南开14春学期《小学分课程- 商务礼仪》在线作业辅导资料

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一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
) P% `6 u2 R" v2 IA. 前排为上
B. 居中为上
# G" @/ i4 K( T7 CC. 以左为上
D. 以右为上
      满分：2  分
9 ^, I7 e# J! i! k1 L2.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
5 a( [$ r  o' ~- eA. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
6 H2 b# A5 o' Y. O4 V9 C( lD. 10分钟，10分钟
      满分：2  分
3.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
4 ~2 L2 E  i; N, b9 s2 K, I5 ?C. 上级、晚辈、嘉宾
2 @3 {/ @& s7 u3 |# E: x& V0 qD. 下级、长辈、主人
      满分：2  分
2 }$ J" A% S. G9 R1 R3 d  [4.  使用手机的不正确做法是()
7 i/ |5 B0 \0 l1 G& S6 jA. 女士将手机挂在脖子上
8 R8 o. }0 I# [B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
& n9 ]1 b7 w7 e0 HC. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
      满分：2  分
5.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
9 _2 l9 G4 P% m" b; P* @2 }A. 15
B. 30
# ?& I3 i/ c5 dC. 60
" E/ G2 Y/ x- z# DD. 45
- u" M" G5 Z& z- Z  L& k7 q      满分：2  分
6.  下面哪个家送手帕不合适()
; L3 U) S9 q1 m/ qA. 日本
B. 美国
/ }+ [; b! l- V; j; xC. 澳大利亚
9 p) A* n8 a7 Z  t: }2 LD. 古巴
  |1 M4 ?* e) E$ U& P0 }      满分：2  分
" V$ t- y( i. ~6 p& Z0 C) f. ?7.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A. 上班时间不能穿时装和便装
2 h6 N, l5 I+ L) _% k$ q2 t7 P& P5 WB. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
* s8 L) @; w7 d6 Z+ N. ^C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
$ p1 E4 c# g/ U( q3 [' n4 ND. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
* r2 w  C4 a( ^) Q      满分：2  分
: m8 P/ e4 t& h! C' j$ A  v8.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
* J+ g5 X: x7 y+ wA. 死鱼式
9 r. J  ?1 k6 E' ?+ BB. 谦恭式
7 Z, P: q* g* s/ F3 K- r6 }& N6 BC. 对待式
D. 双握式
7 Z5 U4 c+ `" P2 R% {      满分：2  分
7 j, _, G) [3 m9.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
( r" q* @$ |4 t7 W( p2 RA. 副驾驶座
' {; _  Q  ~% LB. 后排右侧
1 r% I7 A5 y' \; T8 qC. 后排左侧
8 e8 j: @0 s& H' H0 f1 ]! KD. 司机后排对角线
3 h+ o4 ]$ j& ?' [/ q      满分：2  分
10.  一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
* h3 l) @0 u. R& dB. 5－6秒
C. 10秒
D. 30秒
! N  ?# V$ o9 L      满分：2  分
11.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
8 Y# Y% t* q! a% x! OA. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
8 C5 {3 y: l% X1 C1 m( z) cD. 谦恭法
      满分：2  分
12.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
' Y+ _# ]6 X- U" n! ~$ GA. 半米之内
* T4 f4 }* _/ s5 D1 W8 ^3 tB. 05－15米之间
6 g; m0 u' K- N8 d  J  RC. 15－3米之间
; F/ c- l: W4 ?  W1 N/ WD. 3米以上
! o; S8 ^  E$ W6 m& d      满分：2  分
13.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
  t! @3 b& g. E/ F1 l( QA. 名片正面朝向接受方
& x# J$ C7 z$ }% A& E" \; n  zB. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
      满分：2  分

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  双方通电话，应由谁挂断电话()
A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
/ m2 E; t0 r+ nC. 尊者先挂电话
$ V) X2 H, w) oD. 不做要求，谁先讲完谁先挂
" Z1 i) i( j4 {E. 最好同时挂
      满分：2  分
8 K9 Q3 g7 W9 J: M2 B0 T2.  商务人员职场着装六忌()
' _  [) z; g$ j( U% C' FA. 忌过于鲜艳
/ i6 \3 M; Y& _6 cB. 忌过于杂乱
C. 忌过于暴露
D. 忌过于透视
8 H# d7 ]5 G) o! l3 b+ B) H( bE. 忌过于短小
2 y: l) a+ |; iF. 忌过于紧身
- n. d, \% E1 Q( i  nG. 忌过于严肃
; k- A. ~# v" P) _      满分：2  分
3.  自尊三要点()
A. 尊重自我
" |6 E* I2 n% D8 A7 W! CB. 尊重自己的职业
! P$ @4 L; B3 |. UC. 尊重自己所在的单位
2 a7 u2 A: A* q9 T5 W( z1 H% CD. 尊重上级
      满分：2  分
4.  商务礼仪排列座次的五大技巧有()
8 {1 o& i# w; i6 RA. 面门为上
' T" F) X1 a) M. d4 B, @" TB. 以左为上
C. 前排为上
( c+ ^% e3 s% Z, u3 n9 B: KD. 居中为上
& N6 V# H* @  \( ~E. 以近为上
F. 以右为上
      满分：2  分
# P9 N: P  h" h7 F5.  交谈三忌()
A. 恶语伤人
B. 三心二意
C. 大声喧哗
! r9 c- u2 h: q8 H( B7 CD. 严肃表情
      满分：2  分
6.  交际场合应注意()
A. 使用称呼就高不就低
B. 入乡随俗
C. 摆正自己和别人的位置
1 r5 J: u+ Y/ g5 |7 B) OD. 以对方为中心
1 [) v4 l. N# S      满分：2  分
7.  社交场合的“五不问”是指()
A. 不问收入
$ o- v. \: c9 A) M( yB. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
D. 个不问健康问题
E. 不问职业
F. 不问经历
      满分：2  分
( U1 z, X5 m5 n& X$ g4 e3 a* {8.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
( f9 ]7 V7 F& B( V$ L' t) ^A. 先伸手者为地位低者
1 S( k) |* x# L1 E1 D. ~, dB. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
: l! h2 s& Y6 G' V/ y. `: R' vD. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E. 不要戴帽子，不要戴手套握手
  t0 M' r3 S  j, C/ ~" S7 U% d/ \F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
; f8 `! _! X) k" `5 A      满分：2  分
# Q2 [/ n* L; [8 m9.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
5 [! K  W! i. M- uA. 主人的左侧
B. 主人的右侧
1 i  Q. u% |! \$ A# n1 aC. 主人的对面
  z2 Z9 r. ]$ ~8 l; D, A+ \D. 面对门的位置
E. 正座位置
      满分：2  分
10.  关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
( M& [' r& ]! y6 Y- C. @- h& v2 OA. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
, `9 X- }( o8 d; G& g% nC. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
) j" }+ j" ~1 l4 {# OD. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
E. 可以自由使用
% p% H7 d6 B0 o( V6 Z# c      满分：2  分
11.  名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
# ?. i0 T( C) L# }; {( @# bA. 便于自我介绍
B. 可以显示个性
C. 便于保持联系
3 }0 [, N& f9 ~" Y. J; SD. 可用来经营宣传和业务往来
      满分：2  分
* C$ k5 r* o, w0 {& `" v, G4 H6 ?12.  讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
A. 内强素质
& G" a0 N1 `( T" x5 g" k" qB. 外塑形象
C. 增进交往
D. 使问题最小化
E. 便于理解应用
F. 有利于交往应酬
( e. Q8 j0 {7 o      满分：2  分
13.  自我介绍应注意的有()
0 A. `4 r0 B- ~( o: }A. 先介绍再递名片
B. 先递名片再做介绍
2 b( w; r- c: v: {3 ZC. 初次见面介绍不宜超过5分钟
& b( m; v4 P, \D. 初次见面介绍不宜超过2分钟
, s6 g" h3 R& O- v: tE. 内容完整
) d% V3 F# A* y1 EF. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
      满分：2  分
4 v' m4 f. g2 }! T# Q
2 ?$ J+ o! O9 N6 a' {三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
B. 正确
7 a* O3 |; B" b5 M# B) D      满分：2  分
2.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
- [& V! g4 P9 c3 F9 [3 CA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
0 ~( h2 g# ^0 i! g! a7 S0 G3.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
- V) y" A4 z1 r4 xA. 错误
# b+ d! _# G  Y% U- [B. 正确
! Q' [! E. [0 A5 ]/ U2 x      满分：2  分
4.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
" m; c  K+ d0 y& Y6 \A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
; {7 P& N) d. e  j# d' P9 O5.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
B. 正确
4 G1 M' y9 u) e5 E! f) ^      满分：2  分
6.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
4 @) J0 ~7 F2 L% KA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
5 U: p  b8 A+ x7 J0 mB. 正确
      满分：2  分
7 R1 s, h0 H: T4 o, H) ?8.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
6 n1 `  i) c3 z0 E2 A2 LB. 正确
; k; z) s' x, M5 g% m% J, o  K3 K      满分：2  分
$ |4 o7 b8 R4 k) z9.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
" P. Z- v( L! t0 x' s5 }# oB. 正确
      满分：2  分
! X2 E/ X5 h1 M3 H6 g10.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A. 错误
5 s6 w+ o: O% d$ \: GB. 正确
      满分：2  分
4 L4 H5 A  c$ l( @- N4 d11.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
$ S9 t* W% a5 T" a! e1 X% f( DA. 错误
B. 正确
' P3 F9 o# }6 f$ i* ]- h2 f+ z6 G6 E      满分：2  分
12.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A. 错误
% Y$ A- b& X( |. n4 H+ IB. 正确
% _" P& T! X% x3 Z      满分：2  分
, @  c! V; V/ u. [7 ~' \& C13.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
5 p, L, {5 s! P) {' r& j0 l' c' oB. 正确
      满分：2  分
14.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
% y( P8 r4 I1 ?# ]( T% AA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
" g. `' R- ^3 S# S15.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
A. 错误
0 u5 Z% R1 E% U! o$ W5 j, y* XB. 正确
4 i1 r5 R6 c! @1 D: T+ ^      满分：2  分
. y, r) D3 e' H! h  ~4 _  T16.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
9 S4 Y; L$ [9 m0 g! AA. 错误
% ^, E2 B. H' n( A$ s9 M" }B. 正确
" m# ^& ?- s9 E% r: U9 I      满分：2  分
' G5 [; ?' _+ R- o7 R17.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
% O9 s" C9 d  r0 x% }A. 错误
$ N" J7 M. G5 g, b6 Q5 hB. 正确
$ ?7 W' S1 V7 H& ~3 U      满分：2  分
18.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
# N$ Y; {. D- s3 i9 a; W! C. ~2 E+ DA. 错误
# ?% O8 W* S+ |2 w4 f. v" uB. 正确
      满分：2  分
19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
B. 正确
; ^) ?, l# t, w* Z6 b4 n# E      满分：2  分
20.  女士握手时不允许戴手套()
2 m. L0 C5 r. h" WA. 错误
B. 正确
# ^2 Y' F6 n# k% b$ A$ P      满分：2  分
! L- Y; u( f( {9 [1 U21.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
- D2 O7 q6 M# y8 a& n22.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A. 错误
3 b; d$ v  F% s$ z8 w+ @- d# wB. 正确
4 p( x/ P2 ?/ ^- o4 Y      满分：2  分
) m2 u4 Z0 p; T( K23.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
4 e) m% Q: d  F0 j3 R  hB. 正确
      满分：2  分
24.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
- I9 ~6 ^- v3 _B. 正确
/ Y" _' j1 `& c9 O8 Q/ f      满分：2  分

1 `# B0 ]' D! T9 z谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。