北京大学14秋企业信息化与电子商务 资料

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作业ID：  72028
  
   
   
  
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1.
【鼓励独立完成作业，严惩抄袭。】

假设1单位的X由2个单位的Y及3单位的Z所组成。如果X的耗损率为3%，而Y、Z的耗损率各为5%、7%。若现在需要100单位的X，则要投入____单位的Y和____单位的Z。（资料保留两位小数）（视频教学课件第2讲）


               
               





   
  
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2.物流信息系统（视频教学课件第13讲）  



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3.无线射频识别技术（视频教学课件第13讲）  



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4.业务流程重组（视频教学课件第3讲）  



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5.客户关系管理（CRM）（视频教学课件第6讲）  



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6.CRM软件可以分为哪几类？（视频教学课件第6讲）  



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7.BtoC模式（视频教学课件第11讲）  



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8.物流信息识别技术（视频教学课件第13讲）  



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9.CtoC模式（视频教学课件第11讲）  



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10.CRM的三个层次是什么？并简述CRM的核心思想。（视频教学课件第6讲）  




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11.BtoB模式（视频教学课件第11讲）  




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12.请结合实例分析旅游业电子商务的优势。（视频教学课件第15讲）  




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13.
当前企业应用PLM系统存在的主要问题有哪些，你有哪些可行有效的建议？（视频教学课件第9讲）





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14.请选择一个你熟悉或是感兴趣的行业，结合实例分析该行业对于PLM的应用。（视频教学课件第9讲）  




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15.结合自己感兴趣或熟悉的领域，描述CRM框架。（视频教学课件第7讲）  

中国电信多年来的信息系统建设已经初具雏形，包括电信业务综合管理系统，网管计费系统，客户服务系统，办公自动化系统等等，这些系统的实施为CRM的引入打下了良好的基础，其中的部分系统本身就是CRM系统的一个组成部分。与此同时，在一些省市的电信公司，具有基于数据仓库和数据挖掘功能的准CRM系统模块已悄然出现，如：

　


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16.
请简述电子商务对制造业的影响。（视频教学课件第15讲）




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17.第三方支付作为电子商务在中介行业中的应用，有哪些优点？（视频教学课件第14讲）【友情提示：重点！】  




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18.请举例说明RFID在生产生活中的实际应用。（视频教学课件第13讲）  




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19.描述物流信息系统的四层结构（视频教学课件第13讲）  




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20.请自选一个角度，举例说明电子商务的功能。（视频教学课件第10讲）  




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21.电子商务的特点有哪些？（视频教学课件第10讲）  

电


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22.请简单介绍电子商务物流配送模式。（视频教学课件第12讲）  

邮

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23.BtoB电子商务模式可以给企业带来哪些效益？（视频教学课件第11讲）  




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24.简述电子商务与传统商务的主要区别。（视频教学课件第10讲）  

电子商务利用现代信息技术将传统商务活动中的物流、资金流、信息流的传递方式进行整合，以电子方式实现贸易数据和资料的交换，从而达到提高贸

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25.请简述电子商务的本质。（视频教学课件第10讲）  

电子商务本质上只是全球网络供应链中的一个环节,主要提供纯粹的信息、交易与应用服务。  


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26.PLM的主要特征有哪些？（视频教学课件第8讲）  



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27.请分析CRM中的客户金字塔结构。（视频教学课件第7讲）【友情提示：重点】  



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28.试论述在供应链管理过程中外包的优势和风险。（视频教学课件第5讲）  


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29.CRM的日常管理工作分为哪几个阶段？请结合实例谈谈你的认识。（视频教学课件第6讲）  



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30.简述供应链管理的主要特征。（视频教学课件第4讲）  




  


31.供应链根据网络结构可以划分为哪几类？每种类型的供应链特点分别是什么？（视频教学课件第5讲）  



32.CRM系统的实施目标是什么？（视频教学课件第6讲）