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南开2015年3月考试《服务营销》期末“小论文考核(线上)”考核要求

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发表于 2015-1-13 10:59:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
南开大学现代远程教育学院考试卷
7 U2 l/ o$ ]8 }1 a2014-2015年度秋季学期期末(2015.3)《服务营销》
$ b( v  [: `! }1 R& `/ U% p) W主讲教师: 陈晔9 y# j  s: p& q, h

) N7 d# \- g& X' ^7 }2 n/ m学习中心:____________________________    专业:_______________________) w# ?+ z. D# A+ F8 T) J0 C" a
姓    名:_________________ 学  号:_______________ 成绩:___________& b0 N' E( V8 L# s( H( U
. l3 k! }: f& P8 _8 j
一 、请同学们在下列目中任选一题,写成期末论文。
& J5 Q  M1 v; z: t5 A; c- a5 U0 L% [! J1、        服务企业的营销策略研究6 u! `6 t5 r5 _' T$ N  S( v
2、        服务商业模式的创新研究- j5 l# L- |1 E: x
3、        服务质量的提升策略研究9 G  q; G) Y0 ?* i
4、        员工角色对服务质量的提升研究3 a, ^3 T1 T$ E
5、        顾客参与的服务价值共创
  e) E/ h, J+ {3 n6、        服务企业的关系营销策略
# b9 A0 f' F2 J/ b3 _5 d7 s/ `7、        服务企业的服务流程创新
: |& |' O* w# a1 N. M5 s4 b( c8、        服务企业如何利用网络实现营销创新( B( F$ l4 E+ c) [3 P. N
9、        社会化媒体在服务营销中的应用
2 m/ j! O2 a' y- \6 a- Y1 N* q$ R10、        体验经济时代的营销创新! L  \/ B: [1 O
以上题目均建议结合案例来分析,可加副标题,如:以某企业(或案例)为例
. j1 T. s9 H! ?; l: H' a" h1 N! c+ z2 h! e" j
二、论文写作要求
; D' u7 G7 Y: z8 l. {, s8 F论文写作要经过资料收集,编写提纲,撰写论文等几个步骤,同学们应结合课堂讲授内容,广泛收集与论文有关资料,占有一定案例,参考一定 文献资料。 6 Q  H) ?5 c4 A( b& f* f
& ^* Y; W9 t$ n* D
三、最终提交 论文应包括以下内容:
# Y6 o5 I, o. h, \1、论文题目:论文题目应为授课教师指定题目,论文题目要求为宋体三号字,加粗居中。
: \3 C3 Z+ F) _2、正文:正文是论文 主体,应占主要篇幅。论文字数一般在2500-3000字。论文要文字流畅,语言准确,层次清晰,论点清楚,论据准确,有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处,论文正文数字标题书写顺序依次为一、(一)、1、(1)①。
5 P4 R: ~1 f2 j4 L% i6 w9 |5 @# g正文部分要求为宋体小四号字,标题加粗,行间距为1.5倍行距5 N. g' k  s4 j2 ?6 ]* D$ Y0 F
3、参考文献,论文后要标注清楚参考文献附录(不少于3个),参考文献要注明书名作者、(文章题目及报刊名称)版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。  参考文献部分要求为宋体小四号字。
5 ]; W9 B/ I5 ?' B0 E) N% l% Y7 c0 n3 Q# X# q2 \; D
四、论文提交注意事项:
) ^' v! E& S1 F9 q; `1、论文一律以此文件为封面,写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件,以“课程名+学号+姓名”命名。( Z: b8 F7 o0 T# ~7 Z9 S8 W# X
2、论文一律采用线上提交方式,在学院规定时间内上传到教学教务平台,逾期平台关闭,将不接受补交。) m/ `. q" D; P$ D' h
3、不接受纸质论文。+ P5 H+ g# r9 D& h; B
4、如有抄袭雷同现象,将按学院规定严肃处理。
0 w+ B. L7 V/ ]% l$ Y# @$ }; x
  F2 L- F1 {1 s) s1 Z. V* I
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