14春东财《金融服务营销X》在线作业资料一（随机）辅导资料

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一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V 1.  以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短
      满分：3  分
2.  被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣
      满分：3  分
3.  具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
      满分：3  分
4.  （）是“职业公共关系的前奏”。
A. 单向吹嘘式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 双向对称式的公共关系
      满分：3  分
5.  以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
A. 富有灵活性
B. 访问效率高
C. 促进感情联络
D. 询问表回收率高
      满分：3  分
6.  公共关系的基本矛盾是（ ）。
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介
      满分：3  分
7.  企业文化建设的起点是（）。
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
      满分：3  分
8.  公共关系的客体要素是（ ）。
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织
      满分：3  分
9.  名牌的基础是（）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
      满分：3  分
10.  公共关系的产生基础主要是（）。
A. 业缘
B. 血缘
C. 地缘
D. 趣缘
      满分：3  分
11.  请选出下列错误的说法（）。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
      满分：3  分
12.  经验效应是指（）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
      满分：3  分
13.  网络传播的优点不包括（）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高
      满分：3  分
14.  知晓公众又称（）。
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众
      满分：3  分
15.  （）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
      满分：3  分
16.  企业识别系统的英文缩写是（）。
A. CS
B. VIS
C. CIS
D. BIS
      满分：3  分
17.  组织的公众包括（）。
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众
      满分：3  分
18.  “逆头脑风暴法”是指（）。
A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法
      满分：3  分
19.  CS和CIS是（）。
A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
      满分：3  分
20.  被誉为“企业的脸”的是（ ）。
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
      满分：3  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
A. 分发
B. 媒介发布
C. 寄发
      满分：4  分
2.  从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
A. 联络感情目标
B. 名牌战略的目标
C. CS的目标
D. 改变态度目标
E. 组织文化的目标
      满分：4  分
3.  创造性思维的标准有（）。
A. 先进性
B. 时间性
C. 价值性
D. 新颖性
      满分：4  分
4.  公关人员的能力包括（）。
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
      满分：4  分
5.  处理危机的原则包括（ ）。
A. 准确
B. 积极
C. 专门化
D. 及时
E. 诚恳
      满分：4  分
6.  下列属于公共关系职能的有（ ）。
A. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
B. 社会交往,组建网络
C. 平衡利益,协调关系
D. 咨询建议,参与决策
E. 采集信息,监测环境
      满分：4  分
7.  从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。
A. 短期目标
B. 长期目标
C. 中期目标
D. 项目目标
      满分：4  分
8.  希波克拉底对人类性格的划分包括（）。
A. 粘液型
B. 综合型
C. 抑郁型
D. 胆汁型
E. 多血型
      满分：4  分
9.  公共关系策划中，制定计划包括（）。
A. 制定目标系统
B. 确定主题
C. 方案论证
D. 选择公共关系活动模式
E. 确定公众
      满分：4  分
10.  问卷一般包括（）。
A. 结语
B. 前言
C. 问候语
D. 主体
      满分：4  分

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