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15春福师《旅行社经营与管理》在线作业一二资料辅导资料

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发表于 2015-5-23 10:19:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
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0 L4 E. y# T) z0 t9 `! r$ \& f5 b; y( K( ~% @5 g
福师《旅行社经营与管理》在线作业一
% {! K, _* F  K, q7 o) a5 a: W7 s7 {+ s, N2 g3 ^# Y. u

' t2 n5 \) b0 E! b0 h; y( Z
6 l8 o7 r* s" @1 J  w4 X" q0 O
9 m3 R" G! K% _( C0 ?$ A" l一、判断(共 10 道试题,共 20 分。)
; @+ j$ ~& A7 K8 r* C0 \" S8 Z  ~$ P' N9 ]0 Y
1.  商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。( )9 V% t+ A9 h+ ^
A. 错误
7 i5 ~1 P+ q9 A( d. M% RB. 正确- Q; u( g5 X0 o# k* R
正确资料:A" k/ D8 Q5 W, \) R' }8 m) B
2.  水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。( )
3 E; B: U0 \0 _5 \) y4 }A. 错误
% D/ X- O4 `7 m- MB. 正确
9 a1 L4 E1 M% V( x正确资料:B' N" S- Y0 D0 p
3.  为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显著特点。( )
% K; t$ k( ]- P: QA. 错误
) V7 z9 v% N, `% y3 f9 d, dB. 正确6 P/ _/ S, S4 A' p! i* u6 Z; B
正确资料:B
6 x& Y- g! W) y% c4.  行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
, \, V& M+ z5 V% U) ]8 @9 ZA. 错误
4 T8 h: n* M" q$ E% g9 F' aB. 正确& k0 B( ~6 u8 r$ a, N
正确资料:A
9 }; E( K) _* I8 ]( b, X$ U# L3 D0 W5.  明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。( )
7 U  s5 Q1 I: f8 u8 lA. 错误
- B: O. W) k$ D9 R5 `1 BB. 正确2 d) c' K0 ?' ]' u( I. t5 ~
正确资料:A
* f1 K3 o1 ~9 b. W& U, ^! s# k6.  诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。
0 Q! K9 z6 H/ PA. 错误9 }1 i: c3 x" A/ Y( w
B. 正确
# _: K% S1 G4 G( H正确资料:B+ @! s% B# t$ V6 I. `3 e6 |3 }3 l
7.  以欧美为代表的西方发达国家的旅行社,大都采用垂直分工体系,因此按照业务范围,旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。( )% ~9 K: V. [6 R# z- R# o1 n3 A
A. 错误$ r, I& ~$ R  M; O/ j6 f1 ?2 i
B. 正确
4 x3 E2 h/ W/ g0 C6 `正确资料:B
2 c6 r6 E6 C! R8 r( i- W8.  旅行社的业务部门可以独立存在,有自身特定的业务内容。( )
! i* `5 D6 Q' i% n1 ^5 I& CA. 错误  B6 i2 t; Q3 ~- |* B- Z
B. 正确
3 z! a. A# Q( G: O正确资料:B1 j. ~! k: A1 r2 T) z
9.  1841年,托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。( )5 a8 O9 q, c6 a
A. 错误
8 N0 i7 ^% j# w+ z) ?B. 正确
  ^0 ]; u: ?9 [" b正确资料:B
/ a  [: [; [* N10.  旅行社应告知并代办旅客意外保险,航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
; N- a+ W9 C+ H& R; ~A. 错误' t, F# Q1 @3 n
B. 正确
7 c6 l8 |) _, q正确资料:( O' ]. m/ R( D: S& p
# u4 h& J: ]4 }/ s
5 I) s) X- Y( \
0 T! [* Q7 s% F* C1 V1 Q6 r
福师《旅行社经营与管理》在线作业一
- r: w  F9 N' m
: y$ I( I3 C. b# D" y* d/ C8 N- i  i- ]; g
7 B! [8 l) O2 \, Y/ n& C1 g" z

, f( D+ t/ L6 H; l/ S二、多选题(共 17 道试题,共 34 分。)0 @4 r" A2 U4 Q  `$ b. e

# Q3 }# ?. b+ @; k1.  世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等) [4 a9 a# d( x5 l/ f
A. 乡村旅游4 n- h+ E8 [' X3 Q
B. 度假旅游
& O8 V- S3 v3 A0 L+ W2 M- r) X7 sC. 商务旅游# |2 Q; e0 S6 A3 K  ^& T
D. 奖励旅游
% r" Z0 P5 L, E& Y正确资料:# l* a; X% p$ ?; `# R- q1 a
2.  旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及( )等。
; ?6 m, A! x% Y* L& ]# t+ bA. 业务的时效性
. b, f$ ^" I  z  wB. 工作的复杂性  F6 |. [  A  r/ `
C. 知识的广博性+ U( i$ S2 \4 Y, F3 L4 I
D. 联系的广泛性
2 ^$ g' w6 M- H8 v: A2 o& F正确资料:9 M& D0 b; C9 A) X1 b8 ^. ~
3.  旅行社有哪几种分工体系?( )
( E9 u, o# _7 B5 I. IA. 自然分工
. t+ y+ e- R8 E8 L+ k+ O& OB. 水平分工, e8 c. M% t; j  d
C. 混合分工
7 V! W& d% @, y# q8 cD. 杂乱分工/ ?! X# O) w- [4 d+ ~+ A( p7 j/ i
正确资料:& i/ F1 P8 A' J
4.  旅游业主要由( )构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性
. K" [7 ]7 R6 ^: D$ A+ Q, z5 k9 RA. 旅行社部门, f: d' F- u: w# a, N$ H" @
B. 交通客运部门4 Z0 a: @. z# j  g" s
C. 住宿业部门
" j) C% X. N( e' @D. 旅游景区
3 T8 y  o: e; k! {# z正确资料:
" y1 A8 f3 P$ h4 w# }5.  影响和制约设立旅行社的内部因素有( )9 u' K3 c3 F" r+ x/ `
A. 资金筹措! r! Q. U' U. T8 l: Y2 C
B. 营业场所  x: P8 k. N5 U
C. 协作网络' B- Q3 |7 C( H
D. 信用状况0 \2 L- i; {5 B
正确资料:6 t% U) }# q: t; ?, W; u9 M
6.  导游接待服务的特点有( )" M, I1 _% @' D) }' e
A. 关联度高& g( A1 f1 Y. v  k
B. 工作难度高
. g# B( W3 J8 F& U: F" j6 L* \/ fC. 差异性大" R( _6 D, o  _: r. u' K0 o
D. 工作量大
% k8 @: @/ C) L7 V, U1 d3 ~! U) Z正确资料:" C7 n/ Q  b; B, v
7.  旅行社流动资产管理主要包括( )
; m2 I3 |* }2 M$ p) m/ s+ E: dA. 现金管理2 N1 _. n% y! u- m; X+ H( s. `
B. 银行存款管理* u5 ^- E% P  s# }2 I2 }# O
C. 应收账款管理
- I" I" j) s* U" j1 n* ]7 KD. 外汇管理
) ^' M  J( `6 m, a5 \正确资料:
$ u% M4 a* Y6 ^# R0 G8.  中国公民的护照由( )颁发。
- J( x, G0 X2 c& w  s# M. sA. 外交部# w1 u/ A) Z: o/ J
B. 公安部
% q4 V. ]# Y0 n/ _6 J7 ^. ZC. 公安部授权的地方公安机关7 {* t# ]* Z6 D/ j/ y( L3 M
D. 港务监$ k. x' ?" W3 z& b. ]" s
正确资料:. D4 r1 x! n' t3 I" T+ u* f/ e
9.  旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从( )阶段进入了( )阶段。
  E/ i& X1 u$ V9 o& E  i  v8 lA. 集约型的质量增长
7 N5 @2 I# A# [( E* fB. 粗放型7 A* r4 w, r' X; g$ d  }; ~
C. 粗放型的数量增长" F7 N, Y" |6 G/ @
D. 集约型
  z) p9 U: ~- X2 l5 R( T' j正确资料:
2 t. N/ H- t$ ?* e6 Q10.  我国的签证制度有( )
* `, c, U- p- P8 ?7 F$ b( }% TA. 一次签证一次有效6 s" e# q! E7 ^& s8 U- B4 N: _# G
B. 一次签证两次有效3 K0 H) n8 e) ~/ e, n
C. 多次签证3 N  p; J1 V4 G& y3 K: A! I  p7 h
D. 免除签证/ A% V" H" z2 B
正确资料:" j( X( C" y  ^6 k$ l$ i5 i
11.  当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有( )。1 e3 J" y; @. @: x/ c
A. 旅行社经营权招标制1 o+ W! H3 L, k- W% y  }( N
B. 末位淘汰制
" @4 X9 a, t$ v0 iC. 服务质量公示制
8 z% z. h* a# o, I1 fD. 导游人员IC卡管理制
! r# b3 S% z5 n6 L正确资料:
# q/ s: j$ I2 Z* O12.  旅游接待服务的“三定”是指( )。
6 p$ b) c: b" I6 d$ oA. 定点餐厅 就餐
/ q& @/ q1 h' r1 b8 c9 D. MB. 定点景点游览
* l$ U1 `9 Y" h* KC. 定点商店购物
1 I5 l! g- N# a$ nD. 定点饭店住宿- ~  k2 U1 L- M5 S
正确资料:
1 p& i3 E0 {4 u- U' D0 h! S  J# u13.  旅游接待服务的规范化管理包括( )
2 U- ?) o6 X4 O- PA. 标准化  G( Z; n  m6 P1 _0 Y
B. 程序化
2 f/ F0 V( F- k) T* c, p# |C. 定型化' ~+ z0 p6 o% c1 C$ m. a# p0 T) ?
D. 个性化; T: B- q3 t9 W6 A5 |; l
正确资料:. V8 a9 Z) k. f: S
14.  影响旅行社设立的内部因素包括:( )% I5 @4 z+ y0 C- Z% e. c% D0 A
A. 资金& W+ F  n. ?/ X1 l. Z' \2 Q
B. 营业场所
' {( m* b4 A1 ]/ D5 W: C% zC. 营业设施
' u1 j2 V) f3 m1 F7 R1 aD. 经营管理能力
" @7 q. s7 I+ A7 a2 U正确资料:- q# _0 w7 ?0 \# T& R7 R6 k
15.  旅行社的基本职能除生产职能外,还包括( )几项职能。4 \  N: J+ R' v) D  J: r  G3 Y
A. 销售职能
; B. R2 H) ^% F3 o0 f9 c* Y$ xB. 组织协调职能& @2 A+ m) u. ]/ p  R! |# }2 ]
C. 分配职能. J. k) l1 L4 I4 R' h
D. 提供信息职能* O( W8 t9 |3 V0 V6 R
正确资料:
6 V" _! E- e1 I8 _% F4 s; W& D16.  旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和( )。
" m8 [' i8 M( Q7 @1 C; GA. 避免重复
7 @. ^8 S+ i1 h% x( UB. 点距适中' j8 z/ R- j5 }# a! D. o4 h
C. 择点适当
& V4 w6 A8 }6 P; jD. 顺序科学, x0 U% m' X' S
正确资料:
. W  L% t& Q  \5 {4 V17.  旅行社的期间费用主要包括有( )" v' }7 X0 h9 ~
A. 营业费用8 J2 ?% m7 \$ X# h
B. 财务费用
8 z" n6 A( H4 `; `& g! CC. 管理费用
* N6 k' e; `- @6 L& v/ M7 YD. 广告费用
8 ~  G+ e7 @, b正确资料:
/ j& x! J4 E, \; x7 K. z; _
" }- q5 m/ T+ E3 J1 j7 m
; b4 ~# Z; r( [7 r8 b! @# g- N 3 v0 u* Q) I: b% T6 [; b# `
福师《旅行社经营与管理》在线作业一# J5 F- x7 [( L- k' \; H  A
& @$ x& S! N4 J1 y+ U

' k8 ~( ~1 D5 U8 o3 Y' e& n
; e4 P( R4 ~( n# I$ Z( W0 J: T" e3 L5 I- V5 X1 Q# q/ k  d
三、单选题(共 23 道试题,共 46 分。)! m9 `* p7 M: ^3 T0 t2 y6 r' F$ H5 n
5 C7 k$ k; J( `4 l2 o
1.  向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为( )
% \5 G2 t# i3 V+ i8 ^& G' n) bA. 15天
& W3 q9 c( j/ S) J! p0 `* s2 @B. 30天$ \9 E. J: I9 E
C. 60天5 k3 k$ P' |* o4 a% T& m
D. 90天
. F6 o% Q4 @) d! @. E1 i- ?正确资料:
0 z6 \+ H. z) D. O; Y2.  旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。这种组织结构叫做( )。
8 R, V- x% u: s; }A. 大森林型组织结构& L1 ~+ c  ~9 u
B. 金字塔型组织结构
/ @/ l+ n, Q+ C# iC. 网络结构! z5 e+ {0 L4 h4 O. H
D. 扁平型组织结构" b! f1 _0 X$ N- z2 J0 p8 d0 t
正确资料:
: m, R" D& [+ ?" o+ X& G9 Z) C3.  在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?(   )+ n/ h( s. Y, w( z6 x! E/ H" G% ]
A. 在旅游目的地迎接客人
/ n6 ^' X- Y, o( k  R3 BB. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务/ E" H$ ~4 v% x8 T0 f2 T+ m( G
C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务( K- [9 C: E- R
D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
% i, [% P3 r9 k正确资料:
6 [8 f7 f, _* E3 k8 B4.  在旅游产品生命周期阶段的( ),促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。( u: M8 Q* j3 W" T5 m1 M6 u# _
A. 引入期& r! ]4 D. F8 F' M* O
B. 成长期0 R( u  e4 y$ X! ]
C. 成熟期: E9 V$ q0 p- z( K
D. 衰退期9 j: R) k% A' p1 G' r! Z. A- y$ T
正确资料:
* ?4 ]5 Z  D6 B9 F5.  旅行社每年接待( )万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
  r0 L0 D4 u8 n! v7 O7 X: i9 u" {A. 5: y. g0 w5 s0 R3 D! l1 K
B. 10
$ M0 t/ s9 R- }C. 15+ u+ f  g- l( d+ V
D. 20" ?6 F4 d% j5 J& o
正确资料:, j$ U& l4 J9 O
6.  旅行社责任保险规定,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。   $ s! {# ~, B1 |+ L6 T3 v, T& n
A. 8万0 x8 T3 w6 c4 H7 X
B. 16万
9 P( _* Z$ [0 ~8 A9 a* m0 ?7 PC. 200万* y2 e4 C8 n9 `. D" x
D. 400万
) u0 v& x6 C- {5 u3 ]% @; L正确资料:
* D/ T' ~1 {' d& N7.  旅游业的三大支柱是:(  )( d# C- p/ n% T( ^* p: R
A. 饭店、交通、旅行社  z+ m5 X# k; C# Z1 U' {; h
B. 饭店、景区、旅行社
/ x6 V( F' p% AC. 景区、旅游局、旅行社
% s/ ^, v- x9 q! s* t( ]D. 旅游局、饭店
- N5 J$ ~7 h$ J+ s正确资料:4 p3 J5 O- o, j5 N2 y; [( R
8.  旅游团抵达以后,却没有导游员来迎接的事故叫( )。; z  f7 [, y1 q7 I* B
A. 漏接
: g4 [9 {+ k9 ?8 [1 f0 jB. 空接
' k& _8 G6 O# q; a! r& r; a/ u; QC. 错接7 Z/ s4 ^% z9 t9 r3 d$ t
D. 其它
2 k4 f7 p7 u4 W正确资料:2 \/ W, L" ~9 D
9.  ( )旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作,经营上首先实现了全国范围的联网,由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。6 V" f3 ~) u  z% |' p
A. 上海春秋国际
2 G: s( ]; H5 I* y: ]. b# g% ZB. 康辉
3 S2 S) W, z/ U$ v  ZC. 中国国际
7 m# |. s6 k& F* I" n  Y3 b+ ^D. 广州康泰
0 ^1 h) t  h& U; k" H. U正确资料:
! @; Q: g4 h+ j8 b3 }/ ], F10.  ( )即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。
2 u. X0 x: ?% g7 |A. 集中性市场策略$ o0 U' n# E/ A1 D) M' \# ?
B. 选择性市场策略+ l0 t' X/ k. ?. y, Y
C. 无选择性市场策略
$ L1 @/ }1 M! f. p  I& K) _+ {D. 混合性市场策略
+ m, Z$ Y1 P/ Y$ ?. u正确资料:1 P9 U! V/ [- [/ ]7 ]) f8 W
11.  团体包价组合中除去( )费用的包价形式叫半包价形式。
  S( a" B! e( jA. 门票( r0 B# S6 J: s/ b4 G6 ?0 K
B. 交通费
3 q. }+ D2 W, [! M1 ZC. 中晚餐
8 a- V0 e$ ~, d2 u0 |D. 住宿
: T" E  s5 }- @" P正确资料:6 Z: V( B4 E5 l8 i
12.  我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
* N9 m( X# J- D; P' pA. 观光产品
( ^/ X$ {, I1 b  p) _2 cB. 观光度假结合型产品2 u+ b/ j- X4 q; ]. m
C. 特种旅游产品, [  Z; I! Z, ~  ~. w) G, ]4 E
D. 休闲度假旅游产品
5 ?; s( Q4 N/ P" k正确资料:
, _1 ~# _  o- D13.  下列哪项不属于小包价的构成部分: ( ). w, F* c+ `! o& I% D
A. 饭店客房
/ d$ W, p8 d' w% Q  U) VB. 集散地接送服务4 \, s# V$ O- \# K
C. 城市间的交通
7 _2 k4 \* y2 n) sD. 参观浏览
4 j3 M1 a0 w; d5 i正确资料:8 m' ~2 g; u* |$ z1 t) t
14.  从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在( )' `6 H8 ?, w+ Q$ a& H& ^* t
A. 大城市& b. W! q! Z! n5 n  A9 _1 Q& b+ b
B. 沿海经济发达地区
( V7 }- n. V; J/ x9 cC. 南方
; W- m1 J2 |6 K5 e' rD. 历史悠久的地区
, D+ `  l8 r8 o正确资料:4 Z1 x# H% }" x8 ]) u  B
15.  国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和( )9 L  R8 B" X  y. v0 ]
A. 业务帮助型) Z, D1 H. ]7 V( C7 u
B. 业务协调型: r, L1 [7 i2 z$ }* w
C. 业务干预型# Q' J! s  E* |& _
D. 工作指导型
/ e6 R/ S5 Y8 \. f, p正确资料:* I- @+ f' k+ p. _
16.  设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管( )名。# ]0 O. z1 e- [. q! |, h
A. 1+ n0 F- ^, t, v9 y7 T, p
B. 2
8 u8 l. ~5 P- F; WC. 3
& C$ m; i/ J' |& eD. 4/ |! ^, p7 [: s3 s6 k
正确资料:
  D& k6 G' k' N17.  当市场发展成熟时,旅行社应采用( )。
: m. z) m0 R; X. j2 XA. 广泛性销售渠道: G5 C9 y- v) ~( ]( c4 t0 P0 Q
B. 选择性销售渠道  Y4 G1 o* W* {* V/ g  v$ m: l
C. 专营性销售渠道4 D6 O! ~6 |/ H- l+ F( l" {
D. 直接销售渠道. t  }+ x; [( P
正确资料:) |: x: U: R0 z
18.  旅行社责任保险规定,国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。( G0 d# @- e- D) n) I
A. 8万% V- [4 U: ]$ B5 y  X2 y; t
B. 16万
2 V& |$ z& v+ J* y' SC. 200万9 L. h( g4 {! E; b
D. 400万6 {' G% U# F8 h1 H* T& N* E/ A
正确资料:
7 M4 H1 W1 R+ D5 F6 \, D19.  旅行社责任保险的有效期限为( )。/ G- _* r3 a+ C( c: U2 v
A. 一个月
8 ]/ D: P6 i* X# }B. 半年! Y5 u, t' @; u4 l% z! o9 {
C. 一年  I) L) s( K" u
D. 两年
. I/ y% e, K, ]% y2 H) {& q4 r' u正确资料:
8 t/ O6 o7 F6 b! X: D& o' `20.  我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为( )。" [. o9 b( g0 H% W
A. 中国旅行社总社
% x* {. O2 s) `, U8 G3 w3 e9 Y3 HB. 上海旅行社+ W( t4 p4 u( e% [' }4 l& L3 G/ a; U
C. 香港中国旅行社
( @9 `4 q; [- Q  b8 ~  U1 BD. 澳门旅行社
, X% r, g3 s. i( `  P正确资料:
/ x+ N5 s+ [& d% O* T3 \' g21.  经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金( )万元。
- n1 \! L' W. f, X, p1 q4 VA. 756 o) D' G, }: Y3 j' @/ D
B. 50
0 e2 ]) d0 V, v" G% T! R9 p/ CC. 30
# X7 k; B4 b+ Z" z/ N) {8 k% xD. 5
4 F/ U4 s! X0 {- M: M正确资料:
# [: o% u8 L% l' \/ t% s5 A22.  下列哪个不属于旅行社工作事故( )1 s- k, X9 @' h3 ]6 }
A. 漏接事故- {# s, ?" M. H, p6 i/ f
B. 旅游者走失事故
+ r% V$ ^$ W5 X( W7 `C. 错接事故
! |8 [3 A- x8 p6 S( L, _* wD. 误机(车、船)事故
- C# L* q& p- Y* u正确资料:
2 q) i0 w% N$ u$ D23.  关于散客旅游的叙述,错误的是( )
' l  u& ?/ F  |# Y3 b/ GA. 行程可自由安排
1 G, }6 W) d" q) uB. 要求多
: M, k, D- J5 m: C! W5 m% p/ bC. 全部旅游事务都由游客自己办理: y* i! o4 W" q3 A6 q# m9 I. z
D. 旅游预订期短
; T4 A0 D4 }9 ?  H' |* m正确资料:7 k. j& N) p, Y7 Y8 Z0 n2 T' s

8 B) F& Q6 z: ~  U( K
! k  Q( A- A  g. p1 `+ }3 j
. S. Y% Y1 j4 ?谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料,奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站,主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导,致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。

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