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东北大学14年6月考试《绩效管理》考核作业

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发表于 2014-6-3 12:18:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
东 北 大 学 继 续 教 育 学 院2 Q" k0 {/ j+ Z8 o: x. U
  ?2 x% ]$ t+ {, O; p
     绩效管理          试 卷(作业考核 线上)  B  卷! q( H- T+ {2 v: D1 Q8 z

: Y. [  x; e! l0 Q学习中心:            院校学号:             姓名            
  ^( ^1 v, p$ x3 o& Q, K& g: ?4 b% N' X/ p( ]  |
(共        页)          9 x6 g! ]5 }, R; h  a
总分        号        一        二        三        四        五        六        七        八        九        十
# }# I+ E- }0 V1 m2 k5 F/ B0 y3 q4 o        得分                                                                                6 y3 Z' d5 P, E) ?
一、        名词解释(每题5分,共25分)- W$ n# y/ [* k5 I2 d
1、        员工培训
; o  ^( ^# E3 z* ]: O' I
$ g7 D' p- I" r9 R5 S  q
4 u3 V- H+ f9 ^" F% T6 B4 `3 u
+ H, c% R5 o7 }: e# i1 Q8 q+ p2、        360度考核法
0 @1 x; u: [- f* M/ g3 p8 _1 ]
) n! K( o# M2 y' D9 q8 L" p
+ N' u/ J$ R6 f+ C. \5 |! a
, p6 v9 F# D' @3、        关键绩效指标
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8 Q  ]# F  g7 M, V. ~8 A+ j: p; G4、目标管理法5 b7 S7 e1 R( q4 I/ V; Y. I7 ~

0 m) S9 D. E/ G' w0 N& ?" e
$ _& _1 b+ P; a# u8 _( m/ C! k5、MBO* Q) o8 ^* B# M0 V  S

0 {6 X; O' W, l0 d/ i
  B% f  R/ t# T, J- Z二、简述下列各题(每题15分,共45分)3 K9 ?! R: ^& H+ n( o: K
1、制定绩效管理计划应抓住的五个要素是什么?
) A% t9 D8 s& K" A' Z$ s* x* q) y/ L' j- g; H6 l2 {  P
* h& z2 X0 e2 t+ Y, [! u, P/ _) I' H

) b9 f. }1 p6 m8 H, a
: e; O% Y7 c: f3 j( j4 n2、确定绩效考核指标权重的原则?9 Y6 Z; Y+ C3 ]( M  k

2 I3 Q8 f4 E0 }3 Q6 b- [& r* J/ [; u4 i( A
' B. l7 W' r( V, ?4 p

) W* \( g- k6 u  a& m- Z+ A
8 b" f2 x) B( y9 p( h9 p3、什么是晕轮效应?怎样避免晕轮效应?/ Z7 c  d+ `2 t
8 q2 K. ?7 t7 @- k! h; g

' a1 Y+ n6 ^. r/ l! C8 O
9 H+ i/ h1 |2 s, x
, \6 G2 F9 I2 s! G三、案例分析(30分)4 J8 F# J$ g% h

: v3 b- ^4 c# g4 X4 y! n深圳国税局推行绩效考核 年薪区别最高达万元! z( u5 u. k8 b! K; d4 h

7 P* s- ]0 y* ?# u    老百姓对公务员服务不满意直接影响到公务员的奖金收入;同样级别的公务员收入可能不一样,公务员工作干好干坏收入会拉开差距,这就是深圳市国税局推行公务员绩效考核后出现的情况。近日,深圳市国税局完成了国家人事部重点课题《中国公务员考核体系研究》分报告——《深圳市国税局绩效考核的实践与发展》初稿。作为深圳市唯一一个承担此课题研究的政府部门,该局推行绩效考核的情况引起社会关注。
+ M! m6 S" t# S( e9 \5 L该局人事处有关负责人表示,该局在每个季度考核前,都会在纳税大厅发放调查表,请前来办理纳税业务的市民填写对相关公务员的服务是否满意,这项调查一般会选择在当月纳税的高峰期进行,一连数天,保证能有50%以上的纳税人能够填表。如果相关公务员的服务有90%的老百姓满意,就不用扣分,但如果有30%的老百姓不满意,该公务员将会被扣10分左右。 根据考核分数不同,同样级别的公务员的月收入最大差距可达千元左右,而一年收入最大差距可达到1万元左右。
  \4 ?+ a+ P$ G1 l4 V8 E9 ?如果公务员在工作中表现突出或者参与一些大型的工作项目,或提出的合理化建议被采纳推广,都可以被加分。 在公务员竞争上岗时,就算考试分数再高,如果其平时考核的分数达不到要求,也不能“升官”。 6 Z' _( `* d6 E
* c5 K8 p+ ?# `7 l+ b# y
问题:0 e) r- N. b  O1 n$ q& |1 I
1、 你是否赞同深圳市国税局的做法,你认为这种做法的利弊分别是什么?
  v, U9 B+ |5 X/ h2、 如何克服这种考核的弊端?! Z9 N& _. F& y2 [* i  `# J. B9 Z
3、在实行中应采取哪些配套措施? 8 }4 n% M: e8 V4 h
/ m3 V  L  X: S+ B
( Q8 X- ]4 Z$ p8 N0 o/ A( j
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