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0 |, ]* t4 \* [
一、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 结束通话时应注意()) I2 c! O7 P7 j0 L. M
A. 下级先挂机
) ~. g4 L b* D& D! ~% L4 OB. 客人先挂机# F7 ^7 {' z% |8 Z+ t
C. 长者先挂机
4 p) K1 M N8 K6 X4 L# QD. 主叫先挂机# b2 x7 y) w& C- J
满分：2 分
% F0 A0 M. F# A1 |% D: Q2. 谈判地点的选择可以包括()
$ A: e j" G& p! h9 a$ ^( a+ b! fA. 主座谈判
, i0 B$ h6 K) o1 lB. 客座谈判
2 G8 \9 s* s! {+ m3 LC. 轮流谈判
1 s a6 o2 v2 e" c0 XD. 第四地点
9 e* b2 L' v, G3 a8 v k- Q: s6 d 满分：2 分
+ ]- e. t5 W. P" E2 N& N9 _9 C3. 打电话的时间应注意()
. a+ n4 n! {, ]* [A. 公务电话应选择在对方的工作时间
$ i/ D0 i+ C. g( ]6 S& z) YB. 私人电话应避免选择对方的工作时间 T% N G, k2 F0 B
C. 国际电话应计算地区时差- g C/ g2 {9 N
D. 应选择自己方便的时间+ M# q& q( T: m
满分：2 分
, G& @( q: ?0 r2 R, @' I4. 佛教的三大节日有() Z3 S) v0 |) ~* Q2 H
A. 佛诞节
5 w* [ D' y+ Y8 EB. 涅磐节
: @8 e( v! n* a' A" _; ZC. 成道节' I/ E( s9 c* J7 s# a
D. 受难节
! n' J8 s# o' s0 i0 `# @ 满分：2 分
7 i( y' i0 l. e6 A; A5. 中餐菜品的八大菜系包括()
" C7 ^& A5 v# N' ^- fA. 鲁菜、川菜、粤菜
' O1 i6 H8 ]! `& EB. 闽菜、苏菜、浙菜
8 U5 Q- o# o6 Y/ N4 m- pC. 湘菜、徽菜( r: V T6 x+ d6 e: p$ ]
D. 沪菜、京菜2 l$ U' Y/ L& J% m( i
满分：2 分, O6 C( p( |' i$ _( P: d0 t4 V
6. 竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是()
& d$ Y+ U3 v' b. r9 i' O" R- M" i# Y+ z8 OA. 在欧美部分地区旅游者表示搭车;( U) m" m; ?9 y. Y' [$ w \
B. 在德国表示数字“1”; N& {; I/ T2 B$ e6 S: h7 f: \+ {
C. 在日本表示数字“5”
; S" ]6 `. i( V1 ^6 |0 VD. 在非洲地区表示“倒霉”的意思& d) |' q0 P5 X
满分：2 分0 O$ W, x9 L @, [2 b
7. 手势的礼节禁忌包括()
: \9 z8 |9 p0 J! q2 r0 @4 EA. 忌不卫生的手势
" ?# k3 [9 y {( X2 V, tB. 忌不稳重的手势. g7 x" w0 n) s5 G, q
C. 忌不尊重的手势1 F/ o% u% t7 @& Z4 J
D. 忌不优美的手势' D0 v; ]. ^9 ^2 M9 X
满分：2 分, \4 L; f' x5 n1 u2 I/ |! M
8. 等候面试等候时不宜()
- N- m$ k: T5 x; d, j& a% ~A. 随意走动
# ?. x! k: B; j D: QB. 闭目养神. e7 C" [. l& W. z: B
C. 嚼口香糖、抽香烟、打手机等
1 p8 N2 P* p6 w& Q |& o' yD. 阅读资料, _5 { b, U: l
满分：2 分
! o3 N! Z; E T+ p" I4 a9. 递名片的礼节包括()
- Y( h% |8 Z+ i0 i* I7 QA. 手指夹名片递+ `- x) `- f4 B( S( E1 R
B. 双手或右手递送/ e) f& i j* V/ ]4 Q( [. X
C. 站姿递送& E- Q9 V% ]$ e! X. J/ U9 M* W1 _' @
D. 将名片的文字面正对对方
. j7 b+ d1 j' j+ z2 r& H" o& ~ 满分：2 分
8 i; n2 w/ u; R4 M$ U5 `0 F" w10. 使用手机应注意维护安全()+ u' ]) m2 h3 V4 o5 F: E/ E
A. 避免在驾车时使用手机) U* u5 H- v0 v" B( R& [
B. 避免在户外使用手机
2 i: T( \4 d7 [C. 避免在医院里使用手机
8 P/ ^9 B6 T: ^; mD. 避免在飞机上使用手机
2 R$ m/ \" x. E' v& l6 [ { 满分：2 分 * X! Y1 D$ t/ Q$ ~- q( c( X
# z. N) k; R) J- [二、判断题（共 40 道试题，共 80 分。）V 1. 西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯。7 o! R$ b$ f' a% y r* H! h: A
A. 错误0 A" n% l- Z, a3 |% F
B. 正确% q$ L$ S8 T9 ]% `) E4 P, ~; X' G
满分：2 分
2 I# v0 ~$ c/ {2. 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。" {1 f H' N- S7 C. C1 n# t
A. 错误1 Z" |! q2 E8 S
B. 正确! q! u+ d8 O8 P" p) F6 G& B* h/ @
满分：2 分 }& l/ q" _' C2 M2 E. D: y
3. 法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4”。
* B5 d3 ^, E# ]- j0 r% D3 VA. 错误6 V5 A5 K" C1 y- C
B. 正确
' V+ S& ^# _* f1 N/ u. z) L O 满分：2 分/ N. \1 V1 j( t: r' L
4. 中餐宴请时斟酒以斟满为礼，主人应让客人饮酒尽兴。客人若不能饮酒应在宴请开始时便明确表示，以免引起主人的误解与不快。
h" ^# c; x8 NA. 错误4 l, Q0 {2 ~: H( c6 N
B. 正确
" w4 t0 i# I4 K, z0 N9 B* @6 u& K 满分：2 分6 p1 Y ~& u# b$ M( x
5. 如果有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的。) D) g1 t; N5 {$ o. a! \
A. 错误" P- x* q3 U; N
B. 正确
B- c6 N9 q1 d$ _; O, M2 Y 满分：2 分
, W( o" d7 C$ q7 _. d$ m5 ]( n6. 举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。
5 p. D1 L) X1 t! ]A. 错误1 V( c! Y* n7 J2 }8 _0 T" v
B. 正确
2 l- i; t! n0 K0 Y1 Y( x 满分：2 分5 l, g3 `/ k2 f7 Y5 j& ~$ n2 Y# h
7. 朝鲜族爱狗，忌吃狗肉，狗是朝鲜族人狩猎的忠实助手，朝鲜族的爱狗心理是在长期狩猎生活中形成的。6 V# N7 L9 ~% |% B- A/ a* \
A. 错误
- X8 `/ Y' J$ D( a* G7 j% w6 LB. 正确
2 k1 u4 I5 e3 K 满分：2 分 S' E) i# D6 r
8. 公务会议的基本礼仪应在于注重效率、讲究实效，具体表现为：主题明确、形式灵活、程序规范、公平公正。% ]6 Y# V. n7 X; t- P" Y+ |
A. 错误 d+ Z# v( i: x" ~
B. 正确: a! `4 O; \2 b2 @% \
满分：2 分
# S: G9 }" S8 C0 H* l9. 打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快
) I3 ~3 m0 ~) d r# ?$ O' o) bA. 错误
0 K# U- {7 ?) uB. 正确
9 Y# v/ p, }) M* J/ m& T0 |/ V; g 满分：2 分( I$ W) z$ ~; t4 d- K
10. 仪式是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。
% k, n, e; y! u, `4 oA. 错误
/ S( b: N: J( x# }! h( Z/ [+ D) PB. 正确0 l8 ` \! P" D) l4 t6 s
满分：2 分$ |! D" n5 n6 b$ P, D/ a8 r
11. 电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问…”。
2 O; R/ u$ Y m4 L+ B6 a4 SA. 错误 ?" f; Y% e8 ~* V+ C# P
B. 正确
: ?. V8 I; w+ b 满分：2 分
. \: m9 O. ?7 n12. 宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。
4 f/ }" c& V7 Z4 W# b6 bA. 错误) E$ E9 q; J x- V( {- E
B. 正确4 \( h# e. F$ f+ G3 k+ @5 |
满分：2 分
4 _( C5 Z& J* x$ J3 {- C6 `# ~13. 职业仪态与训练就是人们对自身的交际姿态、行为习惯的高度意识、自觉控制与有效改变。
" j; I) U( I& R, ]- ~A. 错误7 V6 x5 @+ D6 N
B. 正确7 f& `3 ~( d( s/ t5 y0 B) |
满分：2 分
) |4 R2 C3 d9 {14. 公务拜访应事先收集整理好相关资料，如，个人名片、产品介绍等，并做到仪表形象庄重大方，做到有备而来。9 n8 i* F0 R- u9 U% O" i, A
A. 错误+ `$ G, b, V, h5 `
B. 正确
2 z' r* y- W* I1 \% {# s5 Y" l 满分：2 分
! K2 a, |! ?! o0 T" ~15. 新月是伊斯兰教的标志，象征着新生的力量。绿色是伊斯兰教的吉祥神圣之色，象征生命与希望，在清真寺以及穆斯林民居的装饰或服饰中广泛使用。
+ t, j7 Q4 j: @5 R% e/ s+ \( ZA. 错误
' q/ r0 w' `. w* C, o3 Y( CB. 正确9 ~6 A+ [ q# h4 P1 B
满分：2 分( i K* x" f% l
16. 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。
% D' A- N3 j$ m( i; C8 q( kA. 错误
+ K( {& N# E6 X7 _B. 正确
# j8 F( n: X4 R) `' A' U 满分：2 分
; Y1 ], I3 y+ L; F# o R B17. 接待是指主人对客人表示欢迎并给予相应照顾的一系列行为与做法。
7 J" b! S- }4 SA. 错误- i+ |' Z+ u8 w! g/ g1 ^+ Z
B. 正确2 \: ^% i; h. c
满分：2 分
8 V* ~0 X7 i, z. |8 i18. 壮族自称“毕滋卡”，意思是“土生土长的人”。9 F) t I6 d' i
A. 错误
. ]9 e ^" z5 O8 k6 G: i: K6 Y8 JB. 正确
8 c3 |$ Y2 C2 ] 满分：2 分8 O) u& i, N S- h _1 E) Z0 u' b
19. 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。
& t, q! g, G, V0 t3 z! xA. 错误
7 T% I1 \( p$ a7 N7 `B. 正确: Y7 ]# m) E3 G2 ]4 o: o! w [2 F
满分：2 分2 p n2 [! s8 Q8 _2 k7 b! p% D
20. 藏族人在行路时遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施，必须从左往右绕行，忌跨越法器、火盆，忌逆转经筒、经轮。$ j0 v, \4 I ]* o5 m8 L) ?
A. 错误
6 J+ ]& m& v' g; D7 W& T: ~% O- s* zB. 正确
% e6 L7 T: [7 |3 r! @ 满分：2 分1 y3 i3 u$ T% E, O
21. 探望病人时，应选择兰花、茉莉、米兰、野百合、马蹄莲等色泽淡雅的花束，避免选择香浓色重的花刺激病人的情绪。
9 D. e1 Z, ?$ \- N+ BA. 错误$ O5 ?& e" Q* J: `
B. 正确
5 |# T5 H; N2 G L8 k+ n 满分：2 分' v" r6 |5 Q( W1 Y. c
22. 现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当
# @/ e- K( g { s7 X; ~( wA. 错误3 `" _6 N2 `+ b$ f, X- i2 p
B. 正确; G, ^' ]: ~9 r: Z& g
满分：2 分
4 Z4 `+ x7 A, J- v8 U% G+ A23. 纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。
9 D5 j( k/ {/ k- mA. 错误+ q. X5 X q5 K) s
B. 正确
2 z& R @; `4 o: _- Y( S( y8 ~) E k 满分：2 分
! e% a, E0 O- Q3 W- i+ R" h24. 接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。
( i3 y9 q; `) L2 CA. 错误) R* r! h7 }8 G3 ?
B. 正确6 b: Y& [/ X* n+ U- N" F' i
满分：2 分
( W' j# V5 c& ?; s$ q25. 西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右。- b! C4 S1 Q! f% M* U
A. 错误
6 b. G# r! w3 I6 lB. 正确
+ q6 x- a; T4 n' I* C6 F 满分：2 分
6 j( J; i- ]* J9 X26. 在我国，喜庆场合送花喜双不喜单，以寓意“好事成双”；丧葬仪式的送花则要送单不送双，以免产生“祸不单行”的不祥寓意。9 Y1 ?$ E1 B: y- q" k
A. 错误8 s7 H c- k7 r; Q
B. 正确* _% l6 X8 [. Q- D) r# n3 e
满分：2 分
" F9 J% d; @+ v+ S27. “口利礼”是哈萨克族独特的待客礼节，在宴请宾客时要先由主人品尝食物，然后再请客人吃喝。
9 l( M- U) ?2 W- u8 wA. 错误
- {8 i. w. I' l$ z$ rB. 正确
8 h0 }/ y/ I* a: ~9 m$ n# S$ B$ U3 i 满分：2 分
- m$ a& V# r! W( D8 ?% L- L0 q28. 仪态美应符合庄重、自然、规范的基本原则，应注意把握姿态、表情、动作三要素的和谐优美。' i: v5 z' O, x/ J3 C8 {
A. 错误
, q- x3 K t4 v4 J4 a- e/ \B. 正确. e% N+ }/ L& W, @5 A& d
满分：2 分
4 f. c/ u, r1 t9 ?; l+ [, R29. 在德国、瑞士等国家，人们慎重对待红玫瑰，认为它应仅限于恋人间的馈赠，因此，普通的异性朋友之间不能送玫瑰，以免有随意、不尊重对方的意思。
+ h V' `0 H1 [' {! QA. 错误
1 t' v* m$ I1 {# N, i1 }1 IB. 正确: G9 U. D( y! T5 W: ^. R* `* e
满分：2 分8 `7 X6 W$ P& K# u
30. 国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。
5 s5 c$ z/ t$ {) ]! y; XA. 错误2 m0 K2 v: O- G4 T/ n& z# {3 M
B. 正确
6 H, j1 F8 h. J4 d4 G2 Z8 j- l 满分：2 分: b$ v! E( B( Q% i+ w3 R1 q. R
31. 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧
( f7 A# X& k) g5 }4 LA. 错误7 O1 {& x! p2 A; ?/ \1 O
B. 正确
4 O" a4 ~6 }4 Y0 w( T( m5 [0 [ 满分：2 分* @1 Y* b1 |- p
32. 人们根据场合、角色决定化妆设计，如，清新自然的晚会妆、时尚艳丽的工作妆、隆重典雅的休闲妆9 e5 K2 @! E- i) f# }' P2 F; G5 \! n
A. 错误
2 I) D* l: p! X( P* z4 iB. 正确
( f: |0 ]; ?! }- M" j" j5 u 满分：2 分9 I$ w% ^, ~ Q7 O& l
33. 荷花是法国人的祭奠用花；菊花在日本是葬礼用花。# v& g* c" E6 W
A. 错误$ [# I2 F0 U9 H7 d5 w
B. 正确7 @' x, p" y$ A# v$ k! [
满分：2 分
) U" e, o3 j$ w, O/ G2 w34. 面试过程中观察对方的眼神可以更好地理解对方所传达的信息、态度与情绪，与面试官达成互动与默契。
. P0 I) L) c: AA. 错误/ m5 ~1 @, D0 @+ ?
B. 正确
- x) L) B( ]$ \4 ` 满分：2 分
/ e% _# }9 V1 y7 E% V35. 德国人忌讳礼品采用白色、棕色、黑色的包装，以刀、剑等任何尖锐的东西作为礼品寓意绝交。5 G- o- b* a5 A# U/ D7 o9 J
A. 错误
3 E( i; \6 R" ?* cB. 正确
7 L2 u" e' z5 q4 S/ f 满分：2 分2 P3 W D; x" V8 e! Y
36. 公务接待应选择恰当的礼宾时间，如，随时了解气象变化、交通安全等因素，确保按时接待，切忌让主人等待客人。& A% q7 u- x2 F2 _) O/ U. C
A. 错误
) N* ~" C# O [: K i9 C( wB. 正确
4 w% P. R" n/ J$ L5 z 满分：2 分& P0 C$ @$ ]+ W8 e" ?
37. 晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适与随意，职业正装的特点应表现严谨与庄重。
7 m3 a* r8 D& U( p8 E* X5 cA. 错误
6 J( j1 c9 \7 p7 E" H( _B. 正确' C0 `7 o: @+ ]% E, n2 {
满分：2 分
& O% t* y. E7 C1 m5 J$ v& ^+ q38. 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。1 f" y7 ^- V' W2 B, d1 Z
A. 错误4 [, a6 j/ s1 M5 j% f
B. 正确% I3 Z- ]# e2 j
满分：2 分* V4 d8 {$ _$ Z; F, y" T+ B; q
39. 掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。: m) S! Q. n, R& k
A. 错误
( D! P9 `+ O* |, g n4 I uB. 正确
/ p1 P# f9 U& E+ W 满分：2 分
, D7 M+ m! P4 O; L6 ~$ H7 c40. 苗族的服饰多达130多种；苗族的歌舞技巧高超，民族乐器有铜鼓、芦笙等；苗医苗药神奇，对于治疗骨折、蛇毒、箭伤、刀枪伤等有奇效。% {: D9 B- }# j. N) N4 i
A. 错误8 k# g2 y4 p1 Q! _
B. 正确2 b; i2 L/ m! I: Q
满分：2 分
9 {, P$ a3 j; S2 n0 {- a( a) w0 i1 i8 `( D
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发表于 2015-5-29 11:59:39
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