14春东财《旅游与饭店信息管理》在线作业一辅导资料

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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  SPSS数据文件的格式为：（）
A. ".sav"
B. ".sps"
C. ".spo"
D. ".sdb"
      满分：4  分
2.  通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）
A. 20以上
B. 30以上
C. 50以上
D. 100以上
      满分：4  分
3.  下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A. Endnote
B. Zotero
C. Google Scholar
D. Procite
      满分：4  分
4.  堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中B表示：（）
A. 服务时间的分布
B. 顾客抵达时间分布
C. 服务台的个数
D. 服务人员数目
      满分：4  分
5.  下列哪项不属于即时通信程序)
A. Qusta
B. ICQ
C. OICQ
D. MSN
      满分：4  分
6.  下列哪项不属于酒店管理信息系统软件)
A. Fidelio
B. Fidelio Express
C. Execu/Tech
D. EPS
      满分：4  分
7.  什么是整个调研的灵魂和线索？（）
A. 假设
B. 问卷
C. 数据分析
D. 报告写作
      满分：4  分
8.  问卷设计时为什么推荐使用数字给选项编码？（）
A. 排版美观
B. 所占空间小
C. 方便数据录入
D. 方便被调查者选择
      满分：4  分
9.  收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：（）
A. 逻辑校验
B. 相似性校验
C. 冗余校验
D. 重复校验
      满分：4  分
10.  堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：（）
A. 服务时间的分布
B. 顾客抵达时间分布
C. 服务台的个数
D. 服务人员数目
      满分：4  分
11.  下列哪项不属于旅游信息的应用)
A. 旅游需求预测
B. 旅游数量分析
C. 超额预订问题
D. 旅游线路优化
      满分：4  分
12.  服务部门选址主要考虑的因素是：（）
A. 土地使用成本
B. 交通成本
C. 地段
D. 顾客的便利性
      满分：4  分
13.  酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有5人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A. 40
B. 80
C. 160
D. 240
      满分：4  分
14.  结构方程模型的英文简写是：（）
A. SOM
B. SEM
C. HLM
D. EMS
      满分：4  分
15.  “设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
      满分：4  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  下列哪些属于数据库软件)
A. Access
B. Oracle
C. Foxpro
D. DB2
E. MySQL
      满分：4  分
2.  旅行成本法根据函数形式的不同，可以分为以下几个类别？（）
A. 分区旅行成本模型(ZTCM)
B. 个体旅行成本模型(ITCM)
C. 随机效用旅行成本模型(RUTCM)
D. 享乐旅行成本模型(HTCM)
      满分：4  分
3.  下列哪些属于旅游地理信息系统软件)
A. Arcinfo
B. Mapinfo
C. MapGIS
D. GeoSTAR
      满分：4  分
4.  服务设施布局的基本类型有：（）
A. 固定位置型布局
B. 流程型布局
C. 单元型布局
D. 产品型布局
E. 矩阵式布局
      满分：4  分
5.  定性的旅游需求预测方法包括：（）
A. 高级主管人员估计法（Jury of Executive Opinion）
B. 主观概率评价法（Subjective Probability Assessment）
C. 德尔菲法（Delphi Method）
D. 顾客倾向调查法（Customer Intentions Survey）
      满分：4  分
6.  取得试用版软件通常包括哪些环节（）
A. 注册
B. 确认注册信息
C. 登录
D. 下载
      满分：4  分
7.  Qualitative research对应的中文译法有哪些？（）
A. 质性研究
B. 质化研究
C. 定性研究
D. 文化人类学方法
      满分：4  分
8.  常见的专业数据录入软件有哪些？（）
A. Epidata
B. Arcinfo
C. SPSS Data Entry
D. Stata
      满分：4  分
9.  为了验证“男生玩游戏的多，女生看电影的多”这个假设应该设计哪些题目？（）
A. 性别
B. 休闲活动项目
C. 年级
D. 休闲活动地点
      满分：4  分
10.  比较著名的调研公司有哪些？（）
A. SPSS公司
B. QSR公司
C. 尼尔森公司
D. 零点公司
      满分：4  分

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