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5 P7 Z( p9 ~. J, D2 v# d; @+ a& o. ?( Q" T
一、单选题（共 11 道试题，共 22 分。）V 1. （）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。
. H5 B. f& X, r% m3 T& AA. 获取信息
5 @5 {$ ^ X- uB. 决策 M- c2 b' P% p4 T- O+ R
C. 协调沟通
5 m( X" n" c9 _$ kD. 平衡利益: q' e# J9 G/ A8 I
满分：2 分# b% \% o' k* h. m: Y/ O) r
2. 公共关系最核心、最基本的概念是( )。
. W8 ^; h O9 qA. 组织•公众•传播: t$ A8 n% e$ ?5 R- _( L6 J1 f: ]7 [
B. 关系•舆论•形象: C) }, @4 {6 ?5 c: y( Y- A+ c/ O
C. 双向传播与沟通
! A( D* K7 G) t. \! m, kD. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念% J7 W, e8 s+ O
满分：2 分
1 k, |6 Q) H" z3. 1923年，著名公关教育家、实践家（）出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》。
, ]- \7 ^6 m0 GA. 爱德华•伯纳斯
% O4 E$ v2 K* u) `, B& mB. 艾维•李" b, N1 X9 S0 f p- o* ]) [, a3 B/ p. k1 |
C. 斯科特•卡特李普, {) X. U: u3 Q; T! _
D. 阿伦•森特0 c& M' _; h6 b: e- z7 m; ^3 Z
满分：2 分
" L M: o: n+ B- u1 E8 K: J" b4. （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。
2 s; `" z0 @" zA. 科学性原则8 V" {+ N1 P N4 @3 a* [" D, U
B. 实时性原则
" f# ^' q- P* i+ H7 RC. 真实性原则' N8 N _+ ]% ~ B, w
D. 例外性原则6 ^; h! g: a! G V/ q* K6 I
满分：2 分2 Z2 L4 d0 c3 B8 v
5. 工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。) R! G$ k4 k3 f, A0 p3 v- C, ~
A. 公益性组织, n" k; G- H" T5 [
B. 互益性组织7 @! F7 ^) Z" H- G% t; A
C. 营业性组织& s) a/ A+ h% F$ o+ p
D. 服务性组织 B. 互益性组织 C. 营业性组织 D. 服务性组织公益性组织 B. 互益性组织 C. 营业性组织 D. 服务性组织7 y/ {% g; Z- r& E0 s) [( @
满分：2 分
$ s6 l1 F5 q* Z# R6 V! @4 H# i6. 人类区别于动物的一个显著特征是人的（ ）。+ |/ c6 ~" L; z9 G
A. 经济性4 a& r7 j# L- I0 t) G
B. 集体性$ y# ^; F' k) R9 b9 \
C. 组织性% ?+ L; [4 a1 p. `
D. 社会性$ D: d1 ^# x& c x
满分：2 分/ d5 e# n1 \4 p! |6 J, J
7. 要缓解组织内部紧张关系，可以( )。
" B: L* J% S8 P8 mA. 利用大众传播媒介
: k0 K9 P2 [8 f2 a! Q1 LB. 采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通, ^- d0 b' e* g6 H/ W7 ^& S
C. 完善产品质量
. i3 z+ }' K+ R2 t# ~D. 通过对话、座谈会及各种内部传播方式
`- v9 ^( c6 k- b3 X% w) w+ ~ 满分：2 分: q* K% K# J" t8 `6 A6 d8 {8 Y
8. （ ）是公关活动的始点，是第一阶段。3 Z& J& n5 e( J6 g: X$ X* G7 F
A. 制定计划% s% j$ B: a' P( Y. X
B. 策动传播, y8 d9 @& R4 L8 G8 }
C. 评估结果4 H E- Y; W! f$ I: x) [6 h
D. 调查研究
0 u. D! ]9 v6 g# |- _( K) L' A 满分：2 分
' z2 ^+ C, r {2 L. x: i9 M: a9. 社会分工的发展是公共关系产生的（）。' E+ U5 y8 |1 s5 c9 x. [
A. 客观基础
$ Z! J/ I2 `0 i) uB. 本质特征 x& m* s {1 y- \& B4 O
C. 核心9 P4 {7 ~% q+ e6 R, [* \: W% D4 z
D. 重要保障7 T$ Y" L! `+ e. ]* |) m
满分：2 分3 y! Z; _, Z7 Y
10. 公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。 H4 s1 t- b3 g$ H
A. 沟通1 [# p* h) s3 o3 A% ]
B. 联系
4 I6 e7 L9 |/ d. m9 N2 o: aC. 交往
$ l) h& s- S8 \; x6 t! l' AD. 无
9 l3 N x. t3 f/ D3 l 满分：2 分, a# B: v6 G0 A7 E
11. （ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
% B( \9 N2 z5 p8 E! T3 n. |. H% |A. 用人施任，任人唯贤0 H" Y: P; ^2 K) l- l
B. 广选博择、正视能力' w& j: H* `8 i( }
C. 发现人才、培养人才
/ Y' ?9 I$ F- f# G) e F# KD. 取人之长、忍人之短6 _( H, c5 }! [. a
满分：2 分
& \* B% [' g4 B( N3 U3 R E
6 g* i8 T, U; \) y' t- k. a0 f二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。
" H# C% b! ^, K/ _) b2 v1 V CA. 信息层次
/ d C9 f& C7 u6 _' uB. 情感层次 {5 b! Y6 y1 {
C. 态度层次
5 r$ e7 O$ y1 C( c! h2 LD. 行为层次7 P: q/ l9 f8 Q& J4 X# d. N5 o, c
满分：2 分3 `$ I7 x; |7 |
2. 实际形象分析的步骤包括( )。( ^ T4 b" b' d
A. 组织状态和条件的调查分析5 i$ U) Q, O* @/ i9 M
B. 公众辨认与分析' E2 e: K" a% o4 }5 c
C. 组织形象地位测量
. V/ @- [! s3 P' C* e, M- DD. 组织形象要素分析
) W, ` K9 O9 i 满分：2 分
" T1 I: `; O! K$ G( O# Q" ]3. 公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。
, X! A+ Y% }" ~4 ?/ zA. 行为
) G7 |! S; j0 rB. 规范
& a! M e7 I- X' o/ lC. 规律
* @/ F6 c* h& v7 \ F5 f+ MD. 秩序# O) d; r4 `3 W
满分：2 分: h5 ^' D( C* X( W5 h9 _3 c8 q
4. 按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。2 z5 ?' ^- \6 n/ T9 I
A. 流散型公众+ c7 B( E% v% @4 N9 V: m
B. 权力型公众
8 s- k, r" Q5 o/ l" @C. 聚散型公众5 ^& ^1 N' ^8 ^
D. 周期型公众% z% y! n- B" U" k; }9 ?
满分：2 分
5 l% R% P9 ]/ a5 f6 _' f4 T: F8 q5. 关于公共关系咨询公司的说法，正确的有()
# l, [8 @2 m6 b. Q' U* rA. 它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成
: Y+ c& \" |1 n) vB. 专门从事公共关系技术、咨询业务$ A( F: h8 y w- d% y
C. 受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作+ F9 Q2 [) G$ Q$ f$ d
D. 是营利性组织' q. J+ k6 i+ @. G+ I
满分：2 分! X* E% G# v2 U7 w
6. 宣传型公关的具体形式有( )。
( V6 ~8 y% ^2 O; _: FA. 建立来信来访制度和合理化建议制度
4 w2 ]' J; O' w+ _B. 发新闻稿，公共关系广告9 v; u9 a6 c0 b# B
C. 印刷发行公共关系刊物和各种视听资料# B1 F0 T7 ]0 B# ~
D. 演讲和表演9 s" m1 ~8 N }7 z: j
满分：2 分
% A9 Y8 i" b+ v1 t5 l/ W9 b$ ]' |7. 社会组织掌握环境信息主要从以下几个方面入手! ~4 r/ q( q ^- G# Z* P
A. 掌握环境信息4 l" W0 Z) i! J. h* L/ W2 G
B. 掌握政府信息
' E/ z, i1 e: A1 |C. 掌握市场环境
$ {4 x+ a" {6 {2 q9 ]D. 掌握金融信息
6 F/ \0 k B; I! K: x9 z 满分：2 分( x: I3 M% E2 V7 s+ f5 w8 A
8. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）
0 x+ R# B1 u" X6 x; @' zA. 口号. r0 U+ f. M+ D$ ^$ H
B. 标志
2 [5 Z/ O* S6 zC. 对联+ B L( g& l* h% Z4 } w3 ^; c
D. 训词* t( L8 f1 Y( {$ Z2 U1 y/ z
满分：2 分* d& O9 x% c+ Z; O7 C
9. 协调关系的方法包括（）。
5 ]. {1 l& V7 cA. 反馈调节法
; E9 i9 h; M) e6 i% ^& _B. 自律法
- A* j$ A4 F; Z# @4 |C. 感情疏通法, S' B7 ?1 X0 h! B
D. 信息分享法/ a6 P- M/ h7 r9 Z$ N1 g9 v; c; |
满分：2 分' @7 z% M5 `, t8 c/ y6 D
10. 直接隶属型公共关系部门的特点有()( E, ]. K8 r. v3 h4 m6 y% V
A. 公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖/ r3 b Y4 |3 q
B. 由总经理或副总经理担任公共关系部门的负责人6 E) L. M2 b/ [
C. 公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层- p) C$ k* {7 T' S! ~
D. 一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准
" o# d' i& q; O4 U, h6 i F) w: d 满分：2 分
6 m% t" F$ D; I2 R/ U% ]11. 公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。 [/ [# E1 C; D0 v; E7 i6 c
A. 实行改革开放政策的需要 Z1 v! f0 d/ b& D
B. 发展社会主义市场经济的需要+ {) g# s, z: v$ E+ t* U0 ?
C. 建设社会主义精神文明的需要
( [3 i, o# ~- X& ?/ oD. 进行国际交流与合作的需要
2 }4 ?/ C# l- X5 j; H7 E& E5 a+ r 满分：2 分. X: }+ G" q4 E7 x, E+ e
12. 公共关系学与相关学科包括（）几部分。
# W0 o+ R5 D" D. C3 m, j3 |0 TA. 背景学科; W+ D/ p/ }1 b3 k
B. 基础学科) y2 B5 H' l$ U0 {$ l8 @( h
C. 技术学科- `0 v( f! f" g; T& c( o
D. 交叉学科- N1 p; p4 q) \' C. I
满分：2 分
1 `( s) I' k& ^: O4 L. ^' J8 R. {13. 公共关系学的研究范围是由（）组成的。
' e/ P! o) W9 @% HA. 历史: ?/ R( D$ i( _% a/ E8 ?& A2 ~' y4 m0 m
B. 理论
" A7 ~8 Q- Q9 d0 m% J! OC. 应用 ?% m; z) j: m) ~4 X
D. 知识
( y" w; S+ F D3 v# F6 |2 @' Y 满分：2 分
; N2 I) S7 U* m8 c& [4 M! \5 M14. 一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则（）。
: j0 j" R3 G0 [* ^- N0 E' eA. 联系目标原则
. N1 F$ e J4 L+ V3 a' U6 K$ qB. 适应对象原则 b" j$ y A& _" M. {
C. 区别内容原则
/ J" u% r% u9 h5 i# sD. 合乎经济原则
, ~$ U" G3 ? ?; @ 满分：2 分( J. |- k0 [& Z4 s$ b; r3 A
15. 公众的特点主要有（）。& j+ o1 O* a/ @1 S
A. 同质性
( P$ V8 |5 c* a3 HB. 群体性
; k7 q. H* q4 }4 d5 ~6 F9 F( X6 pC. 互动性
4 r% h$ P$ ^# F) R( V9 W2 VD. 可变性- `* s4 T2 _+ }! ?" F5 X& v1 g
满分：2 分
) I( _! F: t; o16. 公共关系调查研究的方法很多，常用的方法（）。1 t3 N) G8 }4 |1 h
A. 抽样调查法
9 v! c7 ]3 { \$ j8 q/ h/ M9 `( SB. 公众代表座谈会
- i: }) j1 E+ {& G' kC. 深度访问法
8 F4 ^, n9 W0 oD. 文献分析法; [4 ^- [' I2 g& w! w
满分：2 分" ^7 A- U: ~" }& E/ \( V) s" g( M, U0 Q
17. 公共关系对个人的作用主要表现在（）。
* v$ N* j& y" i+ ^* h' V. s( mA. 促进个人观念的更新
! X. c* c. F6 l5 cB. 促进个人知识的更新
( M- [7 }0 y- c( Y/ dC. 促进个人能力的提高! s x' G: `# d* a9 _4 v; }
D. 促进社会经济的发展
. y" N( j* u9 B, L 满分：2 分
- D1 Y' o7 c, q. L4 q6 f1 X18. 使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。
& G8 K7 m n$ ?% \# }) s( bA. 组织自身行为不当
1 s4 R9 I+ l4 R( aB. 突发事件
- t6 H$ h& L; j5 mC. 失实报道! |% X( H/ x' `: d0 p# V) Q
D. 与公众发生冲突
9 G# d. i. m3 `( I1 _0 V 满分：2 分
- |, C; g$ H9 |19. 商品广告与公关广告的区别在于（）。
) Z0 l" N' M! F% r8 o$ L( `8 Q& JA. 直接目的不同9 L A" s+ u4 q3 T, d: `4 t8 h
B. 内容不同
$ U1 e( Q C5 n. \C. 效果不同
# K+ S) R/ C' l6 b# zD. 应用范围不同' y6 e. s* x7 u# ~* T) e" p
满分：2 分
2 q* j2 m) F4 T20. 公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。
% P$ c) x: V/ l, U* x8 v0 uA. 举办培训班
" ]- g" b- A. E4 S1 t( E, WB. 见习培训9 ^$ }$ G; R( }- _; A% W0 d1 F
C. 聘请专家指导7 v! O+ {! a* W+ i
D. 全员培训8 x; q+ W: d. J
满分：2 分 7 ^3 @6 }9 J% G5 q$ h
6 w. D# X/ p: w三、判断题（共 19 道试题，共 38 分。）V 1. 在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。. b+ d& c: F0 C8 o# U. e8 S
A. 错误
+ t0 q4 E( K, }3 CB. 正确
- E0 E) S! p0 c) T& |' ` 满分：2 分
, R7 m4 Y" G/ _$ ~& `0 F$ s2. 公关传播的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。' F" k/ Y3 G- Z, w5 T9 {
A. 错误
& A8 ?5 f1 z; a' KB. 正确& Z- H! _) ^9 g* a6 y/ U
满分：2 分
" z/ Q; v4 {9 Q' Q3. 公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。% C# Y/ u& K1 e# B
A. 错误
( D4 D0 d" I% f& p0 W) Q" ~; LB. 正确
3 N b/ y+ A) F4 D* X* Q( X 满分：2 分
- |: w- v( Y. U4. 有效沟通原则是指通过沟通活动要取得预期效果的原则。
; L5 U4 ^! w3 ~A. 错误
' ^8 z+ D! G6 `, YB. 正确( A3 }1 l# m( Q) F1 l. a* L" v% m
满分：2 分
' X5 J' T* _2 t6 e8 i1 E: \+ @9 Y5. 公共关系的目标是协调一个组织和它的各类公众之间的关系。% B! q' F1 k3 c7 ~8 B0 N
A. 错误
: _- _+ r0 u& A6 f( XB. 正确- D- ^4 \7 t( q- t
满分：2 分 z9 e. _) K* T7 [4 D: a5 K
6. 所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。% q# Z3 y& V; B8 } i) h- {( h8 w
A. 错误
& p% h, w) Q# s8 `- x6 w; B( W3 aB. 正确
2 y0 r, _1 Z, w b2 o: Z 满分：2 分
( K! P$ r4 @3 w/ n2 y& r7. 矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中“及时”最为关键。" J, f; g& @4 k+ o5 I/ H! N6 V
A. 错误- k! g7 A) s/ }8 i$ e- z) S; W( n
B. 正确* z3 r9 f) Q8 L
满分：2 分9 a9 p7 Z, ~8 x7 a1 p# e; }. _
8. 公共关系作为人类一种不自觉的社会活动早已存在。
( R6 F3 D9 Q6 {# a& Y6 i+ QA. 错误0 |- w! U. O0 y1 K5 {
B. 正确
- i* A3 G" Z, z 满分：2 分9 _" l( d( o$ S. h% W* ]
9. 公共关系是分析趋势，预测结果，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。
( M' N, ?- b# _$ x1 t# WA. 错误
3 Q( e9 J/ D* v& j: Q4 xB. 正确
' `4 S$ Y3 P! n" d# t 满分：2 分 C5 v9 o$ `( @' K3 b$ F! b
10. 公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用。2 a2 F" i$ r4 \' [1 l' g+ h( u, v6 c. A
A. 错误
$ v1 [* k2 o# u1 g) Y" Q: WB. 正确( V3 D& |4 Z4 N& Y7 f" S
满分：2 分: f* U$ q( a( {3 o; c Y* m/ ^
11. 公共关系部的日常工作，主要有：组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。& Q. g1 S" b- Q5 A4 D
A. 错误
! i0 f, b# u$ U# l+ Q3 I: CB. 正确
8 G& R* k* B; K9 ~. Z% c0 `- E 满分：2 分6 Z. h! p2 i7 z" R* U. Y4 n
12. 采集信息是公关工作的必要前提。
- q/ s/ T) b# V2 b& v! pA. 错误
! D) @( G. U/ f, Y& S/ JB. 正确
/ k) ?9 f$ l* I3 H$ d- R 满分：2 分
2 R! e |6 @9 P: Q9 q V8 F) o$ O) }( [13. 单向传播式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
+ h0 A1 C) t* {' A. e# h1 y% TA. 错误$ f- N0 j* A1 O
B. 正确
) T7 x p& T# R9 N! g4 \+ Q 满分：2 分& v t1 @) ~ L2 ]5 Y8 {, o
14. 个人礼仪是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。
. t+ y H5 W9 WA. 错误
2 j9 s2 r# R& c4 A' J! Q: AB. 正确
7 o# b. l. A5 P. ] 满分：2 分
% a) \. f' t$ _- g1 p& @( \15. 公共关系与新闻传播的主要区别，在于两者的任务和必须为之负责的对象间的差异。, \# M. T2 u9 l3 f0 I4 g" U# A
A. 错误& k/ n7 u6 d. @$ `3 R
B. 正确, l! c2 c' \9 p9 i" R
满分：2 分
; X) C( w4 `) ]' V7 k' S! i$ G# [/ c7 g16. 传播效果是指传播者所发出的信息对传播对象的影响和传播对象对传播内容的反应。$ Z$ g( w& _; ?5 f# m. [( q$ @
A. 错误
% L' o$ H' ]% y) a! NB. 正确0 _5 f8 N3 b9 g7 s& E' N2 C
满分：2 分
( P+ I O" b7 V9 v! S17. 公共关系的过程就是信息的传播、交流和沟通过程。
/ a% y" r7 j! y1 Q9 L. T5 VA. 错误0 |9 _( K* M8 Y/ y7 L
B. 正确5 l# |3 C9 [8 c' E
满分：2 分4 M% \3 H ~; y1 m6 i
18. 公共关系学的基础学科指的是哲学、经济学、政治学、文化学、文学、历史学、法学、社会学、心理学等学科。9 f/ p! {8 c6 h
A. 错误
8 O' h& z6 f" r# ?% u/ pB. 正确8 [- T ?- b6 a
满分：2 分; `0 t/ }/ \: o+ P; G! x, g$ n y
19. 根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。# L I* C% K# j" i/ t' x& L e2 \7 f
A. 错误
( a6 J* D6 J1 v& lB. 正确
8 a, a+ R! _1 `" v' P& j 满分：2 分
9 I8 ^, L9 I" d6 J @; w3 E
& k7 T0 [5 e+ W( Y A8 V谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏辅导资料，奥鹏在线作业辅导资料，奥鹏离线作业辅导资料和奥鹏毕业论文以及其他各远程教育作业代写服务，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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发表于 2014-5-3 12:22:40
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