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7 H6 t5 @3 Q: b; v% Z; ^% Q
+ c* [/ O' Z" l F' k* C一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 公共关系人员的（）是指公关人员完成某一特定活动的能力，主要包括策划能力、组织与协调能力、写作与宣传能力以及交际与应变能力等。 h3 R1 g" I1 t3 m. L+ |
A. 全面技能+ ^, X7 N) U; s
B. 首要技能
$ U, ^9 R1 }! _9 I$ ]1 B: i3 lC. 基本技能# q- W( T4 b& [( r7 @
D. 特殊技能
' M% K; S2 ]5 z2 J7 k 满分：2 分
) [+ \1 Z7 L6 U! E! N7 j3 L# k, v, n( s2. “公众受舆论的时期”指的是（）。6 ]- t7 ]6 Q0 L2 q& J/ e# h( ~5 @
A. 古代时期
* B8 s+ D' H$ n/ h+ b! B8 kB. 巴纳姆时期8 r4 z9 Z! n9 i; F! d p
C. 艾维.李时期, ~8 _% k7 q3 `1 z( ^2 I
D. 伯内斯时期* p4 _+ v5 f W
满分：2 分8 p/ o8 R# ]+ r5 |% k& ?# D: L: s
3. 按照危机形成的（）可分为内部危机和外部危机。
+ ^1 W. @( c0 D+ ?) Q: rA. 形态
, s7 E1 m7 \- }! A ~, eB. 诱因
- j* U6 i/ P; p$ C# T( `' BC. 历史7 y* p/ a; T! I- \5 e, z
D. 环境
$ N! O2 ^ a+ Z3 S9 K1 l 满分：2 分
* y1 H6 A, w& B: R% B3 [4. 在一些组织中，虽然也有专人做着公关关系工作，但并没有设立独立的公共关系部门。这种情况在（）比较常见。
* `4 J) x: h8 o' g# k& f. b. x: OA. 美国
' t2 }+ V4 ^4 t" { N- ZB. 中国! [. K: K1 o3 }$ d* @ ^
C. 日本4 ?; {& k* t) d) v0 N; U
D. 德国# q6 q% e/ b4 {. Q* m; @
满分：2 分/ H1 _9 k/ P4 y- u0 G# C6 l
5. 人的表情属于哪种符号媒介（）。/ C- b# S/ n; ?5 {% e' R3 v
A. 有声语言媒介 w" k2 L: I+ g
B. 无声语言媒介
' j. O7 t4 U2 g0 f2 h" B, n" IC. 有声非语言媒介
4 s0 Y9 E6 M4 K& a( e6 yD. 无声非语言媒介7 _5 e4 G# N; M
满分：2 分
) ?1 |: \2 {" d: R, S1 p6. 公共关系的发源地是（）。
6 q, c$ J, d/ _; K; d4 { l: D& ^A. 英国
. G- ^+ l K5 }) I) CB. 法国
% |! M. X. F3 B+ [ BC. 日本) r8 h" R& n4 f: Y( c. a" _
D. 美国# `* p% i& q+ ?# f K% P
满分：2 分1 s' L. f. h& [+ T0 D
7. （）是在公共关系的礼仪交往中，邀请某单位或个人参加某项活动而发出的书面信函。
' T/ N; h5 P/ ^4 iA. 聘请书
2 K3 C! F# H. d) Z% x% DB. 请柬
$ a- _) r, T2 V8 t; DC. 推荐信! }; g# e5 ]! s5 r. @, @+ b
D. 介绍信' Z7 e# n- U/ P
满分：2 分% f" |! c& {( U: m+ s N! N
8. 公共关系主体处于公共关系的（）位置。
( c/ M( U7 ~* G5 O8 R* }A. 核心) O3 A5 C Q; V. y
B. 一般. a; s. M3 A6 {& K P
C. 次要
) E0 o$ i4 X) ?- V, `D. 被动1 S& Z& n; G; F0 u4 e$ ^" N
满分：2 分
7 @/ C& S* i3 f1 H' W9. 完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中（）是企业的核心和灵魂，是企业活动的基本方针。
& I6 Z# X9 i: B, AA. 理念识别
7 M; k8 r' ?+ _: o$ K* k3 gB. 行为识别
9 O0 u& A8 Y& k6 D! R5 I) Z* OC. 视觉识别: Y7 ^( G' V1 E1 C
D. 环境识别
( ?5 V [' A# s4 y- h$ g 满分：2 分/ i3 O8 f/ U$ r' m1 K
10. （）是指那些对组织不感兴趣、缺乏交往意愿，但对符合组织的利益需要的公众。
: l1 h7 s0 q# {A. 逆意公众
+ t* i. h9 R. OB. 顺意公众
* E2 N7 a) w7 M& V7 t4 g$ |C. 被追求的公众
! a8 d$ s1 X; U7 g; C" JD. 首要公众( s+ V2 t& S0 f) M* N4 ^
满分：2 分/ S8 d- T$ e5 s8 P" r! Y7 K: q8 y
11. 正式宴会上，安排席位的依据，主要是（）
1 k$ L4 q% P: @2 }+ ]/ f9 x3 mA. 礼宾次序
; a1 p! d4 W4 I. v0 O5 L6 \+ xB. 随意安排; l: S: ~# ^9 F; h( T
C. 客人要求/ f2 c1 i" w' v3 n' y
D. 女士优先4 H" `/ A0 S! H( y
满分：2 分6 ?) I f9 l C0 L6 I6 C4 I8 a
12. （）方法不分组、不排队，简单方便，能够保证目标公众中的每一个个体都有同等的被抽中的概率。, l: L1 ]% z! y6 N" ~
A. 简单随机抽样
c# C$ }. H+ b8 \- y/ V! ]B. 系统抽样
& Z& j9 a, T1 BC. 分层抽样$ y: T' l* y5 s( C$ P
D. 多段抽样
3 V$ ~7 l& ]7 }( b! _- \ 满分：2 分! G7 o7 m$ I; f1 o+ i M: e
13. 下列不属于平面广告的是()
$ F S- q* e& L' [A. 电视广告- C2 j! n# w$ m4 Z7 i& i3 O1 i! e
B. 报纸广告' K- R0 u, K! e% m1 r
C. 杂志广告
?3 I+ n7 ^, b2 uD. 招贴广告* f& G0 `. `2 c! G7 T8 u1 Y N
满分：2 分
8 f: J* q1 f9 B: W+ V14. 公关礼仪最根本的原则就是（）。# |+ S2 z- Q- t3 u+ b1 I
A. 公平对等
' z& j7 c! o/ W$ h6 wB. 尊重公众, [0 O" a+ P/ N5 q
C. 身份差异
3 Z" F* e+ i3 z! ~6 ^* ^ b! ^D. 从简实效2 u: d9 D1 b0 X! D0 l2 \: ^
满分：2 分# y, J q* ~ g* A) j
15. 中国古代“礼”的制定可以追溯到（）。2 i$ c+ @7 W. C# F
A. 周
6 j& B# K! O3 N" O- wB. 宋) Z( I5 T2 v9 O6 [# b0 l- V9 D
C. 唐3 N1 D' Q4 C1 b3 w9 v
D. 元
! V1 w; o5 z) E 满分：2 分
; |; y' x5 }5 w& ~, m, y/ {16. 网上消费者即为网络公关关系的（），是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。+ }) k! U9 y4 J% |3 x
A. 客体/ P- F+ q2 y( I
B. 主体
2 t- ?% f% i$ q( \9 _0 y1 R0 }6 [7 OC. 传播者+ X Q; ]4 n8 ^4 @! i$ R
D. 媒介 w: I; R3 u4 |
满分：2 分
- e3 b |3 \/ K9 g' A+ ?4 r& R17. 全球最大的中文网络社区是（）。
' o; k, [' n/ H. D5 aA. 天涯社区
2 y2 c, n7 e6 r# h; A1 tB. 猫扑社区7 `" D* v5 M7 f! p
C. 中华社区2 ]& Z' e& j9 f" m% P+ T: Y
D. 百度贴吧1 r( F; Y; N5 f* h
满分：2 分
2 z; \9 Q! b5 |# i' }, z18. 在组织中，有的领导有点芝麻大的小事就开个大会，有的员工有点鸡毛蒜皮的事就找领导汇报两三个小时，等等，都是属于（）。, f& ]) l" _: B2 d M
A. 发送噪音. b2 e; v- h1 h
B. 传输噪音
/ D2 W1 y* w" DC. 数量噪音, N& @5 r2 a% P" C& F& g0 G
D. 系统噪音
) j. V6 E6 X4 k' P+ g3 y0 EE. 环境噪音
3 A+ c6 j2 D* U& k 满分：2 分
; v8 {# @6 P5 ^# z( [19. 良好的形象是组织重要的（），也是公共关系活动所追求的目标。
( c0 W9 J8 L4 d2 ?: `/ `A. 有形资产
4 o. m0 o6 |5 n3 u' ]# VB. 无形资产# t c* @1 e: }6 c
C. 固定资产! L6 b, L, @+ g0 x2 F
D. 可变资产
( e- Z! w. n3 G8 Y7 y, v 满分：2 分/ I2 V+ H8 R, U6 ]- o) t
20. 公关调查中使用最广泛的方法是()8 J% ]) j( J: W5 ^" c' d
A. 资料分析
5 Y2 S6 t' I* zB. 民意测验" s: [# G; r: l9 m
C. 座谈会
- x9 p: W3 a) O- f* h0 OD. 随机抽样
# z. K' n5 I3 U5 j# ^! H 满分：2 分
6 J7 t: b' J- F5 W4 j+ X/ H3 c; J* i
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则，具体表现为（）个方面。
3 ?, h( m/ M, K* gA. 礼貌
% m. i6 u! ]6 A! {9 {B. 礼节, W( r9 o' C' u( I
C. 仪表& e3 l' g7 l* i' L6 o* f( \/ O
D. 仪式
# n% U' i; B, U# T! T& QE. 礼物
5 \# m7 ~2 S* o6 a 满分：2 分5 x1 V$ F1 C8 \. W9 v+ y
2. 宴会的种类包括（）
) z+ _0 _+ \( W$ {6 \6 e! f/ EA. 国宴
: A+ R1 Z$ v! `/ _B. 正式宴会
1 [/ d' H; A$ W" Q$ rC. 便宴
8 ]% r" L( ?6 O" c8 Q' `$ AD. 家宴7 d3 K& K3 S9 U8 L. n
E. 晚宴
' U0 o/ ?8 V" U$ \ 满分：2 分3 l( B8 ]4 O5 ^: f
3. 危机防范对策包括（）。
2 m% A! O' Y# q" `8 o9 |A. 成立危机处理小组! ?* p# m! a' l& A2 a9 s% s! f5 {
B. 分析可能发生的危机形态* |( R( ^& v( z/ ]3 u$ y Z
C. 进行模拟危机训练2 O8 _' Z- h; S, M
D. 与媒介保持良好的沟通关系
5 D$ E1 u; d' m/ F O! O% M% Y8 TE. 危机训练0 f7 Y r4 _* \! v" b; O
满分：2 分
& X- T: A. M# W, {3 e' ?$ G4. 公共关系广告的类型很多，主要包括（）等。
- d* p9 A: E2 G/ W7 y6 ^7 w( aA. 信誉广告% V$ k$ ~; F" s8 @" ^; A% K& c
B. 实力广告
4 Z. J" |% M5 F" _1 jC. 声明广告; T1 ^) T h; F; X$ ?, }: g6 z6 Y
D. 产品广告
( D5 ^% I2 Q! WE. 商标广告
9 w: l. ]( S1 c! ? ^ 满分：2 分
Y+ k7 w. t6 c7 p: C5. 公关文书的特点有（）
5 z$ v6 v6 a, i! e" UA. 权威性
, R2 r: J; ^: p, x6 |5 s9 hB. 规范性
* \" S9 w7 E* uC. 随意性
" j) P1 L0 W0 o, R; o% yD. 实用性
8 h& E3 p) Z8 u6 j! k$ D, V# {# pE. 艺术性
4 s1 Y, U7 w4 L9 o- S" X 满分：2 分2 v N' A5 n) E+ E; B
6. 公共关系的工作程序包括（）几个步骤。1 y" \ `7 O8 G. T* z
A. 调查
& y7 m& a% q+ tB. 策划
% X) G0 u, O+ |& [C. 实施
4 C3 e. V& R9 T) e( ID. 评估
% \+ y* K+ h5 u$ I. ?: KE. 反馈
3 E/ c* Y# r: ^- t! x% P( q 满分：2 分
' E# ^- @' J, y- t8 l7. 按照危机发生的状态可分为（）等。$ f! x( K$ O& Y" P8 ~, M
A. 全局危机
% B8 u/ L1 Y) M% |4 V1 qB. 局部公众
9 b" G" t" \, \4 T, g2 D- dC. 现有危机
3 N- {( ?) e& Q9 Q: M9 i$ CD. 社会危机, o# S) y8 B8 d" B: G# G
E. 未来危机7 \8 I* S3 A; a6 O" i
满分：2 分. c; Z4 G; B* B- z* |
8. 在电话礼仪中，为他人代接、代转电话是，需要注意（）要求。. D( |6 C" I3 L" }- w- H- [. s
A. 以礼相待. ^9 V% O; V- V' M6 q3 ?
B. 讲究技巧
& P% x6 h' [5 n! ]% xC. 尊重隐私
1 ]; u& Y. M* sD. 准确记录
' K, P d. m) H& S, _, {0 sE. 传达及时3 g4 w. Z# W6 g7 c$ r- z Y
满分：2 分
. ~$ S/ A8 h$ c F$ {( J% W" ^9. 公共关系的组织机构大致可以分为三种类型，分别为（）。
0 S% [% J5 y6 aA. 社会组织! i* S0 U3 D6 {( [6 E
B. 公共关系部门
0 G) o g/ J+ wC. 公共关系公司! o- I5 [4 l0 R/ u, b6 v
D. 传播媒介公司7 g( e: ]% C4 b. `/ P
E. 公共关系团体9 W, N( i0 }& A: c. a% @
满分：2 分( R" Y* A( E# w7 c+ L: ]: {2 K
10. 中国公共关系产生与发展的环境包括（）& |2 U8 `! t0 _) y$ m [9 ?& r
A. 政治环境
% }$ H# I8 h- o0 ?( A8 X/ bB. 经济环境. o, B& Y) C5 D- q; D8 N' }/ P* ^) l
C. 文化环境6 Z+ Z$ Z2 t: g1 z* c
D. 国际环境$ V! u+ M) ?2 I9 K9 ^/ P% r+ I' v8 O
E. 人文环境: J' g) H7 ], j- l2 y z4 I
满分：2 分
% Y/ }/ Q* ~& B, s6 p4 N' a5 P+ q# c11. 公共关系社团大致可以分（）等多种类型。
7 \: y4 b( H' M+ E4 }" c# J" A8 uA. 综合型+ I2 N; t' J+ Q: M
B. 学术型
. Y1 x& `. N, z$ Y% |8 j7 BC. 行业型
4 g' w% H% V8 r9 UD. 联谊型$ E, f' E1 [* _
E. 媒介型
- n* v ?6 [# o- h 满分：2 分
2 M0 j, B6 Y, ~+ i. u0 z12. 公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。根据不同的阶段，可将公众分为：（）等四大类。
- \, u3 B' x; I$ }" pA. 非公众2 L( [' H$ N5 X
B. 潜在公众8 E6 @3 R+ Z) I# H7 p
C. 知晓公众
* X6 h" u1 o5 _$ T2 G4 nD. 行动公众 x/ E1 I8 \1 X1 r4 ^
E. 流散公众
, b) v+ J; Q8 w5 ^& H& K$ w 满分：2 分
8 j- L& C3 O4 K! K% F- J13. 广告媒体根据受众人数、范围的不同，可以分为大众媒体和小众媒体，下列属于大众媒体的是（）。5 K- }+ b4 s6 D9 A, M6 n" h/ r
A. 广播8 \; H F3 i0 Q3 H
B. 电视
, d, P2 c# `" O7 D% ZC. 户外
1 l! v. M- I4 [% b# k3 VD. 交通: L3 ^2 o C8 U# t: ^7 U
E. 网络
5 H4 O7 Y$ l* w/ r 满分：2 分
}4 I) g& N6 N& J4 c" X! J1 J14. 推荐信通常有（）部分组成。
: ~0 x+ `6 z; e# ]- pA. 标题, z' Z& @. p" B
B. 称谓
8 U: i4 X, N% O& W. tC. 正文
- a/ p, f, X! V. K; {* sD. 落款
; e. F6 R. V' |$ I, YE. 结语
7 @' M3 e _6 ^. [- e 满分：2 分* Z1 p+ E7 b" F4 ]8 F$ D- X
15. 下列属于MIS的构成要素是（）。
4 g. x3 @3 E1 w6 l& }8 lA. 经营哲学0 Z {+ a$ f+ ~+ L6 R9 M
B. 工作环境
' K$ c8 P, _4 \C. 公益活动
4 ]6 Z. p9 r9 P( D: A+ LD. 价值观#企业名称
1 a( _, q% C$ ]: Z 满分：2 分
$ b9 _/ K3 H f16. 典型的噪音主要包括（）等。
0 E3 L! x% u' ?& z) Z# gA. 发送噪音- i0 \$ z& A( B7 a! j
B. 传输噪音
& j* W8 I4 P. C) @ G" Q: S+ UC. 接受噪音
7 M* M% N! B- ?1 u9 y) ?+ PD. 系统噪音
$ Y+ C2 V. l" z$ V6 {. oE. 环境噪音6 k" w9 O1 e. L0 L
满分：2 分
8 y1 C9 P0 A) z5 ]# e17. 下列属于危机事件特征的是（）。
7 Q$ n z1 P( ]- aA. 突发性
3 A8 `9 N" Z) b7 ^' ]( DB. 程序性
' g$ Q, p0 e6 s9 b- h, I# f" c* f% XC. 确定性
' ~; K% v9 `% L2 d& xD. 不确定性
2 z, t6 o+ {/ f' B9 t2 J# o/ fE. 非程序性6 A: }- \/ ?, F1 y0 K8 ?
满分：2 分* R' ^; S( y2 x, k/ D/ b* K) K
18. 组织内设的公共关系部门根据所隶属的对象不同有多种设置，常见的有（）等四种模式。- y8 V! u- z# y6 b' X; F
A. 部门隶属型
Q5 z+ L/ W) M/ WB. 部门并列型 L, f% p4 g6 M
C. 最高层直接负责型7 ~/ S) k9 Q% c0 C
D. 职能分散型' g2 Y& L5 h8 D; {
E. 职能汇聚型9 D4 ]2 z$ x- a* K
满分：2 分
% L- J+ y) M: H0 ~+ E19. 赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下（）基本原则。
, D2 ~" |/ {- d9 _4 r% a7 xA. 社会效益原则# p! H1 u2 L6 g9 w5 Q' p* j
B. 合法原则3 y8 c# W! z! i5 H# |
C. 量力而行原则
( Z, [3 E* m/ v( i+ \5 ^D. 相关原则1 e& ]6 g% H5 y4 c
E. 企业利益中心原则% \! }. N4 D8 p: J1 U1 C3 b6 _
满分：2 分/ p: \, H5 t3 w& N" a
20. 在日常交往中，赠送礼仪应注意选择适当的时机，一下（）情况可以赠送礼物。
! k# r& M% _9 V* c6 A4 u4 _A. 欢庆节日! N% O. F! d) Z4 m" [; K
B. 探望病人
3 m: d) p5 |6 h8 ?6 W/ m3 B) v+ N' fC. 拜访、做客
# ^% w& c; k4 XD. 酬谢他人, p% J+ ?& v+ U% l
E. 还礼7 t; M8 `( q! z8 y9 X
满分：2 分 ' E$ ?) _/ P6 a' `
/ p; V' i- O: `/ {* p
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 组织的公共关系完全可以外包出去，没有必要在组织内部成立所谓的公共关系部门。8 @, t. l F: l- I! K3 v6 _0 v
A. 错误9 e7 ?: S! D' ?+ U" @ }
B. 正确4 [" ~) F* L, t% u$ `- q8 x- v
满分：2 分
) A- D9 W; F( X" _( F3 r2. 所为传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。- L% E" a4 s6 I5 K, Z" e
A. 错误
, Z2 v- A5 m! \% l' f# l' I1 u* iB. 正确: `. L' l$ N5 l
满分：2 分
/ j g/ D. N6 ]5 s4 m! f& G( `3. 组织是管理工作的载体，没有组织，管理工作就无从谈起。
% k( `+ f6 X4 |A. 错误7 s+ Q' k- D3 J+ K
B. 正确
8 L: o% r# G0 ? 满分：2 分
6 e! G& D1 b: |. L: T! h+ y4. 公关文书需要遵循简洁、清晰的原则。
( x$ V% v! R" a; B' v. xA. 错误
- d4 V6 I$ L/ {, bB. 正确& C. ^" x6 t8 w q3 D5 u
满分：2 分9 W6 _' J4 w( r4 \* I
5. 四大文明古国均有礼仪之邦的，美誉。! Q; p# |; A1 y2 I! s0 J" G& e
A. 错误1 T8 P0 C0 Q% G$ c. V# }
B. 正确% f( z1 O e( ]
满分：2 分8 ]7 o$ \0 C* ~/ T( h
6. 1986年1月，我国第一个公共关系民间团体---广东地区公共关系俱乐部成立，这是我国第一个公共关系机构。
2 [. A/ g9 z) k' fA. 错误7 S- L& Z5 J2 D+ w
B. 正确
. @. I/ s8 T0 }3 a* t4 W) O 满分：2 分
8 N( y1 ^5 \8 Q! {3 _7. 时至今日，公共关系在我国至今人不是一门正式的职业。* R4 H) d' b1 U p0 Z3 Y' s! j
A. 错误
" P9 P5 ?$ Y8 c2 U" o+ r4 l/ O$ OB. 正确" N4 u& p" W6 {4 ~; e6 J
满分：2 分
3 m1 A7 L2 ~! r! I+ D9 W8. 为了传递内心的信心和热情，可以猛抓对方的手十分用力，长久不放。% ^8 l6 Y% Q0 T9 k% ^9 }
A. 错误
, Z: G4 A1 x/ R* t1 Z- G1 CB. 正确
# ^# U0 Z" m5 H' v: c 满分：2 分- ~+ Y7 W8 ^7 h- A$ [
9. 公共关系学的理论抽象，难以理解。% g/ a$ C; W {5 D! [
A. 错误, g% C3 H. A* @* D
B. 正确& g: [2 ~! j; H" m' J! E; f* T: M8 p( n) y
满分：2 分
. U; l7 c/ ?2 o& O10. 握手礼仪起源于中世纪的欧洲。" |" x" T! R4 k( z9 z
A. 错误
" z% e0 J" `5 X, [" z F V! sB. 正确3 k8 `: n H9 ? p ^9 d, o1 U" L
满分：2 分 4 H6 C+ S: E1 b- W. V. V+ n
) [+ M, {# r) \& {3 z, o
谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 |
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发表于 2014-9-12 21:31:16
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