东北大学15年6月考试《绩效管理》考核作业资料

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东 北 大 学 继 续 教 育 学 院
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9 F, {( f" Y; v     绩效管理          试 卷（作业考核 线上）  B  卷
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, G5 i/ j2 H& q2 d) s学习中心：            院校学号：             姓名            
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（共        页）         
4 F+ c4 b' N9 G. q' H0 m总分        题号        一        二        三        四        五        六        七        八        九        十
        得分                                                                               
! ~% A8 {0 }$ o/ d0 I9 p一、        名词解释（每题5分，共25分）
# r/ L; ]3 b7 r1、        员工培训



3 K4 I) M% Q% G- Z7 H0 r7 K1 e2、        360度考核法
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6 V  Q  j7 l, f* e: P( }
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3、        关键绩效指标
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4、目标管理法


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3 n3 I2 \' |0 F- m5 j7 e; a
; [& f! v9 z6 v$ V3 r$ P) E二、简述下列各题（每题15分，共45分）
& S& S6 n% {7 U% P8 Z1、制定绩效管理计划应抓住的五个要素是什么？





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7 r3 T) h+ `# |) k8 A

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9 {3 j9 }) H1 k9 i4 C2、确定绩效考核指标权重的原则？
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4 y1 u0 K5 `: R7 G9 d3 g
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, c+ [( G- X3 s( c$ i: A3、什么是晕轮效应？怎样避免晕轮效应？
) S9 U1 e, h$ u. \+ t2 F4 h

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三、案例分析（30分）
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深圳国税局推行绩效考核 年薪区别最高达万元
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    老百姓对公务员服务不满意直接影响到公务员的奖金收入；同样级别的公务员收入可能不一样，公务员工作干好干坏收入会拉开差距，这就是深圳市国税局推行公务员绩效考核后出现的情况。近日，深圳市国税局完成了国家人事部重点课题《中国公务员考核体系研究》分报告——《深圳市国税局绩效考核的实践与发展》初稿。作为深圳市唯一一个承担此课题研究的政府部门，该局推行绩效考核的情况引起社会关注。
- c0 h: {& g( Q9 ^+ e该局人事处有关负责人表示，该局在每个季度考核前，都会在纳税大厅发放调查表，请前来办理纳税业务的市民填写对相关公务员的服务是否满意，这项调查一般会选择在当月纳税的高峰期进行，一连数天，保证能有50%以上的纳税人能够填表。如果相关公务员的服务有90%的老百姓满意，就不用扣分，但如果有30%的老百姓不满意，该公务员将会被扣10分左右。 根据考核分数不同，同样级别的公务员的月收入最大差距可达千元左右，而一年收入最大差距可达到1万元左右。
" e- i0 I- x0 t% |* n1 H( b' `如果公务员在工作中表现突出或者参与一些大型的工作项目，或提出的合理化建议被采纳推广，都可以被加分。 在公务员竞争上岗时，就算考试分数再高，如果其平时考核的分数达不到要求，也不能“升官”。
3 E3 U- C* B8 ]" `8 {! o
问题：
$ H, A1 \( P" J1、 你是否赞同深圳市国税局的做法，你认为这种做法的利弊分别是什么？
2、 如何克服这种考核的弊端？
3、在实行中应采取哪些配套措施？




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