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14秋东财《金融服务营销》在线作业二(随机)答案辅导资料

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发表于 2015-3-9 09:27:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 20 道试题,共 60 分。)V 1.  下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有()。
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
      满分:3  分
2.  单向吹嘘式的公共关系特点是()。
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
      满分:3  分
3.  公众第一次承认公共关系是( )年。
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
      满分:3  分
4.  经验效应是指()。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
      满分:3  分
5.  组织的公众包括()。
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众
      满分:3  分
6.  以下不属于公共关系工作机构的是( )。
A. 公关员
B. 公关公司
C. 公关部
D. 公关协会
      满分:3  分
7.  下列关于“CS”的基本观念错误的是()。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
      满分:3  分
8.  信息的完全度又称为()。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
      满分:3  分
9.  名牌的基础是()。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
      满分:3  分
10.  对边缘公众的态度是()。
A. 做好转化工作,改变其态度
B. 加强沟通,争取他们的支持
C. 加强联系,有效地维持这种关系
      满分:3  分
11.  各种调查方法的采用取舍原则不包括()。
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
      满分:3  分
12.  ()强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
      满分:3  分
13.  4P′S理论不包括()。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
      满分:3  分
14.  以下()不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
      满分:3  分
15.  知晓公众又称()。
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众
      满分:3  分
16.  企业文化建设的起点是()。
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
      满分:3  分
17.  公共关系的要素是( )。
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象
      满分:3  分
18.  容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是()。
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略
      满分:3  分
19.  调研报告的结构不包括()。
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
      满分:3  分
20.  以下不属于公共关系传播原则的是( )。
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
      满分:3  分

二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1.  以下( )素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
      满分:4  分
2.  从组织的要素上分类,公共关系的目标可以分为( )。
A. 联络感情目标
B. 名牌战略的目标
C. CS的目标
D. 改变态度目标
E. 组织文化的目标
      满分:4  分
3.  整合营销传播的内涵包括()。
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B. 以“一种声音”为内在支持点
C. 以各种传播媒介的整合运用为手段
D. 以资料库为基础
E. 以生产者为核心
      满分:4  分
4.  按公关部的隶属关系来考虑,公共关系部的模式可分为()。
A. 部门所属型
B. 总经理直接负责型
C. 部门并列型
      满分:4  分
5.  双向对称式的代表人物是()。
A. 阿伦•森特
B. 爱德华•伯纳斯
C. 斯科特•卡特李普
D. 艾维•李
      满分:4  分
6.  公共关系策划的内容和程序包括()。
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
      满分:4  分
7.  创造性思维方法包括()。
A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
      满分:4  分
8.  社会组织的基本特征包括()。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
      满分:4  分
9.  企业精神的建设包括()。
A. 企业精神的提炼
B. 习俗和仪式的建设
C. 英模人物与榜样的培养
D. 企业精神的命名方法
E. 企业精神的传播
      满分:4  分
10.  公共人员的职业道德包括()。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
      满分:4  分

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