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. r- `: q3 n: g b, g1 Z, o9 y ]* Y; i+ ~
5 i4 F" Q$ N- L7 k/ J8 x0 ]3 ~& t
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 危机沟通的基础是()。$ d: K1 {0 {& `$ z
A. 平等% `8 O( r6 [* K3 U8 N
B. 公平
! Q- W. {- b% T* O: V: ]C. 信任6 H) F6 K3 s; _
D. 诚实 f+ j9 U' p/ l3 h
满分：2 分
0 I1 X# l: q8 L) \4 b+ g2. 在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。
7 [3 s+ o7 w6 ?0 s' bA. 最大的行业
1 t' ]* F8 Q: t% S, B! lB. 最大的第二产业
! ?6 Q% _0 y# v7 iC. 最大的消费业
2 k$ M2 e2 O0 \1 n7 \D. 最大的服务业
0 J* `6 q+ M* H' B) {5 `1 Y 满分：2 分" O9 e& N. ]- q o1 O
3. 政府国际公关中的G2B是指(）公关。
1 d1 I4 I/ b! j- uA. 公众对政府
3 @9 v& M! _( G7 Z3 _3 L, EB. 政府对公众
3 |3 s, N! [3 a) q) k, ]6 @$ U. K' j% D* VC. 政府对企业/ c8 ]6 a# l1 T' I9 w/ @1 o
D. 企业对政府; X: G1 o& n' s1 o8 E
满分：2 分8 F4 N k# Y& _. M9 t/ @
4. 在政府公关中，内部公众是指()。3 I/ c$ ]3 j+ H
A. 区内公众
& q6 n/ i% K% ]( w: V0 V! j2 q" ~B. 国内民众
/ L, k: J8 D m9 d# L: _! _C. 政府内设机构与人员
3 p: I8 S9 M: a: X: X$ O! F2 iD. 境内公众
& x- n4 ^& ?# _' Z! p* B+ r 满分：2 分
. T% ^+ X' Q+ E: W! U5. 政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）% K: G( e) _% N$ d# A
A. 声誉、形象
( h, u, c0 Z! g2 bB. 形象、声誉
$ l1 r2 \. t$ _- E2 L8 b' P4 \C. 印象、能力3 R9 S2 G$ p; d4 }8 W. Q4 B0 i
D. 能力、合法性) a8 z0 I9 E- c5 g7 E2 s! J. f7 K
满分：2 分3 |) {% W+ C+ Y+ A5 a/ M* ~
6. 在政府公关中，网络电视属于()。
# p+ j9 V" E+ U( a7 k! x7 yA. 旧媒体5 Y: H, y9 o9 Q* p/ H
B. 传统媒体
: @- `& b$ ?- ?7 O3 xC. 新媒体
! x" o. O6 `5 }$ Y& ^7 B8 wD. 新新媒体
+ G) R0 [* Y) {! p7 j 满分：2 分1 Q2 ]# f; Q* y5 e, L/ ]4 M! P
7. 朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。
- w" T7 @. h4 t' v0 IA. 党
" {% `' U: T6 k1 X G3 c0 ~B. 政府
+ s4 Q* |8 z, c; a$ T# }8 XC. 国家3 W) v& F4 V, V7 Y
D. 群众: A! J& `$ C% F( f- w4 v2 S/ j
满分：2 分
' ]; N9 T1 y9 i8. “信息管制悖论”是指（）。
0 L0 Z \" Q9 Z+ Q. GA. 信息管制越强，信息膨胀越快
1 b3 }3 R1 A: B$ aB. 信息管制越松，信息膨胀越快
7 t- n6 ]/ |8 C* HC. 信息管制越强，信息膨胀越慢
( M# j. M# t4 @. A N5 d# |D. 信息管制越松，信息膨胀越慢$ }8 T2 Q5 E% U2 y3 l
满分：2 分& s1 p! J2 t+ i
9. 中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()4 ^6 n: B) Z1 h" ~2 b
A. 深圳市" |6 v- H- G, F3 F, n V3 M
B. 北京市
: f6 a, t" P: h( CC. 天津市
2 x" T g/ K( sD. 双峰县7 V2 F7 { S* l8 p
满分：2 分6 q1 P' s# e& i" `$ ~1 F b. y
10. 政府公关可以分为()。0 @2 W7 b& ]( A! B$ `) @" M
A. 内部公关与外部公关
4 Q8 o" q& Y( s; N- }0 RB. 人际公关与组织公关
- c8 d9 o" L+ q4 oC. 全员公关与局部公关. Q+ G; c% s% L$ ]
D. 整体公关与个体公关- Y% ]+ A0 P; C; _
满分：2 分
! Y( x* T, P7 H11. 外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。
j2 d3 M7 k# R8 k9 k! J: mA. 发布展示
2 |5 J1 o! \6 W+ e( s5 z- S( wB. 参观体验, _, s7 Z3 }: S7 ]$ `- b+ |5 @# m
C. 听证会9 @7 K, o/ U9 c, O5 J; J
D. 新闻发布3 K2 u4 e) p/ E& ~3 N
满分：2 分
# @! L& @6 I+ z: h+ H( p7 G12. 政府公关主体可以分为一般公关主体与()。 M, |4 S( l: C* k- m$ ]
A. 特殊公关主体1 f4 `3 J6 c e4 V& K* z% p/ v
B. 专门公关主体
" |6 a6 h2 b" z2 d6 @3 [C. 非常设公关主体
2 h% ^/ {; h m2 d* vD. 普通公关主体
, b% E% h6 O/ p# D p% D/ V2 a 满分：2 分
0 T; p+ V, r4 ^) J( o6 S8 G x8 B13. 国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年
/ o5 o( d$ l+ e' Q+ |0 bA. 1980
; X* q8 k7 h+ a8 y7 ~, L6 ^6 lB. 1990
x5 @/ D/ Q( N7 HC. 19983 B" V9 O; e9 m" Y8 A' }7 Z
D. 2008
% ~$ L. g; i( c3 ? 满分：2 分4 X( o8 n; U4 y* d& a
14. 信息传播的首要原因是（）。
/ ~( m" {: [+ v. YA. 政府命令
& c: b3 g8 E, I4 _ ^: {B. 新闻价值; y5 d& F1 V. P+ z7 @
C. 媒体选择, D$ t( Z/ q7 ]0 g T/ d
D. 民众关注
- z5 S6 J6 q3 V0 g6 E7 s 满分：2 分1 s4 R7 C# H8 d8 x0 F% R& v
15. 政府公关的主体是()/ R7 u' W0 w8 W u# C3 w: h' c
A. 政府! ~5 {* J( z9 {) c: O
B. 公众
2 J2 U* X' U. a# z, F% FC. 社会
8 N+ }7 p/ [+ ^) r0 qD. 国家
5 I3 A7 n7 [1 Z( ~4 i4 t 满分：2 分
2 x- p$ b# m5 r0 @- @16. 在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
1 f: k! ?* U; w. C% l2 Y a) KA. 渠道* ]0 z) {( S$ `6 I" y. S
B. 管道8 w2 W6 x: W9 u5 }; e! a- u+ O
C. 通道; J! ?) a0 E7 Z o
D. 路径$ n' k. x* S# u. A3 e
满分：2 分: j; X5 l% a, u& K u1 x% L
17. 政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。
& L$ Y" z( x$ NA. 公益广告
0 P+ I) d6 j4 P: P4 `B. 商业广告, Q0 j9 O b `# m
C. 节事活动
! k5 n" U& w, ]$ KD. 听证会# M; s+ o6 m# \, E* a/ e' C1 F' t
满分：2 分7 ]& V* y- E% C; N9 x5 _1 X- h, f) k
18. 政府危机公关从性质上属于()。
) K3 B5 `! L- M, uA. 管制4 Q$ V7 M: ~7 G" K# C8 ^+ d& g
B. 服务
' Z* s3 B1 `; [& W6 o/ `C. 管理5 R, c( f; }7 I! B1 ~7 Y% p
D. 规制
9 J" Q. @8 v+ \5 M5 s( p: d+ N 满分：2 分
4 T& r' [/ g) r4 w: D' n% e19. 新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。( W6 X& L& \) N" p0 F* N( P# ^
A. 参与体验1 e, x. l2 @0 X4 R6 @* L; p8 n
B. 发布展示
% r0 Q! Q% P {: `- T, cC. 单向推动
6 C* L) X8 l. z9 @D. 双向交流) T2 B# m7 i5 M4 Z/ f
满分：2 分
/ a1 G4 R9 w3 _& q8 D* _20. 在危机公关中媒体一般被定位为（）。
1 z8 C0 l( H5 V/ z8 @) vA. 把关人* A F/ {7 E2 }; K4 D J9 f: b
B. 中介者
; S' K% i" P: T% O& b& W+ YC. 传声筒% C3 G: U( {' u0 ~% c" N
D. 监督员
K1 S/ Q3 \0 @4 s; K# X& l) I 满分：2 分0 D3 v: E* `7 J
21. 首创效应属于()。
7 C* O' I" U1 P/ R8 cA. 受众信息加工
$ j- L0 g3 ]2 @* |B. 媒体信息加工
p% E( }# b c( @C. 政府信息加工 a' `/ L, g& ^$ p+ m
D. 信息自我加工
5 Q# t( g0 C: D6 o0 c' s c; y 满分：2 分
0 Q) r0 m) @4 g5 X4 w0 X8 d22. 在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。3 O% J. a3 F3 `4 w! E
A. 高关注、高声誉6 r( o# E- F; S% a
B. 低关注、低声誉
7 E" _* |3 x8 y \0 K8 ^C. 低关注、高声誉
$ M. `) `* A( ?# A2 z; r$ V6 ID. 无关注、无声誉0 p0 U: ]& Y, J
满分：2 分7 t' Z; Y& e Z, }0 B1 Y
23. “提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
/ |# q! y: ]- O# p! ~9 ~A. 1985! r6 W4 K' G5 f i, \% Q3 k( M
B. 1995
' S' |! Q& I8 o8 Z5 ~C. 2005
6 p2 Y/ I) ~. a8 D1 M8 cD. 2006
4 {2 v5 Y: E8 k q" Z- {6 Q5 K 满分：2 分
' Z" u2 h3 B8 h5 D5 T- Y/ n24. 政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系
b' L* r2 o Y$ F; J: k4 ]+ MA. 行政命令手段) y7 F9 O" A9 w. W2 ?; C
B. 传播沟通工具
" h5 N% |6 D' u* Z$ WC. 法律法规工具
& F5 N4 {5 ?! S0 `4 T! C0 e6 Y8 HD. 政策规章手段
$ A& t* }6 T9 e* {0 a' s+ w 满分：2 分( N+ e# [: P2 Z- Q* l9 Z% n7 N$ V3 y3 t
25. 在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。4 S* M R& t3 y: Q \9 g% y
A. 第一权力! d' j0 u+ [& g1 L B9 E. |
B. 第二权力. K1 M% l3 Z% f
C. 第三权力
# W0 q' M q( g! z5 |D. 第四权力 I! u7 ]1 {3 a5 s2 l( i+ h
满分：2 分
|( }" |$ Q; C) ]9 L. q- s6 q( J4 I& b8 Q
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 在政府公关中，撰写广告词需要注意()。/ q: A* F$ Y8 c' c
A. 简明精炼
9 g4 d* B5 u5 d$ T' B; T; q4 F& SB. 善用修辞3 u) @ w. U S- @) y' e
C. 注意压韵
- v; L% w+ c& l, }D. 情趣高雅
. f$ r) |" @" a, s x8 |: ^' x1 Z 满分：2 分6 k* O& n7 A- a
2. 政府公关时机选择要注意（）。
4 v2 M+ W9 Z7 u) D+ g& BA. 周全性
0 Y( w0 H2 J* X8 N! U5 WB. 敏感性( M+ a0 `: P- f4 `! D$ n0 J# \2 t
C. 敏锐性6 _2 H- s* L4 h. L$ S
D. 合理性
. Y+ d3 e) l) t/ I8 ?8 g1 v 满分：2 分9 A% v3 @; H' e3 I! S1 q
3. 政府公关目标定位的原则有（）。
5 w! `' I, s3 [0 ]) |5 N* s1 iA. 明确性8 d+ _$ F# J2 R9 `
B. 灵活性
" c) x) y% I, `9 G8 d: _C. 合理性
+ E a2 H# I1 a& m( B0 [D. 可行性, P" B; H, M1 h w: }. O& s+ r- ?6 Q
满分：2 分, z6 M: X* n$ L" u) O
4. 确认危机沟通的边界，需要确认()。6 V3 r0 p, l$ a" ]
A. 沟通技巧
& h# U: g" A' ]0 H; v! q2 n$ oB. 沟通范围6 V* B* ]. J0 J( V% T
C. 沟通渠道
9 H' K4 ?" a# `* [D. 政策底线
2 X5 a* j7 y+ H6 r+ B: m 满分：2 分6 g; l" S6 P w. D) n' k
5. 政府公关中利用的新媒体包括（）。
' _9 @! n7 D E9 a% D- bA. 电台, L3 ^9 N9 U5 g: K+ {1 {
B. 网站1 `8 @: }5 L- `" |4 {
C. 博客6 F) T5 R7 R6 ` G
D. 移动电视
3 K9 R2 q: s) e 满分：2 分
( R i* A' X q8 U6. 在危机公关中需要注意避免混淆危机与()的区别。( y! ?0 j$ S0 x1 H: A! `+ {. t
A. 敌我矛盾
' \% j% u" q' o' ?2 R( K0 KB. 违法犯罪* N6 `2 `$ m- C2 N6 w- D/ }
C. 丑恶现象6 n' a' E7 b* a! f: z- B
D. 突发事故
7 V8 _2 `9 j- O! N+ X! n( o1 I 满分：2 分
8 ^2 n) T. T7 S7 @1 y& x7. 在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。- ~% M9 [ k) t! L t" F2 ?7 u
A. 微机情景
3 A Z8 o) x7 H& g! M7 j7 vB. 危害程度
" d( s6 H. g# D$ A+ n# T# a( N9 `/ }C. 危机受众
$ Q% l3 |3 b; g3 n! n( lD. 危机性质: D0 T! q2 z9 t$ f' S. z
满分：2 分
9 N6 A, F6 m( z' J8 g0 ?: V/ s8. 政府公关中的公众可以分为(）。% W6 Y+ E' L$ g; t% R
A. 国内公众
) ?, i2 Z A0 C# UB. 国际公众
5 Q# f) s' H0 ? }; k3 bC. 区外公众% g- ~4 |: ~* \! [5 f& J
D. 内部公众- n) U `; d/ u/ q
满分：2 分( S. _5 z) v( _3 S5 c7 y
9. 识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。
$ s1 |& Z) W8 k( fA. 危机严重程度
' C, ~/ c3 ~7 L1 UB. 危机损害程度
# N; M+ G9 k. @0 m; M8 t7 M* E# ZC. 危机涉及民众- B& _4 u3 l# i8 L
D. 危机涉及部门& N; `2 f9 a8 ?8 L6 ~) @! p7 n
满分：2 分" j+ c6 Q- L4 l% l; u8 {
10. 国内社会公关的手段有(）。
. @8 `/ T7 I7 l _5 h) Y* ^$ KA. 情感
* V& t( g& r7 h$ XB. 道理' G, `7 A0 m6 x6 B% `" e( o- p
C. 法律0 {1 z" f& k# a: Q; v
D. 利益
) m6 W. N5 y4 ]* m m5 O" O, Y7 s 满分：2 分
9 Y. f, n9 Q( E$ f/ G* V$ e11. 政府国际公关包括()的公关。5 y/ Q7 Q% w/ F1 t" X
A. 政府对政府
1 d( |6 A& X/ V5 m& N4 K) D# OB. 政府对企业
( \) R+ u3 y/ A! ~3 _C. 政府对公众
( \0 e* R% R" W" J( u) SD. 政府对内部公众 f' Q6 i& \0 |7 |3 l6 {' E+ \
满分：2 分
: m7 n/ S+ f; m8 P; e; F7 O12. 政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。2 L* E/ A& A- ]. L
A. 回归冲突; e2 r1 W# T5 R$ l% H! J4 i
B. 回归自我6 G1 w* l- A. k4 d0 |4 w
C. 回归本源
: W% y: c1 m( j- W4 g- ]7 eD. 回归民众
8 [6 P8 C- ~5 l- M9 ?$ d 满分：2 分& ~6 e1 K, p! ]4 Y3 m1 k; M
13. 危机因对的政府优势可能包括（）。$ e. F v, P3 Q3 j$ k$ m. H
A. 技术
, u1 p4 j2 N( [' b2 L$ qB. 财力) K3 c( F' M5 @: r; y& Y; W# G/ P
C. 软实力
1 z( A3 S+ K/ v& SD. 权力
$ k3 n4 g0 G6 t7 t 满分：2 分
- z3 |- e2 U) G3 W; V: u14. 作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。
' j$ g; n' e+ a9 s" DA. 弱点
# v( F0 S+ ]& N/ w6 G+ Q, ^1 TB. 内情
* d: {8 q& g5 ?4 w' aC. 实情) o \: ~7 w R, O$ b% n) O' @! J
D. 难处" M; I! k) e- P
满分：2 分3 U, c3 F* D0 m+ Q4 F* D1 s$ a
15. 处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。7 Z$ W# o) X; I& t
A. 拒不承认 N* U6 a- n# K- P3 H3 U, \1 L& e7 i
B. 态度暧昧' w+ B6 C- p% ~4 D! O5 }
C. 一闹就软
5 f/ ]) m, s; FD. 立场僵硬2 Y: H/ Y: V) `5 p' o0 ^
满分：2 分: a9 C# @' \6 r$ U& R& [
16. 危机根据成因可以包括（）。
% z# z7 E: z, h* P6 vA. 自然灾害型3 }4 Q) X0 t* }# s8 Y5 I7 n; w
B. 事故灾难型
, f* W6 \9 X0 p# K: F, RC. 公共卫生事件型
4 M2 Q* M M1 z+ iD. 社会安全事件类型0 f, u9 N' U, k, V7 @5 Q
满分：2 分
. t; U% \: j0 E& i% m8 n: B; K17. 政府公关中利用的传统媒体包括（）。7 e+ o4 y" F: V
A. 电视* a2 ^ D5 f. _% M; o
B. 网络' `4 K' F1 M2 e" O' V* c' w; C
C. 报纸
: Q# t$ J# M4 _9 x+ tD. 杂志" L/ r2 a& w7 y1 Y
满分：2 分. J' D8 b: O9 G: _ X
18. 社会公共危机的特点包括（）。; r/ H: w) m/ S# ?; G
A. 危害性# b- \8 ~& x0 O8 m9 |1 I& i
B. 急迫性
4 [* d0 A9 @0 O$ f) FC. 突发性
+ L, j# j, y2 L- \4 f/ gD. 挑战性1 Z# w# o3 U- z6 }) A
满分：2 分
' o6 }$ K/ h: G: v; i* F" |) c19. 公众危机中沟通的关键包括（）。6 S! C) C. ~+ F- q0 r4 J
A. 差异沟通
5 O, f: M; @. g/ V6 d. q5 ]) qB. 双赢沟通
. g$ x' N+ [4 r: r8 O, f! zC. 对待沟通6 G( P0 k1 A e1 y7 ^
D. 互利沟通
# g9 f; z9 o0 V1 _ 满分：2 分
: t9 m! a- r8 k) ?0 C20. 在政府公关中，发布展示型平台包括()。
- |- q; u4 Z- H, B7 U/ t+ f% ] G& {A. 新闻发布会
. C4 P8 Y6 f( AB. 商业广告6 m4 M; {8 P1 N+ V0 G5 M0 Y* U+ Q
C. 公益广告) N* a, d( Y2 T& \' I: Y7 Q1 G
D. 听证会
3 l1 J7 m" c* m3 ~: Q4 s. ?/ Y1 {& S 满分：2 分
9 F4 D' ~1 t& d" y; k T3 b# N9 j. C& D5 {: F, @+ M
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. d3 N1 I6 K9 i& i |
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发表于 2014-11-28 10:52:07
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