14秋学期东财《市场营销学》在线作业三（随机）辅导资料

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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  营销导向是个（ ）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。
A. 观念性
B. 全面性
C. 系统性
D. 战略性
      满分：4  分
2.  渠道一般是指产品的（ ）运动
A. 前向
B. 后向
C. 横向
D. 纵向
      满分：4  分
3.  总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（ ）四个方面构成。
A. 形象价值
B. 个人价值
C. 生产价值
D. 人生价值
      满分：4  分
4.  （ ）一体化策略即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。
A. 前向
B. 后向
C. 水平
D. 垂直
      满分：4  分
5.  下列不属于产业市场的购买类型的是：（ ）
A. 直接再采购
B. 系统采购
C. 修正再采购
D. 新任务采购
      满分：4  分
6.  （ ）是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销情报系统
D. 市场营销预测系统
      满分：4  分
7.  营销的三个综合性特征是：（ ）、（ ）、导向性。
A. 全面性、系统性
B. 灵活性、多面性
C. 创新性、实用性
D. 多面性、创新性
      满分：4  分
8.  （ ）即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 专业化
      满分：4  分
9.  营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（ ）的数量
A. 中间商
B. 零售商
C. 经销商
D. 批发商
      满分：4  分
10.  在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（ ）、（ ）、（ ）。
A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘
B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘
C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益
D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益
      满分：4  分
11.  （ ）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西”的策略。
A. 迂回进攻
B. 围堵进攻
C. 正面进攻
D. 侧翼进攻
      满分：4  分
12.  营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（ ）过程。
A. 社会和管理
B. 商品流通
C. 商品买卖
D. 价值传递
      满分：4  分
13.  （ ）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
A. 品牌
B. 客户
C. 商标
D. 广告
      满分：4  分
14.  （ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类
      满分：4  分
15.  在（ ）情况下，市场营销管理的任务是设法将产品的利益与人的自认需要和兴趣联系起来。
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求
      满分：4  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  下列属于关系营销特点的有（ ）。
A. 高度重视顾客服务
B. 高度的顾客承诺
C. 质量意味着一切
D. 认为非常有必要了解顾客的文化背景
E. 企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
      满分：4  分
2.  营销定位的程序主要有（ ）。
A. 确定定位层次
B. 识别重要属性
C. 绘制定位图
D. 评估定位选择
E. 执行定位
      满分：4  分
3.  当具备以下（ ）条件时，采用成本领先战略会更有效力。
A. 市场需求具有较大的价格弹性
B. 所处行业的企业大多生产标准化产品
C. 实现产品差别化的途径很少
D. 多数客户以相同的方式使用产品
E. 用户购物从一个销售商转变为另一个销售商时,不会发生转换成本
      满分：4  分
4.  行业分类的依据有（ ）。
A. 销售商的数量及其差别程度
B. 进入、流动、退出障碍
C. 成本结构
D. 纵向一体化的程度
E. 全球化经营的程度
      满分：4  分
5.  下列属于交易营销特点的有（ ）。
A. 对顾客服务重视较少
B. 有限的顾客承诺
C. 质量主要涉及到产品
D. 认为没必要了解顾客的文化背景
E. 企业强调市场占有率
      满分：4  分
6.  现代营销学认为，产品包含（ ）层次的内容。
A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望产品
D. 附加产品
E. 潜在产品
      满分：4  分
7.  自然环境的变化主要呈现的动向有（ ）。
A. 某些物质资源即将短缺
B. 能源成本增加导致企业生产经营成本上升
C. 环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加
D. 政府对自然资源管理日益加强
E. 政府加强对环境保护方面的干预
      满分：4  分
8.  下列属于顾客导向的营销组织部门特征的有（ ）。
A. 研究顾客需要的欲望,更好地界定细分市场
B. 为每个目标市场开发长期盈利的提供物
C. 不断衡量公司形象和顾客满意度
D. 不断收集和评估新产品构思、产品改进和服务
E. 所有部门和雇员在思维和实践中以顾客为中心
      满分：4  分
9.  盈利能力控制包括（ ）。
A. 确定职能型费用
B. 确定预计费用
C. 将职能性费用分配给各个营销实体
D. 为每个营销渠道编制一张损益表
E. 将职能性费用与预计费用对比
      满分：4  分
10.  顾客总成本由（ ）构成。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精力成本
E. 精神成本
      满分：4  分

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