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吉大15春学期《管理沟通》在线作业一答案辅导资料

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发表于 2015-4-10 21:03:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
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/ n1 d4 k: d$ h: g
3 a6 J5 o9 x8 K: y3 ^" g6 ]一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1.  下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。
+ S1 v3 V& K$ hA. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
  m" P+ E" |4 |7 ?& DB. 接收者沟通技能上的障碍$ H5 x. X+ \" D# a0 \
C. 猜疑、威胁和恐惧
3 D" a0 ]0 F! ]D. 不善倾听6 M2 q; b# K; I4 \: H5 r6 t3 Q! l
      满分:4  分
2 O* D; n' h- A+ [6 R2.  商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。
# d6 [' h* F4 ~& G+ K7 c; D) S: HA. 支持
4 O1 n! ]  N0 q' V7 x. ~B. 熟悉
/ c& J/ G+ f: u0 O( U4 g# `/ {% {C. 诚意
6 R' @, H  [7 H% o( o* a+ V0 b( XD. 支配7 y) f( \  K1 j: }" W
      满分:4  分
3 |2 w  _. A. i3.  冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
# t# n% y! h3 N+ rA. 回避
) M$ H- }2 l5 ?% d& e" \  {3 mB. 对抗
- Y7 x0 t  y0 t$ l4 WC. 妥协+ g# U& N9 z; g% ]
D. 合作7 h( p  r7 u; @* ^) ~0 m9 q# w
      满分:4  分. ?& {; c% _) n: j+ K) e0 a
4.  在会见中,面试者需要进行提问,其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会,面试者仅仅指定话题的范围,这类问题是( )
9 n# Z  b% m* ?6 KA. 引导性问题! Q5 X7 w( j( \2 A2 N9 r
B. 深入性问题# [6 r+ o% W8 e. i5 y& \5 V
C. 专业性问题7 _- x) I6 y2 V. t( w
D. 开放式问题
7 |7 ]5 b/ w; d( A  O# s$ V      满分:4  分* r7 q0 X# O) ]- v& S/ F
5.  下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。
, m7 R1 h  a: v* V$ m0 J* \A. 明确会议目的3 P. M; l1 ?; S8 C4 K
B. 限制发言时间
  l5 A+ q0 i  d+ k( N7 hC. 会上分发会议文件
, c# ]) f" i1 w9 C( k  h$ hD. 对参加人员有选择性
  J& [/ I: F. ~: C6 R      满分:4  分$ [3 x* C/ F, p" [
6.  人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程,这是( )的定义。
8 d6 G# \0 |4 X& @9 z: D0 j; k( f5 mA. 沟通
  h$ u8 s$ E' i5 r" e) r& CB. 交流
( x) t/ I; X, j8 R4 V8 xC. 管理& c0 y( J" S1 }: P
D. 传递
( n0 D& }9 T; Z. A7 D( g: L) u      满分:4  分0 `  V1 e2 o. \1 M! U9 q. o
7.  下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。8 u5 I, Y! f9 Q/ I: r- |
A. 面露微笑
4 m) M9 N) i6 p/ l; C3 h7 a( bB. 咳嗽
- D3 [7 \. l2 }5 kC. 眉头紧蹙
1 P! k0 g$ I8 h5 YD. 打电话
1 Y* N* b, h, I3 ^      满分:4  分
1 S' j! S) r- a% D* g1 U8.  在写作文稿中,有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书,比如介绍信、证明信等,这种文稿常常用来联络信息、互通感情,这种文稿是( ). P0 F: _" g8 R0 a
A. 应用文
" N7 G  o9 X; bB. 议论文
  l+ Q0 v$ a1 R) r4 d5 WC. 生活文书0 z& \3 _7 P# \2 I( z3 D4 I
D. 正式文书5 R4 h/ z- g4 p
      满分:4  分6 r( Q. G% j  E* V+ `
9.  冲突处理策略中基本合作和自信行为,它涉及谈判和让步,这是指( )行为。
' ]6 K3 c# `5 X4 uA. 回避
0 ^5 {2 P$ G" J5 F$ h" h# Y7 EB. 对抗
# H6 W7 g- K& u$ d/ w' PC. 妥协
$ T' y* L( I# X# G9 }4 ]D. 合作3 G% x" ]- z5 t, }% t! ]
      满分:4  分
; P# P* w$ [* t10.  一方在争取对方一定让步的基础上,继续进攻,提出更进一步的要求,以争取已方利益,这种策略被称为( )% @0 u: S# G5 v) N) p3 h
A. 寸步不让
6 T8 f; Q* F) sB. 得寸进尺
3 e8 R) y3 U3 p9 {% uC. 决不妥协
, s9 y7 N* ^4 XD. 坚持到底* ?* s& _7 K: f* C! g) p
      满分:4  分
0 r! v2 M' t5 ?4 b( w% }3 O11.  听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分,这种行为被称为( )
. J0 m: H# \' ^7 GA. 选择性注意1 ]# i! O% j7 y. l0 @/ v5 e
B. 深入性引导7 F5 l0 y2 o* [6 p2 M3 k. k, {
C. 专业性提问; u3 r' W" u. B, o
D. 开放式问题
( {0 W7 q) O7 S0 I' C8 w' V) g- f6 n9 V      满分:4  分' Q- {0 J& C( r2 v3 }/ L; M
12.  在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( ). N" ~9 }9 r7 P; W8 Y" ~
A. 非正式沟通
0 w  H0 \9 x" f$ I  u5 H' \2 g! AB. 正式沟通/ E+ `5 T! |) q0 f6 L2 ^
C. 书面沟通, f9 ^, L9 k4 I9 H& W* U% a0 {; N
D. 口头沟通
  x* |7 `; I) v9 U1 X      满分:4  分
9 j9 p3 G" ?. S% {% M3 Y13.  个人对待人际冲突的态度不包括( )3 R) U" \3 A! y4 z6 z
A. 回避
* t2 H3 A4 w8 G' B1 b4 K+ sB. 对抗
' J4 y0 d( e, t  W: `$ mC. 妥协
' C" P# Z) f. C, a: ^5 x8 tD. 暴力
+ G8 w: P  ?/ c, q# H' a; v: o      满分:4  分3 I4 m2 J5 }& ]& P
14.  人在一天里精力最旺盛的阶段是( )。% s% o4 W) ^7 K- W0 H. V- a
A. 11:00~13:00
, R. _  L# N- Q7 }* }* w, \B. 7:30~10:30$ S8 h& V* o' `7 G% g6 w- Z
C. 13:00~15:30: w, K3 ^0 Z  ^3 X9 [% r8 E
D. 18:00~20:007 y9 K0 s- N$ t$ [/ K
      满分:4  分; {( i, I2 W8 k. a  G& c5 ~
15.  冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( ): Q- \  M$ d8 @  V
A. 迎合
$ Y2 G& b0 N, ^( k5 f$ T  PB. 对抗# n! K6 A$ D- D  X2 J& m
C. 妥协" X; q' W8 ^0 s7 `% O
D. 合作
( N1 h/ U, h9 P' p4 N6 b! q      满分:4  分
' a7 P2 y, O3 ^& J. }, g6 W5 M, f# N3 `) y2 H! ?2 i4 m# b; M
二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1.  组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型,其中正式渠道的表现形态有( )
  d  i/ ~* r$ S1 t" u5 m! dA. 链型与轮型$ l( x7 A; L* r  c
B. 环型与四环型6 t4 m1 b$ v; l; I0 N/ Q! I. {$ Z
C. Y型与倒Y型
2 c/ a4 U7 l5 G1 ]9 {) `D. 矩阵型4 V  F- S+ [8 x' N
      满分:4  分3 m" X1 ]. l, l& ~4 E/ a, A( d
2.  书面信息沟通具有一些优点和缺点,它所具有的优点有( )
8 A/ G- U" X) Q5 z) iA. 有形展示
$ g  t* Y& G0 rB. 长期保存
' W5 @6 d5 A5 k+ o; ~C. 法律防护依据
1 ]+ _' g8 k4 \. T% J1 F# V% gD. 信息量大+ i$ z# W' d! m
      满分:4  分
4 E0 a' R1 u+ k$ }1 I. R9 u3.  在数据沟通中,把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通,下列哪些图表属于这些类型( )1 O4 v9 p1 T7 T3 u8 D6 @9 \
A. 折线图
1 T( g: ?9 E  g4 M: ?B. 面积图
: k4 n7 y/ I; U1 k  O. W& LC. 曲线图
/ ^! @# w, {/ g. j8 \5 Q3 YD. 柱状图
% a' z) H8 F: D      满分:4  分- W( ~8 v8 t" E' c8 m" d; c4 `* ~
4.  一次成功的会议需要精心的组织,需要组织的环节有( )
6 H# a; P( u% v4 t( W8 \A. 会议的准备  J% U$ G0 T; i( }* P3 R  A4 A
B. 会议的通知
( y" \  d& |1 C2 q1 NC. 会议的主持
* h+ I9 G% P0 R# ~$ |- FD. 会议的收尾+ q. l# p5 j% r6 t& \) w* D
      满分:4  分
! z' [# u! J3 X- j0 H2 c! I" W5.  下列选项中,哪些是正式沟通渠道的优点( )
% Z7 ?) j& R* kA. 沟通效果好- Q4 ?1 w7 P) ^( z8 x
B. 约束力强
+ |* }3 q6 f* T1 ?' FC. 信息量大
% y( }( S3 L6 |$ d, p# _/ O' cD. 保持信息权威性
. Y$ g( \+ L3 H1 }      满分:4  分
) Z" v6 Z& }, H8 K4 {6.  个人对待人际冲突的态度有( )。6 a" E6 x. s2 `+ e$ {$ g4 n
A. 回避
- [  {$ }6 p& W' |( |+ wB. 对抗
# e2 W$ L; G7 m8 z& f8 ^& cC. 妥协; t3 Q4 O; R, L( s
D. 迎合及合作
( y. c8 P# |+ B' {4 F1 x      满分:4  分& X: E# G/ v, q% S
7.  谈判活动的基本要素有( )
6 `- C: n3 w% R0 w" NA. 谈判主体/ \4 T( _" l) J
B. 谈判客体4 l) ~/ f- z3 t7 K
C. 谈判目的
3 J, ]# a3 }% M) c, z$ O% P" ~( @D. 谈判结果0 s, c3 Q6 P9 j0 Q
      满分:4  分
9 V6 R) R6 Z6 Z+ N4 `: e8.  下列选项中,信息发送者的障碍包括( )。- p7 q" \8 z6 b. F5 N
A. 目的不明
0 L+ }6 q0 S# i7 u) d- ]* ]1 LB. 表达模糊" _; k: b: @. M, y1 c% D
C. 选择失误
) i5 D5 W( i5 ]1 e+ e) v, Q4 [D. 形式不当9 @# H. b( u3 u1 [) c, R2 Y$ n
      满分:4  分
0 e% ^3 }# Z  M$ y: h9.  团队决策的模式有( )。9 Z0 _. a. \1 A
A. 议会讨论法- t; J2 H2 H% p  t7 S6 M! c5 l
B. 冥想法$ u3 G: m7 D) u  k1 Z( P4 p
C. 头脑风暴法
( E( a4 J0 q6 \- n0 k( ^D. 德尔非法
% z1 \. y# x) w, q0 ?( X) y0 I      满分:4  分
) w) a6 `) U. a+ j' T10.  有效书面沟通的策略有( )
: I- D5 T5 x/ a+ G# l! l3 |A. 礼貌策略
/ ~6 o  e" Y0 eB. 语气的正确运用6 k$ y% o  C( S0 L0 a/ {& n3 F
C. 克服书面沟通的心理障碍; L8 y1 R+ ]# l( z
D. 对不同个体进行分析3 L: a* |. a3 |& w& S5 a; D
      满分:4  分 , f$ T$ O* X' F5 M
1 z* x9 n( N' Y% ~$ R
谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业答案,奥鹏离线作业答案及奥鹏毕业论文辅导型网站,主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业答案辅导,致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。
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