0 _: `
A. 信息管制悖论: G) f/ Z" y& ^6 {: j% W
B. 信息管制效应 u, o0 a& U# K8 N; l
C. 信息管道效应! M! b0 G5 l* @( e2 X( I
D. 信息管道悖论
* w& K1 s, h4 R# j; ^. U 满分：2 分# `. q* l$ A, M+ U; y: Y6 |
14. “政府公众危机公关工作的核心是()。- s1 n' S& O: `( F: V) }
A. 处置伤害
G0 t& o. d) k- L9 ~/ E3 V3 RB. 处理危机+ S3 h/ U; L3 t, H n8 ~ N
C. 安抚民众
4 `5 H/ M! z# Q# s+ p( zD. 政府内部团结
9 n; I) u. M( N9 i 满分：2 分; B* }- k1 m% |6 O
15. 政府公关的主体是()
- O* }0 }1 F* uA. 政府$ V4 F9 h6 E6 I& w2 O
B. 公众4 Y# |9 `+ M! s8 i' [& F
C. 社会
3 Y S5 \4 S+ U9 UD. 国家! i% j7 g3 l* G4 N7 n$ K
满分：2 分
8 _" D3 D! @9 d" l. N" L* ?( ?16. 在政府公关中，内部公众是指()。
6 c: K# F4 t3 \* [; G5 X. i# J; iA. 区内公众
' r' P, A9 {( d% x+ z) pB. 国内民众
7 t6 R, _+ C# d7 g) w+ S* v8 dC. 政府内设机构与人员
6 l% t( f5 j, b+ h# T! _- @0 AD. 境内公众+ j! r1 m. N3 l6 {' H1 X& T
满分：2 分8 L. |) m) Y0 F; F
17. 政府公关主体可以分为一般公关主体与()。) r# ?5 `/ T' G' N, a% D3 ]
A. 特殊公关主体
3 s& v" I8 s7 k% a. \B. 专门公关主体# |9 w& C1 r: Z, |! @
C. 非常设公关主体$ G1 b/ `, V2 f' I
D. 普通公关主体8 q- U! M5 J: D u# i: v
满分：2 分6 i$ n3 o& q1 M1 y; s
18. 危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。
( H/ u: e& G& |" Q% W5 N- UA. 重塑形象
a8 ^$ m) p; i3 P4 i9 B; ]' VB. 提高形象8 r7 M1 y2 {% Q" Y
C. 改善形象, I2 U2 v2 x0 \7 @
D. 塑造形象
3 t6 W3 O' k q8 J 满分：2 分
' h/ I2 ^0 B* q19. 政府危机公关从性质上属于()。
3 \4 S: G" Q/ O7 f8 r' V! L/ V: X$ EA. 管制8 \0 ?: e1 Z5 \ O# p5 \$ F6 ^
B. 服务- M( W) b* Y8 y {% Z2 h; X, _
C. 管理
' O9 _8 V f$ Y% o" @0 }9 p" hD. 规制" J0 x% K$ X+ f
满分：2 分( _: M; `& E( r& c# L3 m8 P
20. 政府公关的客体是()
) A0 V4 T& d3 {A. 政府' \' k! B0 [) t1 U
B. 公众, i) e/ G; f3 \1 O2 `4 {6 M6 O
C. 社会% ?5 @$ u! C; @6 `3 o' \" f/ b
D. 国家
5 H0 Q2 o. @% l" A 满分：2 分
4 C& j* w y7 ]$ ~4 e s21. 危机沟通的基础是()。: V' X9 F6 O6 ]2 g
A. 平等
+ M& w. K( w& b/ O1 I" ^) |B. 公平
' s8 y9 Y/ Z5 g0 zC. 信任
: U" w: s4 w; H0 O6 w: m) O; O1 H0 YD. 诚实; P% p- p( s# v1 s) P* E: B0 y
满分：2 分* e) O- x8 j2 f! ]& N' t( H
22. 朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。8 s- D$ l* u1 {; L# ?# t
A. 党
6 _: g$ x5 [: ~$ W% I# T/ BB. 政府
' j2 u- K6 v. wC. 国家
2 w8 I9 t# Z6 \4 PD. 群众
% D: v0 R+ {8 \0 ~ W5 ^% R 满分：2 分/ ?3 F0 x( p6 E( w2 h( n# F" f
23. 政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系
# _6 b- q; B& F) a G% z JA. 行政命令手段) r( W* a4 N- M1 l4 @# }+ h2 C
B. 传播沟通工具
* d6 R1 Z* p- K8 V4 t7 MC. 法律法规工具+ a' T, |+ A* V* Y. s2 z4 s" J
D. 政策规章手段4 w% E/ l; j" {3 y+ E# \: j
满分：2 分2 t6 Y' B% S! t* ]7 Y: ]
24. 在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。$ v: ?* I. g; v, x
A. 受害者
+ v/ x: X" X3 LB. 幸存者
! e! h. u: _% M8 SC. 利益有关者
9 f. s' P `1 j8 x1 |, t f: T; K9 \D. 死难者
0 q! \- Q' |' N' b. g 满分：2 分
e1 s8 `* R3 q! Y" H% D7 n; |25. 在危机公关中媒体一般被定位为（）。* w* c0 [/ y6 p( q$ Z* P
A. 把关人+ d2 t/ A/ z9 _1 z# }2 \7 Z1 z
B. 中介者+ Y! w: V. F8 q' e
C. 传声筒
! t' F8 e1 Y+ L$ E7 zD. 监督员3 l2 E/ |. _$ I
满分：2 分
, ~ n' V6 e$ z r9 \- ]3 E2 k# n* s. i
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 公众危机公关的保底原则包括（）。
% S0 y3 x6 C5 V4 U8 ?& A" s; VA. 不陷入
- @) ~7 ^) {: n5 sB. 不扩散
: P7 c! G+ Z) n$ X+ U. R; @4 OC. 不推卸
% |, s0 _, ~5 mD. 不消极+ `8 r/ p* Y3 t m/ q7 e4 h
E. 不假设# z: Z8 q% ?3 z* B( ~7 w
F. 不隐瞒' K1 l" x& h6 H* J# Q' j, \: k; _
满分：2 分2 K0 @3 l* o# w3 e6 N
2. 媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
3 u4 |' W, f! j; }6 MA. 信息内容
$ _1 ?) ~9 C* WB. 传递方式
% x6 L/ K7 V% v5 f, R' A3 P" ]C. 传播时间, w1 `7 [( F. P% I4 s
D. 传播对象
+ v2 i* M* F' xE. 传播渠道3 ^/ f1 {3 A8 a& E! t. }
满分：2 分2 F( H K& y( m- F
3. 在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
, f7 m! g! n8 Y" }8 U" BA. 微机情景
s6 L* H, Z8 K- k( s3 VB. 危害程度
% X& P, W; I& i% BC. 危机受众! G" T/ s; G9 b' e
D. 危机性质: q) l& j! k% f. q" c2 C6 i
满分：2 分
' `; R4 K$ U5 V9 g, k2 e6 |( R# l! Z4. 政府公关目标定位的原则有（）。9 ]6 o7 U( D! w9 w/ t
A. 明确性
; U; X H4 T. K: Y! b; ^0 c- b rB. 灵活性
, y( u- `$ P; C6 hC. 合理性- b! u- ~! z9 b3 d* K. o
D. 可行性
) n4 J9 o3 y4 K0 B9 G3 v2 U. Y 满分：2 分
9 ]: n# \$ h; U; L4 S, N L5. 识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。
5 |% y9 x, S6 P* s! w: J0 P3 zA. 危机严重程度
$ T4 t6 j: Y+ L/ @* @0 ZB. 危机损害程度
0 q! m. g; y) g# p- r# D* IC. 危机涉及民众$ Q4 ^" b( M; c( p/ M( L
D. 危机涉及部门
% Z2 f4 h; E- [1 T4 A 满分：2 分
8 T& i2 e- L5 I8 y# V7 {6. 危机公关中媒体应对的策略有（）。
" z% M& R3 `$ yA. 媒体有大小，区别对待4 S) j9 v7 g% P5 A2 }; T% X
B. 媒体无大小，平等对待7 V6 X* ~' p8 }6 Q7 r' t
C. 善用媒体优势，打好媒体牌* B. v Y: m+ l+ p
D. 尽量规避媒体，保守危机信息
8 t }* W- Q' c 满分：2 分
3 B! x2 h. ~6 Y5 d/ k4 I7. 确认危机沟通的边界，需要确认()。& q8 z5 O/ z! J( |
A. 沟通技巧7 T! Y- B4 Y4 v% T/ P3 I4 |6 x
B. 沟通范围( l8 _# {4 }# |( ^, ^/ {
C. 沟通渠道, ~7 q5 V9 Y; J0 v
D. 政策底线
$ Z' ?5 H, b+ c5 [0 q* k 满分：2 分
" d/ v0 ?4 [" W& f" A8. 作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。7 s: _$ e6 {) E8 W# O( a
A. 弱点9 M$ P& B/ q& M5 I
B. 内情5 [1 |; a" |9 L! t' E1 }
C. 实情4 N0 {1 l& F& D2 A' P1 W
D. 难处
+ Q7 \$ |: ]9 w @ 满分：2 分
6 e% s2 H+ I# ^: S+ N1 K+ G9. 危机因对的政府优势可能包括（）。
' ?9 V2 s O2 k! BA. 技术
% p3 [+ A. G2 o6 Z8 Q" tB. 财力- J% X7 W8 K# n/ U; V
C. 软实力( |% C0 n5 l7 S2 o [- \
D. 权力9 A3 [0 s4 g* }- D' j" D2 C* C
满分：2 分
- a, P; k" p3 Z! N: c* A10. 政府形象塑造的原则包括(）。
; G. I" X/ q1 O2 K& ~A. 系统- L; u/ h, }7 m& g" f8 y( R6 h& R
B. 求实
8 e+ y# n, k9 Y, I0 ]" \3 dC. 创新, W4 G" ?$ n9 i5 r9 T5 P9 Y+ ^ _
D. 有效
- t0 [ B# i6 L, _) sE. 持续1 ^8 j& y( k& H5 `7 \, ^
F. 全面
/ d& p1 W: y& W1 |8 Z A 满分：2 分
9 S2 F! w& K* d! n6 I' m1 h11. 政府公关的特点包括()。" y! \8 ^" _; a" {0 h6 @# ?: i7 }
A. 目标的社会公益性/ k2 O6 b& Y# U. W& u8 t" K
B. 主体的公共权威性
`) a' B% v* `" g8 z& YC. 手段的灵活多样性& F% a% F; b. \+ h: ?7 z
D. 客体的复杂多样性
5 P: z6 R5 l6 ?8 V% c9 O( w- T. {& \ 满分：2 分; N5 [* E$ K9 e) b6 ?
12. 信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。% m) P: |; @ O/ F/ P& W: D, _
A. 轰动. T2 u/ B" k. V# R8 l
B. 屏蔽; d4 H! |6 d4 X4 m( i
C. 隐瞒
+ q# f/ P. s% uD. 首创7 C! _ X4 n- B6 @3 Q9 G- y+ u. e' L
满分：2 分
! K( z3 a2 \7 j13. 危机根据成因可以包括（）。 n" ^5 u) {- A
A. 自然灾害型
% O/ v7 u4 S+ c$ x5 i1 |' L1 ^% Z# tB. 事故灾难型: o) z! L3 h4 X o7 }9 o
C. 公共卫生事件型/ X9 }/ A4 m3 F+ s, C
D. 社会安全事件类型
0 [' ^ M* |% `/ H9 Z6 ?3 a 满分：2 分
! f+ p ` F, i. l5 ~) M3 X! q1 t14. 实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括()。
' q! h. G( I1 H8 J( t+ \ i8 h8 q5 ~A. 安全需求
: d3 E% H. ]# \ ]( ^1 WB. 利益需求
* a% m. p3 L4 H7 t* ~C. 信息需求
7 u0 S% r# y( s# `2 Y8 B* V3 wD. 物资需求
3 ^3 F0 J0 H" t0 p2 d% Y4 r' m; rE. 情感需求* m% U) X. b- B# Y T( w
满分：2 分
9 e* D. V/ g X15. 政府公关中利用的传统媒体包括（）。' ]5 Q3 |" q# e7 T+ H! s% ~! K1 @& Y6 X
A. 电视
& T6 R z T5 h6 F( fB. 网络
8 { W( f2 J1 e7 o; uC. 报纸
8 g {4 `2 l: a% c, J ID. 杂志
! E& n1 [7 P4 O 满分：2 分
+ ]- x9 `# K O2 |16. 在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。4 |, O1 `" G9 ?3 P( j
A. 知情" P( l0 f$ [0 `5 @! _+ {, W+ x
B. 知法: o. ^2 v9 j2 f
C. 知理
$ G0 j/ V; h5 @+ O* o( rD. 知足1 F: L: h; R0 }# v
E. 知度' w; _' ~6 g3 |/ n! p
满分：2 分
% J' L P$ ~/ |# x0 i- }17. 危机公关中媒体应对的策略有（）。! Z# a( J) M7 N+ l C2 {1 f5 n
A. 媒体有大小，区别对待
0 r3 ]: E6 I& T+ ^$ i, x" |B. 媒体无大小，平等对待" E& X8 T9 _4 P8 B/ u, R- M2 s
C. 善用媒体优势，打好媒体牌
/ H+ L9 z8 M; n* K+ ~; ^& X) SD. 尽量规避媒体，保守危机信息
8 G9 w6 X0 D J* v5 g9 [ 满分：2 分+ ^. M. b6 F4 o1 v1 S- a8 k- W
18. 政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。& e* L' A. h; Q0 ?! Q' z
A. 民主9 P1 {& p0 ~7 ?0 u! C
B. 公开
$ v! d* y: e9 T. e. {3 A; RC. 公正% G6 e1 m f* \" e u1 V: g. T
D. 平等
( @* B; _$ n- O' G 满分：2 分
$ U: V. A% q% r) `& l19. 危机公关的3T原则包括（）。& T ]: [4 a E& K: b
A. tell your own sale& d: P& e% f: D* v6 Z
B. tell it fast1 F* M6 t" j# ~: n5 G: X; w& U# \- B# L
C. tell it all9 Y) |& A8 U) }9 C1 y
D. tell it now
2 {0 x& V ^( a0 f 满分：2 分1 v" ?* r) ?0 V3 m) }
20. 在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。
$ w' h+ T2 t' n6 r t9 DA. 敌我矛盾* r& \5 k0 a1 r+ s
B. 违法犯罪$ B1 m9 e9 O, B( p6 q/ E9 }
C. 丑恶现象9 G) T/ F( ]2 F8 a. q6 z! m6 k
D. 突发事故
$ k& I+ `& R5 B" e# J! s% ? 满分：2 分
2 u( ]* e0 K; @8 r' r
' b5 n$ X) @6 [4 |8 n三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1. 在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
8 |& @- [* n. D5 D. p2 ~A. 错误
) `7 E8 c) T5 Y% }* \2 f1 [' uB. 正确+ P- h: n( |6 l6 t
满分：2 分
( }/ I" X* \' [; ^3 M2. “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？$ X" R6 v6 u4 D: D: x$ G! x* ~
A. 错误& f/ v! }% ?+ d* Z1 f) F
B. 正确
# v0 P9 b3 J5 V$ P 满分：2 分% Y9 m4 H* l1 b$ u- W9 x% z5 W
3. “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
; j, R, Z6 k! ~8 u% C7 l( c( JA. 错误4 d% m ~: j9 Z( X- H; p1 v
B. 正确8 [8 P) h$ j; ]" F
满分：2 分! d1 `9 X |. x+ P' n! m* L9 v7 n: Y
4. 在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？5 J u. b) A J
A. 错误
( B/ a. W% p F k" fB. 正确; ~( [5 W. u; F% @3 M+ e4 @; E
满分：2 分
( K) i! I q1 ^1 [6 b5. 轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？: a: N4 a; C$ b0 @8 I* m$ ]2 o% c8 r! o
A. 错误. B; D* r( h( x, z9 t
B. 正确
8 \. \/ Y, E" R' t1 N# g# o% j# m9 e 满分：2 分 7 D. g. y' {: R: `0 Z
/ L! ^: B0 n: g8 J$ p3 t |
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狗仔卡
发表于 2011-11-20 16:45:32
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