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15秋东财《景区管理》在线作业三资料辅导资料

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发表于 2015-10-31 17:54:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网

东财《景区管理》在线作业三




一、单选(共 12 道试题,共 48 分。)

1.  ( )是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
. 可测量性
. 可赢利性
. 可分解性
. 可区别性
. 可控制性
谋学网:
2.  以下关于景区设施配置的各种说法,错误的是( )。
. 各类设施要与景区主题相协调,提示景区的美观效果
. 有特色、有文化内涵,尽可能异化为吸引物
. 在可能投资的情况下,尽量使用豪华设施,以便使游客更加舒适
. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
谋学网:
3.  旅游产品供给商对中间商的数量不加限制,越多越好,这种策略是( )。
. 独家分销策略
. 密集分销策略
. 选择分销策略
. 集中策略
谋学网:
4.  一种无形的东西,却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。
. 服务
. 氛围
. 主题
. 布景
谋学网:
5.  旅游系统中,居于核心地位的是( )。
. 酒店业
. 旅行社业
. 景区系统
. 旅游主管部门
谋学网:
6.  景区消费的( )意味着,可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
. 体验性
. 异地性
. 确定性
. 复杂性
. 共享性
F. 稳定性。
谋学网:
7.  一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以( )为基础来划分的。
. 功能
. 产品
. 市场
. 地域
谋学网:
8.  所有景区管理共同的根本性目标是( )。
. 获取利润
. 吸引更多的游客
. 深化游客体验
. 保护景区资源
谋学网:
9.  下面各景区中,哪个景区与其他景区不属于同一类别( )。
. 乡村公园
. 主题公园
. 古代园林
. 野生动物园
谋学网:
10.  下列关于景区营销的各种说法,错误的是( )。
. 市场定位变得更加困难和重要
. 景区营销应紧紧围绕游客体验
. 促销成为营销的核心
. 一线服务员工成为重要的营销者。
谋学网:
11.  根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是( )。
. 按地理特征细分
. 按心理特征细分
. 按人口统计细分
. 按行为特征细分
谋学网:
12.  为现有产品找到新市场的策略是( )。
. 市场渗透
. 产品开发
. 市场开发
. 多元化
谋学网:



东财《景区管理》在线作业三




二、多选题(共 13 道试题,共 52 分。)

1.  按照约翰斯沃布鲁克的观点,景区分为哪四类( )。
. 自然型景区
. 特殊活动
. 并非为吸引游客而建造的景区
. 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
. 度假型景区
谋学网:
2.  景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的( )。
. 缺乏所需的资源
. 内部的政策和程序
. 竞争对手的行动
. 现有的企业文化
. 与供应商、营销中介的关系
谋学网:
3.  景区设计中最常见的约束条件包括( )。
. 项目预算
. 组织文化
. 景区选址
. 其他景区
. 地方政策
F. 气候
谋学网:F
4.  在英文中,表示景区意思的词很多,其中较为常见的有____。
. tourist ttrtions
. pls of intrst
. pl
. trvl inustry sits
谋学网:
5.  首问制要求员工( )。
. 向游客提供咨询服务
. 对询问对象尽力帮助,不知道的情况要坦诚告知“不知道”
. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
. 做到有问必答
谋学网:
6.  旅游景区的负债筹资方式主要有( )等。
. 银行借款
. 发行债券
. 融资租赁
. 发行股票
. 借用国外资本
F. 商业信用
谋学网:F
7.  为了提高总收入,可供景区经营者选择的方案有( )。
. 提高门票价格,以便增加收入
. 开发新景点,延长游客停留时间
. 增加景区消费项目,比如,特色经年品销售店、美食设施等
. 增加对目标市场的促销力度,吸引更多的游客来景区访问
. 减少能耗,降低成本。
谋学网:
8.  影响游客在景区体验的因素包括( )。
. 产品的有形成分
. 产品的无形成分
. 服务提供要素
. 顾客的行为
. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
谋学网:F
9.  下列有关质量的说法正确的是( )。
. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
. 质量的概念不是是绝对的,是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说,含义是一致的。
谋学网:
10.  接待服务管理的工作内容包括( )。
. 票务服务
. 入门接待服务
. 投诉受理服务
. 治安管理
谋学网:
11.  景区消费的复杂性主要体现在( )。
. 员工直接参与产品的生产和销售,并且成为产品的一部分
. 员工直接与顾客接触,他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
. 景区只提供游客共享使用权,顾客通常买不到独自使用权
. 顾客参与生产过程,其态度和行为,不仅会影响自己的体验,也会影响其他顾客的体验
. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大
谋学网:
12.  旅游景区项目开发的可行性研究包括( )。
. 市场可行性研究
. 财务可行性研究
. 人力资源可获得性
. 景区的选址工作
. 资源评价
谋学网:
13.  以下关于体验旅游的说法正确的有( )。
. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
. 体验旅游是在服务经济形态下的产物
. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通
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