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南开2015年3月考试《服务营销》期末“小论文考核(线上)”考核要求

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发表于 2015-1-13 10:59:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
南开大学现代远程教育学院考试卷 ! Y: c& ?. r1 t6 _" D& p
2014-2015年度秋季学期期末(2015.3)《服务营销》
7 _1 V3 ]9 N- Y7 C" W) Q. @主讲教师: 陈晔$ I/ @" e, J: ^8 W' w, L1 s) Z
8 o" C$ b  Z- A1 a% S3 l
学习中心:____________________________    专业:_______________________: ?, Y+ h" |7 ~" B0 b; S4 D! F
姓    名:_________________ 学  号:_______________ 成绩:___________6 J8 k3 _: x9 q3 M; `
. P7 t! Y( Q/ j7 b# y
一 、请同学们在下列题目中任选一题,写成期末论文。
3 l4 n& Q8 ?2 U4 u9 f0 ]( g# U1、        服务企业的营销策略研究
  Z$ R$ s+ P- T/ V" W) ]2、        服务商业模式的创新研究5 E5 `' |7 x5 \1 l7 S6 o, ?% m+ |
3、        服务质量的提升策略研究
. \; X. u; H1 v1 w3 v4、        员工角色对服务质量的提升研究8 ?8 Y  x: [) x/ G7 A0 ?# ^
5、        顾客参与的服务价值共创
& z- b, e4 ]* X$ `: k! |6、        服务企业的关系营销策略8 T! v0 V0 I, T! ]$ t7 j8 t' P
7、        服务企业的服务流程创新( g) F4 d9 U3 w( r0 {
8、        服务企业如何利用网络实现营销创新
8 v  M- R6 ]# R/ Z' T9、        社会化媒体在服务营销中的应用$ m" n; S) s; X( H' v
10、        体验经济时代的营销创新
  W: _$ W  \% I- C; W以上题目均建议结合案例来分析,可加副标题,如:以某企业(或案例)为例6 Y% D- R3 Z; ]
. a, P/ o; N$ y7 \3 E; R
二、论文写作要求
* o; n( `4 i5 H论文写作要经过资料收集,编写提纲,撰写论文等几个步骤,同学们应结合课堂讲授内容,广泛收集与论文有关资料,占有一定案例,参考一定 文献资料。 , R# J( t6 C# |4 {2 b' W6 v

, b8 a% ]" R/ ?" K% I, S8 s8 G4 V7 r, ^三、最终提交 论文应包括以下内容:9 X& N+ p# u+ k7 G$ \
1、论文题目:论文题目应为授课教师指定题目,论文题目要求为宋体三号字,加粗居中。( X( s* q. S8 ~* ~" M# N
2、正文:正文是论文 主体,应占主要篇幅。论文字数一般在2500-3000字。论文要文字流畅,语言准确,层次清晰,论点清楚,论据准确,有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处,论文正文数字标题书写顺序依次为一、(一)、1、(1)①。! S, D# M3 }" b0 l! U( k
正文部分要求为宋体小四号字,标题加粗,行间距为1.5倍行距3 s" J5 g# P6 ?; D
3、参考文献,论文后要标注清楚参考文献附录(不少于3个),参考文献要注明书名作者、(文章题目及报刊名称)版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。  参考文献部分要求为宋体小四号字。
0 _. f* F3 I4 y6 ]  p% x/ e* `! G, J1 z
四、论文提交注意事项:
9 ^1 A" x# _8 `! ~% Q% B1、论文一律以此文件为封面,写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件,以“课程名+学号+姓名”命名。$ g- Q7 z( [% \* j
2、论文一律采用线上提交方式,在学院规定时间内上传到教学教务平台,逾期平台关闭,将不接受补交。2 [# t, Y$ B. i8 l9 D; W% A  G( J
3、不接受纸质论文。
# ^* V# s4 L' J  A5 E/ w4、如有抄袭雷同现象,将按学院规定严肃处理。
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