15秋福师《旅游消费者行为学》在线作业二资料辅导资料

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, t- x' P, @% W2 S& [2 X& k福师《旅游消费者行为学》在线作业二
) p4 X3 z3 ~7 i, E
, J+ z1 Z, h1 H- Q4 f" K' y9 `! a
' [, G* h' a, H' x: t

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
% ]) L0 ?' _9 H) n0 s3 J; a
1.  用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ）
( q, s" l+ b, W. w; s. 知觉
: X# S: _" M( U" w# d6 A. 记忆
3 C# n  S9 t4 D. M7 }* l2 Q7 z; {. 感觉
. 想象
  K, t4 _+ e5 n; w; U正确资料：
2.  可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。
9 M, v4 E+ M8 {- z( r: n2 A. 认识
. 诱导
. 促销
/ ~* @* k) k+ k0 @" S. 教育
正确资料：
3.  个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
+ m( n. K4 W& |  i3 A& C# _. 人文化程度
. 个人兴趣爱好
. 个人财务状况
. 个人认识水平
正确资料：
4.  文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（ ）
. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
! o. A. ?4 A5 Y! K  @  y. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
. n( q. {$ B4 m1 e& Z* Q7 p. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
; ]8 W6 g6 Q( R9 R* C9 {# j正确资料：
' C5 f& i* e9 j" M8 t5.  旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）
. F/ Z* d3 H: E' e& D. 旅游需要、外部刺激
  P, g0 t4 k$ i  I: f. 健康、景观
1 u( p( b9 g$ ]  P. 文化、交通
6 u8 j, d$ R" N' i  D+ ]. 地位声望、旅游商业环境
! ?  t' A. r/ {2 m2 s/ N+ U正确资料：
6.  旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（ ）
% n2 @! S5 F* ~. 滑道数量
. 挑战性感觉
. 成就、兴奋体验
* ]$ u4 v0 _  B! s. 以上均是
7 X' L1 }; E) V! S正确资料：
+ F, m4 W/ j2 V; S* S7.  旅游动机的推拉理论是（ ）提出的
( _, X+ g% u% D- J1 T  D9 b1 Y. 丹恩
. 麦金托什
4 A1 z' @* D8 E6 Y. 皮尔斯
. 托马斯
+ s; z6 P9 t. l$ j" K2 t正确资料：
8.  旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求
( f5 ~' i, V3 P) C3 m& t. 安全
1 a1 N8 K6 ]  k, H5 B( a& J. 舒适
. 快速便捷
3 O0 B0 T$ b) g+ Z. 价格
1 K1 D! u5 a, f7 C) s正确资料：
9.  以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）
, b, L* k3 j* l# z, p. 社会
3 |( W$ ?' _; V1 O. 家庭
. 态度
% y4 _/ e7 Y8 Y. 自然
正确资料：
1 G- Z- z4 f. t0 T7 A+ r3 ^) T10.  根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）
9 |7 l6 x) q0 J7 x  |! @( a. 渴望性旅游需求
. 嗜好性旅游需求
. 功能性旅游需求
. 快乐性旅游需求
正确资料：
11.  （ ）“城市旅游形象的面孔”
- A' h9 C5 J+ u, x* o$ y; `. IS
" L3 R$ J' Z0 o' |( Q$ t. VI
8 H% P4 M" q" `9 n$ d0 d2 B. I
5 S9 j" q- l! T9 O) j. MI
正确资料：
1 e/ R9 }6 Z& E" Z12.  万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ）
; Y7 W- k) c6 D6 S) v4 F3 e. 销售经理
: s1 U2 T# \6 i. n4 Y, i. 业务经理
% f6 I6 d) U6 C4 x0 T& _. 高级经理人员
. 普通销售人员
) t! B. r8 n* k* A, g; O$ k2 S3 b! ]  X正确资料：
8 b" i- ^  b, }# I' m9 x13.  旅游产品的核心部分是（ ）
. 定位
. 营销
7 f, ]3 Z1 `3 e7 W5 E4 y) @. 形象
. 服务
1 o' i; }6 c! Z: n正确资料：
14.  （ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。
. 扩展型决策
2 K: i2 z9 b' _5 c. 有限型决策
. 习惯型决策
: H! p4 L. k' l7 e" C2 t% n  U+ Z. 名义型决策
4 m6 }7 E5 b  u# k. X8 ]正确资料：
15.  根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）
  j% V" o$ A, p; h1 B. 不确定型购买
. 确定型购买
4 O8 h4 x$ k6 w! t( Q+ Z9 ?- W. 半确定型购买
. 冲动型型购买
正确资料：

. \3 x( g2 l/ j

福师《旅游消费者行为学》在线作业二
8 \$ X! G3 Y8 \# h2 C
8 i8 E( v  B9 G- a7 x5 {) |# B
+ |- E" S5 S" S! A

$ p0 P0 _5 |/ {* P' M/ s& \! c二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.  旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）
. 旅游动机
% a: k4 w6 n+ W, E- R. 购买能力
. 情境因素
. 态度与行动间的时滞
正确资料：
2.  下列属于认知平衡理论的是（ ）
. 认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快
" |( F) X! J. d. 认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调
1 G! J$ D# T$ |) `0 g. 解释个人态度变化过程
4 [) d& u" H7 j3 e. 把他人对主题态度变化的影响引入研究领域
8 V5 m1 {/ w% @$ M" m# T- S正确资料：
3.  旅游消费性质是（ ）
6 T- N6 w( A, x. 经济型
. 文化性
. 精神性
/ `( Y6 z! e/ J" {: @& c% W7 N( P. 娱乐性
正确资料：
4.  关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）
. 旅游者的购物欲望和行为
. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
. 旅游者的旅游心理和变化规律
) I6 Q: T6 }% X3 p" D5 D6 k. 旅游者的消费活动和购买行为
正确资料：
5.  旅游市场营销学研究内容是（ ）
) {2 q, F6 i- Q. J2 U& R1 f. 旅游市场营销环境
* b1 _. J3 J% N% f' d6 o; D. 旅游购买行为分析
4 H8 @4 ~* T; t6 W. 旅游市场调查
. 预测文化
正确资料：
$ `$ O, c7 {: m9 R; C- R: _) ~+ T6.  下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）
$ Z% t% U% N( d" O) s% J. 情境性自我意象下容易出现冲动消费
. 团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
. 时间性（季节化）容易导致冲动型消费
. 体验营销对冲动型购买行为的影响
5 X* M; w% ^  u; f1 ~6 [: g. H6 ~正确资料：
7.  消费者行为具有（ ）特点
! T, e: i" G/ V7 _4 o. 多样性
. 专业性
! ]* [+ L2 c( p2 d" C; U. 可引导性
8 Y! N& B/ ~) _# E7 k. 复杂性
正确资料：
8.  减少或消除认知失调途径有（ ）
5 \+ w) Y7 W; U. 改变某一认知因素
# v9 e+ ]( j; J0 Z' U$ Q" [; n' j. 强调某一认知因素的重要性
& T) v) U5 ~+ A- o. 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统
. 消除某一认知因素
; y$ s  r0 ]. C" Q% V正确资料：
3 I% Z. \& @6 V7 H; ~6 M+ E' h% |9.  关于北京青年旅舍定位说法正确的是（ ）
. 青年酒店
. 商务客的经济型酒店
/ x* z) E$ f1 y' \- b; O( Z7 n4 R. 青年旅馆
. 背包客的家外之家
正确资料：
+ h! ~% f8 z0 D2 c10.  旅游消费者行为展望有（ ）
. 旅游产品购买方式的变化
. 最为先进的全球销售系统（GS）
. 个性化旅游线路
; N& a, C# s# q- a. 智能卡无票据旅游
/ ~$ B* F* H0 ^2 x, ?/ g) q, C$ H正确资料：
8 I# q4 \+ i& h6 U11.  以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ）
% s6 b+ P- P  d3 Y. 旅游需要
4 {. g" D& u; D' j/ R. 经验和知识
. 个性倾向
' }* W6 s9 X% |) r. x. 旅游者所属群体
正确资料：
12.  市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（ ）
/ p$ r& u5 ?. H. 流行文化
4 k& ]  Z( q+ ?& }  V. 社会利益
8 G9 p& f5 w; V- ^. 消费者权益保护
. 旅游地“标签
正确资料：
13.  家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）
2 G7 ~. |) f& C/ K. 行前准备：信息收集、行李准备等
. 行程中：多购物、多餐厅选择
. 少理财
. 住宿选择性逐步增强
正确资料：
14.  旅游企业对投诉的应对措施是（ ）
. 鼓励、方便投诉
  A: d1 n/ n5 c/ k: }7 H( ~1 A" x. 主动征求消费者意见
; `* b) |+ J  W& z% O  i3 W; i. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
3 k6 K6 a: I+ a9 ~$ R# C. 提高旅游产品和服务的质量
正确资料：
15.  旅游消费者行为的模式有（ ）
8 F$ V  R  A- g  M, ~. “需求—动机-行为”模式
1 s# x/ ~5 `4 ]4 }) f( b. “需要—动机-行为”模式
. “刺激反应-行为”模式
. “边际效用”模式
, h! {* m/ g/ u# o# B8 K! G3 }正确资料：
2 v% K4 [$ Q( }) X$ i; O4 m8 _16.  下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ）
$ G9 f9 x( t9 V. 梦幻动机
. 文化动机
" w; ^* s% e; _$ y% [3 l% e. 人际交往动机
6 }6 S$ |) M7 R0 o0 {, z5 [# Y7 X. 身份和声望动机
& Z( b* a% z4 |& t' J正确资料：
17.  旅游消费者行为学研究意义是（ ）
0 K9 F0 _  y0 L& |% E. 制定经营和营销策略的基础
. 提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
0 ]* u, e7 n  V( r; p. 保护消费者权益、制定旅游政策的依据
% t$ T) c" ~+ p3 m7 o  Y. 完善游客管理
1 @' b- G5 T9 j" F正确资料：
18.  意见领袖的特征是（ ）
. 意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
. 意见领袖通常也是消费创新者
. 意见领袖偏爱专业性的趣味读物
. 意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
& M6 i; N  {( N! d正确资料：
* _% [$ d9 V$ Z, B, c19.  消费者行为的三大影响因素说是（ ）
# ^) x. ]0 @2 g: o6 u. 外部环境因素
3 a6 Q  ?  }- a" |6 Q, |: A. 消费者内在因素
. 社会因素
1 v( Z9 Q1 e( a8 b. 市场营销因素
$ S) q8 c& k# L. O- P正确资料：
20.  旅游动机的特征有（ ）
5 w6 x* g) p, _  u% D( V. 内隐性
. 多重性
. 学习性
. 复杂性
正确资料：

# A1 L' C; r, n' D2 @* k
. u, V: ]) }/ {
福师《旅游消费者行为学》在线作业二




三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
2 g3 a0 s6 D4 R, ~, n
: Z, @7 ^2 c. ^6 u; w& Q1.  消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
. 错误
. 正确
) i6 B- L# `+ e1 z正确资料：
$ O+ z2 @. N0 u4 {5 O$ a2.  行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）
. 错误
) R6 H/ ^& z, ^0 k5 J. q. 正确
) O; b  m, Z  d, d8 q正确资料：
3.  认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。 （ ）
: \% S7 _2 m& J+ V' Q" b. 错误
1 u6 A" W7 N5 v( @. 正确
正确资料：
4.  中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
1 i" n0 g1 ^3 C! x7 x( T6 u5.  旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（ ）
: u3 I! I' y6 H5 x2 D0 L. 错误
( Y% {1 o, z  T. 正确
正确资料：
6.  消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）
! [* }, {! A( S0 H* }) v6 {  q5 l. 错误
5 Z3 I* |+ w  k: K2 H0 P0 z. 正确
# a) c) L/ c. M9 ^7 K2 }9 ~正确资料：
# ?! h7 v, ~: P7.  消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。（ ）
. 错误
4 ?/ J$ F, N# ^5 a! }1 D/ r" H. 正确
正确资料：
8.  消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（ ）
. 错误
. 正确
$ W' ~1 ?+ K' p正确资料：
9.  旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价 。（ ）
. 错误
8 c' n$ n9 }, l0 N5 \  n. 正确
7 e" [8 w/ e4 I8 h正确资料：
10.  旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。（ ）
5 A% ^) g0 e4 @+ _. 错误
, O5 L& y9 P' {3 }+ [# r5 }. 正确
0 Z. I3 D* o  e: A! s3 c正确资料：
7 D, h0 H1 S8 l4 H1 ?! @11.  电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（ ）
- X1 L" Q7 D# Q; F. S& `% g9 e. 错误
! C$ Z5 ~7 H  b% b1 |2 J- ]; H0 ]. 正确
- P; u9 n) P0 F: |8 C# c0 p% y正确资料：
9 I4 p+ F- j# ~3 _+ a12.  采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
7 k1 z6 n9 P* u4 Z) r0 S. 错误
1 G" q: M$ a$ p1 X; e  ], J# y: P. 正确
$ a" \3 @; H: y  L& ]; O正确资料：
13.  自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
. 错误
. 正确
; \" g7 `4 o+ G$ A  d正确资料：
14.  学者斯金纳（.F.Skinnr）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（ ）
7 d6 ^5 g4 |: m" I. 错误
. 正确
正确资料：
) K6 {" k& m: R$ l/ E( t15.  国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。 （ ）
. 错误
4 e$ L; |" p# C4 d. Y0 u. 正确
正确资料：

, }  e* @5 @' ~" {+ F
$ P% k% p: g- T- b. L* P  p* O1 r2 J

yemaowenwu

可以，满分