14春东财《旅游心理学》在线作业一（随机）辅导资料

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
      满分：4  分
2.  当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
      满分：4  分
3.  人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
      满分：4  分
4.  心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
      满分：4  分
5.  动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A. 对
B. 错
      满分：4  分
6.  感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
      满分：4  分
7.  是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
      满分：4  分
8.  一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
      满分：4  分
9.  弗洛伊德认为在性器期男孩产生（ ）。
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
      满分：4  分
10.  服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
      满分：4  分

二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  员工心理健康的标准有（ ）？
A. 正确认识自己，接纳自己
B. 适应环境
C. 人际关系和谐
D. 行为合理
      满分：4  分
2.  马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
E. 自我实现的需要
      满分：4  分
3.  人类的感觉的种类有( )。
A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 第六感觉
      满分：4  分
4.  根据动机在行动中的作用，可以把动机划分为（ ）？
A. 促进作用
B. 消极作用
C. 主导作用
D. 辅助作用
      满分：4  分
5.  对人的知觉主要包括的内容有( )?
A. 对他人性格的知觉
B. 对他人表情的知觉
C. 角色知觉
D. 内心知觉
      满分：4  分
6.  人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
      满分：4  分
7.  判断一种行为是不是心理健康的表现，必须考虑的要素有（ ）？
A. 时代
B. 文化背景
C. 年龄
D. 情境
      满分：4  分
8.  旅游者购物动机有( )?
A. 纪念性动机
B. 纪念性动机
C. 新奇动机
D. 求利动机
      满分：4  分
9.  焦虑神经症的表现有（ ）？
A. 常有恐惧感
B. 自卑
C. 常有身体不适
D. 有运动性不安
      满分：4  分
10.  旅游心理学的主要相关学科有（ ）?
A. 社会心理学
B. 普通心理学
C. 管理心理学
D. 消费者行为学
      满分：4  分
11.  态度的构成有( )?
A. 行动
B. 认知
C. 情感
D. 意向
      满分：4  分
12.  影响人格形成的因素有( )?
A. 遗传
B. 环境
C. 学习
D. 成熟
      满分：4  分
13.  日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A. 心理动机
B. 思乡心
C. 交游心
D. 信仰心
      满分：4  分
14.  “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
      满分：4  分
15.  避免服务失败的方法有（ ）？
A. 员工积极
B. 无条件服务保证
C. 服务补救
D. 经常检查
      满分：4  分

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