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0 S2 R- h* _7 Q8 k
& f8 c7 O7 H- t' \1 o6 x8 m& ?& Q; h一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. （ ）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
6 O9 H6 e. i7 o) T8 q1 z1 PA. 机械抽样4 k0 K* b" G+ [; R* t) z0 B
B. 系统抽样8 ]$ F# q/ K6 j' X( y7 g
C. 多段抽样
& W% s+ L; U N, m- M4 C& D, cD. 分类抽样1 p" s# x0 ^) f' u
满分：4 分$ K M* Y7 \& t) \7 ^& u
2. （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
+ U! h- C- y" D q4 b6 m( wA. 逆意公众
: Z7 L1 ?0 U) [* n3 i. j( P! ^B. 顺意公众6 _6 u& L) j6 g
C. 边缘公众
4 O; v8 E) J* W, ?" S! R+ Z! a. C" BD. 被追求的公众/ O6 g$ X9 Y, z, m* a
满分：4 分
# ?4 _4 w% j7 z/ b3. 关于社会性组织公共关系工作的任务，说法不正确的是（ ）
9 y8 a/ m2 V- {3 m- @A. 协助组织进行准确的战略定位
& j" ?9 M C2 F& ^% Z( W4 S# r; tB. 面向社会，适应需求6 m2 @( i5 y3 u: e1 e* J! A
C. 提高工作和服务水平，增强竞争力
+ p6 c8 I% V/ nD. 重点做好组织有形资产的开发与管理 g2 Z7 A2 g% p4 u
满分：4 分) U* |& K( k6 d& x- y# J! J4 F
4. 公关从业人员的心理素质不包括（ ）
5 C( T% x. B+ y$ bA. 保守的意识
/ x; F N ?" z- F* c1 B6 o, j* oB. 开放的心态
$ L) Y) u& w" p: n8 Z) hC. 热诚的态度
$ R3 G" {9 ?7 }: OD. 执着的精神4 P! B# t4 _+ w' I
满分：4 分1 ~+ f2 J2 H/ T3 E1 ^ f
5. 下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。8 I0 }4 Q0 A7 {- t
A. 受欢迎的公众
0 v* N7 Q7 l y0 MB. 不受欢迎的公众
% U9 ]: Z1 ?7 u c9 X9 q) k6 LC. 潜在公众
% h" U. A6 H: A! wD. 被追求的公众- X! `. I3 x4 Y1 Z" t1 R; w
满分：4 分 : m& I# B+ x* a6 m( Y
: e9 Q( i# X6 {
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
; p9 Q; u/ L( n8 tA. 基础性调查6 V5 `$ b0 p. F% z) A: e+ ]6 E
B. 周期性调查
9 I9 }- ^0 ]: XC. 专业化调查
$ `' j" _) J: }( o2 S) k$ k* BD. 专题性调查! j: [6 U& z& o* O+ l
满分：4 分2 s" m% M0 v; X: ], V d
2. 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
6 i( f: _# [ G' t7 q( I: rA. 内部公众
5 v3 Q0 A1 i' [+ N4 eB. 外部公众# P' a9 J9 ?9 U7 l1 n( M- n {
C. 首要公众$ J; ^ c, s Q$ @) z
D. 次要公众
, i. c% o9 p5 _3 P* t; |1 t 满分：4 分
& S, q) E2 G7 c* y2 ]9 \3. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )7 r+ P) u/ d( r6 [' l& C7 ~
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
- I) \0 r# B2 Z- j" ?B. 增进组织与公众之间的相互了解2 ^8 _) I! F; A% S t* b: M
C. 加深顾客对组织的信任和好感9 Q4 Q6 J; G+ c5 x o$ V7 Z0 M s- e
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
4 t9 i% O2 q: ~8 P2 x, b- f 满分：4 分9 R9 }4 f+ V5 f' N
4. 关于公共关系传播模式中双向不平衡模式，说法错误的有（ ）' R A6 h* K0 N ^4 A. Y
A. 传播性质是：双向、效果不等同8 V* B" h- G: |2 r
B. 传播模式是：组织-公众
, `! m; P1 ]. jC. 代表人物是：艾维.李3 P# ]0 p& w4 `7 B7 k2 N) u3 s
D. 目前主要应用范围是：受管制的企业、部门，各类代理商7 b; Z4 [4 s) Z
满分：4 分
* f& C+ s1 E; K- G5. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（ ）% `8 Y& `( \: A0 x
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
. @) _, v4 U7 [) B9 u) z3 SB. 传播模式是：提供信息-反应( s3 a; [, j; }* l2 o
C. 代表性人物是：伯内斯
* q5 ]$ Q9 v0 U/ ?# LD. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
/ i3 n. r: _+ Z 满分：4 分6 l3 o9 v8 |. i7 p
6. 企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）
, X8 j% Y$ b' ZA. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
$ U+ j6 Q( Y& L) x o9 b. VB. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果) D$ F9 `* E+ W; ^% u! w7 N
C. 考虑活动本身的传播效果
; g: V1 s g z: L/ r' hD. 倾尽全力搞赞助
& \2 V h2 U" N8 r* f: x! a 满分：4 分; n) A! X2 ?" S
7. 企业公关的工作重点应放在（ ）* H9 A. I p( z- a T% }
A. 协助企业做好人力资源开发! E+ J/ b- n2 a/ g+ i8 C2 P/ L
B. 强化服务意识，提高服务水平
$ ]' p% K2 g7 r2 PC. 协助企业培育品牌和良好形象! _2 a- f* k/ h
D. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力5 `" X: P. e( ]
满分：4 分
) w! a+ Q: n1 i5 ~* k8. 公关策划方案的主要内容包括（ ）7 ~9 V# X% n7 H( E. ]' P* P% Z
A. 组织的公关现状、问题分析+ y/ L6 e4 I7 B8 g
B. 活动的目标体系$ R$ p* e$ {% p& C0 E
C. 目标公众分析
" O' m- ` K& B. r$ [$ r) AD. 活动主题与宣传口号
! N( J4 d ?3 f) a 满分：4 分. U) @8 ]# d$ c: I; i
9. 根据关系的稳定程度，可以将公众分为（ ）
/ I7 Q. `2 z) p+ A+ o7 }# Q0 j1 bA. 稳定公众
5 b- S5 Q J4 Y4 R0 jB. 周期公众* v+ d7 }% u7 s
C. 半周期公众
- I9 Z: }, W5 s5 B4 E" ^- v7 uD. 临时公众
, |" H7 m+ y0 Q+ R& S5 s& Q- \1 l6 h 满分：4 分, p, v8 o* s! o! B
10. 公共关系工作的基本特征有（ ）6 s0 l6 t8 F# G, p1 H, c- o
A. 以组织的自我完善为前提
. m4 f9 ?5 b; c" A0 i d* Z' ~1 qB. 以真实、真诚为原则/ I# v2 A, v( f- t& b' ~
C. 以获取利益为基础6 a* d8 B6 `. n" W* ~" t
D. 以信息沟通为主要手段3 j9 o* X( c5 J; `& K2 O
满分：4 分 1 z- S) i" _- G5 l
1 h' O) u2 Q% i5 b2 E三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。1 q* T, _$ d g% r
A. 错误# j3 i' o: d b6 h* O
B. 正确
6 T. ?' w) n. [: \( u* S 满分：4 分' q! [% d3 p6 S* m3 Y- u" {
2. 当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。
! W0 ~/ y5 v' R. G! O0 F! AA. 错误
4 I/ { N( c* R* T6 Q H! tB. 正确8 s) R$ `6 E9 t! B; Y
满分：4 分
: R* Y& i5 f5 l3 i8 N: j1 M3. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。& u6 y5 ~! h9 k3 v \5 v) B
A. 错误5 n& I- M6 @1 f2 U, v* B
B. 正确. T% U' ~ r/ r/ @. h' `
满分：4 分5 o1 r( N: \5 o; X- K: e" G
4. 在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。 F" s* J5 a/ q4 f
A. 错误
3 h- u* J# }9 TB. 正确, f0 i4 G0 K8 M. j& q5 t
满分：4 分
& G ^, A. f( m* e7 d% c5. 公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作，要做好以下几方面的工作：阅读有关报刊；浏览、搜索网上信息；建立信息档案、编制信息快讯。
0 R7 u$ z% g: d6 j+ \/ \: CA. 错误
$ C5 A4 h+ c8 L7 }! |) b* X# L/ m4 fB. 正确# G6 A# I# n7 \) h- I5 f
满分：4 分
: e" \) O, |4 Y2 Q- n& C# Y0 W/ G% L6. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。0 |" F# y) O( b, z( L' C) U/ \
A. 错误& @' b6 O' A7 m( p' x a# z, b
B. 正确
+ T/ N/ {/ H' u3 D 满分：4 分
" i* i8 X7 s( I/ y% X! [) T; m7. 大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。
; l5 Q: d( E7 I& o! G9 g3 YA. 错误" z# n% c3 B! ~ Y: |) n5 }
B. 正确' a, @: Q: J2 }9 ?) e- X
满分：4 分3 i& b. Q, H) ~' p: i
8. 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
7 y2 P" U8 ], MA. 错误
, b. b+ h G. t7 ]8 ?& X8 S' `B. 正确+ s2 }, @3 j5 i+ C
满分：4 分
) C; y" m1 m# Y* |9 U Q7 x9. 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
5 M5 N* i( _9 L/ S- lA. 错误5 i4 N/ o, p8 {% t9 g; N, a
B. 正确
3 Q- F2 {: d) W( K5 W4 H* A 满分：4 分) Z4 p) s: f8 _& ?& U9 C
10. 公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
" O# d# L1 ?: g% HA. 错误# _1 d4 H6 w5 B
B. 正确7 _* y9 ~! _4 P. r6 C3 ?( g
满分：4 分
9 i5 D8 Z, h9 G- P) N8 R% g3 v) r/ ?; d9 D" Q' _7 n
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狗仔卡
发表于 2015-4-13 12:50:40
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