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东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业
试卷总分:100 测试时间:--
单选题
一、单选题(共 25 道试题,共 100 分。)V 1. “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店,由于生面团用光而出现断档,致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空,失信于消费者。为此,地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法,你的看法是( )。
A. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作,不再出现类似的失误
B. 这样做会打击下属的积极性,没有什么可取之处
C. 这种作法符合当地的风俗习惯,不足为奇
D. 商场如战场,企业失去顾客如同失去生命,这种做法顺理成章
满分:4 分
2. 管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是( )。
A. 传递者、接收者、信息渠道
B. 发送者、传递者、信息内容
C. 发送者、接收者、信息内容
D. 发送者、传递者、接收者
满分:4 分
3. 在绩效评估过程中,领导会对个体或者私人目标进行分析,这是因为他们要找出( )。
A. 个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距
B. 团队的目标和期望达到的绩效之间的差距
C. 组织目标和团队目标是否已经实现
D. 组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距
满分:4 分
4. 计划和( )是一个问题的两个方面。
A. 控制
B. 指导与领导
C. 人员配备
D. 组织
满分:4 分
5. 员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估,并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的( )项目。
A. 自我评价
B. 双方的会面
C. 报告
D. 经理的评价
满分:4 分
6. 在完成了制订团队及团队成员的目标之后,下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时,不需要你制订的是( )。
A. 计划的内容
B. 参加人员
C. 如何实现目标
D. 计划的标准及原因
满分:4 分
7. 下列哪个不是团队和群体的区别()?
A. 工作中是否共同努力
B. 是否需需要相互协同
C. 工作群体的绩效是否高于个人绩效之和
D. 工作成员的人数是否不同
满分:4 分
8. 信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是( )。
A. 轮式沟通网络
B. 链式沟通网络
C. 环式沟通网络
D. Y式沟通网络
满分:4 分
9. 在领导方式诸因素中,处于主导性因素的是( )。
A. 被领导者
B. 环境
C. 领导者
D. 组织结构
满分:4 分
10. 如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好?( )
A. 告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B. 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C. 因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D. 亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
满分:4 分
11. 完善交流的神秘配方是( )。
A. 突出自我
B. 建立好感
C. 多说少做
D. 目光接触
满分:4 分
12. 时间管理的一项原则是()。
A. 第一象限工作法
B. 第二象限工作法
C. 第三象限工作法
D. 第四象限工作法
满分:4 分
13. 什么样的目标是科学的工作目标?( )
A. 具体的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
B. 具体的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
C. 抽象的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
D. 抽象的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
满分:4 分
14. 人际沟通分析方法是由()的柏恩博士首先提出来的.
A. 加拿大
B. 美国
C. 英国
D. 澳大利亚
满分:4 分
15. 假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见,而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?( )
A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B. 既然是智囊会议,就应允许畅所欲言
C. 及时提供资料,证明这些意见的错误
D. 及时打断这些发言以发表自己的高见
满分:4 分
16. 确立目标是( )工作的一个主要方面。
A. 计划
B. 人员配备
C. 指导与领导
D. 控制
满分:4 分
17. 选择方案是指选择行为过程,正式( )方案。
A. 制定
B. 评价
C. 通过
D. 执行
满分:4 分
18. 父母自我状态是以()为标志。
A. 权威和优越
B. 客观和理智
C. 以情感和感觉
D. 学习和请教
满分:4 分
19. 灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越( )。
A. 大
B. 小
C. 灵活
D. 捉摸不定
满分:4 分
20. 李某是一公司的销售部门的经理,他一天到晚都有接不完的电话,各种客户的咨询电话. 定购电话、抱怨电话等都找他,同时他又不放心把这些工作交给其他人去做,使得他不能抓住工作的主要部分,又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷,为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明( )。
A. 他不会有效的工作
B. 他不能解决客户的问题
C. 他不会有效地休息
D. 他不能很好地授权
满分:4 分
21. 质量圈是()年代应用最广的问题解决型团队?
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
满分:4 分
22. 下列哪个不是绩效考核的真正目()。
A. 保证组织目标的实现
B. 激励员工进取
C. 促进人力资源开发
D. 评定先进
满分:4 分
23. 自我评估是自我发展的一部分,通常可以用( )两种方式对一个人进行评估。
A. 绩效评估和自我评估
B. 鉴定会和对自我进步的评价
C. 正规程序的评估和自我评价
D. 绩效评估和别人对自己的评价
满分:4 分
24. 小孙目前经常在上班的时间开小差,无法集中精力工作,时常出现不应该发生的错误。这种情况说明( )。
A. 小孙的压力不足
B. 小孙没有压力
C. 小孙压力过度
D. 小孙有可能压力过度,也有可能压力不足
满分:4 分
25. 商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,奖500金,但没有人去尝试。根据期望理论,这是由于( )。
A. 500金的效价太低
B. 居民对完成要求的期望很低
C. 居民对得到报酬的期望很低
D. 枪打出头鸟,大家都不敢尝试
满分:4 分
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解决方法
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