15春东财《饭店营销理论与实务》在线作业一二三资料辅导资料

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东财《饭店营销理论与实务》在线作业一




一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.  （）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A. 顾客意见表
B. 客史档案
C. 销售记录
D. 神秘人情报
正确资料：B
2.  内部营销管理的先决条件是（ ）。
A. 态度管理
B. 沟通管理
C. 信息管理
D. 员工管理
正确资料：A
3.  （）价格的主要目的是树立企业良好的价格形象。
A. 战略性
B. 战术性
C. 形象性
D. 品牌性
正确资料：A
4.  若一家五星街酒店倒闭，而另外一酒店成为该地区仅有的几家能举办大型宴会的场所，那么它的宴会价格应该（）。
A. 提高
B. 降低
C. 保持不变
D. 以上都不是
正确资料：A
5.  市场定位指的是( )
A. 企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B. 消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C. 企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D. 消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
正确资料：
6.  营销组合的典型模式是由（ ）提出的。
A. 麦卡锡
B. 科特勒
C. 米德尔顿
D. 乔治·道宁
正确资料：
7.  （）是最悲观的策略。
A. SO策略
B. ST策略
C. WO策略
D. WT策略
正确资料：
8.  市场细分的基础是（）。
A. 性别
B. 收入
C. 需求
D. 消费者
正确资料：
9.  由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（ ）导向。
A. 服务
B. 顾客
C. 角色
D. 尊重
正确资料：
10.  非结构性访问又被称为（）
A. 开放式访问
B. 实验室访问
C. 标准化访问
D. 实地访问
正确资料：



东财《饭店营销理论与实务》在线作业一




二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）

1.  下列可以用产品生命周期描述的产品有（ ）。
A. 饭店
B. 商务饭店
C. 汽车旅馆
D. 假日饭店
正确资料：
2.  市场定位效果的分析的指标有（）。
A. 联想度
B. 知晓度
C. 满意度
D. 忠诚度
正确资料：
3.  饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。
A. 宣传性广告
B. 劝说性广告
C. 提示性广告
D. 沟通性广告
正确资料：
4.  按照研究的问题、目的等的不同，饭店营销调研一般分为（）。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研
正确资料：
5.  饭店市场细分的原则有（）。
A. 可衡量性
B. 可进入性
C. 可获利性
D. 稳定性
正确资料：
6.  内部分析包括（）。
A. 优势分析
B. 劣势分析
C. 机遇分析
D. 威胁分析
正确资料：
7.  目标营销的焦点在于（ ）。
A. 顾客满意度
B. 产品销售额
C. 利润率
D. 客房出租率
正确资料：
8.  新产品创意的主要来源是（）。
A. 内部来源
B. 顾客
C. 竞争者
D. 分销商与供应商
正确资料：
9.  定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。
A. 声誉
B. 季节性
C. 标准化程度
D. 新颖性
正确资料：
10.  影响饭店运作的供应商因素有（）。
A. 供应的保证
B. 成本的变化
C. 供应商的经营现状
D. 供应商的质量
正确资料：
11.  一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。
A. 旅行社
B. 旅游批发商和经营商
C. 预订系统
D. 互联网
正确资料：
12.  营业推广具有哪些特征
A. 不规则性
B. 非周期性
C. 灵活性
D. 短期效果
正确资料：
13.  无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。
A. 有形展示
B. 口碑
C. 顾客参与
D. 品牌
正确资料：
14.  营销具有哪些公认的特征
A. 个人或组织的行为
B. 理解社会成员的欲望和需要
C. 社会交换过程
D. 目的是让组织赢利
正确资料：
15.  市场营销调研主要是由于（）。
A. 市场竞争的压力
B. 经典营销理论的结论
C. 科学决策的需要
D. 顾客满意度调查
正确资料：




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