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8 T# a$ R7 f! m9 Q3 t. [8 E* O- y14春学期《连锁与特许经营管理》在线作业 9 d0 W- s* m/ B: L0 B+ B; ?
' [) _% K, V7 U; g# Z) _( x
单选题 多选题 判断题
8 v* o: U( t! \- R x; c3 v# P% k9 H( [2 H/ J& |
3 G+ J% Q1 ~3 T6 t9 ]! J$ y9 x
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
9 l+ f- e( t# l7 D- d; w5 M3 B- U1. 生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。" x' A. F& b q* R
A. 产品1 Q% z5 u C# ^; j
B. 厂家
* c3 ]! N& u; m' B" JC. 厂址9 l% D6 o: m$ i5 _+ ?' i
D. 顾客' P5 I' J) f1 i
-----------------选择：D
" S# e$ R& E- \& d I2 i8 s2. 在这些产权的构成要素中，财产的（）是核心。" \. K8 b9 H1 `1 i* \2 F& c% u: Z6 W
A. 所有权
- ]" R1 ]9 f) V% nB. 使用权2 c. Y6 m! e2 ^3 c: f3 \8 ^
C. 处置权
0 }! I0 R5 i: F2 A& ~6 m% CD. 收益权, Q/ L2 c( P. X8 X; r/ v5 V
-----------------选择：A
0 j8 l, r$ z) C5 C3. 配送是以现代送货形式实行资源（）配置的经济活动。
7 [) u$ }4 f& E! l2 v$ jA. 最终3 v& s' O3 t. [" H
B. 最初
3 W) ~$ [4 _, T5 Z7 @! h+ mC. 最大, c: I& @: z+ {3 a$ U
D. 最小; t) v3 E0 ?( y: N
-----------------选择：A ! Z1 C( M5 B, E, d' p2 N5 s
4. 连锁企业组织结构设置的原则不包括（）。5 X/ b; P6 q* G. @* H( b' [
A. 效能原则
, l. _% q: x3 o1 f% UB. 以产量为中心原则+ A, {) L) r! p5 g
C. 责权一致性原则
% u& I( Y) e* ^9 ~8 Z# V' RD. 精简原则+ y" b' L7 W; k+ ]; F
0 y& d7 _: o* _: e5. 中国的特许经营的起步阶段是（ ）。9 ]1 y2 S$ p9 U! Q; a% t
A. 1980年---1983年- x, o( c1 V: I4 U( h
B. 1984年---1992年
3 ^, j+ s) v) ~: t- O. fC. 1993年---1995年
* {/ w6 m: K# N! W6 \* _# lD. 1996年---1999年
2 u) `1 W0 p. |* N6 W' l6 \; n & ~: z' D0 O+ c* o3 g. e; I
6. 连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。; e! ^ H. J$ i* x' T
A. 经济环境
" {5 ~/ q. Q% @" {B. 政治环境/ X# k9 j$ {0 u
C. 社会环境6 G W* |+ u6 O9 B5 E, T( a4 j# G) p/ q
D. 企业
4 [ K: c/ o( t6 N6 U6 ?- r ! V( E& e9 ?, X L: O/ P3 B
7. 特许经营的本质是 ( )的转让，特许的对象是相对不确定的，具有一定的公众性。" W, o' e2 _, M5 D' ^
A. 无形资产
, |( T! p+ B. C* c ~0 m. UB. 固定资产
' N1 d: V" I) U( g8 }" P2 GC. 变动资产7 @7 m6 s* P. J$ }$ B) C2 ]6 c
D. 抵押资产9 I8 A! l6 E. D& Q6 J( x
' j1 m9 C( _# y
8. 连锁店指经营同类商品、使用（ ）的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。" v+ O8 j1 C$ `- f. E3 i+ x$ H
A. 统一成本
" P6 A; W+ o2 B& jB. 统一服装0 Z1 W+ \* z& x" |" E8 ]
C. 统一商号! v( n4 \6 s0 E3 T
D. 统一环境6 l# X+ h% I' J4 a: ^# [' G
- b' _" C( ?; Z9. 在特许经营方式下，加盟店是受许人投资建设的，其资产的所有权归（）所有。
! {) z4 b; K# {# s% V0 T! YA. 受许人) s) F3 u/ V, C) s9 e( A1 _' B
B. 特许人
2 e; J* U2 L" G6 v( N9 aC. 政府2 L9 I+ f0 Q% W+ @# V, D/ D2 D
D. 协会
& b4 o. L9 J2 d5 t * p5 [" h2 z t( D) k9 G4 L
10. 连锁企业经营环境分析包括连锁企业宏观环境分析和（）。
& b3 o( ~+ O r9 v& t/ g! oA. 连锁企业微观环境分析4 s$ x) _: V% ~* S
B. 消费者分析
2 R" o2 g7 f$ A: M2 d6 bC. 竞争者分析. ~: r! O/ ^4 y% y# r4 Z7 J
D. 供应商分析
9 h, _9 j' e: j4 W9 R B/ P, ?
2 Q- Y6 E. ^# D1 \$ ^11. 在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（ ）一直是一个重点问题。
0 |5 S9 T: |! q8 v/ g3 T2 h! @/ P; aA. 计划
+ D5 Z% F; e0 Q7 u7 }+ j6 |0 W+ |B. 激励5 b y/ G# I0 i& Z! P) n
C. 组织- l) \4 ^% u" I& h$ W( I
D. 教育
7 L" {. Z! ? H8 o6 T* _( R) M & C( V% }$ x" x% P! Q- W
12. 连锁企业只有对目标顾客影响( )的因素进行分析，才能准确地进商品定位
! ]' v& x2 ~% w# ]A. 较大" ~0 c$ Y6 B) b4 c2 P+ [' q- Z
B. 一般
9 Y4 D: s# ^+ k0 u. j3 TC. 较小
, H. k: H5 x0 {: VD. 最小+ @2 Z- a0 J9 A" B9 V3 n# @
% p( N1 {! W. `. e13. 库存是物流总成本的重要方面，库存越多（）越高% i( n5 t7 y: B" O( n, {
A. 利润, i9 r+ C, r! y1 r7 N6 N1 r1 x
B. 收入
( _# N8 z, b- UC. #毛利
f$ W$ E7 T( C7 ~ eD. 成本
+ b2 y. ] i; T3 \6 u4 I2 n
& T2 E6 w! v* V6 F14. 市场调查的主要内容不包括（）。/ e0 c. \- ]8 o7 ^) I% s
A. 生活结构$ j, R* V* Q/ z% ~* d1 ?, x
B. 城市结构
/ \, M5 ^9 f# k: Y0 b4 A# _6 vC. 零售业结构. Z* {8 c# O# H# k% ]8 @7 g
D. 人口结构. m' j5 s! t" i/ |+ i
6 D; p; @0 w5 b3 _3 N3 l% C15. 连锁企业经营战略的选择包括（）。* M9 h& I' e- n. I
A. 顾客满意战略
1 E5 T5 q* u0 V6 L6 XB. 顾客的价值! x! x* ^5 S# r+ T" H7 L, {+ p! s X3 B
C. 顾客满意的价值
$ z! e6 {0 V9 s# T9 k6 FD. 获取顾客满意的价值方法
2 s; Y8 [: W- ` T- n3 g6 h& ? 7 j. J$ X% w. R, o
16. 商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。
' b5 a' V7 C6 |, a+ @8 cA. 环境; }1 p- v/ k( a/ `+ U5 S6 T
B. 档次、价格* C! c1 o Y3 Q& E' i- v! p& G
C. 市场$ ?. x( B8 C G/ q3 G. y
D. 厂家
5 V% v/ Z2 o) [3 w
) }- ^5 ?3 W- z9 u$ f1 j17. 商品分类目的是为便于（），提一高管理效率
' v9 e8 l+ R# b$ C) M% MA. 计划
) h1 f! X8 P" O0 x0 b( }B. 协调 T# ` @- _8 X+ j+ r( n2 G% `
C. 管理
# [/ d# C, E7 ^6 @9 b r* K0 i5 sD. 工作+ j7 _2 Y: |4 i* @: b- Q
: w2 h) z$ T. q! F+ ]- i
18. 推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（ ）而非顾客的满意度。
- o& ?' R/ q3 K3 `A. 成本 B2 o) z, s- _
B. 销量# t' u& {( W; @2 V
C. 领导7 w- t1 F; o) a3 q, b
D. 政府" g! M* e8 j& r: s# O5 u# Q/ X) p
7 x3 j$ k& O- d" i- C, Q19. 特许经营模式下特许人处于特许经营活动运作的（）地位。; l1 X9 D2 z) k+ `
A. 一般0 L: [9 U& z. j$ l0 l& d
B. 次要
+ s5 ?0 F. i; B& @" f1 Z2 Q# \+ @% AC. 辅助: e4 C2 p$ E4 {, Q, d( S
D. 核心+ _) \. J- C J8 V/ f- Q( U& F
# N1 U& T1 A6 g+ J F/ s) d
20. 所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为（）商品的过程。/ g T7 e# K# B/ \7 z. o$ c
A. 高质量7 I1 ?& J( g$ E! A
B. 低质量& p0 c. x/ h+ d) ~2 R j3 j/ {1 M( A# D
C. #非经营9 P$ g; H# p. I0 V* H4 r
D. 经营, _% C$ Q m/ C+ Z7 G) q
' F$ _ {, |) X s: Z& ]9 r5 E
( @+ T, Y' e1 P `) c+ ~
+ V3 E: }" ~# q' X: S" a% P8 w
( u ]+ D/ W! s3 o. f14春学期《连锁与特许经营管理》在线作业 2 A; ] S3 l3 B' D# Y3 N
- Y8 m: q; p% K' A单选题 多选题 判断题
3 h0 T3 n) ^ _! ^& T+ l2 O8 k; E7 k5 w
5 p. n) I. T* h% Y6 _' T6 u( L
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1 M+ w' m; o4 e5 ~" c
1. 特许经营是一种新型的创业方式,具有如下特点（）。
/ |2 K ?# O# ]A. 技术要求门槛低$ |9 m3 D- g8 E# z9 e) w
B. 创业成本低! T1 A4 I8 H# R* I4 ?
C. 风险分担
! _! X& v2 {/ o. H AD. 创业文化的丰富性+ F) G$ a" `5 N( {0 T
4 \* |' I2 C0 j9 o d2. 从内容上看，产权包括财产的（）和其他与财产有关的权利。
Q5 k7 g4 Y. c5 Q* NA. 所有权. @$ K: H9 v1 M# N
B. 使用权3 J2 b5 W* ?9 g- _4 S
C. 处置权8 H6 |. S, N0 m1 [$ _! H
D. 收益权
% J. y ~2 n4 w9 ]7 K0 ]* t+ v, {& w
: e9 g) Q* U" U* ~/ `" s4 ^3. 店铺网点位置的选择包括以下（）内容。, x; L, C6 L X3 e3 ]9 r
A. 点、线、面分布$ o8 J' X; |" S6 a# F
B. 店址分析- }; r& i6 O7 m; X/ A
C. 确定备选店址的方法# L/ n6 j/ x f" k
D. 顾客分析
8 q a; {$ g* E' U P0 Z
6 F# [7 n1 A1 Q* J: p4. 商品管理要坚持（ ）的原则。& e/ n1 \6 G @. d1 x* u$ m Q
A. 商品齐全
8 l% x1 b7 m% o7 T7 vB. 商品优选
- `/ W/ a2 d, z$ O2 P, w/ S1 L2 D( PC. 商品价格/ l+ N0 b6 T; n4 |
D. 商品质量
& z2 j% k0 k4 \3 A( Y' I
& a5 `/ _2 A H& T/ E5. 依据配送对象品种、数量的多少进行分类则配送的种类可以分为（）。% g5 H6 Z0 x8 J& b- \) I3 E! x2 A
A. 协作型配送- d, q. J/ ]" \
B. 单品种、大批量配送/ L9 W9 e, W4 u/ _
C. 多品种、小批量配送
) k& \. U: T$ rD. 配套型配送
5 K7 ^4 F6 F6 k3 J, @, r / c+ ?/ n. _- J0 Q4 c
6. 连锁经营的基本类型包括（）。
! y' j9 b- X mA. 直销连锁
1 q; _- g, V5 U8 n( BB. 传统连锁
! I& T. g! f4 t2 R) O% \8 ^C. 自由连锁. b M7 y# L$ h
D. 特许连锁
2 T$ _/ g* q$ ]% ~: P
& |/ W9 Q% s, P! s4 B& ^7. 特许经营关系的阶段可以分为以下（）阶段。: c! B9 {$ R3 ^" e/ @
A. 导人期9 U! P: r/ f1 y5 j
B. 成长期
8 A! ]5 }8 P D3 P, Q4 k" }: ]C. 成熟期, q8 Z& g" P# I/ z( N( Y5 d0 I
D. 衰退期
) Q* Y# G7 T6 L3 U! G5 X! @; X" w " o% X# z* i9 n8 t( Q9 Z
8. 连锁经营作为一种现代化的经营模式，与其他的经营模式存在着明显的区别，具有以下方面鲜明的特征（ ）。
& W- t2 A) l1 N, ?- wA. 企业识别系统统一
( N# u3 c9 c1 bB. 商品及商品价格和服务统一1 h/ E; S( P+ |1 k/ s# b9 w, A
C. 经营管理统一' _$ @! m9 C5 S4 I5 [# D
D. 市场战略统一。
v$ |: k7 f4 x
; \- L0 c7 R0 w/ r. @3 D9. 配送中心的功能包括（）。
3 O( F6 J; i1 g& }4 pA. 保管功能2 {; I6 x m7 u) J0 M8 l
B. 倒装功能( _7 e6 e5 K& S, I! a7 x! [
C. 拣选功能% b4 S; A+ @' y" K1 s3 Q9 T. @
D. 流通加工功能
* _% c. J2 F7 \-----------------
6 m* l+ |6 \: b9 K- D10. 影响目标顾客的因素很多，但最重要的是（）因素。* z& m$ k: V9 s, z3 l
A. 地理因素
& k# f. m- O) G; K- L( T" BB. 人口因素
; J1 g' o# \, b3 q$ j1 v- d3 hC. 经济因素& g$ m+ s$ s2 T2 C6 @" `$ {* W( l
D. 心理因素
9 X( r9 ], S5 W/ N----------------- 9 H$ x6 {/ C: Z5 j2 @& W) c7 i
* ^' f4 l) c0 G7 o: X8 {$ b
6 s2 Q: Y; Y5 B% V5 m. v
: F! [& E7 m5 \7 U: \9 g9 } [14春学期《连锁与特许经营管理》在线作业 " ~% T1 I4 i) H b9 `8 L
" d# Y* Y" n& }6 N/ J5 _2 K+ o# y
单选题 多选题 判断题
7 E$ p4 h8 J2 ^; L( J, a/ o6 W* w0 a# {9 W9 W
) ^* ?4 U( ]+ g/ U9 R* p! N
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）* k7 q0 {# V" j7 k
1. 连锁物流是指连锁企业从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与商流，信息流和现金流并列的4大连锁经营机能之一。4 r6 _, ^+ g" t, a/ V
A. 错误! T, ?6 N4 c; L
B. 正确
9 z1 }/ K. }0 b) m" O3 \; V" L0 E K) X0 b& J: ^
2. 连锁企业的物流信息对企业经营效益有着决定的功能。$ w* t( x. O- ?$ W \+ n5 P
A. 错误% D3 f+ } H1 D* Q* ~
B. 正确
4 ] _/ X& L* ]7 T& t7 {
+ u3 T9 O3 ^" z1 E+ `0 B) c3. 在买方市场中，顾客有很多产品和服务可以选择。如果特许人不能向受许人传递可接受的产品，那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。* y4 u' _% F9 V B$ }, ~
A. 错误2 q' A8 c2 ^' R# A ~0 k
B. 正确' ^0 x* p- V% t/ z$ W
. F! K# f: I- v1 m/ Q5 h0 V$ |+ u3 t
4. 连锁企业的发展战略指企业为了实现发展目标,在对连锁企业的外部和内部条件进行科学、合理的评估基础上而制定的较长期的全局性的重大决策。
) `$ S8 |% H1 }/ M7 ~4 lA. 错误
; E2 B5 X9 x5 YB. 正确
/ c u a( |! }4 z ) d: ~! t( p) w P, n
5. 连锁企业的商品定位不一定要与其所选择的业态相一致。7 V/ [3 T, {' o$ J/ H
A. 错误# p( M1 V p% }, j _
B. 正确
5 L3 C0 m2 k9 o* I7 ]
! j5 i+ o7 W1 \0 w9 t6. 中华人民共和国商务部是主管我国国内外贸易和国际经济合作的国务院组门，承 担制定和实施我国国内外经济贸易政策、推进扩大对外开放的重要职责。
b; A0 O4 J0 _( G: N0 UA. 错误5 s7 u/ B' p2 a0 X/ r2 t, r* }
B. 正确% I$ ?- P+ s( E* r# i: h, _) W
% o; r( ?9 o# m" N1 y N
7. 商圈是指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
% b5 X; f6 w2 ?# _! I2 X7 k1 p# lA. 错误
- c1 l. X5 ^4 [* b3 q/ E8 AB. 正确2 E J6 v* }% |2 Y4 r3 Z
- C o* D2 U; y3 h8 m8. 门店的主要职能是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。7 w' o3 z& m0 w6 u: b) r. M/ O
A. 错误9 D4 j6 ?& }$ B# ]$ N- {
B. 正确5 q4 G7 m N I4 `
P1 m& Z; D$ e8 |9 e- C% X# H
9. 所以说，门店是连锁总部各项政策的决策者。
l0 Z( S- [0 C% s& Q, z. y) ZA. 错误
4 K$ V2 s0 U/ D: `. w8 iB. 正确
0 o ?% L. X: M( D-----------------选择
) W8 f! f+ |: r4 ~10. 准确把握店铺业态的原则是商品定位的原则之一。; i H* s( g" B6 z1 {. b
A. 错误
) \/ s+ y5 F0 R- C% ^( }B. 正确
9 o j Q9 W" f. X' i; [0 _-----------------选择：
! V! s% C( v4 g/ `7 P }11. 特许经营管理只是企业内部的管理，是一个特定的商业社会的管理。
, [0 E [. A+ D9 x) pA. 错误
3 h. n' u7 |4 \9 O% Q: r/ W! IB. 正确
: Z* E& ^, g' y-----------------选择： # p& n8 F6 C3 {* J1 I) w3 M
12. 特许经营体系加盟活动简称特许加盟，是指特许人为投资开设一个或多个加盟店而开展的一系列活动。
* @; R4 H5 u5 L& D( w$ GA. 错误8 R/ ~: b- C+ b
B. 正确
( v1 w8 d! h. W( H; ~-----------------选择： , \/ D9 c4 V r) |
13. 商品的定位一定是一个静态的过程，它必须随着季节、时间及顾客的偏好等因素随时加以调整。- c2 {4 `1 j/ C3 g9 v% V* `
A. 错误1 f6 Q$ |, A4 b
B. 正确8 _; B5 e: z6 _, W7 K5 O+ D
-----------------选择
0 Y- N, U1 f" U; }- U14. 特许经营已成为现代企业的主要组织形式和国民经济发展的重要途径，对社会经济发展产生了重大作用。& {# U2 ], j: H# P1 j$ U
A. 错误% W% L5 u6 A/ W3 r
B. 正确
2 h0 d* u4 {; r: d! f2 D( x" K-----------------选择：
1 L, B' x8 t7 i8 ?; g3 w9 F15. 了解有关特许经营的法律法规可以使特许经营者规避陷阱，最大限度地发挥这种全新商业模式的商业效益。
2 { A% O( D' Z) S" GA. 错误( @: F8 i) [0 C3 a
B. 正确1 t: r! V! `: [4 G, ^) @8 W
-----------------选择： ; z$ W/ I P9 |6 s# b
16. 总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。
5 P( K4 m" c, w! XA. 错误2 r! y$ s) ^' U
B. 正确2 E! I4 o8 z! j ~- I
-----------------选择：
# x6 l# v0 ~% z& B# f17. 特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营中的领域由特许人提供并且有义务保持联系。, F+ T( X: b( z
A. 错误! b4 R6 k' Q- [5 s% G/ `2 r
B. 正确, ?4 X' n Q# C1 Y( r
-----------------选择 $ |: T) h8 m a" R& |" s
18. 产权(Property Right)是指与财产所有权相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。
3 T$ o& I# V& j! Y3 w- R) MA. 错误+ \1 n2 c7 _0 `9 B" f5 R4 X
B. 正确) ^, w2 G3 @1 ` d9 C
-----------------选择： 7 J9 u9 |. d+ M2 \( q, W6 A
19. 每一种零售业态都有自己的基本特征和商品经营范围。! z* w5 |6 o6 u# |. p2 Y
A. 错误- ~5 E% x* a! {4 ^+ I+ x" Y
B. 正确- J: \( G. h7 s0 b7 j$ t
-----------------选择： - j2 [3 ^+ o5 R' K
20. 商品定位是指连锁企业对目标消费者和生产商的实际情况动态地确定商品的经营结构，实现商品配置的最佳化。
& m0 [) N( O: dA. 错误0 c, p% u4 Y1 R2 a
B. 正确" v# R- ` |# r0 y" Y# Y; }
-----------------选择： - h, c7 j$ H) Y" G) X! I! `
9 U8 r8 q' q3 Y5 q$ X# h
. [. z4 b/ m4 d7 q* h. m# F
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发表于 2014-6-8 14:54:10
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