14春东财《公共关系学X》在线作业一（随机）辅导资料

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一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  单向传播式的公共关系采取的是（ ）。
A. 编造“神话”、制造新闻
B. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
C. 调查研究、双向传播的方法
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
      满分：2  分
2.  企业识别系统的英文缩写是（ ）。
A. CIS
B. VIS
C. CS
D. BIS
      满分：2  分
3.  “特尔斐法”指（ ）。
A. 集思广益法
B. 默写法
C. 匿名咨询法
D. 排列法
E. 检核表法
      满分：2  分
4.  公共关系的主体要素是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 组织形象
      满分：2  分
5.  知晓公众又称（ ）。
A. 未来公众
B. 将在公众
C. 现在公众
D. 行为公众
      满分：2  分
6.  公众第一次承认公共关系是（ ）年。
A. 1899
B. 1923
C. 1897
D. 1903
      满分：2  分
7.  下列不属于“三名”的选项是（ ）。
A. 名人
B. 名品
C. 名门
D. 名称
      满分：2  分
8.  容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。
A. 一元化品牌战略
B. 多元化品牌战略
C. 大品牌小品牌战略
D. 商标化品牌战略
      满分：2  分
9.  信息的完全度又称为（ ）。
A. 信息宽度
B. 信息向度
C. 信息精度
D. 信息真度
E. 信息融度
      满分：2  分
10.  下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。
A. “顾客第一”的观念
B. “顾客总是对”的观念
C. “员工也是上帝”的观念
D. CS是指“以企业为中心”
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.  总体方案设计包括（ ）。
A. 确定调研的目的
B. 确定调查对象和调查单位
C. 确定调研项目
D. 制定调查提纲和调查表
E. 确定调研方式和方法
      满分：4  分
2.  处理危机的原则包括（ ）。
A. 及时
B. 诚恳
C. 准确
D. 专门化
E. 积极
      满分：4  分
3.  一个成功的企业标记应该具备的特点有（ ）。
A. 设计独特
B. 容易识别
C. 适合性
D. 美观大方
E. 力求单纯
      满分：4  分
4.  危机的特征包括（ ）。
A. 突发性
B. 难以预测性
C. 严重的危害性
D. 舆论的关注性
      满分：4  分
5.  根据公众对组织的态度将公众分为（ ）。
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 行为公众
D. 边缘公众
      满分：4  分
6.  创造性思维的特征包括（ ）。
A. 敏锐性
B. 多向性
C. 综合性
D. 跨越性
E. 可控性
      满分：4  分
7.  公共关系人员的职业道德包括（ ）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 求真务实,高效勤奋
D. 顾全大局,严守机密
E. 服务公众,贡献社会
      满分：4  分
8.  下列不属于开放式问题的优点的是（ ）。
A. 可以帮助调查人员开阔思路
B. 使被调查者感到自己受到了重视
C. 问题的回答标准化,可比性强
D. 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择资料做出回答
      满分：4  分
9.  公共关系为组织提高效益表现在（ ）。
A. 提高经济效益
B. 提高社会整体效益
C. 提高人文效益
D. 提高环境效益
      满分：4  分
10.  双向对称式公共关系的代表人物是（ ）。
A. 艾维·李
B. 爱德华·伯纳斯
C. 斯科特·卡特李普
D. 阿伦·森特
      满分：4  分
11.  公关人员所具备的知识结构包括（ ）。
A. 公共关系的基础理论知识
B. 公共关系的基本实务知识
C. 与公共关系密切相关的学科知识
D. 与对象相关的特定的公共关系知识
      满分：4  分
12.  下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。
A. 标志
B. 标准色
C. 象征图案
D. 吉祥物
E. 企业LOGO
      满分：4  分
13.  公共关系的直接功能包括（ ）。
A. 导向作用
B. 引导作用
C. 增强组织实力的作用
D. 对社会的作用
      满分：4  分
14.  公共关系策划的原则包括（ ）。
A. 公众利益与组织利益相统一的原则
B. 总体形象与特殊形象相统一的原则
C. 知名度与美誉度相统一的原则
D. 社会效益与经济效益相统一的原则
E. 既定性与变通性相统一的原则
      满分：4  分
15.  战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 宣传型
B. 建设型
C. 服务型
D. 维系型
E. 征询型
      满分：4  分
16.  信息社会的主要特点包括（ ）。
A. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
B. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
C. 人们注意和关心的是现在
D. 是诉讼松弛的社会
E. 以信息价值的生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
      满分：4  分
17.  根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（ ）。
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行为公众
      满分：4  分
18.  正文基本上包括（ ）。
A. 研究目的
B. 研究方法
C. 调研结果
D. 结论和建议
      满分：4  分
19.  企业文化的更新包括的步骤有（ ）。
A. 审时度势,适时更新
B. 发动群众,更新共识
C. 反复探索,构筑新模式
D. 传播企业精神
      满分：4  分
20.  下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ）。
A. 公关目标是公共关系全部活动的核心
B. 公共关系目标是公共关系策划的依据
C. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据
D. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障
      满分：4  分

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