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. ~, ~4 k* p$ v3 A' ~; O9 E
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。 u+ K( p. X# ?/ a1 O$ \
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
; p2 x9 T4 u1 x' {+ aB. 接收者沟通技能上的障碍
( D) L) |" V' x/ r1 D& Q& RC. 猜疑、威胁和恐惧' E% L1 q; \+ N
D. 不善倾听8 V/ k9 u! S0 u0 j
满分：4 分; J1 Q. E* n6 I, @+ M: Y, K
2. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
1 @: G2 \& O' ]1 t* dA. 支持! A& s0 R+ i$ L4 U
B. 熟悉
! b' g; o o8 X' IC. 诚意2 @- ?2 z% U* X0 | X9 a/ \' A
D. 支配" V, E7 M1 {: ~. e* c* f) K
满分：4 分
2 n* v5 v7 ?" \& m3 P3. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
/ r. a. |* ~' U( Y1 sA. 回避# H3 [6 Y. r7 V* ]( [) q1 N; y5 ^5 j
B. 对抗' i4 C/ V, H! Y. O5 R
C. 妥协+ x$ V- b& q5 m
D. 合作 b% i' G; H! Z+ I
满分：4 分! m5 ]- G) R+ j6 J& W
4. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )! k. k5 O0 {5 E# j) I% |8 }* Y) ~
A. 引导性问题
- F( d: ^. c0 K$ O: G1 ]/ O6 kB. 深入性问题
2 v+ H) @) t* Q9 ?1 B3 d1 VC. 专业性问题; c' J% @ @6 D8 }9 G5 Q
D. 开放式问题
5 e6 S7 Q- F. ] 满分：4 分
- S, h2 d6 D; }- {+ p5. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。8 n X) J+ L1 i/ x& ?
A. 明确会议目的
5 H$ {7 ^% [1 v5 iB. 限制发言时间
& n) T$ r+ D) fC. 会上分发会议文件4 I. Z6 f) h$ X! _, k" y6 u
D. 对参加人员有选择性* V' Q! u4 a: b+ m+ Z
满分：4 分
0 h0 L7 Z4 f* b9 G* ]6. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。- p$ W+ @, U H2 [2 e
A. 沟通$ d% Y. D8 k# L* h2 X1 o; U
B. 交流3 d, f3 C2 r& W- v/ k U
C. 管理 G2 I _( ?& n/ u" L$ C8 F( L
D. 传递+ U5 C# w" j, X6 j- `' @
满分：4 分
$ o) Y7 b; y* @7. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
: ~* o. X" z2 J9 f- tA. 面露微笑
. k1 c7 }0 y: o/ l8 jB. 咳嗽
2 Z. n, k: \. {0 `- _( } tC. 眉头紧蹙
" M& n; ?+ l1 _& ND. 打电话) N8 @0 r4 v' ^- R
满分：4 分
* \ y X5 ?( a# O8. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( ): l8 X: Y* g' t2 P
A. 应用文
5 {4 T7 J1 H5 L$ m7 _B. 议论文
6 N# j8 \* e+ |& ?3 JC. 生活文书
M( W) J, m2 H2 Y5 l8 UD. 正式文书; r6 b. W' g1 ]; {1 O/ x* U3 }, L8 B3 I
满分：4 分( P8 w" J0 q7 N: Y0 b! x# |, j
9. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
" G# v5 U; a! x" q7 ~A. 回避) h) G7 u: S7 o# E
B. 对抗8 ^9 O ?6 }( _- c
C. 妥协 {8 l1 ~' m: C) a+ o8 p0 b
D. 合作
' g# V; X# R; I9 a+ { 满分：4 分0 ^% u4 J. i! u" G# x. e
10. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )! H% N0 `9 ?+ U) U3 e* a
A. 寸步不让$ y$ J( U& \) I- |! e7 p
B. 得寸进尺! z* n+ ^5 F0 f, O% J! n# Q
C. 决不妥协
- H9 ^' ^& b4 Z3 {5 ~) BD. 坚持到底
| ~. q9 {+ {' Z7 L 满分：4 分+ j$ Z: c* i* i) [2 V: C& U% |
11. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
$ y6 y1 \" ~3 h3 X/ i% C! [9 xA. 选择性注意8 l9 p2 z% @$ T: ^( H( f8 ~( P
B. 深入性引导
" M% A4 f& v6 f4 w3 E( }- RC. 专业性提问
3 U6 ~( @- |5 K* H. R- N* x) @' RD. 开放式问题
3 H; N/ H, b0 ]. o" m5 V8 ^ 满分：4 分
( g% H# C; B+ |# e3 Q12. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )+ Q q) w/ i0 j( g1 h1 W G% `6 C' u
A. 非正式沟通
# A& ~/ B P2 o& qB. 正式沟通
0 R i* Y. T. y. ?* ]* KC. 书面沟通* v/ S' ?' I/ n2 n0 h
D. 口头沟通
2 s: W; B# J* \( _/ _ 满分：4 分
* ?! w9 @8 b5 f5 ]' u13. 个人对待人际冲突的态度不包括( )
, d* d+ T- p+ U" WA. 回避. y0 l1 n" w$ ?/ \ p" Y1 K5 ?
B. 对抗
9 z3 s6 u9 z1 N3 \3 gC. 妥协0 q) T, v: o8 A2 C& x* i
D. 暴力
9 m% ~4 }4 h7 o 满分：4 分
$ F, ?' A- p8 z( T. [% r14. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
$ P% r; I" w7 g" `7 c9 p" qA. 11：00~13：00
" X/ G) i6 ^% {: n3 KB. 7：30~10：306 x/ _; S( ], {" i
C. 13：00~15：300 s* E5 z* P1 J: {5 X" D6 j. c
D. 18：00~20：006 t& S- X' [) q% z2 P2 X: Q* H9 N
满分：4 分
: C" q% l* {5 p: _; [' _( f15. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
" O8 I; p4 N: T4 o* J( s% L$ {A. 迎合
8 N( A* V( [+ MB. 对抗2 _2 T6 s; k/ Q! E5 Z
C. 妥协
; B$ x1 G) q" ^7 x+ u4 |8 B4 lD. 合作
- U/ d% P4 b8 M9 P" H d 满分：4 分
$ ?6 A, |) _; t& O W7 Q6 v+ J9 E% K1 ]) k% ^" {0 Y
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )3 g8 _2 S: y l+ l' q% X
A. 链型与轮型
3 J' W$ m) v: n2 @, SB. 环型与四环型
" V. V* p( F- |# `C. Y型与倒Y型# J# S5 C" `+ {# S) S
D. 矩阵型
4 f$ B, ^- c/ U5 h8 {" O/ X5 N 满分：4 分
, z3 |1 m$ y3 q7 Z2. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
% h* z. X1 m" V! H: n) \A. 有形展示
[2 k$ D: G: H9 K8 H- H# ?% O+ xB. 长期保存/ w: L7 x' e2 Q, |
C. 法律防护依据 I- b# w- [' ^
D. 信息量大4 U/ G& W, m; r
满分：4 分
& l* X; e, f0 N! v8 z* Y) b% V8 ]7 s3. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )2 w' f# I8 h6 `' _/ g. q
A. 折线图3 k2 z5 C ?3 h; g9 G
B. 面积图
' s, s% l0 v( ]* C! L* I% \3 iC. 曲线图 F" u9 S* C( W
D. 柱状图& q/ B7 C) h! K; x' o& X
满分：4 分
2 ?" J% |1 b3 c5 L7 H. o* p; y% b4. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )5 d) B* O% w8 \. c! d
A. 会议的准备8 M8 |# T: v; D$ D
B. 会议的通知
0 m+ h. h( L$ C: l% J, }C. 会议的主持
! x0 Y5 Z7 `% n! J+ qD. 会议的收尾
0 M- o( _! c+ M* F9 K 满分：4 分
d. z$ \; T$ y) K4 z# V5. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )' u' i- A# {6 ]- o# e* o- P
A. 沟通效果好* w% K \' ?. E3 b* |. m& [
B. 约束力强+ P" F- c6 ?. Z: P; w9 e' ^8 `
C. 信息量大+ X8 w, w" N- N, b
D. 保持信息权威性
+ Y' b; l- x8 R# t4 { 满分：4 分# u: f/ t- W* {4 C5 s/ M
6. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
/ ]8 y% a2 _7 t7 N$ D6 CA. 回避3 j1 ~9 I: A; t5 h- k
B. 对抗
) c/ j9 X9 I! X. H+ T, TC. 妥协
9 c# |8 N. C! O; z# k. |D. 迎合及合作
& j0 U" Q" b; M/ H; O 满分：4 分: M; _3 J% s# S5 U) j- H+ `! V
7. 谈判活动的基本要素有( )
2 f' C' ]6 Q5 ~5 |1 y! o0 C: v6 o' rA. 谈判主体) x+ m; w {% k- v4 A& y/ m3 ]1 L, y" J
B. 谈判客体) k4 O3 M2 @% o5 t T) J8 w
C. 谈判目的
: h" O: J6 j" G; W6 k0 v4 YD. 谈判结果
; Z' \7 Y& u: S0 h 满分：4 分
3 N6 U" x7 ~" h8. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。5 j# e( u. I/ ]& x" X
A. 目的不明
# {, g7 s' L' Y9 c/ AB. 表达模糊" F1 d. g% `, w8 V0 b
C. 选择失误/ | Z4 |3 @1 i
D. 形式不当: b# F0 f: N' V! r. y
满分：4 分. ^1 i2 y7 @& q s4 _
9. 团队决策的模式有（ ）。
9 Z. y0 Z8 d/ H' _& V# E1 y4 PA. 议会讨论法
( @6 N Z4 M( b/ r* F9 MB. 冥想法
/ w5 H @# A3 I* Q! S. g; `' p3 KC. 头脑风暴法, }6 L9 a& i' \/ O5 [
D. 德尔非法 B8 c: E5 O* u% a
满分：4 分4 P4 g, H; o0 u: n
10. 有效书面沟通的策略有( )
+ q0 B8 B' n4 EA. 礼貌策略
: q* S/ K' B: e- X x1 M" _+ YB. 语气的正确运用
$ G9 E6 R4 z7 GC. 克服书面沟通的心理障碍: g* T _ [5 m; ]. m/ ^
D. 对不同个体进行分析
/ ]2 K" n5 c$ c8 H3 j; l, { 满分：4 分
, O3 c; |& s8 e X
" B- q) y0 M6 f* \& e- k& P谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 |
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狗仔卡
发表于 2015-4-10 21:03:39
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