14秋东财《旅游心理学》在线作业二（随机）资料辅导资料

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
      满分：4  分
2.  一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
      满分：4  分
3.  喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
      满分：4  分
4.  居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
      满分：4  分
5.  人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
      满分：4  分
6.  “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
      满分：4  分
7.  就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
      满分：4  分
8.  一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 友好
C. 拒绝
D. 控制
      满分：4  分
9.  当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
      满分：4  分
10.  是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
      满分：4  分

二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  导游员的心理素质体现在( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 意志
D. 能力
      满分：4  分
2.  勒温的行为公式是: 行为=F( * )
A. 人格
B. 习惯
C. 智力
D. 环境
      满分：4  分
3.  心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
      满分：4  分
4.  问题确认的诱因包括（ ）？
A. 缺乏
B. 不满意
C. 新需要
D. 营销因素
      满分：4  分
5.  心理障碍种类主要有( )?
A. 神经症
B. 精神病
C. 人格障碍
D. 心身障碍
      满分：4  分
6.  人类的知觉种类有( )?
A. 空间知觉
B. 听觉
C. 错觉
D. 直觉
      满分：4  分
7.  旅游心理学的研究类型包括( )。
A. 宏观研究
B. 定量研究
C. 定性研究
D. 定性和定量相结合的研究
      满分：4  分
8.  旅游心理学的研究方法主要有（ ）。
A. 实验法
B. 测量法
C. 调查法
D. 观察法
      满分：4  分
9.  对人的知觉主要包括的内容有( )?
A. 对他人性格的知觉
B. 对他人表情的知觉
C. 角色知觉
D. 内心知觉
      满分：4  分
10.  按照在服务中所占比例大小，可以将服务分为（ ）。
A. 功能性服务
B. 结构性服务
C. 混合性服务
D. 心理性服务
      满分：4  分
11.  古希腊把气质划分为( )?
A. 抑郁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 胆汁质
      满分：4  分
12.  服务失败的原因主要有（ ）？
A. 消费者的预期和服务人员的感知差距
B. 服务人员的感知与服务规范的差距
C. 主客沟通
D. 感知服务与预期的差距
      满分：4  分
13.  影响知觉选择性的客观因素有( )?
A. 对象和背景的差别
B. 对象的运动
C. 对象的组合
D. 对象的分化
      满分：4  分
14.  影响人格形成的因素有( )?
A. 遗传
B. 环境
C. 学习
D. 成熟
      满分：4  分
15.  态度的（ ）特点影响旅游者态度的改变。
A. 强度
B. 复杂性
C. 态度三成分的一致性
D. 单一性
      满分：4  分

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